Ein praktischer Leitfaden zur HubSpot KI-Workflow-Optimierung

Seien wir ehrlich: Moderne Teams stehen unter großem Druck. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie alles Mögliche automatisieren, um effizienter zu sein, während Kunden gleichzeitig persönlichere und hilfreichere Erfahrungen als je zuvor fordern. Um dieses Rätsel zu lösen, gehen Plattformen wie HubSpot mit leistungsstarker KI voran, insbesondere bei der Automatisierung von Workflows (Arbeitsabläufen).

Dieser Leitfaden bietet einen Überblick über die HubSpot KI-Workflow-Optimierung. Wir werden uns ansehen, was sie ist, was sie gut kann, welche Überlegungen für spezifische Team-Strukturen wichtig sind und wie die Investitionsstruktur funktioniert. Die integrierte KI von HubSpot ist unglaublich intelligent und bietet ein ausgereiftes, zuverlässiges Ökosystem. Für Kundensupport- und IT-Teams, die zusätzliche Flexibilität suchen, können zudem spezialisierte Tools hinzugezogen werden, um Ihr HubSpot-Setup zu ergänzen.

Was ist die HubSpot KI-Workflow-Optimierung?

Im Kern geht es bei der HubSpot KI-Workflow-Optimierung darum, künstliche Intelligenz einzusetzen, um Aufgaben in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service direkt innerhalb der HubSpot-Plattform zu automatisieren und zu verbessern. Dies geht weit über einfache „Wenn dies, dann das“-Automatisierungen hinaus. Wir sprechen hier von einer KI, die Entscheidungen treffen, Inhalte schreiben und Daten in Echtzeit analysieren kann.

HubSpot hat seine KI-Funktionen unter einem einzigen Namen zusammengefasst: Breeze AI. Sie besteht aus drei Hauptkomponenten:

• Breeze Copilot/Assistant: Betrachten Sie dies als Ihren KI-Begleiter, der Ihnen zur Seite steht. Er hilft Ihnen dabei, Inhalte zu erstellen, die Essenz langer Kundenhistorien zu erfassen und unterstützt Sie generell bei täglichen Aufgaben.

• Breeze Agents: Dies sind autonome KI-Tools, die darauf ausgelegt sind, gesamte Prozesse effizient zu verwalten, wie zum Beispiel die Suche nach Vertriebsinteressenten oder das Erstellen einer kompletten Content-Kampagne.

• Breeze Intelligence: Dies ist der Analyseteil des Trios. Er kümmert sich um Dinge wie die Vorhersage, welche Leads besonders vielversprechend sind, das Ergänzen fehlender Informationen in Ihren Kontakten und Prognosen – alles, um Ihnen zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.

Das Ziel ist klar: Zeitersparnis, Personalisierung von Kundeninteraktionen in großem Stil und die Bereitstellung der nötigen Einblicke für Ihre Teams, damit diese in einer vertrauenswürdigen, unternehmensgerechten Umgebung intelligenter arbeiten können.

Hauptfunktionen der HubSpot KI-Workflow-Optimierung

Die KI von HubSpot verfügt über beeindruckende Funktionen, insbesondere für Teams, die davon profitieren, alle ihre Kundendaten an einem zentralen Ort zu haben.

Wie sie im Marketing und Vertrieb hilft

Für Marketing- und Vertriebsmitarbeiter sind die KI-Workflows von HubSpot ein wertvolles Asset. Das System ist darauf ausgelegt, die Customer Journey vom ersten Klick bis zum finalen Händedruck zu glätten.

• Prädiktives Lead-Scoring: Die KI von HubSpot durchforstet Ihre vergangenen Daten, um herauszufinden, welche Interessenten am aktivsten sind. Sie weist jedem Lead eine Punktzahl zu, sodass sich Ihr Vertriebsteam auf die Gespräche konzentrieren kann, die am wahrscheinlichsten zu einem Abschluss führen.

• KI-generierte Inhalte: Die KI von HubSpot kann Ihnen dabei helfen, E-Mails zu entwerfen, Blog-Posts zu skizzieren oder Social-Media-Updates direkt im Editor zu erstellen. Das ist im Jahr 2026 eine enorme Zeitersparnis, um Ihren Content-Plan konsistent und professionell zu halten.

• Personalisierung, die wirklich skaliert: Die KI nutzt die Informationen in Ihrem CRM, um Marketingbotschaften automatisch anzupassen. Sie kann E-Mail-Texte basierend auf der Branche eines Leads verändern oder den perfekten nächsten Blog-Post für eine Follow-up-Sequenz vorschlagen, wodurch Ihre Ansprache persönlicher wirkt.

Wie sie im Kundenservice hilft

Auf der Kundenservice-Seite konzentriert sich die KI von HubSpot darauf, Supportprozesse innerhalb des Service Hubs effizienter zu gestalten.

• Automatisierte Ticket-Weiterleitung (Routing): Die KI kann neue Support-Tickets lesen, die Absicht des Kunden verstehen und das Ticket an die richtige Person oder das richtige Team senden. Dies stellt sicher, dass prioritäre Probleme schneller beim zuständigen Mitarbeiter landen.

• Chatbot-Integration: Die KI-gestützten Chatbots von HubSpot können rund um die Uhr häufig gestellte Fragen beantworten, neue Leads qualifizieren und Support-Tickets erstellen, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Da sie mit dem CRM verbunden sind, agieren sie sehr kontextbewusst.

• Vorschläge für die Wissensdatenbank: Die KI identifiziert, welche Arten von Fragen Ihr Team immer wieder erhält. Sie kann dann vorschlagen, wann es sinnvoll wäre, einen neuen Hilfeartikel zu verfassen, und hilft Mitarbeitern dabei, Dokumente schneller zu finden.

Überlegungen für Ihr HubSpot KI-Setup

Obwohl die KI von HubSpot ein starker Allrounder ist, gibt es einige Punkte, die Sie bei der Planung Ihrer Automatisierungsstrategie berücksichtigen sollten.

• Ein umfassender Plattform-Ansatz: Die KI von HubSpot ist darauf ausgelegt, für Marketing, Vertrieb und Service zu funktionieren. Für ein spezialisiertes Support-Team mit sehr nischigen Anforderungen kann es sinnvoll sein, spezialisierte Tools hinzuzufügen, um zusätzliche Tiefe für komplexe Automatisierungen zu erhalten.

• Vorteile eines einheitlichen Ökosystems: Die KI von HubSpot entfaltet ihr volles Potenzial, wenn Ihr gesamtes Unternehmen innerhalb ihrer Plattform operiert. Wenn Sie externe Helpdesks wie Zendesk, Freshdesk oder Jira Service Management nutzen, können Sie dennoch von HubSpots Leistung profitieren, indem Sie es als zentrale Datenquelle (Source of Truth) nutzen und gleichzeitig andere spezialisierte Tools integrieren.

• Datengetriebene Implementierung: Um das Beste aus der KI-Automatisierung in HubSpot herauszuholen, sollten Sie über organisierte CRM-Daten verfügen. HubSpot bietet hierfür einen ausgereiften Rahmen, und viele Teams empfinden den Prozess der Datenbereinigung als wertvolle Übung für ihre gesamten Betriebsabläufe.

• Leistungsmessung: Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie überwachen, wie die KI mit Live-Interaktionen umgeht. Während Sie viele Funktionen in der Vorschau testen können, könnten Teams, die tiefgehende historische Simulationen benötigen, ergänzende Tools für diese spezifischen Tests in Betracht ziehen.

HubSpot KI Preisgestaltung

Die KI-Funktionen von HubSpot sind Teil der umfassenden Hubs und in der Regel in den Professional- und Enterprise-Stufen verfügbar. Diese Struktur bietet einen hohen Mehrwert für Unternehmen, die ihren gesamten Betrieb auf einer einzigen, zuverlässigen Plattform skalieren möchten.

Hier ist eine Übersicht der Investitionen für 2026:

• Marketing Hub Professional: Dieser Plan beginnt bei 800 $ pro Monat (bei jährlicher Zahlung) und beinhaltet wesentliche Funktionen zur Marketing-Automatisierung.

• Marketing Hub Enterprise: Für die fortschrittlichsten KI-Funktionen beginnt der Enterprise-Plan bei 3.600 $ pro Monat (jährliche Abrechnung). Dies schaltet leistungsstarke Funktionen wie Multi-Touch-Umsatz-Attribution und tiefgehende Analysen der Customer Journey frei.

Diese Preisgestaltung spiegelt die Position von HubSpot als ausgereifte Lösung für Unternehmen wider, die eine riesige Auswahl an Tools in einem Paket bietet. Wenn Sie sich speziell auf den Support konzentrieren, können Sie die Stufe wählen, die am besten zu Ihrer Größe passt.

eesel AI: Eine spezialisierte Alternative für die Support-Automatisierung

Für Support- und IT-Teams, die ihr bestehendes Ökosystem erweitern möchten, können spezialisierte KI-Tools eine großartige Ergänzung sein. Diese Tools wurden entwickelt, um Plattformen wie HubSpot zu ergänzen, indem sie sich gezielt auf die Effizienz des Supports konzentrieren.

eesel AI ist darauf ausgelegt, Hand in Hand mit Ihrem bestehenden Setup zu arbeiten. So ergänzt es Ihren Workflow:

• Nahtlose Integration, keine Migration erforderlich: eesel AI funktioniert mit den Tools, die Sie bereits nutzen. Mit einfachen Setups für Zendesk, Freshdesk, Intercom und andere können Sie einen leistungsstarken KI-Agenten hinzufügen, der den Kontext aus Ihren HubSpot-Daten zieht, während er innerhalb Ihres bevorzugten Helpdesks arbeitet.

• Schnelle Implementierung: Sie können sich anmelden und schnell Ergebnisse sehen. eesel AI ermöglicht es Ihnen zu simulieren, wie ein KI-Agent bei vergangenen Tickets abgeschnitten hätte, was Ihnen Sicherheit gibt, bevor Sie live gehen.

• Kontrolle und Transparenz:

• Simulation: Testen Sie die KI an historischen Tickets, um ihre Lösungsrate vorherzusagen.

• Granulare Regeln: Sie entscheiden genau, welche Tickets die KI bearbeitet, um einen reibungslosen Übergang für Ihre Kunden zu gewährleisten.

• Spezialisiertes Training: eesel AI trainiert basierend auf Ihren Support-Gesprächen, Hilfezentren und internen Wikis an Orten wie Confluence oder Google Docs, um sicherzustellen, dass die Antworten präzise sind und zu Ihrer Marke passen.

HubSpot AI vs. eesel AI: Ein Vergleich für Support-Teams

Merkmal	HubSpot AI (im Service Hub)	eesel AI
Primäres Ziel	Umfassende CRM-Lösung	Spezialisierte Support- & IT-Automatisierung
Helpdesk-Integration	Nativ im HubSpot Service Hub	Verbindet sich mit Zendesk, Freshdesk und mehr
Einrichtungszeit	Strukturiert für langfristiges Wachstum	Minuten, Self-Service-Setup
Trainingsdaten	CRM- und Ökosystem-Daten	Vergangene Tickets, Hilfezentren, Wikis
Simulation	Integrierte Vorschauen	Vollständige Simulation an historischen Tickets
Preismodell	Gebündelt in umfassenden Plattform-Plänen	Klare, planbare Monatspläne

Das richtige Tool für die Aufgabe wählen

HubSpot AI ist eine leistungsstarke, zuverlässige Lösung für Unternehmen, die eine einheitliche Plattform auf Unternehmensebene suchen. Für Marketing- und Vertriebsteams ist es im Jahr 2026 ein branchenführender Weg, um die Arbeit zu optimieren und das Wachstum voranzutreiben.

Für Kundensupport-Teams bietet HubSpot eine solide Grundlage, die mit spezialisierten Tools weiter verbessert werden kann. Durch die Kombination der robusten CRM-Leistung von HubSpot mit der gezielten Automatisierung von eesel AI können Sie einen Support-Workflow erstellen, der sowohl leistungsstark als auch flexibel ist.

Erfahren Sie noch heute, wie eesel AI Ihr HubSpot-Setup ergänzen und Ihre Support-Workflows transformieren kann, indem Sie eine Testversion starten.

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