Haben Sie jemals das Gefühl, dass Ihre Teams in sich wiederholenden Aufgaben ertrinken? Ständig Daten durchforsten oder versuchen, mit Kundenfragen Schritt zu halten? Das ist eine häufige Herausforderung heute, und genau hier kommt KI ins Spiel, insbesondere in Bereichen wie Kundenservice, Vertrieb und Marketing. Die große Idee ist, die Dinge effizienter zu gestalten und die wertvolle Zeit Ihres Teams für wichtigere Arbeiten freizugeben.
Hier kommen die Hubspot KI-Agenten ins Spiel. Dies sind intelligente digitale Helfer, die direkt in Ihr Hubspot-Konto integriert sind, als Teil ihrer Breeze AI-Initiative. Sie sind darauf ausgelegt, Ihre Daten zu verstehen, Maßnahmen zu ergreifen und Ihrem Team zu helfen, schneller voranzukommen, egal ob das bedeutet, Support-Tickets zu lösen, Inhalte zu schreiben oder potenzielle Leads mit hohem Potenzial zu identifizieren. Laut Hubspot sagen 81 % der Vertriebsprofis, dass KI-Tools ihnen helfen, und 78 % finden sie effizienter. Die Agenten von Hubspot sind darauf ausgelegt, diesem Bedarf gerecht zu werden, indem sie sich um sich wiederholende Aufgaben kümmern und Ihrem Team ermöglichen, sich auf größere Ziele zu konzentrieren.
Was können diese Agenten also tatsächlich tun, wie viel kosten sie und gibt es potenzielle Nachteile, die Sie wissen sollten? In diesem Beitrag werden wir die wichtigsten Funktionen der KI-Agenten von Hubspot erkunden, erklären, wie die Preisgestaltung funktioniert, einschließlich dessen, was Ihr Budget beeinflussen könnte, und auf einige Einschränkungen hinweisen, die je nach Ihren Bedürfnissen von Bedeutung sein könnten. Wir werden auch einen Blick auf eine Alternative wie eesel AI werfen, die möglicherweise mehr Flexibilität, einfachere Einrichtung und vorhersehbarere Preise bietet.
Arten von Hubspot KI-Agenten
Hubspot bietet verschiedene Arten von KI-Agenten an, die jeweils für spezifische Aufgaben innerhalb eines Unternehmens entwickelt wurden. Diese gehören alle zur größeren Breeze AI-Familie und sind direkt in die Hubspot-Plattform integriert, sodass sie direkt mit Ihren Daten und Ihren bestehenden Arbeitsweisen interagieren können.
Hier sind einige der Haupt- Hubspot KI-Agenten, auf die Sie stoßen könnten:
- Kundenagent: Dieser konzentriert sich auf die Automatisierung von Gesprächen im Kundenservice. Er kann häufige Fragen beantworten und sofortige Antworten geben.
- Akquise-Agent: Entwickelt, um Vertriebsteams bei der Suche nach vielversprechenden Leads zu helfen, Recherchen durchzuführen und sogar personalisierte Nachrichten zu verfassen.
- Inhaltsagent: Ein Werkzeug für Marketingmitarbeiter, das hilft, Ideen zu brainstormen, Texte zu entwerfen und bestehende Inhalte für verschiedene Orte wie soziale Medien oder E-Mails zu überarbeiten.
- Sozialer Medien-Agent: Hilft dabei, detaillierte Inhaltspläne zu erstellen und Beiträge für verschiedene soziale Netzwerke zu optimieren, basierend auf aktuellen Trends und dem, was in Ihrem Unternehmen passiert.
- Wissensdatenbank-Agent: Arbeitet daran, Ihre Wissensdatenbank zu verbessern und auszubauen, indem er fehlende Informationen erkennt und neue Hilfsartikel basierend auf den Fragen, die Kunden stellen, entwirft.
Diese Agenten zeigen, wie Hubspot versucht, spezialisierte KI-Hilfe in verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens zu bringen, die alle innerhalb ihrer Plattform zusammenarbeiten.
Hubspot KI-Agenten Preise: Was Sie erwarten können
Zu verstehen, wie viel Hubspot KI-Agenten kosten, kann etwas knifflig sein, hauptsächlich weil sie sowohl an Ihren Basis-Hubspot-Plan als auch an separate KI-Add-ons gebunden sind. Einige grundlegende KI-Funktionen wie Schreibassistenz oder Inhaltsvorschläge sind in kostenpflichtigen Plänen enthalten. Aber die fortgeschritteneren Automatisierungsfunktionen, wie KI-Agenten, sind Teil von Breeze Agents, einem separaten Add-on. Ähnlich fallen CRM-Intelligenz-Tools wie Lead-Scoring oder Datensatzanreicherung unter Breeze Intelligence.
Hier ist eine vereinfachte Übersicht, wie die KI-Preise typischerweise bei Hubspot funktionieren:
| Plan oder Add-on | Verfügbarkeit | Eingeschlossene KI-Funktionen | Kosten (Jährliche Abrechnung) |
|---|---|---|---|
| Professionelle Pläne | Marketing, Vertrieb, Service, Ops Hubs | Generative KI einschließlich Entwurf, Zusammenfassungen und KI-gestützte Workflow-Auslöser | Beginnt bei etwa 800 $ pro Monat |
| Enterprise-Pläne | Marketing, Vertrieb, Service, Ops Hubs | Alle professionellen Funktionen plus erweiterte Workflows, Berechtigungen und erweiterte KI-Assistenten | Beginnt bei etwa 3.600 $ pro Monat |
| Breeze Intelligence | Vertriebs- und Marketing-Hubs (Professional und höher) | CRM-Anreicherung, Intent-Scoring, Formular-Autofill, anonymes Besucher-Tracking | Guthabenbasierte Preisgestaltung ab 30 $ pro Monat |
| Breeze Agents | Alle Hubs (Professional und höher) | KI-gestützte Agenten einschließlich Kundenagent, Akquise-Agent, Inhaltsagent, Wissensdatenbank-Agent (Beta) | Preise variieren je nach Funktionen und Benutzerzugriff |
Breeze Intelligence Guthabensysteme
| Plan | Monatspreis | Wichtige Einschlusskriterien |
|---|---|---|
| 100 Guthaben pro Monat | 30 $ | Manuelle Anreicherung und Formularverkürzung |
| 1000 Guthaben pro Monat | 150 $ | Fügt automatische Anreicherung und kontinuierliche Synchronisierung hinzu |
| 10000 Guthaben pro Monat | 700 $ | Beinhaltet Käufer-Intent-Scoring und tiefere CRM-Einblicke |
| Einmalige Charge | 5000 $ | Anreicherung von bis zu einer Million Datensätzen in einem einzigen Vorgang |
Hinweis: Ein Guthaben entspricht einem angereicherten Datensatz. Hubspot wird ab Juni 2025 auf ein einheitliches Guthabensystem namens HubSpot Credits umsteigen.
Was das für Ihr Budget bedeutet
Die Preise für Breeze Agents hängen davon ab, welche Agenten Sie aktivieren und wie viele Benutzer Zugriff benötigen. Während einige Funktionen in den professionellen und Enterprise-Plänen enthalten sind, können dedizierte Agenten wie der Kundenagent zusätzliche Konfigurationen erfordern oder zu nutzungsbasierten Gebühren führen.
Die Gesamtkosten können schnell steigen, wenn Sie Ihr Basisabonnement mit Add-on-Gebühren und leistungsbasierten Preismodellen kombinieren, insbesondere in Zeiten mit hohem Supportaufkommen.
Einige KI-Aktionen können auch pro automatisierter Lösung bepreist werden. Obwohl dies nicht offiziell aufgeführt ist, liegen diese Gebühren oft bei etwa zwei Dollar pro erfolgreicher Lösung oder weniger, wenn Sie sich zu einem bestimmten Volumen verpflichten.
Kurz gesagt, die Preisstruktur von Hubspot für KI funktioniert gut für Teams, die die Plattform bereits intensiv nutzen, kann jedoch kostspielig oder schwer vorhersehbar werden. Wenn Sie eine einfachere Einrichtung, breitere Datenquellen für das Training und ein nutzungsabhängiges Modell wünschen, sollten Sie in Betracht ziehen, eesel AI als Alternative zu erkunden.
Funktionen und Fähigkeiten von Hubspot AI-Agenten
Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, was Hubspot AI-Agenten tatsächlich tun können. Diese Tools sind darauf ausgelegt, die Abläufe im Support, Vertrieb und Marketing zu optimieren, indem sie in Ihrem Namen handeln und Ihre Daten im Kontext verstehen.
Wiederkehrende Aufgaben erledigen
AI-Agenten sind hervorragend darin, die Routinearbeit zu erledigen:
- Der Kundenagent kann grundlegende Supportanfragen wie “Wo ist meine Bestellung?” bearbeiten, ohne dass eine Person eingreifen muss.
- Der Prospecting-Agent kümmert sich um Recherchen, bewertet Leads und entwirft sogar personalisierte Nachrichten.
- AI-gestützte Workflows ermöglichen es Ihnen, in einfacher Sprache zu beschreiben, was Sie automatisieren möchten – und die KI erstellt es für Sie.
Daten verstehen und Muster erkennen
Hubspot AI kann durch Ihr CRM lesen und rohe Informationen in nützliche Erkenntnisse umwandeln:
- Leads basierend darauf bewerten, wie wahrscheinlich sie konvertieren
- Muster im Kundenverhalten finden
- Lange Berichte oder Gespräche zusammenfassen, damit Ihr Team schneller den Kern versteht
Inhalte schreiben und Ideen vorschlagen
AI-Agenten helfen auch beim Schreiben auf der gesamten Plattform:
- Der Content-Agent kann beim Entwurf von Blogbeiträgen, Social-Media-Untertiteln und E-Mails helfen
- Der Social Media-Agent erstellt Post-Kalender und verbessert Ihre Inhalte basierend auf aktuellen Trends
- Der Knowledge Base-Agent kann neue Hilfsartikel entwerfen, basierend auf den häufigen Fragen der Kunden
- Integrierte AI-Assistenten helfen überall mit Überarbeitungen, Vorschlägen und schnellen Antworten
Treffen Sie intelligente, kontextuelle Entscheidungen
Diese Agenten arbeiten nicht im Vakuum. Sie nutzen Ihr Hubspot CRM und verbundene Inhalte, um:
- Vorschläge zu machen, die im Moment tatsächlich Sinn ergeben
- Antworten auf das Gespräch und die Kundenhistorie zuzuschneiden
- Die richtigen Aktionen basierend auf dem, was gerade passiert, auszulösen
Anwendungsfälle von Hubspot AI-Agenten
Wie helfen Hubspot AI-Agenten tatsächlich den Teams im Alltag? Sie können auf viele praktische Arten eingesetzt werden, um alltägliche Aufgaben zu erleichtern. Schauen wir uns einige Beispiele an, basierend auf dem, was wir wissen.
Im Kundenservice kann der Kundenagent sofort häufige Fragen wie “Wo ist meine Bestellung?” oder “Wie ändere ich mein Passwort?” bearbeiten. Dies entlastet Ihr menschliches Support-Team, damit es sich auf schwierigere Probleme konzentrieren kann. Es kann die Anzahl der Tickets, mit denen die Menschen umgehen müssen, erheblich reduzieren und den Kunden helfen, schneller Antworten zu erhalten.
Für Vertriebsteams kann der Prospecting Agent dabei helfen, gute Leads zu finden und sogar personalisierte E-Mails basierend auf den gefundenen Informationen zu entwerfen. Dies ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, mehr Zeit mit dem Aufbau von Beziehungen und dem Abschluss von Geschäften zu verbringen, anstatt sich in manueller Recherche zu verlieren.
Marketingteams können den Content Agent nutzen, um Gliederungen für Blogbeiträge zu erhalten oder Social-Media-Updates zu entwerfen, was die Geschwindigkeit erhöht, mit der sie Inhalte erstellen können. Der Social Media Agent hilft dabei, Content-Kalender organisiert zu halten und Posts für verschiedene Plattformen zu optimieren.
In verschiedenen Teams können KI-Agenten lange Kundenchats oder Besprechungsnotizen zusammenfassen, was es einfach macht, schnell auf den neuesten Stand zu kommen. Der Knowledge Base Agent hilft dabei, Ihr Hilfezentrum aktuell zu halten, indem er neue Artikel basierend auf häufig auftretenden Fragen im Support vorschlägt.
Wir sehen auch Beispiele aus bestimmten Branchen. Immobilienunternehmen könnten beispielsweise KI-Agenten nutzen, um Leads zu qualifizieren und sie engagiert zu halten. E-Commerce-Unternehmen könnten sie nutzen, um Personalisierungsmaßnahmen zu erweitern, indem sie das Surfverhalten und die Käufe der Menschen analysieren. Diese Beispiele zeigen, wie Hubspot KI-Agenten in spezifischen Geschäftssituationen eingesetzt werden können, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Einschränkungen der Hubspot KI-Agenten
Während Hubspot KI-Agenten einige coole Funktionen bieten, ist es klug, sich der Dinge bewusst zu sein, die die Effektivität oder Kosteneffizienz für das, was Sie benötigen, einschränken könnten.
Hier sind einige potenzielle Einschränkungen, die zu beachten sind:
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Sie können einen Ton oder eine Länge wählen, aber die Feinabstimmung, wie die KI spricht oder mit Randfällen umgeht, ist ziemlich begrenzt.
- Enges Trainingsdatenangebot: Die KI lernt hauptsächlich aus Inhalten, die bereits in Hubspot vorhanden sind. Wenn Sie möchten, dass sie auf ältere Tickets, interne Dokumente oder externe Quellen zugreift, benötigen Sie wahrscheinlich zusätzliche Einrichtung oder manuelle Arbeit.
- Grundlegende Testmöglichkeiten: Es gibt nicht viel Raum, um Randfälle zu testen oder die KI mit einer kleinen Gruppe vor dem Start zu testen, was zu Überraschungen führen kann, sobald sie live geht.
- Kosten steigen mit der Skalierung: Die Preise steigen mit der Teamgröße und der Nutzung. Wenn Sie viele Support-Tickets bearbeiten, insbesondere zu Spitzenzeiten, können die Kosten schnell ansteigen.
- Integrationsgrenzen: Während Hubspot mit vielen Tools verbunden ist, kann der Aufbau von tiefen oder benutzerdefinierten Automatisierungen (wie das Einziehen externer Bestellhistorien) zusätzliche Entwicklungsarbeit erfordern oder möglicherweise einfach nicht möglich sein.
Eine Alternative: eesel AI
Angesichts einiger möglicher Einschränkungen bei KI, die in eine einzige Plattform integriert ist, lohnt es sich, andere Optionen zu betrachten. eesel AI ist eine Plattform, die speziell dafür entwickelt wurde, KI-Support-Agenten in die Tools zu integrieren, die Sie bereits verwenden, wie Hubspot, Zendesk, Intercom und Freshdesk.
eesel AI verfolgt einen anderen Ansatz, der darauf abzielt, Ihnen KI-Lösungen zu bieten, die flexibel, leistungsstark und kosteneffektiv sind. Ihre Hauptangebote umfassen einen KI-Agenten zur Automatisierung von Gesprächen und einen KI-Assistenten (manchmal als Copilot bezeichnet), der Ihren menschlichen Agenten hilft.
Hubspot AI vs. eesel AI: ein Vergleich
Während sowohl Hubspot KI-Agenten als auch eesel AI dabei helfen, den Support zu automatisieren, bieten sie sehr unterschiedliche Erfahrungen in Bezug auf Preisgestaltung, Training, Anpassung und Integration.
Hier ist, wie sie sich vergleichen:
| Kategorie | Hubspot KI-Agenten | eesel AI |
|---|---|---|
| Preisgestaltung | Erfordert einen Plan plus Breeze-Agenten oder Intelligence-Add-ons. Die Preise beginnen bei 800 $ pro Monat, mit optionalen nutzungsabhängigen Gebühren. | Bezahlmodell pro Interaktion ohne Gebühren pro Benutzer, was eine vorhersehbarere und skalierbare Preisgestaltung bietet. Preise ansehen |
| Flexibilität der Trainingsdaten | Lernt hauptsächlich aus strukturierten Hubspot-Daten wie Hilfezentrum-Artikeln und CRM-Feldern. | Trainiert auf einer Vielzahl von Quellen, einschließlich vergangener Tickets, interner Dokumente, PDFs und über 100 Tools. Synchronisiert automatisch. |
| Anpassung | Eingeschränkte Kontrolle mit grundlegenden Toneinstellungen. | Vollständige Anpassung von Eingabeaufforderungen, Verhalten, Formulierungen und Aktionen, um Ihrer Marke und Ihren Arbeitsabläufen zu entsprechen. |
| Testfähigkeiten | Weniger Möglichkeiten, Verhalten vor dem Live-Gang zu überprüfen oder zu simulieren. | Erlaubt Simulationen mit echten Tickets, Tests vor dem Start und schrittweise Einführung in ausgewählte Teams. |
| Automatisierung & Integration | Am besten für interne Hubspot-Aufgaben; könnte Schwierigkeiten mit komplexen Arbeitsabläufen oder Integrationen in externe Systeme haben. | Unterstützt tiefe Integrationen und komplexe mehrstufige Arbeitsabläufe über verschiedene Plattformen hinweg, einschließlich Rückerstattungen und Datenabfragen. |
Implementierung von Hubspot KI-Agenten (und wie eesel passt)
Der Einstieg in KI innerhalb von Hubspot bedeutet normalerweise, die gewünschten KI-Funktionen in Ihren Admin-Einstellungen zu aktivieren und Ihre Wissensdatenbank zu verknüpfen. Für die fortgeschritteneren Agenten und Funktionen müssen Sie wahrscheinlich das Advanced AI-Add-On kaufen. Wie kompliziert die Einrichtung ist, kann von dem spezifischen Agenten und dem Hubspot-Plan abhängen, den Sie haben.
Wenn Sie KI-Agenten hinzufügen möchten, aber mehr Flexibilität bei deren Schulung, Anpassung und Kostenmanagement wünschen, bietet die Integration von eesel AI eine einfachere Möglichkeit, dies zu tun. Der Einrichtungsprozess ist so gestaltet, dass er einfach ist:
- Verbinden Sie Ihr Helpdesk: Verknüpfen Sie einfach Ihr bestehendes Hubspot Konto mit eesel AI. Diese Verbindung ist reibungslos und bedeutet, dass Sie keine Daten verschieben müssen.
- Fügen Sie Wissensquellen hinzu: Schulen Sie Ihren Bot mit allen Arten von Informationen – Ihren Helpcenter-Artikeln, früheren Support-Tickets, internen Dokumenten (wie von Google Docs oder Confluence), PDFs und mehr. eesel AI kann mit über 100 verschiedenen Tools synchronisieren.
- Passen Sie Ihren Bot an: Verwenden Sie die Einstellungen für Eingabeaufforderungen und Aktionen, um Ihrem Bot genau zu sagen, wie er klingen soll, welche Begrüßungen und Abschiedsformeln verwendet werden sollen und wie er mit bestimmten Situationen wie der Eskalation eines Tickets umgehen soll. Sie können genau beschreiben, wie der Bot handeln und auf die Details des Supportgesprächs reagieren soll.
- Testen und Feinabstimmen: Chatten Sie mit Ihrem Bot direkt im eesel AI-Dashboard, um zu sehen, wie er reagiert und wie gut er die Informationen und Anweisungen nutzt, die Sie ihm gegeben haben. Sie können sogar simulieren, wie er auf frühere Tickets reagiert hätte, um sicherzustellen, dass er genau ist.
- Einführen: Wenn Sie sich bereit fühlen, können Sie den KI-Agenten nur für bestimmte Teams oder Agenten innerhalb Ihrer Hubspot-Einrichtung starten.
Die Integration von eesel AI ermöglicht es Ihnen, Ihr aktuelles Hubspot Setup mit leistungsstarker, anpassbarer KI-Automatisierung zu verbessern, ohne sich nur auf die integrierten KI-Funktionen von Hubspot zu beschränken.
Überlegungen vor der Implementierung von Hubspot KI-Agenten
Bevor Sie sich endgültig entscheiden, Hubspot KI-Agenten zu verwenden, ist es eine gute Idee, einen Moment innezuhalten und über einige wichtige Fragen nachzudenken. Diese Punkte durchzugehen, hilft Ihnen herauszufinden, ob die native KI von Hubspot die beste Wahl ist oder ob Alternativen wie eesel AI besser zu Ihren Bedürfnissen passen könnten.
- Welche spezifischen Aufgaben möchten Sie, dass die KI eigenständig übernimmt? Suchen Sie hauptsächlich nach einfachen Antworten auf häufige Fragen, oder benötigen Sie, dass die KI komplexere Dinge erledigt, Tickets basierend auf detaillierten Regeln sortiert oder tiefere Verbindungen zu anderen Systemen, die Sie verwenden, herstellt?
- Wie viele Support-Tickets erhalten Sie derzeit, und wie viele erwarten Sie in Zukunft? Wenn Sie viele Fragen erhalten, insbesondere wiederholte, könnten die Kosten pro automatisierter Lösung mit Hubspots Advanced AI-Add-On schnell ansteigen.
- Wie sieht Ihr Budget aus, und kann es die Kosten pro Benutzer und möglicherweise pro automatisierter Lösung bewältigen, während Ihr Team wächst? Die Preise von Hubspot können pro Benutzer vorhersehbar sein, aber die Kosten für automatisierte Lösungen könnten die Budgetierung erschweren.
- Wie kompliziert sind die Aufgaben, die Sie automatisiert haben möchten, und wie sehr müssen Sie, dass die KI mit anderen Tools verbunden ist? Muss die KI benutzerdefinierte Anfragen an andere Systeme stellen oder Aufgaben verwalten, die mehrere Schritte über verschiedene Tools hinweg erfordern?
- Wie wichtig ist es für Sie, wirklich detaillierte Kontrolle darüber zu haben, wie die KI klingt und handelt? Müssen Sie in der Lage sein, die Stimme der KI und ihre Reaktionen in bestimmten Situationen genau anzupassen?
- Wie bereit sind Ihre Daten für das KI-Training? Ist der Großteil Ihrer Informationen in ordentlich organisierten Hilfe-Center-Artikeln, oder muss die KI aus weniger strukturierten Dingen wie vergangenen Support-Tickets, internen Dokumenten und externen Quellen lernen?
Über diese Punkte nachzudenken, hebt hervor, wo sich verschiedene KI-Lösungen in dem, was sie tun können und wie sie berechnen, erheblich unterscheiden können. Sich diese Fragen zu stellen, kann Ihnen helfen, die Plattform zu finden, die am besten zu Ihrer Arbeitsweise und Ihrem Budget passt.
Bereit, flexible, kosteneffektive KI-Unterstützung zu erkunden?
Hubspot KI-Agenten helfen dabei, Antworten zu automatisieren, Leads zu finden und Inhalte direkt innerhalb der Hubspot-Plattform zu generieren. Aber mit Preisen pro Benutzer, zusätzlichen Lösungskosten, begrenzten Trainingsquellen und weniger Kontrolle darüber, wie sich die KI verhält, könnte es nicht die beste Lösung für jedes Team sein.
Wenn Sie eine KI möchten, die einfacher anzupassen ist, auf mehr als nur Ihr Hilfe-Center trainiert und vorhersehbare Preise pro Interaktion bietet, könnte eesel AI eine bessere Option sein.
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