Ein praktischer Leitfaden zu HubSpot AI Agents: Funktionen, Preise und Einschränkungen im Jahr 2026

Es fühlt sich so an, als würde jedes Mal, wenn Sie sich bei HubSpot anmelden, eine neue KI-Funktion auftauchen. Unter dem Dach von „Breeze“ führt das Unternehmen alles Mögliche ein – von „AI Agents“ (KI-Agenten), die versprechen, ganze Arbeitsabläufe eigenständig zu erledigen, bis hin zu einem „Copilot“-Assistenten, der bei kleineren Aufgaben hilft.

Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, sich in diesen neuen Möglichkeiten zurechtzufinden. Wir werfen einen ehrlichen, praktischen Blick auf die HubSpot AI Agents. Wir werden ihre Hauptfunktionen behandeln, die Preisgestaltung verständlich machen und über praxisnahe Überlegungen sprechen, wie Sie das Beste aus ihnen herausholen können.

Was sind HubSpot AI Agents?

Die KI-Tools von HubSpot sind alle unter dem Markennamen Breeze zusammengefasst. Die Schwergewichte in diesem Sortiment sind die Breeze Agents, die wie spezialisierte, unabhängige Mitglieder Ihres Teams agieren sollen. Betrachten Sie sie als mehr als nur einen einfachen KI-Assistenten, der bei punktuellen Aufgaben hilft. Diese Agenten sind darauf ausgelegt, ganze mehrstufige Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service zu übernehmen.

Beispielsweise ist der Customer Agent darauf ausgelegt, Support-Tickets vom Moment ihres Eingangs bis zur Lösung zu verwalten. Der Prospecting Agent soll die Lead-Recherche und die Kontaktaufnahme automatisieren. Die Grundidee dabei ist, die KI die mühsame Routinearbeit erledigen zu lassen, damit sich Ihr Team auf die strategische Planung und das Gespräch mit Kunden konzentrieren kann. Um ihre Arbeit zu erledigen, ziehen sie Informationen und Kontext direkt aus Ihren HubSpot CRM-Daten.

Die verschiedenen Arten von HubSpot AI Agents

HubSpot hat verschiedene Agenten auf den Markt gebracht, die jeweils auf einen bestimmten Teil des Unternehmens ausgerichtet sind. Diese Tools zeigen, wie ausgereift die HubSpot-Plattform mittlerweile ist. Schauen wir uns an, was jeder einzelne von ihnen tatsächlich tut.

Wichtige HubSpot AI Agents und ihre Funktionen

Hier ist ein Blick auf die wichtigsten Agenten, denen Sie begegnen werden, und wie sie Ihren Betrieb unterstützen.

• Customer Agent: Dies ist Ihr KI-gestützter First-Line-Support. Er verbindet sich mit Ihrer Website, Ihrem Blog und Ihrer in HubSpot gehosteten Wissensdatenbank (Knowledge Base), um häufige Kundenfragen per Live-Chat und E-Mail zu beantworten. Er ist darauf ausgelegt, einfache Probleme selbstständig zu lösen und weiß, wann er ein komplizierteres Problem an einen Menschen übergeben muss.

• Prospecting Agent (Beta): Dieser Agent ist als automatisierter Business Development Rep (BDR) gedacht. Er durchforstet Leads in Ihrem CRM, sucht nach Anzeichen von Interesse und entwirft dann personalisierte E-Mails, um diese zu versenden. Das Ziel ist es, Ihr Vertriebsteam zu entlasten, damit es mehr Zeit mit dem eigentlichen Abschluss von Geschäften verbringen kann.

• Content Agent (Beta): Dieser Agent soll Ihnen helfen, Long-Form-Content wie Blog-Posts, Landing-Page-Texte und sogar Fallstudien zu erstellen. Er passt sich der Stimme Ihrer Marke an, indem er auf Ihre vorhandenen Einstellungen und CRM-Daten zurückgreift, um Entwürfe für Ihre Marketingkampagnen zu erstellen.

• Knowledge Base Agent (Beta): Dieser fungiert als Assistent für Ihre Hilfedokumentation. Er scannt Support-Chats und Tickets, um häufige Fragen zu finden, für die es in Ihrer Wissensdatenbank noch keine gute Antwort gibt. Wenn er eine Lücke findet, entwirft er einen neuen Artikel, den Ihr Team dann verfeinern und veröffentlichen kann.

Um es etwas übersichtlicher zu machen, hier der Vergleich:

Name des Agenten	Hauptfunktion	Idealer Anwendungsfall	Verfügbarkeit
Customer Agent	Automatisierter Support	Bearbeitung von volumenstarken T1-Support-Tickets	Verfügbar in Pro/Enterprise
Prospecting Agent	Lead-Recherche & Outreach	Automatisierung der Erstkontaktaufnahme im Vertrieb	Beta, Enterprise-Pläne
Content Agent	Erstellung von Inhalten	Entwerfen von Erstversionen für Blogs und Seiten	Beta, Pro/Enterprise-Pläne
Knowledge Base Agent	Hilfe bei Dokumentation	Identifizierung und Schließung von Wissenslücken	Beta, Pro/Enterprise-Pläne

Die Kosten von HubSpot AI Agents

Ein Verständnis der Preisgestaltung von HubSpot ist wichtig für die Planung Ihrer Skalierung. HubSpot bietet gestufte Pläne an, die zu verschiedenen Teamgrößen passen, um sicherzustellen, dass die Leistung Ihrer KI-Tools mit Ihrem Wachstum schritthält.

Wie sich die Planstufen auf den Zugriff auswirken

Die KI von HubSpot ist so strukturiert, dass der Zugriff auf bestimmte Tools an Ihre Abonnementstufe gekoppelt ist.

• Free & Starter Pläne: Auf diesen Stufen erhalten Sie einen Vorgeschmack auf einige hilfreiche KI-Unterstützungen. Diese eignen sich hervorragend zum Generieren von Blog-Ideen oder E-Mail-Betreffzeilen.

• Professional Pläne (ab 800 $/Monat für den Marketing Hub): Hier schalten Sie Kern-KI-Funktionen frei, wie den Breeze Customer Agent, der einen erheblichen Mehrwert für wachsende Teams bietet.

• Enterprise Pläne (ab 3.600 $/Monat für den Marketing Hub): Dies ist die höchste Stufe, in der HubSpot seine fortschrittlichsten KI-Tools bereitstellt. Dazu gehören der Prospecting Agent, prädiktives Lead-Scoring und erweiterte Anpassungsmöglichkeiten für größere Organisationen.

Das Credit-System erklärt

Aktionen, die von der KI von HubSpot ausgeführt werden, verbrauchen „HubSpot Credits“. Professional- und Enterprise-Pläne enthalten eine festgelegte Anzahl monatlicher Credits, und Sie können bei Bedarf weitere hinzufügen. Dies ermöglicht ein flexibles Nutzungsmodell, bei dem Ihre Kosten mit Ihren tatsächlichen Bedürfnissen skalieren. Beispielsweise könnte eine einzelne Konversation mit dem Customer Agent 100 Credits verbrauchen, sodass Sie für den Wert bezahlen, den Sie erhalten.

Wichtige Überlegungen für HubSpot AI Agents

Obwohl diese Funktionen ein unglaubliches Potenzial bieten, ist es hilfreich, ihren spezifischen Fokus zu verstehen. Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, wie Sie Ihr Ökosystem am besten strukturieren.

Optimierung für das HubSpot-Ökosystem

Die KI von HubSpot ist außergewöhnlich leistungsstark, weil sie tief in Informationen integriert ist, die innerhalb von HubSpot leben. Der Customer Agent lernt aus Ihrer HubSpot-Wissensdatenbank, Ihrer Website und Ihrem Blog. Für viele Teams ist HubSpot die primäre Wissensquelle (Source of Truth). Wenn jedoch das Wissen Ihres Unternehmens auch in anderen spezialisierten Plattformen gespeichert ist, könnten Sie feststellen, dass ein ergänzendes Tool hilfreich ist:

• Vergangene Support-Tickets in Helpdesks wie Zendesk oder Intercom.

• Interne Wikis, die in Confluence oder Notion erstellt wurden.

• Technische Leitfäden und Spezifikationen, die in Google Docs liegen.

• Schnelle Antworten und Lösungen, die zwischen Agenten in Slack geteilt werden.

Die KI von HubSpot ist darauf ausgelegt, die beste Verwaltung von HubSpot-Daten zu bieten. Wenn Sie möchten, dass Ihre KI Details aus einer Vielzahl externer Quellen erfasst, kann eine ergänzende Plattform wie eesel AI parallel dazu eingesetzt werden. eesel AI wurde speziell dafür entwickelt, alle Ihre Wissensquellen zusammenzuführen, indem es eine Verbindung zu Ihrem Helpdesk, Ihren internen Wikis und Ihren Dokumenten-Apps herstellt.

Diese Kombination ermöglicht es Ihnen, HubSpot als Ihr zuverlässiges zentrales CRM zu behalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihre KI Zugriff auf jedes technische Detail hat, das in einem Google Doc oder einem Slack-Thread steht.

Wertorientierte Pläne

Die KI-Agenten in den Professional- und Enterprise-Plänen stellen eine anspruchsvolle Investition in die Effizienz Ihres Teams dar. Diese Stufen sind für Unternehmen konzipiert, die leistungsstarke Automatisierung priorisieren und eine ausgereifte Plattform auf Unternehmensniveau wünschen.

Für Teams, die neben ihrem HubSpot-Setup nach spezialisierter KI-Flexibilität suchen, bietet eesel AI einen ergänzenden Ansatz mit kalkulierbaren Preisen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre KI-Fähigkeiten über alle Ihre Tools hinweg zu skalieren, ohne für Ihr gesamtes Wissen an eine einzige Plattform gebunden zu sein.

Vertrauen in Kundeninteraktionen sicherstellen

Eine KI mit Ihren Kunden sprechen zu lassen, ist ein großer Schritt, und HubSpot bietet hierfür eine solide Grundlage. Um noch mehr Vertrauen zu gewinnen, suchen einige Teams nach spezialisierten Tools, um ihre Agenten zu testen.

Beispielsweise bietet eesel AI einen Simulationsmodus, der zusammen mit Ihrem HubSpot-Setup verwendet werden kann. Damit können Sie die KI-Leistung anhand historischer Daten testen, um genau zu sehen, wie sie vergangene Tickets bearbeitet hätte. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, das Verhalten zu verfeinern und die KI dann mit vollem Vertrauen einzusetzen.

Dieses Video zeigt die KI-Agenten von HubSpot in Aktion und bietet einen visuellen Leitfaden zu ihren Funktionen und Möglichkeiten.

Abschließende Gedanken zu HubSpot AI Agents

Die KI-Agenten von HubSpot zeigen ein unglaubliches Potenzial und repräsentieren die Zukunft integrierter CRM-Plattformen. Für Teams, die bereits in der HubSpot-Welt arbeiten, sind Tools wie der Customer Agent und der Content Agent beeindruckende Ergänzungen, die erheblich Zeit bei Routineaufgaben sparen können.

Obwohl HubSpot bemerkenswert stark darin ist, Daten innerhalb des eigenen Ökosystems zu verwalten, ist es für Unternehmen natürlich, dass Informationen über verschiedene Apps verteilt sind. Indem Sie diese Grenzen anerkennen, können Sie einen robusteren Tech-Stack aufbauen.

Für Unternehmen, die eine KI für ihr Support-Team benötigen, welche die Lücke zwischen HubSpot und anderen internen Wikis oder Helpdesks schließt, ist eesel AI eine fantastische ergänzende Option. Es gibt Ihnen die Flexibilität, alle Ihre Wissensquellen zu nutzen, während Sie weiterhin das Beste aus Ihrer HubSpot-Investition herausholen.

Machen Sie den nächsten Schritt mit einer KI, die dort arbeitet, wo Sie arbeiten

Verbessern Sie Ihr HubSpot-Erlebnis mit einer KI, die sich mit Ihrer gesamten Wissensdatenbank verbindet. eesel AI arbeitet mit den Tools zusammen, die Sie bereits verwenden – Ihrem Helpdesk, Ihren Wikis, Ihren Dokumenten –, um in wenigen Minuten präzisen Support zu liefern.

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