Es gibt interessante Neuigkeiten für alle, die im Bereich KI und E-Commerce tätig sind. OpenAI und Stripe haben sich zusammengetan, um „Instant Checkout“ zu starten, eine neue Funktion, mit der Sie Produkte direkt in einer ChatGPT-Konversation kaufen können. Dies ist nicht nur ein weiterer Checkout-Button; es ist einer der ersten wirklichen Schritte in das, was man als „agentischen Handel“ bezeichnet. Im Grunde genommen bedeutet das, dass KI-Assistenten nicht mehr nur Informationen für Sie finden, sondern tatsächlich anfangen, Dinge in Ihrem Namen zu erledigen.
Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, was es mit dem Einkaufen bei ChatGPT mit Stripe auf sich hat, wie es funktioniert und was es für die Zukunft des Online-Shoppings bedeuten könnte. Wir werden die Vorteile, die Nachteile und die reinen Neuheiten beleuchten.
Was ist das Einkaufen bei ChatGPT mit Stripe?
Im Kern verwandelt Instant Checkout ChatGPT von einem Ort, an dem Sie Produktideen finden, in einen Ort, an dem Sie sie tatsächlich kaufen können. Ziel ist es, einen reibungslosen Übergang von der Frage zum Kauf zu schaffen, ohne dass Sie jemals einen neuen Tab öffnen müssen.
Die Partnerschaft selbst ist ziemlich einfach: OpenAI bringt die Konversations-KI, ChatGPT, ein und Stripe kümmert sich im Hintergrund sicher um alle Zahlungsdetails. Sie haben mit Verkäufern auf Etsy begonnen und bereits angekündigt, dass über eine Million Händler, die Shopify nutzen, folgen werden.
Das Erlebnis für einen Benutzer soll sich mühelos anfühlen:
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Sie beginnen mit einer Shopping-Frage, zum Beispiel: „Was sind gute Geschenkideen für jemanden, der Keramik liebt?“
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ChatGPT wird Ihnen einige relevante Produktvorschläge unterbreiten, die in das Gespräch eingeflochten sind.
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Jedes Produkt, das Sie direkt kaufen können, hat daneben einen „Kaufen“-Button.
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Wenn Sie darauf klicken, können Sie Ihre Bestellung, Versandinformationen und Zahlungsdetails direkt im Chat bestätigen.
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Und schon ist der Kauf abgeschlossen.
Die Technologie hinter dem Einkaufen bei ChatGPT mit Stripe: Agentic Commerce Protocol (ACP)
Um all diese verschiedenen Systeme zur Zusammenarbeit zu bewegen, haben OpenAI und Stripe einen neuen Open-Source-Standard namens Agentic Commerce Protocol (ACP) entwickelt. Man kann es sich wie einen universellen Übersetzer vorstellen, der es KI-Agenten, Online-Shops und Zahlungsabwicklern ermöglicht, dieselbe Sprache zu sprechen. Es ist das technische Framework, das sicherstellt, dass eine Transaktion sicher und korrekt abgeschlossen werden kann, und bildet die Grundlage für diese neue Art des Einkaufens.
Wie das Einkaufen bei ChatGPT mit Stripe und der agentische Handel das Online-Shopping verändern könnten
Diese neue Funktion ist mehr als nur ein netter Trick; sie deutet auf eine echte Veränderung in der Funktionsweise des E-Commerce hin. Werfen wir einen Blick auf das große Ganze und was dies für Unternehmen bedeuten könnte.
Ein neuer Vertriebskanal für Händler
Der offensichtlichste Vorteil für Unternehmen ist die Möglichkeit, ihre Produkte dem riesigen Publikum von ChatGPT zu präsentieren – wir sprechen hier von 700 Millionen wöchentlichen Besuchern. Dies eröffnet einen völlig neuen Vertriebskanal, auf dem Menschen bereits aktiv nach Kaufmöglichkeiten suchen.
Stellen Sie sich vor, jemand plant eine Wanderung und fragt ChatGPT nach Empfehlungen für Stiefel. In diesem neuen Setup könnte er ein tolles Paar aus Ihrem Shopify-Shop finden und es sofort kaufen, ohne jemals Ihre Website oder auch nur eine Google-Suchergebnisseite zu besuchen. Es ist, als würden Sie einen Pop-up-Shop genau dort einrichten, wo Ihre Kunden das Gespräch führen. Dies bringt Ihre Produkte direkt zum Kunden, genau in dem Moment, in dem er über einen Kauf nachdenkt.
Der Wandel von Suchmaschinen zu KI-Assistenten
Es ist nicht schwer, dies als einen Angriff auf Googles langjährige Spitzenposition bei der Suche zu sehen. Jahrelang drehte sich digitales Marketing und SEO nur um eines: Menschen dazu zu bringen, auf einen Link zu Ihrer Website von einer Suchergebnisseite zu klicken. Der agentische Handel verändert dieses Spiel komplett, indem er potenziell die gesamte Transaktion abschließt, bevor ein Benutzer überhaupt an Google denkt.
Dies könnte ein großes Umdenken im Marketing erzwingen. Marken müssen herausfinden, wie sie ihre Produkte in KI-Konversationen empfohlen bekommen, was ein ganz anderes Spiel ist als das Ranking für Keywords. Es ist ein Wandel von der Optimierung für Suchmaschinen zur Optimierung für KI-Assistenten.
Der Aufstieg des KI-Personal-Shoppers
Wir bekommen einen Einblick, wie anders Menschen in Zukunft einkaufen könnten. Anstatt eine Stunde damit zu verbringen, mehrere Websites zu durchsuchen, Preise zu vergleichen und Bewertungen zu lesen, könnten Sie einer KI einfach sagen, was Sie wollen, und sie die schwere Arbeit erledigen lassen.
Diese Technologie ebnet den Weg für eine Zukunft, in der Sie eine allgemeine Anweisung geben könnten wie: „Bestell meine üblichen Lebensmittel für die Woche, aber tausche die normale Milch gegen Hafermilch aus“, und der KI vertrauen, dass sie es erledigt. Es ist ein Schritt hin zu einer delegierteren und personalisierteren Art des Einkaufens, bei der die KI als Ihr persönlicher KI-Einkaufsassistent fungiert.
Die Vor- und Nachteile des Einkaufens bei ChatGPT mit Stripe
Obwohl diese neue Funktion definitiv aufregend ist, ist es gut, eine realistische Sichtweise zu haben. Sie erledigt bestimmte Dinge sehr gut, hat aber auch einige klare Einschränkungen, derer sich Unternehmen bewusst sein sollten.
Was es gut kann: Reibungslose Entdeckung und Kaufabwicklung
Man kann es nicht leugnen: Für einfache, einmalige Käufe ist die User Experience unglaublich elegant. Es beseitigt eine Menge Reibung aus dem typischen Online-Einkaufsprozess. Denken Sie darüber nach: kein Navigieren auf einer neuen Website mehr, kein Suchen des „In den Warenkorb“-Buttons und kein Klicken durch drei oder vier Seiten eines Checkout-Prozesses. Indem alles in einer Konversation bleibt, hat es das Potenzial, die Anzahl der Warenkorbabbrüche bei diesen unkomplizierten Käufen erheblich zu reduzieren.
Dieses Video zeigt das nahtlose Erlebnis vom Entdecken eines Produkts bis zur Bezahlung, alles innerhalb der ChatGPT-Oberfläche.
Aktuelle Einschränkungen: Was Unternehmen beachten sollten
Dieser glänzende „Kaufen“-Button ist ein mächtiges Werkzeug, aber er ist kein Zauberstab für jede E-Commerce-Herausforderung. Hier sind ein paar Dinge, die Sie berücksichtigen sollten.
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Es ist nur für einfache Transaktionen geeignet. Vorerst ist die Funktion auf den Kauf eines einzelnen Artikels beschränkt. Das ist perfekt, wenn Sie ein Buch oder ein T-Shirt verkaufen, aber es funktioniert nicht wirklich für komplexere Bestellungen. Wenn ein Kunde ein Produktbündel kaufen, einen Rabattcode verwenden, eine individuelle Gravur hinzufügen oder vor dem Kauf detaillierte Fragen stellen möchte, hat er Pech.
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Sie verlieren die direkte Kundeninteraktion. Wenn der Verkauf in ChatGPT stattfindet, haben Sie keinen direkten Kontakt zum Kunden auf Ihrer eigenen Website. Sie verlieren die Kontrolle über Ihr Branding, können nicht einfach ein verwandtes Produkt als Upsell vorschlagen und die gesamte Customer Journey nicht gestalten. Wenn Ihnen diese Konversation wichtig ist, ist ein On-Site-eesel AI Chatbot eine solide Wahl. Sie können ihn mit Ihrem Produktkatalog von Plattformen wie Shopify trainieren, seine Persönlichkeit an Ihre Marke anpassen und Benutzer durch Ihren Verkaufstrichter führen, während sie auf Ihrer Website bleiben.
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Der Support nach dem Kauf bleibt Ihre Aufgabe. Sobald die Zahlung bestätigt ist, ist ChatGPT fertig. Aber für den Kunden beginnt die Reise erst. Als Händler sind Sie weiterhin für alles verantwortlich, was danach kommt: Sendungsverfolgung, Bearbeitung von Rücksendungen und Umtäuschen sowie die Beantwortung von Fragen. Hier wird es oft kompliziert und die Loyalität eines Kunden wird wirklich auf die Probe gestellt. Genau für diesen Nachkauf-Aufwand sind Tools wie eesel AI entwickelt worden. Ihr AI-Agent kann sich direkt in Ihren Helpdesk, sei es Zendesk oder Freshdesk, einklinken und aus all Ihren bisherigen Support-Tickets und Artikeln in der Wissensdatenbank lernen. Er kann sofort häufig gestellte Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ oder „Wie starte ich eine Rücksendung?“ beantworten und so die Support-Arbeit automatisieren, die auf jeden Kauf folgt, auch auf einen, der über ChatGPT getätigt wurde.
Was kostet das Einkaufen bei ChatGPT mit Stripe?
Wenn Sie ein ChatGPT-Benutzer sind, kostet Sie die Instant-Checkout-Funktion nichts extra.
Für Händler hat OpenAI angekündigt, dass sie eine „kleine Gebühr“ auf Käufe zahlen werden, der genaue Betrag wurde jedoch nicht veröffentlicht. Obwohl „klein“ gut klingt, kann eine variable, transaktionsbasierte Gebühr die Budgetierung zu einem Ratespiel machen. Wenn Ihre Kosten direkt an Ihr Verkaufsvolumen gebunden sind, kann es schwierig sein, Ihre Ausgaben vorherzusagen, insbesondere während der Feiertags-Stoßzeiten oder bei Verkaufsaktionen.
Dies ist ein anderes Modell als das, was man bei einigen dedizierten KI-Support-Plattformen sieht. Nehmen Sie zum Beispiel die Preise von eesel AI: Hier handelt es sich um einen festen monatlichen Preis für eine bestimmte Anzahl von KI-Interaktionen. Das bedeutet, Ihre Rechnung bleibt vorhersehbar, egal ob Sie einen schwachen oder einen rekordverdächtigen Monat haben, und gibt Ihnen Kostensicherheit ohne Überraschungen.
Jenseits des „Kaufen“-Buttons bei ChatGPT mit Stripe: Aufbau einer vollständigen KI-Commerce-Strategie
Schauen Sie, es lässt sich nicht leugnen, dass das Einkaufen bei ChatGPT mit Stripe eine ziemlich große Sache ist. Es stellt einen leistungsstarken neuen Kanal für die Produktentdeckung und einfache Verkäufe dar, den sich E-Commerce-Unternehmen eigentlich nicht leisten können zu ignorieren.
Aber ein einzelner „Kaufen“-Button ist keine vollständige KI-Strategie. Ein wirklich solider Ansatz muss die gesamte Customer Journey betrachten, insbesondere alles, was nach dem Kauf passiert. Das Erlebnis nach dem Kauf ist oft der Moment, in dem Sie einen Kunden auf Lebenszeit gewinnen oder verlieren, und hier finden tendenziell die komplexesten und wichtigsten Interaktionen statt.
Während ChatGPT Ihnen helfen kann, den ersten Verkauf abzuschließen, ist eesel AI darauf ausgelegt, Ihnen bei der Verwaltung der gesamten nachfolgenden Kundenbeziehung zu helfen. Sie können in nur wenigen Minuten mit eesel AI loslegen. Verbinden Sie Ihren Helpdesk und Ihre Wissensquellen mit Ein-Klick-Integrationen und nutzen Sie den Simulationsmodus, um genau zu sehen, wie viel Support Sie automatisieren können, bevor Sie überhaupt starten.
Bereit, eine KI-Commerce-Strategie aufzubauen, die die gesamte Reise abdeckt, nicht nur den ersten Klick? Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion von eesel AI.
Häufig gestellte Fragen
Das Einkaufen bei ChatGPT mit Stripe, auch als Instant Checkout bekannt, ermöglicht es Benutzern, Produkte direkt in einer ChatGPT-Konversation zu kaufen. OpenAI stellt die Konversations-KI bereit, während Stripe die Zahlungsabwicklung sicher übernimmt und so einen nahtlosen Weg von der Produktentdeckung bis zum Kauf schafft.
Benutzer starten eine Einkaufsanfrage, erhalten Produktvorschläge von ChatGPT und klicken dann auf einen „Kaufen“-Button neben den gewünschten Artikeln. Sie können Versand- und Zahlungsdetails direkt in der Chat-Oberfläche bestätigen, um den Kauf abzuschließen, ohne die Konversation zu verlassen.
Für Händler bietet es Zugang zum riesigen Publikum von ChatGPT und schafft einen neuen Vertriebskanal, der Produkte direkt zu den Kunden bringt, während diese aktiv suchen. Dies kann zu einer erhöhten Produktsichtbarkeit und vereinfachten Käufen am Point of Interest führen.
Die Funktion ist derzeit auf einfache Transaktionen mit nur einem Artikel beschränkt und unterstützt keine komplexen Bestellungen, Rabattcodes oder direkte Upsells. Unternehmen verlieren zudem die direkte Kundeninteraktion und die Kontrolle über ihr Branding während des Checkout-Prozesses.
Während ChatGPT den ersten Verkauf erleichtert, übernimmt es keinen Support nach dem Kauf. Händler bleiben für die Sendungsverfolgung, Rücksendungen, Umtäusche und alle Kundenanfragen verantwortlich, was oft dedizierte Support-Tools wie eesel AI erfordert.
OpenAI hat angedeutet, dass sie Händlern eine „kleine Gebühr“ für Käufe berechnen werden, die über die Instant-Checkout-Funktion getätigt werden. Der genaue Betrag ist nicht öffentlich bekannt, und diese variable, transaktionsbasierte Gebühr kann die Budgetierung im Vergleich zu Pauschalpreismodellen weniger vorhersehbar machen.
