Ein praktischer Überblick über die Breeze-Funktion „Umschreiben und Ton ändern“

Die Stimme Ihrer Marke über jede E-Mail, jedes Support-Ticket und jede Landingpage hinweg konsistent zu halten, ist eine echte Herausforderung. Sie müssen jedes Mal genau den richtigen Ton treffen, egal ob Sie professionell, freundlich oder einfühlsam sein wollen. An dieser Stelle sind KI-Schreibassistenten aufgekommen, die Teams dabei helfen, ihre Botschaften spontan anzupassen. Einer davon ist die integrierte KI von HubSpot, oft als Breeze bezeichnet, die Werkzeuge zum Umschreiben von Inhalten und zur Änderung der Tonalität enthält.

In diesem Beitrag werfen wir einen praktischen Blick auf die ‚Rewrite and Change Tone‘-Funktion von Breeze. Wir werden aufzeigen, wie sie für Marketing- und Vertriebsteams wirklich nützlich sein kann, aber wir werden auch ehrlich über die Grenzen eines Tools sprechen, das nur innerhalb einer einzigen Plattform existiert. Wir zeigen Ihnen, warum Sie für eine so wichtige Aufgabe wie den Kundensupport besser mit einem dedizierten KI-Tool bedient sind, das sich mit all Ihrem Wissen verbindet, egal wo es sich befindet.

Was ist die Breeze-Funktion ‚Rewrite and Change Tone‘?

Also, worum geht es hier eigentlich? Die ‚Rewrite and Change Tone‘-Funktion ist eine Reihe von KI-gestützten Bearbeitungswerkzeugen, die direkt in die HubSpot-Plattform integriert sind. Stellen Sie sie sich wie einen Editor auf Abruf vor, der Ihnen hilft, Ihren Text zu verfeinern, ohne den Tab wechseln zu müssen.

Sie finden sie in jedem Rich-Text-Editor in den verschiedenen Hubs von HubSpot (Marketing, Sales, Service usw.), und sie erfüllt einige Kernfunktionen:

• Umschreiben: Dies erzeugt eine andere Version des von Ihnen markierten Textes. Es eignet sich gut, um die Klarheit zu verbessern oder einfach eine bessere Formulierung zu finden.

• Erweitern oder Kürzen: Wenn Sie einen kurzen Gedanken haben, kann die Funktion ihn zu einem vollständigen Absatz ausarbeiten. Oder wenn Sie eine Textwand geschrieben haben, kann sie diese auf eine prägnante Zusammenfassung kürzen.

• Ton ändern: Damit können Sie den Stil Ihres Textes anpassen. Sie können aus einer Liste von Tonalitäten wie Freundlich, Professionell, Witzig, Herzlich oder Lehrreich wählen, um sie an die Situation anzupassen.

Im Grunde ist es eine praktische Funktion für schnelle Inhaltsanpassungen, die HubSpot-Nutzern helfen soll, Inhalte schneller zu erstellen und die Markenkonsistenz innerhalb der Plattform einigermaßen zu wahren.

Wichtige Anwendungsfälle für Marketing- und Vertriebsteams

Wenn Ihr Team bereits vollständig in HubSpot arbeitet, sind die KI-Funktionen von Breeze ziemlich hilfreich für die tägliche Arbeit im Marketing und Vertrieb. Sie bringen den Bearbeitungsprozess direkt in die Werkzeuge, die Sie bereits verwenden, was einige gängige Aufgaben vereinfachen kann.

Beschleunigung der Erstellung von Marketinginhalten

Marketer erstellen ständig Inhalte für verschiedene Kanäle und Zielgruppen. Breeze kann diesen Prozess definitiv beschleunigen.

• Blogbeiträge in Social-Media-Captions umwandeln: Sie können einen formellen Absatz aus einem Blogbeitrag nehmen, ihn markieren und Breeze bitten, ihn mit einem „freundlichen“ oder „witzigen“ Ton umzuschreiben. Sofort haben Sie eine fertige Caption für LinkedIn oder X.

• A/B-Tests für Landingpage-Texte: Wenn eine Überschrift nicht ganz zündet, können Sie den Befehl „Umschreiben“ verwenden, um ein paar verschiedene Optionen zu erhalten. Dies erleichtert die Durchführung von A/B-Tests, um zu sehen, welche Version mehr Klicks erzielt.

• E-Mail-Kampagnen personalisieren: Sie können den Ton einer E-Mail schnell von einer standardmäßigen „professionellen“ Ankündigung in eine eher „herzliche“ Nachricht für eine Gruppe treuer Kunden ändern, wodurch sich Ihre Kampagnen etwas menschlicher anfühlen.

Verbesserung der Vertriebsansprache und Kommunikation

Für Vertriebsmitarbeiter ist die richtige Botschaft alles. Personalisierung und Klarheit sind das, was sich vom Lärm im Posteingang abhebt.

• Anpassen von E-Mails für verschiedene Interessenten: Ein Vertriebsmitarbeiter kann eine Standard-Akquise-E-Mail schreiben und dann mit „Ton ändern“ besser auf die Unternehmenskultur eines Interessenten eingehen, egal ob es sich um ein formelles Großunternehmen oder ein lockeres Startup handelt.

• Technische Inhalte verständlich machen: Bei der Erklärung einer komplizierten Produktfunktion können die Befehle „Kürzen“ oder „Umschreiben“ helfen, technisches Fachjargon in einfache Sprache für einen Manager zu übersetzen, der nur das Wesentliche wissen muss.

• Schnelle Follow-ups schreiben: Nach einem Verkaufsgespräch können Sie Ihre groben Notizen in eine ausgefeilte Follow-up-E-Mail umwandeln und sicherstellen, dass alle wichtigen Punkte abgedeckt sind, ohne eine halbe Stunde mit dem Verfassen von Grund auf zu verbringen.

Die Grenzen eines integrierten Schreibassistenten

Obwohl ein integriertes Tool wie Breeze unbestreitbar praktisch ist, ist dieser Komfort mit einigen großen Nachteilen verbunden. Dies gilt insbesondere für Teams, die absolute Genauigkeit, tiefgreifenden Kontext und eine konsistente Stimme überall benötigen, nicht nur innerhalb einer Plattform. Für den Kundensupport können diese Einschränkungen ein K.o.-Kriterium sein.

Es weiß nur, was Sie ihm zeigen

Die Umschreib- und Tonänderungsfunktionen von Breeze arbeiten oberflächlich. Sie betrachten den von Ihnen ausgewählten Text und verwenden allgemeine Sprachmodelle, um Änderungen vorzunehmen. Das Problem? Sie haben keinen Zugriff auf das wertvollste Gut Ihres Unternehmens: Ihre Historie der Kundenkonversationen. Das Tool kann nicht aus den Tausenden von Support-Tickets, gelösten Problemen und großartigen Antworten Ihrer Mitarbeiter lernen. Das bedeutet, dass Sie oft generische Antworten erhalten, denen die spezifischen Details Ihrer Marke und die tatsächlichen Fragen Ihrer Kunden fehlen.

Hier funktioniert eine dedizierte KI-Plattform wie eesel AI völlig anders. Der eesel AI Copilot lernt tatsächlich aus den historischen Support-Konversationen Ihres Teams, aus Hilfe-Center-Artikeln und internen Wikis an Orten wie Confluence oder Google Docs. Er rät nicht nur den richtigen Ton; er lernt die Stimme Ihrer Marke aus echten Beispielen und hilft dabei, Antworten zu entwerfen, die nicht nur stilistisch treffend, sondern auch sachlich korrekt sind.

Es ist in einem einzigen Ökosystem gefangen

Was passiert, wenn Ihr Support-Team mit Zendesk arbeitet, Ihr IT-Team Jira Service Management verwendet und alle Ihre internen Chats über Slack laufen? Ein reines HubSpot-Tool wird nutzlos. Echte Produktivität entsteht durch Tools, die dort funktionieren, wo Sie arbeiten. Ihr Team zu zwingen, nur für einen Schreibassistenten zwischen Plattformen zu wechseln, bremst alle aus.

eesel AI wurde entwickelt, um genau dieses Problem zu lösen. Es bietet eine Helpdesk-Integration mit nur einem Klick und fügt sich nahtlos in die Tools ein, auf die Ihr Team bereits angewiesen ist. Sie können in Minuten statt Monaten einsatzbereit sein, ohne komplizierte Einrichtung oder ohne Ihr Team zu zwingen, seine Arbeitsweise zu ändern.

Die Anpassung ist nur oberflächlich

Zwischen „Freundlich“ und „Professionell“ zu wählen, ist nett, aber es ist keine tiefgreifende Anpassung. Sie können ihm keine einzigartige KI-Persona beibringen, ihm sagen, dass er bestimmte Schritte zur Fehlerbehebung befolgen soll, oder ihn bitten, Dinge wie einen Bestellstatus nachzuschlagen oder einem Ticket ein Tag hinzuzufügen. Es ist ein Texteditor, keine Engine für Ihre Workflows.

Mit eesel AI haben Sie das Steuer in der Hand. Unsere vollständig anpassbare Workflow-Engine ermöglicht es Ihnen, die genaue Persona, den Ton und die Aktionen der KI zu definieren. Sie können Ihre eigenen Prompts erstellen und sich mit Ihren internen Systemen verbinden, sodass Ihre KI viel mehr tun kann, als nur Sätze umzuschreiben.

Funktion	HubSpot Breeze Rewrite & Change Tone	eesel AI Copilot
Wissensquelle	Allgemeine Modelle, unmittelbarer Text	Vergangene Tickets, Hilfezentren, Confluence, Google Docs
Integration	Nur innerhalb der HubSpot-Plattform	Anbindung an Zendesk, Freshdesk, [REDACTED] etc.
Anpassung	Voreingestellte Tonalitäten (Freundlich, Professionell)	Vollständig anpassbare Persona, Tonalität und mehrstufige Aktionen
Hauptanwendungsfall	Allgemeine Inhalts- & E-Mail-Optimierung	Schnelle, präzise Antworten im Kundensupport

Ein Blick auf die wahren Kosten: Preise und Anbieterbindung

Die KI-Funktionen von HubSpot sind normalerweise in ihre umfassenderen Abonnements gebündelt, was es schwer macht, die tatsächlichen Kosten zu erkennen. Um die meisten nützlichen KI-Tools zu erhalten, müssen Sie in der Regel einen Professional- oder Enterprise-Tarif haben.

• Marketing Hub Professional: Beginnt bei 890 $/Monat.

• Sales Hub Professional: Beginnt bei 100 $/Benutzer/Monat.

• Service Hub Professional: Beginnt bei 100 $/Benutzer/Monat.

Diese Pakete enthalten viele Funktionen, aber Sie zahlen einen hohen Preis für ein ganzes Ökosystem, nur um Zugang zu einer einzigen Funktion zu erhalten. Es ist ein klassischer Fall von Anbieterbindung (Platform Lock-in). Die Nützlichkeit Ihres Tools hängt davon ab, wie viel Sie bereit sind, in die gesamte Suite eines Anbieters zu investieren. Wenn Ihre wichtigste Arbeit, wie der Kundensupport, auf anderen Plattformen stattfindet, stecken Sie fest. Entweder zahlen Sie für Tools, die Sie nicht benötigen, oder Sie starten ein riesiges, schmerzhaftes Migrationsprojekt.

eesel AI bietet einen weitaus unkomplizierteren Weg. Unser Ziel ist es nicht, Ihren Tech-Stack zu ersetzen; es ist, ihn zu verbessern. Sie können unsere KI direkt in die Tools integrieren, die Sie bereits nutzen. Unsere Preisgestaltung ist einfach und basiert auf dem Wert, den Sie durch die KI erhalten, und ist nicht in einer riesigen Plattformgebühr versteckt.

Tarif	Effektiv /Monat (jährlich)	KI-Interaktionen/Monat	Hauptfunktionen
Team	239 $	Bis zu 1.000	Training mit Dokumenten, AI Copilot für Helpdesk, Slack-Integration
Business	639 $	Bis zu 3.000	Alles aus Team + Training mit vergangenen Tickets, KI-Aktionen, Simulation
Custom	Vertrieb kontaktieren	Unbegrenzt	Erweiterte Aktionen, benutzerdefinierte Integrationen, erweiterte Sicherheit

Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern, die auf Jahresverträge drängen und versteckte Gebühren haben, bietet eesel AI flexible, monatlich kündbare Tarife. Sie erhalten die Freiheit zu wählen, was für Ihr Unternehmen wirklich funktioniert.

Breeze ‚Rewrite and Change Tone‘: Wählen Sie das richtige Werkzeug für die Aufgabe

KI-Schreibassistenten verändern definitiv die Art, wie wir arbeiten. Für Teams, die voll und ganz auf HubSpot setzen, ist die ‚Rewrite and Change Tone‘-Funktion eine bequeme Möglichkeit, schnelle Änderungen an Marketing- oder Vertriebstexten vorzunehmen. Es ist ein absolut anständiges Werkzeug für das, was es ist: ein einfacher, integrierter Texteditor.

Aber für spezialisierte, wichtige Aufgaben wie den Kundensupport reicht Bequemlichkeit einfach nicht aus. Sie benötigen eine KI, die intelligent ist, den Kontext Ihres Unternehmens versteht und sich nahtlos in Ihren täglichen Arbeitsablauf einfügt. Ein Tool, das aus den einzigartigen Daten Ihres Unternehmens lernt, in Ihrer authentischen Markenstimme spricht und auf den Plattformen funktioniert, die Ihr Team täglich nutzt, ist kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit.

Anstatt sich an das begrenzte Toolset einer Plattform zu binden, sollten Sie eine KI-Lösung in Betracht ziehen, die auf Flexibilität und Leistung ausgelegt ist. eesel AI lässt sich in Ihren bestehenden Helpdesk integrieren und führt Ihr gesamtes Wissen zusammen, um Ihnen zu helfen, Support zu leisten, der nicht nur schneller, sondern auch intelligenter und präziser ist.

Bereit zu sehen, was eine wirklich integrierte KI für Ihr Team leisten kann? Testen Sie eesel AI kostenlos und seien Sie in wenigen Minuten startklar.