Un aperçu pratique de la fonction de réécriture et de modification du ton de Breeze

Garder une voix de marque cohérente dans chaque e-mail, ticket de support et page de destination est un véritable casse-tête. Vous devez trouver le ton juste à chaque fois, que vous soyez professionnel, amical ou empathique. C'est là que les assistants d'écriture IA sont apparus, aidant les équipes à ajuster leur message à la volée. L'un d'eux est l'IA intégrée de HubSpot, souvent appelée Breeze, qui inclut des outils pour réécrire le contenu et en changer le ton.

Dans cet article, nous allons examiner de manière pratique la fonctionnalité Breeze Rewrite and Change Tone. Nous verrons comment elle peut être réellement utile pour les équipes marketing et commerciales, mais nous serons également réalistes quant aux limites d'un outil qui ne vit que sur une seule plateforme. Nous vous montrerons pourquoi, pour une tâche aussi importante que le support client, il est préférable d'opter pour un outil d'IA dédié qui se connecte à toutes vos connaissances, où qu'elles se trouvent.

Qu'est-ce que la fonctionnalité Breeze Rewrite and Change Tone ?

Alors, de quoi parlons-nous exactement ? La fonctionnalité Breeze Rewrite and Change Tone est un ensemble d'outils d'édition alimentés par l'IA et intégrés directement dans la plateforme HubSpot. Pensez-y comme un éditeur à la demande qui vous aide à peaufiner votre écriture sans avoir à changer d'onglet.

Vous pouvez le trouver dans n'importe quel éditeur de texte enrichi des différents Hubs de HubSpot (Marketing, Ventes, Service, etc.), et il fait plusieurs choses essentielles :

• Réécrire : Cela génère une version différente du texte que vous surlignez. C'est utile pour améliorer la clarté ou simplement trouver une meilleure façon de formuler quelque chose.

• Développer ou Raccourcir : Si vous avez une idée rapide, il peut la développer en un paragraphe complet. Ou, si vous avez écrit un pavé de texte, il peut le réduire à un résumé concis.

• Changer de ton : Cela vous permet d'ajuster le style de votre écriture. Vous pouvez choisir parmi une liste de tons comme Amical, Professionnel, Spirituel, Chaleureux, ou Éducatif pour correspondre à la situation.

En gros, c'est une fonctionnalité pratique pour faire des ajustements de contenu rapides, conçue pour aider les utilisateurs de HubSpot à créer du contenu plus rapidement et à maintenir une certaine cohérence de leur voix de marque au sein de la plateforme.

Principaux cas d'utilisation pour les équipes marketing et commerciales

Si votre équipe vit et respire déjà HubSpot, les fonctionnalités d'IA de Breeze sont très utiles pour le travail quotidien de marketing et de vente. Elles intègrent le processus d'édition directement dans les outils que vous utilisez déjà, ce qui peut fluidifier certaines tâches courantes.

Accélérer la création de contenu marketing

Les spécialistes du marketing créent constamment du contenu pour différents canaux et publics. Breeze peut certainement accélérer ce processus.

• Transformer des articles de blog en légendes pour les réseaux sociaux : Vous pouvez prendre un paragraphe formel d'un article de blog, le surligner et demander à Breeze de le réécrire avec un ton « Amical » ou « Spirituel ». Instantanément, vous avez une légende prête pour LinkedIn ou X.

• Tests A/B pour le contenu des pages de destination : Si un titre n'est pas tout à fait percutant, vous pouvez utiliser la commande « Réécrire » pour obtenir quelques options différentes. Cela facilite l'exécution de tests A/B pour voir quelle version obtient le plus de clics.

• Personnaliser les campagnes d'e-mails : Vous pouvez rapidement changer le ton d'un e-mail d'une annonce « Professionnelle » standard à un message plus « Chaleureux » pour un groupe de clients fidèles, rendant vos campagnes un peu plus humaines.

Améliorer la prospection et la communication commerciale

Pour les commerciaux, bien faire passer son message est essentiel. La personnalisation et la clarté sont ce qui permet de se démarquer dans la boîte de réception.

• Personnaliser les e-mails pour différents prospects : Un commercial peut rédiger un e-mail de prospection standard, puis utiliser « Changer de ton » pour mieux correspondre à l'ambiance de l'entreprise d'un prospect, qu'il s'agisse d'une grande entreprise formelle ou d'une startup décontractée.

• Rendre les aspects techniques faciles à comprendre : Pour expliquer une fonctionnalité de produit compliquée, les commandes « Raccourcir » ou « Réécrire » peuvent aider à traduire le jargon technique en langage simple pour un manager qui a juste besoin de connaître l'essentiel.

• Rédiger des suivis rapides : Après un appel de vente, vous pouvez transformer vos notes brutes en un e-mail de suivi soigné, en vous assurant que tous les points clés sont couverts sans passer une demi-heure à le rédiger de zéro.

Les limites d'un assistant d'écriture intégré

Bien qu'il soit indéniablement pratique d'avoir un outil comme Breeze intégré, cette commodité s'accompagne de compromis importants. C'est particulièrement vrai pour les équipes qui ont besoin d'une précision à toute épreuve, d'un contexte approfondi et d'une voix cohérente partout, pas seulement à l'intérieur d'une seule plateforme. Pour le support client, ces limitations peuvent être rédhibitoires.

Il ne connaît que ce que vous lui montrez

Les fonctionnalités de réécriture et de changement de ton de Breeze fonctionnent en surface. Elles examinent le texte que vous avez sélectionné et utilisent des modèles linguistiques généraux pour apporter des modifications. Le problème ? Elles n'ont aucun accès à l'atout le plus précieux de votre entreprise : votre historique de conversations avec les clients. L'outil ne peut pas apprendre des milliers de tickets de support, de problèmes résolus et d'excellentes réponses d'agents que vous avez déjà. Cela signifie que vous obtenez souvent des réponses génériques qui passent à côté des détails spécifiques de votre marque et de ce que vos clients demandent réellement.

C'est là qu'une plateforme d'IA dédiée comme eesel AI fonctionne de manière complètement différente. Le Copilote IA d'eesel apprend réellement à partir des conversations de support historiques de votre équipe, des articles de votre centre d'aide et des wikis internes dans des endroits comme Confluence ou Google Docs. Il ne se contente pas de deviner le bon ton ; il apprend la voix de votre marque à partir d'exemples réels et aide à rédiger des réponses qui sont non seulement stylistiquement justes, mais aussi factuellement correctes.

Il est verrouillé dans un seul écosystème

Que se passe-t-il lorsque votre équipe de support travaille depuis Zendesk, que votre équipe informatique utilise Jira Service Management, et que toutes vos discussions internes ont lieu sur Slack ? Un outil uniquement HubSpot devient inutile. La véritable productivité vient des outils qui fonctionnent là où vous travaillez. Obliger votre équipe à jongler entre les plateformes juste pour utiliser un assistant d'écriture ralentit tout le monde.

eesel AI a été conçu pour résoudre ce problème exact. Il offre une intégration en un clic avec les services d'assistance, s'insérant directement dans les outils sur lesquels votre équipe compte déjà. Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois, sans configuration compliquée ni obligation pour votre équipe de changer sa façon de travailler.

La personnalisation n'est que superficielle

Choisir entre « Amical » et « Professionnel » est agréable, mais ce n'est pas une personnalisation approfondie. Vous ne pouvez pas lui apprendre une personnalité d'IA unique, lui dire de suivre des étapes de dépannage spécifiques, ou lui demander de faire des choses comme rechercher le statut d'une commande ou ajouter une étiquette à un ticket. C'est un éditeur de texte, pas un moteur pour vos flux de travail.

Avec eesel AI, vous êtes aux commandes. Notre moteur de flux de travail entièrement personnalisable vous permet de définir la personnalité exacte de l'IA, son ton et les actions qu'elle peut effectuer. Vous pouvez créer vos propres prompts et vous connecter à vos systèmes internes, permettant à votre IA de faire bien plus que simplement réécrire des phrases.

Fonctionnalité	HubSpot Breeze Rewrite & Change Tone	Copilote IA d'eesel
Source de connaissances	Modèles généraux, texte immédiat	Tickets passés, centres d'aide, Confluence, Google Docs
Intégration	Uniquement dans la plateforme HubSpot	S'intègre à Zendesk, Freshdesk, [REDACTED], etc.
Personnalisation	Tons prédéfinis (Amical, Professionnel)	Personnalité, ton et actions multi-étapes entièrement personnalisables
Cas d'utilisation principal	Contenu général & amélioration des e-mails	Réponses de support client rapides et précises

Décortiquer le coût réel : Tarification et enfermement propriétaire

Les fonctionnalités d'IA de HubSpot sont généralement regroupées dans leurs abonnements plus larges, ce qui peut rendre difficile de voir le coût réel. Pour obtenir la plupart des outils d'IA utiles, vous devez généralement être sur un plan Professionnel ou Entreprise.

• Marketing Hub Professionnel : À partir de 890 $/mois.

• Sales Hub Professionnel : À partir de 100 $/utilisateur/mois.

• Service Hub Professionnel : À partir de 100 $/utilisateur/mois.

Ces forfaits incluent de nombreuses fonctionnalités, mais vous payez une grosse somme d'argent pour tout un écosystème juste pour avoir accès à une seule capacité. C'est un cas classique d'enfermement propriétaire. L'utilité de votre outil est liée à combien vous êtes prêt à investir dans la suite complète d'un seul fournisseur. Si votre travail le plus important, comme le support client, se déroule sur d'autres plateformes, vous êtes coincé. Soit vous payez pour des outils dont vous n'avez pas besoin, soit vous vous lancez dans un projet de migration massif et douloureux.

eesel AI offre une voie beaucoup plus simple. Notre objectif n'est pas de remplacer votre pile technologique ; c'est de l'améliorer. Vous pouvez connecter notre IA directement aux outils que vous possédez déjà. Notre tarification est simple et basée sur la valeur que vous obtenez de l'IA, non enfouie dans des frais de plateforme énormes.

Plan	Prix mensuel (facturation annuelle)	Interactions IA/mois	Fonctionnalités clés
Team	239 $	Jusqu'à 1 000	Entraînement sur documents, Copilote IA pour service d'assistance, intégration Slack
Business	639 $	Jusqu'à 3 000	Tout ce qui est dans Team + entraînement sur les tickets passés, Actions IA, Simulation
Custom	Contacter les ventes	Illimité	Actions avancées, intégrations personnalisées, sécurité avancée

Contrairement à de nombreux concurrents qui poussent aux contrats annuels et ont des frais cachés, eesel AI propose des plans mensuels flexibles que vous pouvez annuler à tout moment. Vous avez la liberté de choisir ce qui fonctionne réellement pour votre entreprise.

Breeze Rewrite and Change Tone : Choisissez le bon outil pour la bonne tâche

Les assistants d'écriture IA changent définitivement notre façon de travailler. Pour les équipes entièrement investies dans HubSpot, la fonctionnalité Breeze Rewrite and Change Tone est un moyen pratique de faire des modifications rapides sur du contenu marketing ou commercial. C'est un outil tout à fait correct pour ce qu'il est : un simple éditeur de texte intégré.

Mais pour un travail spécialisé et à enjeux élevés comme le support client, la commodité ne suffit tout simplement pas. Vous avez besoin d'une IA intelligente, qui comprend le contexte de votre entreprise et qui s'intègre parfaitement à votre flux de travail quotidien. Un outil qui apprend des données uniques de votre entreprise, parle avec la voix authentique de votre marque et fonctionne sur les plateformes que votre équipe utilise tous les jours n'est plus un luxe, c'est essentiel.

Au lieu de vous enfermer dans l'ensemble d'outils limité d'une seule plateforme, envisagez une solution d'IA conçue pour la flexibilité et la puissance. eesel AI se connecte à votre service d'assistance existant et rassemble toutes vos connaissances pour vous aider à fournir un support non seulement plus rapide, mais aussi plus intelligent et plus précis.

Prêt à voir ce qu'une IA véritablement intégrée peut faire pour votre équipe ? Essayez eesel AI gratuitement et vous pouvez être opérationnel en quelques minutes.