Título: Una visión práctica de la función Reescribir y Cambiar Tono de Breeze

Mantener la coherencia de la voz de tu marca en cada correo electrónico, ticket de soporte y página de destino es un verdadero dolor de cabeza. Necesitas dar con el tono justo en cada ocasión, ya sea profesional, amigable o empático. Aquí es donde han surgido los asistentes de escritura con IA, que ayudan a los equipos a ajustar sus mensajes sobre la marcha. Uno de ellos es la IA integrada de HubSpot, a menudo llamada Breeze, que incluye herramientas para reescribir contenido y cambiar su tono.

En esta publicación, vamos a analizar de forma práctica la función de reescritura y cambio de tono de Breeze. Veremos cómo puede ser realmente útil para los equipos de marketing y ventas, pero también seremos realistas sobre las limitaciones de una herramienta que vive dentro de una sola plataforma. Te mostraremos por qué para una tarea tan importante como el soporte al cliente, es mejor optar por una herramienta de IA dedicada que se conecte a todo tu conocimiento, dondequiera que esté.

¿Qué es la función de reescritura y cambio de tono de Breeze?

Entonces, ¿de qué estamos hablando exactamente? La función de reescritura y cambio de tono de Breeze es un conjunto de herramientas de edición impulsadas por IA integradas directamente en la plataforma de HubSpot. Piénsalo como un editor bajo demanda que te ayuda a pulir tu escritura sin tener que cambiar de pestaña.

Puedes encontrarla en cualquier editor de texto enriquecido en los diferentes Hubs de HubSpot (Marketing, Ventas, Servicio, etc.), y hace algunas cosas fundamentales:

• Reescribir: Esto genera una versión diferente de cualquier texto que selecciones. Es útil para mejorar la claridad o simplemente para encontrar una mejor manera de expresar algo.

• Ampliar o acortar: Si tienes una idea rápida, puede desarrollarla en un párrafo completo. O, si has escrito un muro de texto, puede reducirlo a un resumen conciso.

• Cambiar el tono: Esto te permite ajustar el estilo de tu escritura. Puedes elegir de una lista de tonos como Amistoso, Profesional, Ingenioso, Sentido o Educativo para que coincida con la situación.

Básicamente, es una función práctica para realizar ajustes rápidos de contenido, diseñada para ayudar a los usuarios de HubSpot a crear material más rápido y mantener la voz de su marca algo consistente dentro de la plataforma.

Casos de uso clave para los equipos de marketing y ventas

Si tu equipo ya vive y respira HubSpot, las funciones de IA de Breeze son bastante útiles para el trabajo diario de marketing y ventas. Integra el proceso de edición directamente en las herramientas que ya estás utilizando, lo que puede agilizar algunas tareas comunes.

Acelerar la creación de contenido de marketing

Los especialistas en marketing siempre están creando contenido para diferentes canales y audiencias. Breeze definitivamente puede hacer que eso sea más rápido.

• Convertir artículos de blog en textos para redes sociales: Puedes tomar un párrafo formal de un artículo de blog, resaltarlo y pedirle a Breeze que lo reescriba con un tono "Amistoso" o "Ingenioso". Al instante, tienes un texto listo para LinkedIn o X.

• Realizar pruebas A/B del texto de una página de destino: Si un titular no está funcionando, puedes usar el comando "Reescribir" para obtener algunas opciones diferentes. Esto facilita la realización de pruebas A/B para ver qué versión obtiene más clics.

• Personalizar campañas de correo electrónico: Puedes cambiar rápidamente el tono de un correo electrónico de un anuncio "Profesional" estándar a un mensaje más "Sentido" para un grupo de clientes leales, haciendo que tus campañas se sientan un poco más humanas.

Mejorar el alcance y la comunicación de ventas

Para los representantes de ventas, acertar con el mensaje lo es todo. La personalización y la claridad son lo que destaca en la bandeja de entrada.

• Personalizar correos electrónicos para diferentes prospectos: Un representante de ventas puede escribir un correo electrónico de contacto estándar y luego usar "Cambiar tono" para que coincida mejor con el ambiente de la empresa de un prospecto, ya sea una empresa formal o una startup informal.

• Hacer que lo técnico sea fácil de entender: Al explicar una característica complicada de un producto, los comandos "Acortar" o "Reescribir" pueden ayudar a traducir la jerga técnica a un lenguaje sencillo para un gerente que solo necesita conocer el resultado final.

• Escribir seguimientos rápidos: Después de una llamada de ventas, puedes expandir tus notas en borrador a un correo electrónico de seguimiento pulido, asegurándote de que todos los puntos clave estén cubiertos sin pasar media hora redactándolo desde cero.

Las limitaciones de un asistente de escritura integrado

Aunque tener una herramienta como Breeze integrada es innegablemente conveniente, esa conveniencia tiene grandes desventajas. Esto es especialmente cierto para los equipos que necesitan una precisión sólida, un contexto profundo y una voz consistente en todas partes, no solo dentro de una plataforma. Para el soporte al cliente, estas limitaciones pueden ser un factor decisivo.

Solo sabe lo que le muestras

Las funciones de reescritura y cambio de tono de Breeze funcionan en la superficie. Analizan el texto que has seleccionado y utilizan modelos de lenguaje generales para hacer cambios. ¿El problema? No tienen acceso al activo más valioso de tu empresa: tu historial de conversaciones con clientes. La herramienta no puede aprender de los miles de tickets de soporte, problemas resueltos y excelentes respuestas de agentes que ya tienes. Esto significa que a menudo obtienes respuestas genéricas que omiten los detalles específicos de tu marca y lo que tus clientes realmente preguntan.

Aquí es donde una plataforma de IA dedicada como eesel AI funciona de manera completamente diferente. El Copilot de eesel AI realmente aprende de las conversaciones de soporte históricas de tu equipo, los artículos del centro de ayuda y las wikis internas en lugares como Confluence o Google Docs. No solo adivina el tono correcto; aprende la voz de tu marca a partir de ejemplos reales y ayuda a redactar respuestas que no solo son estilísticamente adecuadas, sino también fácticamente correctas.

Está encerrado en un solo ecosistema

¿Qué sucede cuando tu equipo de soporte trabaja desde Zendesk, tu equipo de TI usa Jira Service Management y todas tus conversaciones internas ocurren en Slack? Una herramienta exclusiva de HubSpot se vuelve inútil. La verdadera productividad proviene de herramientas que funcionan donde tú trabajas. Hacer que tu equipo salte entre plataformas solo para usar un asistente de escritura ralentiza a todos.

eesel AI fue creado para solucionar este problema exacto. Ofrece integración con centros de ayuda en un solo clic, encajando perfectamente en las herramientas en las que tu equipo ya confía. Puedes estar en funcionamiento en minutos, no en meses, sin ninguna configuración complicada ni obligar a tu equipo a cambiar su forma de trabajar.

La personalización es solo superficial

Elegir entre "Amistoso" y "Profesional" está bien, pero no es una personalización profunda. No puedes enseñarle una personalidad de IA única, decirle que siga pasos específicos para la solución de problemas o pedirle que haga cosas como buscar el estado de un pedido o agregar una etiqueta a un ticket. Es un editor de texto, no un motor para tus flujos de trabajo.

Con eesel AI, tú tienes el control. Nuestro motor de flujos de trabajo totalmente personalizable te permite definir la personalidad exacta de la IA, el tono y las acciones que puede realizar. Puedes construir tus propios prompts y conectarte a tus sistemas internos, permitiendo que tu IA haga mucho más que simplemente reescribir oraciones.

Característica	Reescritura y cambio de tono de HubSpot Breeze	Copilot de eesel AI
Fuente de conocimiento	Modelos generales, texto inmediato	Tickets anteriores, centros de ayuda, Confluence, Google Docs
Integración	Solo dentro de la plataforma HubSpot	Se conecta a Zendesk, Freshdesk, [REDACTED], etc.
Personalización	Tonos preestablecidos (Amistoso, Profesional)	Personalidad, tono y acciones multipaso totalmente personalizables
Caso de uso principal	Refinamiento general de contenido y correos electrónicos	Respuestas de soporte al cliente rápidas y precisas

Analizando el costo real: precios y dependencia de la plataforma

Las funciones de IA de HubSpot suelen estar incluidas en sus suscripciones más amplias, lo que puede dificultar ver el costo real. Para obtener la mayoría de las herramientas de IA útiles, generalmente necesitas estar en un plan Profesional o Enterprise.

• Marketing Hub Professional: Comienza en 890 $/mes.

• Sales Hub Professional: Comienza en 100 $/usuario/mes.

• Service Hub Professional: Comienza en 100 $/usuario/mes.

Estos paquetes vienen con muchas funciones, pero estás pagando una gran cantidad de dinero por todo un ecosistema solo para tener acceso a una capacidad. Es un caso clásico de dependencia de la plataforma. La utilidad de tu herramienta está ligada a cuánto estás dispuesto a invertir en el conjunto completo de un solo proveedor. Si tu trabajo más importante, como el soporte al cliente, ocurre en otras plataformas, estás atrapado. O pagas por herramientas que no necesitas o inicias un proyecto de migración masivo y doloroso.

eesel AI ofrece un camino mucho más directo. Nuestro objetivo no es reemplazar tu pila tecnológica; es mejorarla. Puedes conectar nuestra IA directamente a las herramientas que ya tienes. Nuestros precios son simples y se basan en el valor que obtienes de la IA, no están ocultos en una enorme tarifa de plataforma.

Plan	Efectivo/mes (Anual)	Interacciones de IA/mes	Características clave
Team	239 $	Hasta 1000	Entrenar con documentos, Copilot de IA para centro de ayuda, integración con Slack
Business	639 $	Hasta 3000	Todo lo de Team + entrenar con tickets anteriores, Acciones de IA, Simulación
Custom	Contactar a ventas	Ilimitado	Acciones avanzadas, integraciones personalizadas, seguridad avanzada

A diferencia de muchos competidores que presionan por contratos anuales y tienen tarifas ocultas, eesel AI ofrece planes flexibles de mes a mes que puedes cancelar en cualquier momento. Tienes la libertad de elegir lo que realmente funciona para tu negocio.

Reescritura y cambio de tono de Breeze: elige la herramienta adecuada para cada tarea

Los asistentes de escritura con IA definitivamente están cambiando nuestra forma de trabajar. Para los equipos que están completamente comprometidos con HubSpot, la función de reescritura y cambio de tono de Breeze es una forma conveniente de hacer ediciones rápidas en textos de marketing o ventas. Es una herramienta perfectamente decente para lo que es: un editor de texto simple e integrado.

Pero para trabajos especializados y de alto riesgo como el soporte al cliente, la conveniencia simplemente no es suficiente. Necesitas una IA que sea inteligente, que entienda el contexto de tu negocio y que se ajuste perfectamente a tu flujo de trabajo diario. Una herramienta que aprende de los datos únicos de tu empresa, habla con la voz auténtica de tu marca y funciona en las plataformas que tu equipo usa todos los días ya no es un lujo, es esencial.

En lugar de quedar atrapado en el conjunto de herramientas limitado de una plataforma, considera una solución de IA creada para la flexibilidad y el poder. eesel AI se conecta a tu centro de ayuda existente y reúne todo tu conocimiento para ayudarte a ofrecer un soporte que no solo es más rápido, sino también más inteligente y preciso.

¿Listo para ver lo que una IA verdaderamente integrada puede hacer por tu equipo? Prueba eesel AI gratis y podrás estar en funcionamiento en minutos.