Ein vollständiger Leitfaden zu den Breeze Custom Assistants von HubSpot

Seien wir für einen Moment ehrlich. Der anfängliche Hype um generische KI-Tools wie ChatGPT beginnt nachzulassen. Es ist fantastisch, um einen schnellen E-Mail-Entwurf zu verfassen oder Ideen zu sammeln, aber für tatsächliche Geschäftsaufgaben? Da brauchen Sie etwas, das Ihr Unternehmen versteht. Sie brauchen eine KI, die Ihre Kunden kennt, Ihre Produkte versteht und der man nicht jede Kleinigkeit erklären muss.

HubSpot übernimmt hier die Führung mit einer Suite von anpassbaren KI-Tools, die auf der INBOUND 2026 angekündigt wurden. Ein großes Puzzleteil dabei sind die Breeze Custom Assistants (benutzerdefinierte Breeze-Assistenten), bei denen es sich um spezialisierte KI-Teammitglieder handelt, die Sie für Ihre individuellen Workflows erstellen können.

Aber was bedeutet das eigentlich? Dieser Leitfaden führt Sie durch alle Details: was sie tun, wie sie funktionieren, wie man sie am besten implementiert und wie sie durch ergänzende KI-Plattformen, die mit Ihren bereits genutzten Tools zusammenarbeiten, weiter verbessert werden können.

Was sind die HubSpot Breeze Custom Assistants?

Im Kern sind Breeze Custom Assistants spezialisierte KI-Agenten, die Sie erstellen und trainieren können, um bestimmte Aufgaben innerhalb Ihres Unternehmens zu erledigen. Betrachten Sie sie weniger als einen allgemeinen Chatbot und mehr als einen dedizierten Experten, den Sie für eine spezifische Aufgabe heranziehen können – sei es die Recherche von potenziellen Verkaufschancen oder das Verfassen von markenkonformen Marketingtexten.

Sie fügen sich auf verschiedene Weise in das größere KI-Bild von HubSpot ein:

Sie erstellen und optimieren sie in Breeze Studio, dem No-Code-Editor von HubSpot für diese Art von Anwendungen. Wenn Sie nicht bei Null anfangen möchten, können Sie vordefinierte Vorlagen aus dem Breeze Marketplace verwenden.

Sobald sie erstellt sind, arbeiten sie direkt neben dem allgemeinen Breeze Assistant (der früher Copilot hieß). Dies ermöglicht es Ihrem Team, zwischen einem allgemeinen KI-Helfer und einem spezialisierten Assistenten zu wechseln, ohne den Bildschirm verlassen zu müssen.

Das Hauptverkaufsargument ist, dass diese Assistenten direkt mit Ihren HubSpot CRM-Daten verbunden sind. Das verleiht ihnen den geschäftlichen Kontext, den ein Tool wie ChatGPT schlichtweg nicht haben kann.

Hauptfunktionen und Fähigkeiten der Breeze Custom Assistants

Was können Sie also mit diesen benutzerdefinierten Assistenten tatsächlich erreichen? HubSpot hat sich auf einige Kernfunktionen konzentriert, damit sie für jeden leicht zugänglich sind – ganz ohne Programmierkenntnisse.

Sie können Breeze Custom Assistants ohne Programmierung erstellen

Der zentrale kreative Bereich befindet sich in Breeze Studio. Es ist eine visuelle Point-and-Click-Einrichtung, in der Sie Ihrer KI sagen, wie sie sich verhalten soll. Die wichtigsten Steuerungselemente sind:

• Benutzerdefinierte Prompts: Sie können einfache, klare Anweisungen in natürlicher Sprache verfassen, um die Persönlichkeit, den Tonfall und das Expertenwissen der KI zu formen. Sie könnten ihr beispielsweise sagen, sie solle „freundlich und hilfsbereit sein, aber niemals Slang verwenden“.

• Willkommensnachricht: Sie können eine individuelle Begrüßung festlegen, die erscheint, wenn jemand einen Chat mit Ihrem Assistenten startet.

• Berechtigungen: Sie entscheiden, welche Teams oder spezifischen Personen die einzelnen von Ihnen erstellten Assistenten sehen und nutzen können.

Breeze Custom Assistants lernen aus dem Wissen Ihres Unternehmens

Eine KI ist nur so gut wie die Informationen, auf die sie zugreifen kann. Breeze Custom Assistants beziehen ihr Wissen aus verschiedenen Quellen innerhalb der HubSpot-Welt:

• HubSpot CRM-Datensätze: Sie können Daten über Ihre Kontakte, Deals und Service-Tickets einsehen.

• Knowledge Vaults (Wissensspeicher): Sie können interne Dokumente, Styleguides und andere Dateien hochladen, um dem Assistenten spezifischere Informationen zu geben.

• Webbrowsing: Sie können dem Assistenten erlauben, im Web zu suchen, um Antworten auf Fragen zu finden.

Die Idee ist, eine KI zu schaffen, die sich wie ein Teammitglied anfühlt, das bereits das Onboarding durchlaufen hat und sich bestens auskennt.

Ihre Breeze Custom Assistants leben direkt im Breeze Assistant

Nachdem Sie einen benutzerdefinierten Assistenten erstellt haben, schwebt dieser nicht einfach in einer eigenen App herum. Ihr Team findet ihn im selben Breeze Assistant Panel, das sie bereits für allgemeine KI-Aufgaben nutzen.

Dies sorgt für einen sehr reibungslosen Workflow. Ein Benutzer könnte den Haupt-Breeze-Assistenten bitten, seine Meetings zusammenzufassen, und dann zu einem „Sales Prep Assistant“ wechseln, um Gesprächspunkte für den nächsten Anruf zu erhalten – alles im selben Chatfenster.

Gängige Anwendungsfälle für Breeze Custom Assistants

Ein Tool ist nur dann nützlich, wenn Sie wissen, was Sie damit anfangen sollen. Die Beispiele von HubSpot drehen sich alle darum, das Leben für Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams zu erleichtern.

Für Vertriebsteams

Vertriebsmitarbeiter können durch manuelle Recherche und Verwaltungsaufgaben aufgehalten werden. Benutzerdefinierte Assistenten können ihnen den Rücken freihalten.

• Account-Planung: Stellen Sie sich vor, Sie erstellen einen Assistenten, der auf Ihrem Sales-Playbook und Ihren CRM-Daten trainiert ist. Ein Mitarbeiter könnte ihn bitten: „Entwirf einen Account-Plan für Firma X“, und er würde die Historie heranziehen und nächste Schritte vorschlagen.

• Interessentenrecherche: Ein Assistent könnte so programmiert werden, dass er schnell die Website eines Interessenten und die jüngsten CRM-Aktivitäten scannt, um ein Briefing vor dem Meeting mit den wichtigsten Gesprächspunkten zu erstellen.

• RFP-Agent: Wenn Sie viele Ausschreibungen (RFPs) bearbeiten, können Sie einen Assistenten mit Ihren vergangenen Angeboten trainieren, um automatisch die Standard-Unternehmensinformationen auszufüllen, sodass die schwierigeren Fragen den Menschen überlassen bleiben.

Für Marketingteams

Marketer können benutzerdefinierte Assistenten nutzen, um Inhalte schneller zu erstellen und gleichzeitig sicherzustellen, dass alles markenkonform bleibt.

• Content-Erstellung: Sie könnten einen „Brand Voice Assistant“ erstellen, der auf Ihrem Styleguide trainiert ist. Ihr Team könnte ihn dann nutzen, um Kampagnen-Briefings, Anzeigentexte oder Social-Media-Posts zu entwerfen, die tatsächlich nach Ihrem Unternehmen klingen.

• Marktforschung: Erstellen Sie einen Assistenten, der die Websites der Konkurrenz im Auge behält und Ihnen eine wöchentliche Zusammenfassung deren neuer Blog-Posts oder Feature-Launches liefert.

• ICP-Analyse: Ein Assistent könnte Ihre HubSpot-Daten durchforsten, um Gemeinsamkeiten unter Ihren besten Kunden zu finden und Ihnen so helfen, Ihr ideales Kundenprofil (Ideal Customer Profile) zu schärfen.

Für Service und Operations

Es ist nicht nur für Vertrieb und Marketing gedacht. Benutzerdefinierte Assistenten können auch bei internen Prozessen und leichteren Support-Aufgaben helfen.

• Compliance: Ein Team in der Finanzabteilung könnte einen „Compliance Checker“ erstellen, der Kundendokumente auf fehlende Informationen oder erforderliche Offenlegungen scannt.

• Onboarding: Sie könnten einen Assistenten auf Ihrem internen Wiki und Ihren HR-Dokumenten trainieren, um häufige Fragen von neuen Mitarbeitern zu beantworten und so Ihr HR-Team zu entlasten.

• Kundensupport: Ein „Resolution Assistant“, der auf Ihren Wissensdatenbank-Artikeln trainiert ist, könnte Kunden sofortige Antworten auf häufige Fragen geben.

Den Wert der Breeze Custom Assistants von HubSpot maximieren

Obwohl die Breeze Custom Assistants beeindruckende Fähigkeiten bieten, gibt es einige Überlegungen hinsichtlich der Systemintegration und der Preisstufen zu beachten.

Der Vorteil eines einheitlichen HubSpot-Ökosystems

Die KI von HubSpot ist darauf ausgelegt, eine nahtlose, einheitliche Erfahrung innerhalb der HubSpot-Plattform zu bieten. Breeze Custom Assistants sind so konzipiert, dass sie intuitiv mit dem HubSpot CRM zusammenarbeiten, was sie zur natürlichen Wahl für Teams macht, die bereits das HubSpot-Ökosystem nutzen. Dieser Grad an Integration ist ein erheblicher Vorteil für Unternehmen, die eine zentralisierte, sichere Lösung suchen, bei der alle Daten an einem Ort liegen.

Während Breeze für HubSpot optimiert ist, nutzen viele Teams auch Tools wie Zendesk, Freshdesk oder Jira Service Management. Für Teams mit einem vielfältigen Tech-Stack dient Breeze als leistungsstarker Kern, der durch ergänzende KI-Plattformen weiter verbessert werden kann, die für plattformübergreifende Flexibilität ausgelegt sind.

Preise und Wert verstehen

Breeze Custom Assistants sind in den umfassenden Plattform-Abonnements von HubSpot enthalten. Der Zugriff steht Kunden von Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub oder Content Hub in den Plänen Starter, Professional oder Enterprise zur Verfügung. Dies ermöglicht es Unternehmen, KI als Teil ihrer bestehenden Investition in die HubSpot-Plattform zu nutzen.

Um Ihnen eine grobe Vorstellung zu geben, sind hier die Startpreise für die Professional- und Enterprise-Stufen aufgeführt.

HubSpot Plattform-Preise (Startpreis, jährliche Abrechnung)

Hub	Professional-Stufe (Ab)	Enterprise-Stufe (Ab)
Service Hub	1.200 $/Monat	5.000 $/Monat
Sales Hub	1.200 $/Monat	5.000 $/Monat

Diese Preisgestaltung basiert auf den von HubSpot Ende 2026 aufgeführten Raten.

Hinzufügen von Test- und Validierungstools

Das „No-Code“-Setup von HubSpot ist hervorragend geeignet, um schnell loszulegen. Wenn Sie Ihre KI-Aktivitäten skalieren, kann es sinnvoll sein, HubSpot mit spezialisierten Tools für tiefergehende Tests und Validierungen zu kombinieren.

Beispielsweise bietet eesel AI einen Simulationsmodus an, mit dem Sie Ihre KI sicher an Tausenden Ihrer eigenen vergangenen Support-Tickets testen können. Sie sehen genau, wie sie geantwortet hätte, und erhalten Vorhersagen über die Lösungsraten. Diese Art von Tests ist ein großartiger Weg, um Vertrauen aufzubauen, während Sie Ihre HubSpot Breeze Custom Assistants einem breiteren Publikum vorstellen.

Ergänzende Tools für Breeze Custom Assistants: Erweitern Sie Ihre Reichweite mit eesel AI

Wenn Sie Wert auf Flexibilität legen und eine KI wünschen, die über Ihren gesamten Tech-Stack hinweg funktioniert, kann eine dedizierte KI-Plattform eine perfekte Ergänzung zu Ihrem HubSpot-Setup sein. eesel AI wurde entwickelt, um robuste Ökosysteme wie das von HubSpot zu ergänzen, indem es die Lücke zwischen verschiedenen Tools schließt.

So kann es einen Mehrwert bieten:

• In Minuten einsatzbereit: eesel AI ist komplett als Self-Service konzipiert. Sie können Ihren Helpdesk verbinden, Ihre Wissensquellen verknüpfen und in weniger als einer Stunde einen benutzerdefinierten KI-Assistenten starten.

• Feingranulare Steuerung: Sie können über einfache Prompts hinausgehen. Mit eesel AI können Sie genau entscheiden, welche Arten von Tickets automatisiert werden sollen, benutzerdefinierte Aktionen erstellen, die Live-Bestellinformationen von Shopify abrufen, und vieles mehr.

• Vereinen Sie Ihr gesamtes Wissen: eesel AI verbindet sich mit über 100 Quellen wie Confluence und Google Docs, um Ihrer KI echtes Fachwissen aus Ihrem gesamten Unternehmen zu verleihen.

• Planbare Preise: eesel AI bietet klare, transparente Pläne, die Sie auf monatlicher Basis beginnen können, was es zu einer flexiblen Ergänzung für Ihren aktuellen Stack macht.

Die richtige Grundlage für Ihre Breeze Custom Assistants wählen

Breeze Custom Assistants sind ein fantastischer Schritt nach vorn für Unternehmen, die bereits im HubSpot-Ökosystem zu Hause sind. Wenn Ihr Unternehmen auf HubSpot läuft, bieten sie eine leistungsstarke und bequeme Möglichkeit, mit dem Aufbau spezialisierter KI zu beginnen, die Ihre CRM-Daten perfekt versteht.

Für Unternehmen, die ihre KI über eine Vielzahl verschiedener Tools und Plattformen hinweg integrieren möchten, ist eine dedizierte Lösung wie eesel AI ein wunderbares ergänzendes Werkzeug in ihrem Arsenal.

Machen Sie den nächsten Schritt

Sind Sie bereit zu sehen, wie ein flexibler KI-Assistent Ihren Workflow verbessern kann? Verbinden Sie Ihren Helpdesk und Ihre Wissensquellen mit eesel AI und erstellen Sie Ihren ersten benutzerdefinierten KI-Agenten in wenigen Minuten. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion.