Guía completa sobre los asistentes personalizados Breeze de HubSpot

Seamos realistas por un momento. El entusiasmo inicial en torno a las herramientas de IA genéricas como ChatGPT está empezando a desvanecerse. Es fantástico para redactar un correo electrónico rápido o proponer ideas, pero para tareas comerciales reales, usted necesita algo que entienda a su empresa. Necesita una IA que conozca a sus clientes, entienda sus productos y no necesite que se le explique cada pequeño detalle.

HubSpot está liderando el camino con un conjunto de herramientas de IA personalizables, anunciadas en INBOUND 2026. Una pieza importante de este rompecabezas son los asistentes personalizados Breeze, que son compañeros de equipo de IA especializados que usted puede crear para sus flujos de trabajo únicos.

Pero, ¿qué significa eso realmente? Esta guía le explicará todo: qué hacen, cómo funcionan, cómo implementarlos mejor y cómo pueden mejorarse aún más con plataformas de IA complementarias que funcionan con las herramientas que usted ya utiliza.

¿Qué son los asistentes personalizados Breeze de HubSpot?

En esencia, los asistentes personalizados Breeze son agentes de IA especializados que usted puede crear y entrenar para trabajos específicos dentro de su empresa. Piense en ellos no tanto como un chatbot general, sino más bien como un experto dedicado al que puede recurrir para una tarea específica, ya sea investigar prospectos de ventas o redactar un texto de marketing alineado con la marca.

Encajan en el panorama general de IA de HubSpot de varias maneras:

Usted los construye y ajusta en Breeze Studio, que es el editor sin código (no-code) de HubSpot para este tipo de cosas. Si no desea empezar de cero, puede elegir plantillas preconfiguradas del Breeze Marketplace.

Una vez creados, funcionan justo al lado del asistente Breeze general (lo que antes se llamaba Copilot). Esto permite a su equipo alternar entre un ayudante de IA general y uno especializado sin tener que cambiar de pantalla.

El principal argumento de venta es que estos asistentes están conectados directamente a sus datos de HubSpot CRM. Eso les otorga el tipo de contexto empresarial que una herramienta como ChatGPT simplemente no puede tener.

Funciones y capacidades clave de los asistentes personalizados Breeze

Entonces, ¿qué puede lograr realmente con estos asistentes personalizados? HubSpot se ha centrado en algunas funciones principales para que sean fáciles de usar para cualquier persona, sin necesidad de saber programar.

Puede crear asistentes personalizados Breeze sin escribir código

El espacio creativo principal está dentro de Breeze Studio. Es una configuración visual de apuntar y hacer clic donde usted le indica a su IA cómo actuar. Los controles principales que tiene son:

• Prompts (instrucciones) personalizados: Puede escribir instrucciones sencillas en lenguaje natural para dar forma a la personalidad de la IA, su tono y aquello en lo que es experta. Por ejemplo, podría decirle que sea "amable y servicial, pero que nunca use jerga informal".

• Mensaje de bienvenida: Puede configurar el saludo personalizado que aparece cuando alguien inicia un chat con su asistente.

• Permisos: Usted decide qué equipos o personas específicas pueden ver y utilizar cada asistente que cree.

Los asistentes personalizados Breeze aprenden del conocimiento de su empresa

Una IA es tan buena como la información a la que puede acceder. Los asistentes personalizados Breeze obtienen su inteligencia de varios lugares, todos dentro del mundo de HubSpot:

• Registros de HubSpot CRM: Pueden ver datos sobre sus contactos, negocios y tickets de servicio.

• Knowledge Vaults (Bóvedas de conocimiento): Puede cargar documentos internos, guías de estilo y otros archivos para darle al asistente información más específica.

• Navegación web: Puede permitir que el asistente busque en la web para encontrar respuestas a preguntas.

La idea es crear una IA que se sienta como un miembro del equipo que ya ha pasado por el proceso de incorporación y conoce el funcionamiento interno.

Sus asistentes personalizados Breeze viven dentro del asistente Breeze

Después de haber creado un asistente personalizado, este no flota simplemente en su propia aplicación. Su equipo lo encuentra en el mismo panel del asistente Breeze que ya utilizan para tareas generales de IA.

Esto permite un flujo de trabajo bastante fluido. Un usuario podría pedirle al asistente Breeze principal que resuma sus reuniones y luego cambiar a un "Asistente de preparación de ventas" para obtener puntos de discusión para su próxima llamada, todo en la misma ventana de chat.

Casos de uso comunes para los asistentes personalizados Breeze

Una herramienta solo es útil si sabe qué hacer con ella. Los ejemplos de HubSpot se centran en hacer la vida más fácil a los equipos de ventas, marketing y servicio.

Para equipos de ventas

Los representantes de ventas pueden verse agobiados por la investigación manual y el trabajo administrativo. Los asistentes personalizados pueden ayudar a aligerar su carga.

• Planificación de cuentas: Imagine crear un asistente entrenado en su manual de ventas (playbook) y datos de CRM. Un representante podría pedirle que "redacte un plan de cuenta para la Empresa X", y este extraería su historial y sugeriría qué paso seguir a continuación.

• Investigación de prospectos: Se puede crear un asistente para escanear rápidamente el sitio web de un prospecto y la actividad reciente del CRM para elaborar un informe previo a la reunión con puntos clave de conversación.

• Agente de RFP: Si gestiona muchas propuestas, puede entrenar a un asistente con sus solicitudes de propuesta (RFP) anteriores para completar automáticamente la información estándar de la empresa, dejando las preguntas más complejas para que las resuelva un humano.

Para equipos de marketing

Los especialistas en marketing pueden usar asistentes personalizados para producir contenido más rápido y, al mismo tiempo, asegurarse de que todo se mantenga fiel a la marca.

• Generación de contenido: Podría crear un "Asistente de voz de marca" entrenado con su guía de estilo. Su equipo podría usarlo para redactar informes de campaña, textos publicitarios o publicaciones en redes sociales que realmente suenen como su empresa.

• Investigación de mercado: Cree un asistente que vigile los sitios web de la competencia y le entregue un resumen semanal de sus nuevas publicaciones en blogs o lanzamientos de funciones.

• Análisis de ICP: Un asistente podría examinar sus datos de HubSpot para encontrar hilos comunes entre sus mejores clientes, ayudándole a perfeccionar su perfil de cliente ideal (ICP).

Para servicios y operaciones

No es solo para ventas y marketing. Los asistentes personalizados también pueden ayudar con procesos internos y tareas de soporte ligero.

• Cumplimiento (Compliance): Un equipo de finanzas podría crear un "Verificador de cumplimiento" que escanee los documentos de los clientes en busca de información faltante o divulgaciones obligatorias.

• Incorporación (Onboarding): Podría entrenar a un asistente con su wiki interna y documentos de RR. HH. para responder preguntas comunes de los nuevos empleados, dándole un respiro a su equipo de recursos humanos.

• Soporte al cliente: Un "Asistente de resolución" entrenado con los artículos de su base de conocimientos podría dar a los clientes respuestas instantáneas a preguntas comunes.

Maximizando el valor de los asistentes personalizados Breeze de HubSpot

Si bien los asistentes personalizados Breeze ofrecen capacidades impresionantes, hay algunas consideraciones que debe tener en cuenta con respecto a la integración del ecosistema y los niveles de precios.

El beneficio de un ecosistema de HubSpot unificado

La IA de HubSpot está diseñada para ofrecer una experiencia fluida y unificada dentro de la plataforma HubSpot. Los asistentes personalizados Breeze están diseñados para trabajar de forma intuitiva con el CRM de HubSpot, lo que los convierte en una opción natural para los equipos que ya utilizan el ecosistema de HubSpot. Este nivel de integración es una ventaja significativa para las empresas que buscan una solución centralizada y segura donde todos los datos residen en un solo lugar.

Si bien Breeze está optimizado para HubSpot, muchos equipos también utilizan herramientas como Zendesk, Freshdesk o Jira Service Management. Para los equipos con un conjunto de herramientas tecnológicas diverso (tech stack), Breeze sirve como un núcleo potente que puede mejorarse aún más mediante plataformas de IA complementarias creadas para la flexibilidad entre plataformas.

Entendiendo el precio y el valor

Los asistentes personalizados Breeze están incluidos en las suscripciones integrales de la plataforma HubSpot. El acceso está disponible para clientes de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub o Content Hub en los planes Starter, Professional o Enterprise. Esto permite a las empresas aprovechar la IA como parte de su inversión existente en la plataforma HubSpot.

Para darle una idea aproximada, estas son las tarifas iniciales para los niveles Professional y Enterprise.

Precios de la plataforma HubSpot (Desde, facturado anualmente)

Hub	Nivel Professional (Desde)	Nivel Enterprise (Desde)
Service Hub	$1,200/mes	$5,000/mes
Sales Hub	$1,200/mes	$5,000/mes

Este precio se basa en las tarifas listadas por HubSpot a finales de 2026.

Incorporando herramientas de prueba y validación

La configuración "sin código" de HubSpot es excelente para comenzar rápidamente. A medida que escale sus operaciones de IA, es posible que encuentre valor en combinar HubSpot con herramientas especializadas para pruebas y validaciones más profundas.

Por ejemplo, eesel AI ofrece un modo de simulación que le permite probar de forma segura su IA con miles de sus propios tickets de soporte antiguos. Puede ver exactamente cómo habría respondido y obtener predicciones sobre las tasas de resolución. Este tipo de pruebas puede ser una excelente manera de generar confianza a medida que implementa sus asistentes personalizados Breeze de HubSpot ante una audiencia más amplia.

Herramientas complementarias para los asistentes personalizados Breeze: ampliando su alcance con eesel AI

Si usted valora la flexibilidad y desea una IA que funcione en todo su conjunto de herramientas tecnológicas, una plataforma de IA dedicada puede ser una adición perfecta a su configuración de HubSpot. eesel AI fue diseñada para complementar ecosistemas robustos como el de HubSpot cerrando la brecha entre diferentes herramientas.

He aquí cómo puede aportar valor:

• Puesta en marcha en minutos: eesel AI es completamente de autoservicio. Puede conectar su centro de ayuda, vincular sus fuentes de conocimiento y lanzar un asistente de IA personalizado en menos de una hora.

• Control detallado: Puede ir más allá de los prompts básicos. Con eesel AI, puede decidir exactamente qué tipos de tickets automatizar, crear acciones personalizadas que busquen información de pedidos en tiempo real de Shopify, y mucho más.

• Unifique todo su conocimiento: eesel AI se conecta a más de 100 fuentes como Confluence y Google Docs para brindarle a su IA una experiencia genuina en toda su organización.

• Precios predecibles: eesel AI ofrece planes claros y transparentes que puede iniciar de mes a mes, lo que lo convierte en una adición flexible a su infraestructura actual.

Eligiendo la base adecuada para sus asistentes personalizados Breeze

Los asistentes personalizados Breeze son un paso fantástico hacia adelante para las empresas que ya viven y respiran el ecosistema de HubSpot. Si su empresa funciona con HubSpot, estos ofrecen una forma potente y conveniente de comenzar a crear IA especializada que comprenda perfectamente sus datos de CRM.

Para las empresas que desean integrar su IA en una variedad de herramientas y plataformas diferentes, una solución dedicada como eesel AI es una herramienta complementaria maravillosa para tener en su arsenal.

Dé el siguiente paso

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