eesel para Help ScoutSeu agente de IA para Help Scout.
Gerencia conversas da sua caixa de entrada.
IA que aprende com suas conversas do Help Scout, artigos do Docs e respostas salvas. Você foca no que vem a seguir.
Convide o eesel para seu Help Scout
O eesel entra na sua caixa de entrada do Help Scout. Ele lê suas conversas anteriores, respostas salvas e artigos do Docs. Também se conecta ao Google Docs, Notion, Shopify e mais. Anos de contexto, prontos instantaneamente.
Resultados desde o primeiro dia, com sua equipe no controle
Ele começa imediatamente a redigir respostas, classificar tickets e sinalizar escalações para sua equipe revisar. Comece com supervisão total, depois deixe-o atuar sozinho nos casos fáceis quando estiver pronto.
Simule antes de ir ao vivo.
Execute simulações nas suas conversas anteriores do Help Scout. Veja como ele lida com cada tema, onde é forte e onde estão as lacunas. Preencha essas lacunas, execute novamente e implante somente quando estiver confiante.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configure com uma conversa.
Basta conversar com ele para configurar quando ele entra em ação, como escreve, se envia respostas ou apenas rascunhos para revisão. E muito mais.
Capacidades extras para apoiar sua equipe.
Equipado com suporte multilíngue, simulações de conversas e detecção proativa de lacunas de conhecimento para lidar com configurações complexas do Help Scout desde o início.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilíngue
Clientes escrevem no idioma deles, recebem respostas no idioma deles. Suporta mais de 80 idiomas por padrão.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Artigos de KB automáticos
Encontra tópicos que sua base de conhecimento ainda não cobre e escreve artigos para preencher as lacunas.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnálise de temas
Identifica temas e padrões recorrentes nos tickets recentes para que você possa detectar tendências e agir no que importa.
Simple to understand, affordable pricing.
Team
$299/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$799/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
Team
$239/month
Train on website, docs, and more
AI Copilot for helpdesk
Integrate with Slack
Reports
Up to 3 bots
Up to 1,000 tickets / mo
Business
$639/month
Everything included in Team
AI Agent for helpdesk
Train on your past tickets
Integrate with Microsoft Teams
AI actions like triage tickets
Bulk simulate over past tickets
EU data residency
Unlimited bots
Up to 3,000 tickets / mo
Custom
Everything in other plans
Orchestrate multiple AI agents in workflows
Advanced AI actions like API calls
Custom integrations
Custom data retention
Advanced security & controls
Unlimited AI tickets
O que equipes Help Scout estão dizendo.
Resultados reais de equipes reais.
No primeiro mês, o eesel está resolvendo 73% das nossas solicitações de nível 1. Nossa equipe implementou e alcançou resultados rapidamente durante nosso trial de 7 dias.
Kim Simpson
Gridwise
Parece uma parceria, não uma relação com fornecedor. O eesel AI foi flexível o suficiente para começar rapidamente e iterar. Ele rapidamente se tornou parte integral dos nossos fluxos de trabalho.
Jon Miron
Diretor de Suporte e Operações, Yellowdig
Ele nos leva aos artigos certos de forma muito rápida e fácil, além de elaborar respostas bem formuladas com um tom consistente e alinhado à marca.
Eddie Stephens
Líder de Service Desk, CartonCloud
Com o eesel AI, nossos clientes conseguem encontrar facilmente grandes quantidades de informações complexas no nosso portal, incluindo fontes.
Stephan Fischer
Chefe de Suporte e Departamento de Projetos, Aurenz
Com o eesel, conseguimos encontrar respostas específicas para perguntas extremamente rápido. Vimos até 80% de economia de tempo.
Alex Capurro
Diretor de Inovação, Global Pay
Nossos funcionários já estão relatando um enorme aumento na produtividade diária agora que têm acesso instantâneo à nossa documentação.
Flemming Ottosen
Diretor de Desenvolvimento, Simployer
Conecta com toda sua stack.
Google DriveLê drives compartilhados, pastas e arquivos. Sincroniza documentos, planilhas e apresentações.
Conhecimento · Armazenamento
SlackResponde perguntas, classifica solicitações, envia atualizações para a equipe. Presente em canais e DMs.
Mensagens · Colaboração
WooCommerceSincroniza seu catálogo de produtos e dados de pedidos. Alimenta o suporte ao cliente com informações da loja em tempo real.
E-commerce · Pedidos
Google DocsLê seus documentos e wikis. Permanece sincronizado conforme você atualiza o conteúdo no Google Docs.
Documentação · Conhecimento
Recursos sobre Help Scout.
Construindo fluxos eficazes de IA no Help Scout para deflexão de e-mail para chat.
Automação · E-mail
Zendesk vs. Help Scout: qual é o certo para você?
Comparação · Helpdesk
Uma análise profunda dos recursos de IA do Help Scout e suas limitações.
Recursos · IA
Construindo um fluxo de suporte por e-mail com IA dentro do Help Scout.
Fluxo de Trabalho · E-mail
Help Scout + eesel FAQ
Você autoriza o eesel pela API do Help Scout. Leva cerca de dois minutos. Uma vez conectado, o eesel lê sua base de conhecimento do Docs, conversas anteriores e respostas salvas para construir seu conhecimento.
Sim. Quando configurado para piloto automático, o eesel envia respostas diretamente da sua caixa de entrada do Help Scout. Os clientes veem o e-mail vindo do endereço da sua equipe, não de um endereço de bot separado. Você também pode mantê-lo no modo apenas rascunho, onde você revisa antes de enviar.
Sim. Cada resposta que o eesel envia aparece na thread de conversa dentro do Help Scout, assim como uma resposta de qualquer membro da equipe. Sua equipe sempre tem contexto completo quando pega uma conversa.
Sim. Você pode configurar o eesel para lidar apenas com conversas em caixas de entrada, pastas ou com certas tags específicas. Você também pode atribuir conversas individuais manualmente.
Sim. O eesel respeita seus Workflows e regras de automação existentes do Help Scout. Ele funciona junto com eles e pode lidar com conversas que seus workflows roteiam para ele.
O eesel treina com toda sua base de conhecimento do Docs. Quando um cliente faz uma pergunta, ele encontra os artigos mais relevantes e os usa para elaborar uma resposta precisa. Ele também pode vincular clientes a artigos específicos do Docs em suas respostas.
Sim. O eesel pode responder a conversas iniciadas pelo widget Beacon do Help Scout, assim como conversas por e-mail. Ele funciona em todas as fontes de conversa na sua caixa de entrada.
O eesel responde em mais de 80 idiomas. Ele detecta o idioma do cliente a partir do e-mail e responde no mesmo idioma automaticamente.
Sim. O eesel usa conexões criptografadas, não armazena conteúdo de conversas permanentemente e possui conformidade SOC 2. Seus dados permanecem privados e nunca são usados para treinar modelos.
O eesel cobra $0,20 por interação de conversa, mais uma taxa de plataforma. Não há cobrança por usuário. Você só paga quando seu colega de IA trabalha em uma conversa. Veja a página de preços para detalhes completos.
Contrate seu colega de Help Scout.
Convide-o para seu Help Scout. Controle como ele trabalha. Deixe a confiança crescer a partir daí.