Help Scout AI Agents.
Turbine sua equipe de suporte com eesel AI.

O Help Scout AI Agent, alimentado por eesel AI, funciona diretamente dentro das suas mailboxes do Help Scout. O AI Agent lê suas conversas anteriores do Help Scout, artigos do Docs e respostas salvas, depois redige respostas, resolve tickets repetitivos do Help Scout, atualiza tags e escala casos complexos para colegas humanos. Tudo sem sair da interface do Help Scout.

O Help Scout AI Assistant, alimentado por eesel AI, sugere respostas prontas para envio dentro do Help Scout. Ele analisa conversas do Help Scout, artigos do Docs e correspondências anteriores para redigir respostas precisas e cientes do contexto, ajudando agentes humanos a responderem mais rápido sem sacrificar a qualidade.

A integração eesel AI Help Scout é sem código e leva menos de 30 minutos. Autorize o Help Scout pelo painel da eesel AI, selecione suas fontes de dados (conversas do Help Scout, artigos do Docs, respostas salvas, além de Confluence, Notion ou Google Docs opcionais) e seus Help Scout AI Agents começam a cuidar dos Help Scout AI workflows já na primeira sessão.

Sim. A integração eesel AI Help Scout segue os padrões SOC 2 Type II através de processadores certificados, suporta GDPR via residência de dados na UE e assina DPAs mediante solicitação. Os dados do Help Scout são criptografados de ponta a ponta, nunca armazenados permanentemente após o processamento e nunca usados para treinar modelos de IA.

A eesel AI fundamenta cada resposta de Help Scout AI chatbot no seu conhecimento verificado: artigos do Docs, conversas anteriores do Help Scout, respostas salvas e documentos conectados. As simulações permitem testar os Help Scout AI Agents em conversas anteriores reais antes de ir para produção, expondo pontos fracos para que você preencha as lacunas e implante apenas quando a precisão atender à sua exigência.

Sim. Você pode iniciar um teste gratuito da integração eesel AI Help Scout, executar simulações nas suas conversas anteriores do Help Scout e ver como seus Help Scout AI Agents teriam performado, tudo antes de qualquer gasto. Sem cartão de crédito para começar.

Dentro do helpdesk do Help Scout, os eesel AI Agents redigem e enviam respostas pela sua mailbox, adicionam notas, encaminham conversas, atualizam tags e status, e gerenciam prazos de SLA. O Help Scout AI Agent funciona exatamente como um agente humano dentro da sua conta do Help Scout, alimentando tanto conversas da mailbox quanto de Help Scout AI chatbot através do Beacon.

Sim. Quando configurado para modo automático, seus Help Scout AI Agents enviam respostas diretamente da sua mailbox do Help Scout. Os clientes veem o e-mail vindo do endereço da sua equipe, não de um endereço de bot separado. Você também pode manter a eesel AI no modo somente rascunho, onde você revisa antes de enviar.

Sim. Com a integração eesel AI Help Scout, você pode limitar seus Help Scout AI Agents a mailboxes, pastas ou tags específicas. Você também pode atribuir manualmente conversas individuais.

Sim. Os eesel AI Agents funcionam ao lado dos seus Help Scout AI workflows existentes. A integração respeita Workflows do Help Scout, regras de automação e qualquer roteamento de conversa que você já tenha configurado.

Os eesel AI Agents treinam em toda a sua base de conhecimento Docs. Quando um cliente faz uma pergunta, seu Help Scout AI Agent encontra os artigos mais relevantes do Docs e os usa para elaborar uma resposta precisa. Ele também pode vincular clientes a artigos específicos do Docs em suas respostas.

Os eesel AI Agents lidam com Help Scout AI ticket deflection lendo a conversa recebida do Help Scout, comparando-a com seus artigos do Docs e conversas anteriores, e resolvendo-a sem um agente humano. Conversas que o Help Scout AI chatbot não consegue responder com confiança são encaminhadas de volta para sua equipe, então a deflexão só acontece quando a precisão é alta.

Sim. A integração eesel AI Help Scout atende Help Scout AI customer support em todos os canais que o Help Scout suporta, incluindo mailboxes de e-mail e chat ao vivo do Beacon. Seus Help Scout AI Agents respondem no mesmo canal que o cliente usou, com tom de marca consistente.

Os eesel AI Agents respondem em mais de 80 idiomas dentro do Help Scout. Eles detectam o idioma do cliente a partir da conversa do Help Scout e respondem no mesmo idioma automaticamente. Sem necessidade de configuração extra.

A eesel AI cobra $0.40 por conversa do Help Scout atendida. Sem taxa de plataforma e sem preço por usuário para a integração com Help Scout. Uma conversa do Help Scout é uma tarefa, incluindo todas as mensagens trocadas. Você só paga quando seus Help Scout AI Agents realmente trabalham em uma conversa. Veja a página de preços para detalhes completos.