Blog

Descubra como lidar com tickets unidos no Zendesk, desde desfazer a união com aplicativos de terceiros até prevenir uniões acidentais com ferramentas alimentadas por IA.

Entenda o ciclo de vida completo do status do ticket Zendesk, de Novo a Fechado. Aprenda as melhores práticas para gerenciar fluxos de trabalho de tickets e melhorar a eficiência da equipe.

Domine a visualização de tickets suspensos do Zendesk com este guia abrangente. Aprenda a recuperar tickets legítimos, gerenciar spam e evitar que e-mails importantes sejam perdidos.

Um guia prático para entender e usar os tipos de ticket do Zendesk para uma melhor organização do suporte, desde perguntas básicas até o gerenciamento complexo de incidentes.

Um guia prático passo a passo para configurar visualizações de tickets do Zendesk que ajudam os agentes a se manterem organizados e produtivos.

Um guia prático para gerentes sobre como configurar visualizações de tickets do Zendesk que melhoram a visibilidade da equipe, evitam que os tickets caiam nas fendas e escalam com sua operação de suporte.

Domine as visualizações de tickets do Zendesk para organizar sua fila de suporte. Aprenda como criar visualizações pessoais, acessar "meus tickets" e aprimorar fluxos de trabalho com a triagem por IA.

Um guia completo para criar e gerenciar visualizações de tickets do Zendesk para tickets pendentes, incluindo estratégias de automação e melhores práticas.