- A Webware configurou um único bot e o treinou em PDFs com detalhes de clientes e prestadores de serviços.
- A Webware conectou seu bot de IA ao Slack para uso interno.
- O bot deles permite que seus agentes acessem rapidamente respostas na tentativa de reduzir o atraso entre as resoluções.
- Eles personalizaram o bot de IA de acordo com suas especificações, tornando todas as interações dos agentes mais eficientes e simplificadas.
Webware.ai é uma plataforma de marketing digital tudo-em-um que permite que as empresas tenham uma solução única para todas as suas necessidades de negócios. Seu objetivo é capacitar pequenas e médias empresas baseadas em serviços na América do Norte, com uma plataforma autônoma de ponta a ponta para ajudar a economizar tempo e dinheiro simplificando todas as necessidades de marketing.
Assim como sua plataforma é uma solução única para necessidades de negócios/marketing, a Webware queria uma solução única para suas informações, por isso optaram pelo eesel AI.
Obtendo suas informações de uma única fonte
Com uma lista crescente de clientes, a Webware precisava de uma maneira de obter acesso instantâneo às informações para facilitar a vida de todos. Eles optaram pelo eesel AI e criaram um bot treinado em arquivos PDF.
Eles personalizaram o bot de acordo com suas especificações para ajudar a fornecer informações o mais rápido e preciso possível. Eles estão usando o bot de IA para verificar rapidamente o status de clientes ativos, encontrar prestadores de serviços e recuperar informações de clientes para um tempo de resposta mais rápido nas tarefas. Sua personalização lista os resultados com base em avaliações, clientes ativos e com todos os detalhes de contato pertinentes para os serviços.
Com o uso do bot, seus agentes conseguiram verificar rapidamente o status dos clientes, sugerir prestadores de serviços locais para qualquer consulta de clientes e, no geral, reduzir o atrito que experimentaram ao atender seus clientes.
Ajudando empresas a crescer
O objetivo da Webware de fornecer uma solução única para necessidades de marketing requer muitas informações e rapidez. Com a implementação do eesel AI em seu fluxo de trabalho, eles conseguiram apoiar consultas de serviço do dia a dia oferecendo informações de contato selecionadas num piscar de olhos. Seu Slack pode ser uma plataforma de conhecimento centralizada para suas informações internas.
O gerenciamento de clientes foi simplificado, pois a IA fornece respostas claras e documentadas em relação a clientes ativos e seus detalhes de conta. À medida que a empresa cresce, o eesel AI permite que eles escalem sem esforço e mantenham sua grande base de clientes.
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