A IA de uso geral é bastante incrível, sejamos honestos. Mas se está a gerir um negócio, o verdadeiro valor vem de assistentes de IA especializados que conseguem lidar com tarefas específicas e complexas sem cometer erros. É a diferença entre um generalista que consegue fazer um pouco de tudo e um especialista que é perito numa área crucial. Quando se trata de suporte ao cliente ou TI, quer-se o especialista.
O Claude da Anthropic está a impulsionar isto com duas formas principais para os programadores construírem estes agentes especializados: Skills (Habilidades) e Subagentes. Podem parecer semelhantes, mas funcionam de maneiras completamente diferentes. O nosso objetivo aqui é esclarecer a confusão, comparar como operam numa análise direta de Skills vs. Subagentes, e falar sobre uma forma mais acessível para as equipas de negócios obterem os mesmos resultados sem precisarem de uma equipa de engenharia de prontidão.
O que são as Skills e os Subagentes do Claude?
Antes de entrarmos na comparação lado a lado, vamos entender o que cada um realmente é. Ambos têm o objetivo de tornar o Claude mais inteligente e capaz, mas abordam o problema de ângulos diferentes.
O que são as Skills do Claude?
Pense nas Skills como ferramentas individuais que adiciona ao kit de ferramentas do Claude. São como pequenos plugins que dão à IA uma habilidade totalmente nova. Cada Skill é basicamente uma pasta com instruções, scripts e quaisquer outros ficheiros necessários para realizar um trabalho específico.
A coisa mais importante a saber sobre as Skills é que o Claude decide quando usá-las. Não lhe diz: "Ei, usa a Skill de PowerPoint agora." Em vez disso, o Claude analisa o seu pedido e descobre por si próprio qual a Skill da sua biblioteca é a mais adequada para a tarefa. Por exemplo, poderia ter uma Skill para criar um PowerPoint que usa a identidade visual da sua empresa. Quando pede ao Claude para "fazer uma apresentação sobre os nossos resultados do terceiro trimestre", ele encontra essa Skill e usa-a para construir o ficheiro corretamente. Elas também são projetadas para serem empilháveis, para que o Claude possa combinar várias Skills para lidar com pedidos mais complicados.
O que são os Subagentes do Claude?
Se as Skills são as ferramentas na caixa de ferramentas, os Subagentes são mais como os especialistas que contrata para um projeto específico. Um Subagente é um assistente de IA autónomo com a sua própria personalidade, conhecimento e ferramentas. Poderia criar um subagente "revisor de código" que é um profissional a encontrar bugs ou um subagente "cientista de dados" que é um especialista em consultas SQL.
Ao contrário das Skills, tem um pouco mais de controlo sobre os Subagentes. O Claude pode passar automaticamente uma tarefa para o subagente certo, ou um utilizador pode chamá-lo especificamente. O maior diferenciador, no entanto, é que cada subagente trabalha na sua própria janela de contexto separada. Isto é muito importante. Significa que o subagente não fica confuso com o histórico da conversa principal, permitindo-lhe manter-se completamente focado na sua própria tarefa, que muitas vezes tem vários passos.
Diferenças chave: Uma análise de Skills vs. Subagentes
Ok, agora que sabemos o que são, vamos aprofundar as diferenças práticas. A sua escolha entre eles resume-se realmente a quanto controlo precisa, como eles lidam com a informação e a complexidade da tarefa.
Invocação e controlo: Automático vs. explícito
A principal divisão está na forma como os põe a trabalhar.
As Skills são sobre descoberta automática. O Claude encontra-as e usa-as por conta própria, o que é super prático para tarefas simples. Não precisa de memorizar uma lista de nomes de ferramentas; basta dizer o que quer, e a IA trata do resto. A desvantagem? Tem menos controlo direto. Se o Claude não achar que uma Skill se adequa ao seu pedido, simplesmente não a usará.
Os Subagentes dão-lhe mais opções. O Claude pode delegar tarefas a eles automaticamente, mas também pode dizer-lhe explicitamente o que fazer (por exemplo, > Usa o subagente depurador para verificar este erro). Isto dá-lhe um controlo preciso sobre o fluxo de trabalho, garantindo que o "especialista" certo está sempre no caso.
Contexto e complexidade: Add-ons simples vs. especialistas focados
A forma como gerem a informação é outro ponto chave de diferença.
As Skills foram concebidas para serem leves e eficientes. Elas apenas puxam a informação necessária para a conversa principal, atuando como add-ons rápidos para tarefas únicas. Estão lá para melhorar a conversa atual, não para começar uma completamente nova.
Os Subagentes obtêm o seu poder da sua janela de contexto isolada. Para trabalhos complicados e de vários passos, como depurar um pedaço de código ou analisar um grande conjunto de dados, esta separação é uma salvação. O subagente pode passar por todo o seu processo sem se distrair com a conversa principal, garantindo que se mantém focado e preciso do início ao fim.
Uma comparação lado a lado
Aqui está uma tabela rápida para resumir as diferenças centrais no debate entre Skills e Subagentes.
| Característica | Skills do Claude | Subagentes do Claude |
|---|---|---|
| Conceito Principal | Capacidades modulares e reutilizáveis (uma caixa de ferramentas) | Personalidades de IA especializadas (uma equipa de especialistas) |
| Invocação | Automática (invocada pelo modelo) | Delegação automática ou comando explícito do utilizador |
| Janela de Contexto | Funciona dentro da conversa principal | Opera num contexto separado e isolado |
| Ideal para | Tarefas únicas e bem definidas (ex: conversão de ficheiros) | Fluxos de trabalho complexos e de vários passos (ex: depuração) |
| Configuração | Uma pasta com um ficheiro SKILL.md e recursos | Um único ficheiro Markdown com frontmatter YAML |
| Nível de Controlo | Mais baixo (depende da descoberta da própria IA) | Mais alto (pode ser comandado explicitamente) |
O desafio: Fazer a IA especializada funcionar para equipas de negócios
Tanto as Skills como os Subagentes são poderosos, mas têm uma coisa em comum: foram construídos para programadores.
Para equipas não técnicas em suporte, TI ou operações, isto cria alguns obstáculos reais. Primeiro, precisa de estar confortável com ferramentas de programador. Configurar uma Skill ou um Subagente envolve usar a linha de comandos, editar ficheiros de configuração e gerir estruturas de pastas. Não é exatamente algo que um gestor de suporte possa fazer entre reuniões.
Segundo, estas funcionalidades estão presas ao ecossistema do Claude. Se a sua equipa passa o dia em ferramentas como Zendesk, Slack, ou Confluence, não pode simplesmente carregar num botão e ter um Subagente a começar a tratar de tickets. Precisaria de um projeto de desenvolvimento personalizado, caro e demorado, para integrar estas capacidades de IA nos seus fluxos de trabalho diários.
eesel AI: Agentes especializados sem a equipa de engenharia
É aqui que entram as plataformas construídas para utilizadores de negócios. Uma ferramenta como a eesel AI dá-lhe o poder tanto das Skills como dos Subagentes, mas através de uma interface simples e sem código que qualquer pessoa na equipa consegue perceber. É feita para se ligar diretamente ao software que já usa, permitindo-lhe construir assistentes de IA especializados em minutos.
Construa "subagentes" especializados com conhecimento personalizado
Com a eesel AI, pode criar bots de IA distintos que funcionam de forma muito semelhante aos Subagentes. Mas em vez de escrever código, define a personalidade e as instruções de cada bot num simples editor de texto.
Melhor ainda, pode decidir exatamente o que ele sabe com apenas alguns cliques. Precisa de uma IA que apenas responda a perguntas sobre as suas políticas de faturação? Basta ligá-la a essa parte específica do seu Confluence ou a alguns documentos chave do Google Docs. Isto mantém o seu bot de IA no tópico e impede-o de dar respostas sobre coisas que não deveria, colocando-o em controlo total.
Uma captura de ecrã mostrando como a eesel AI se liga a várias fontes de conhecimento para construir um subagente especializado, simplificando a escolha entre Skills e Subagentes para as empresas.Implemente "skills" pré-construídas com Ações de IA de um clique
As "Ações de IA" da eesel AI são a versão empresarial das Skills. São capacidades poderosas e pré-construídas que pode ativar com um clique. Em vez de escrever scripts, um gestor de suporte pode dar à sua IA o poder de fazer coisas como "Etiquetar Ticket", "Escalar para Nível 2" ou "Procurar Encomenda no Shopify".
Estas ações estão prontas a usar e ligam-se às ferramentas que a sua equipa usa todos os dias, quer seja um help desk como o Zendesk ou uma ferramenta de TI como o Jira Service Management.
Teste e implemente com confiança
Talvez a maior vantagem para as equipas de negócios seja poder testar tudo sem qualquer risco. As ferramentas de programador do Claude são impressionantes, mas não oferecem uma maneira fácil para um utilizador de negócios verificar o trabalho de um agente antes de este ser implementado.
A eesel AI tem um modo de simulação que lhe permite testar a sua nova IA em milhares dos seus tickets de suporte passados num ambiente seguro. Pode ver exatamente como teria respondido, obter previsões sólidas sobre as suas taxas de resolução e ajustar o seu comportamento antes de alguma vez falar com um cliente real. Isto elimina a adivinhação da equação e permite que a sua equipa implemente novas funcionalidades de IA com confiança, o que é indispensável num ambiente de suporte ou TI.
O modo de simulação da eesel AI, onde os utilizadores podem testar o desempenho da IA, uma vantagem chave ao considerar alternativas às opções focadas em programadores de Skills vs. Subagentes.A ferramenta certa para o trabalho
Quando olha para a comparação entre Skills e Subagentes, as Skills são ferramentas modulares para tarefas específicas e pontuais, enquanto os Subagentes são especialistas focados, concebidos para fluxos de trabalho complexos. Ambos são blocos de construção fantásticos para programadores que trabalham com o Claude.
Mas para equipas de negócios que precisam de resolver problemas agora, estas ferramentas focadas em programadores são muitas vezes mais problemáticas do que valem a pena. Requerem conhecimentos técnicos para serem configuradas e um esforço sério para integrar com o seu software existente.
O eesel AI ajuda a preencher essa lacuna. Oferece o poder de agentes de IA autónomos e especializados através de uma plataforma simples e self-service que se liga às ferramentas que já tem. Obtém o conhecimento especializado de um Subagente e as ações práticas das Skills, tudo envolvido numa interface que lhe permite passar de uma ideia a um assistente de IA ao vivo em questão de minutos.
Perguntas frequentes
As Skills são como ferramentas individuais que o Claude pode usar automaticamente para tarefas específicas, melhorando a conversa atual. Os Subagentes são mais como especialistas de IA independentes e especializados, com o seu próprio foco e contexto, capazes de lidar com projetos complexos e de vários passos.
Optaria por Skills para tarefas únicas e bem definidas que simplesmente aumentam as capacidades do Claude, como conversão de ficheiros ou consulta de dados. Os Subagentes são melhores para fluxos de trabalho intrincados e de vários passos que requerem um foco profundo e um contexto de conversa separado, como depuração de código ou análise de dados aprofundada.
O Claude descobre e invoca automaticamente as Skills com base no seu pedido, oferecendo menos controlo direto. Para os Subagentes, o Claude pode delegar automaticamente, mas os utilizadores também têm a opção de chamar explicitamente um Subagente específico, proporcionando um controlo mais preciso sobre o fluxo de trabalho.
A implementação direta de Skills ou Subagentes do Claude geralmente requer ferramentas de programador e conhecimento técnico, tornando-a desafiadora para utilizadores de negócios não técnicos. Estas funcionalidades são projetadas para engenheiros familiarizados com linhas de comando e ficheiros de configuração, em vez de interfaces amigáveis para negócios.
As Skills operam dentro do contexto da conversa principal, servindo como adições rápidas à conversa em andamento. Os Subagentes, no entanto, funcionam na sua própria janela de contexto isolada, permitindo-lhes permanecerem totalmente focados nas suas tarefas específicas, muitas vezes longas, sem serem influenciados pelo histórico mais amplo da conversa.
Sim, plataformas como a eesel AI fornecem interfaces sem código que permitem aos utilizadores de negócios criar bots de IA especializados com conhecimento personalizado e "Ações de IA" pré-construídas. Isto oferece um poder semelhante ao das Skills e dos Subagentes, mas é projetado para uma integração fácil com as ferramentas de negócios existentes, sem necessidade de programação.
