Todos já passámos por isso: reuniões consecutivas deixam-no com uma montanha de notas para analisar e uma lista de itens de ação que podem perder-se pelo caminho. Os assistentes de reunião com IA prometem resolver isto, e um nome com o qual provavelmente já se deparou é o Read AI. É um copiloto de reuniões concebido para transcrever, resumir e até oferecer feedback sobre as suas chamadas.
Mas, com qualquer ferramenta, a grande questão é sempre: vale a pena o dinheiro? Olhar para uma página de preços é uma coisa, mas perceber o que realmente se obtém por esse preço é outra. É preciso saber sobre as limitações dissimuladas ou custos ocultos e se as funcionalidades se adequam à forma como a sua equipa trabalha. Isto é especialmente verdade se estiver numa função de contacto com o cliente, onde as ferramentas precisam de ser seguras, fiáveis e fáceis de gerir.
Este guia vai dar-lhe toda a informação sobre os preços do Read AI. Vamos analisar cada plano, o que inclui e algumas das limitações sérias que os utilizadores apontaram. No final, deverá ter uma ideia muito mais clara se é o investimento certo para si.
O que é o Read AI?
Na sua essência, o Read AI é um assistente de IA que se conecta ao seu calendário e entra nas suas reuniões no Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams. Pense nele como um anotador automático. Assim que a reunião termina, envia-lhe um relatório com:
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Uma transcrição completa de quem disse o quê.
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Um resumo gerado por IA que aborda os pontos principais.
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Uma lista de itens de ação e perguntas-chave que surgiram.
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Algumas análises sobre quem falou mais e o sentimento geral da chamada.
O objetivo é libertá-lo da tomada de notas frenética, garantir que todos estão na mesma página e oferecer algumas dicas baseadas em dados para melhorar a forma como a sua equipa comunica. Também tem uma funcionalidade de "Search Copilot" que lhe permite encontrar informações em todas as conversas a que tem acesso, desde reuniões a e-mails.
Funcionalidades principais que influenciam os preços do Read AI
Antes de entrarmos nos preços, vamos ver o que o Read AI realmente faz. É mais do que um simples serviço de transcrição; reúne várias funcionalidades de IA numa única plataforma.
Transcrição e resumos de reuniões
Esta é a principal funcionalidade do Read AI. Grava, transcreve e resume automaticamente as suas reuniões. As transcrições têm marcação de tempo, para que possa ver quem disse o quê e quando. O resumo de IA depois condensa toda a conversa em algo que pode ler em poucos minutos, o que é uma ajuda preciosa para ficar a par das reuniões que teve de faltar ou apenas para refrescar a memória.
Search Copilot e pesquisa empresarial
Uma funcionalidade de destaque é o "Search Copilot", que é basicamente uma barra de pesquisa alimentada por IA para as suas conversas de trabalho. Pode fazer-lhe uma pergunta como, "O que decidimos sobre o orçamento de marketing do terceiro trimestre?" e ele irá procurar nas suas reuniões e e-mails para encontrar a resposta.
Isto é genuinamente útil para encontrar coisas que a sua equipa discutiu internamente. Mas quando um cliente está à espera de uma resposta, os riscos são muito maiores. Isso já é outro campeonato. A sua equipa de suporte precisa de pesquisar em todo o lado: tickets de suporte, bases de conhecimento como o Confluence ou o Notion, e wikis internos para obter uma resposta precisa. É aqui que uma ferramenta construída especificamente para suporte, como a eesel AI, realmente faz a diferença, pois foi concebida para conectar todas essas diferentes fontes de conhecimento para automatizar o suporte de linha da frente.
Coaching de IA e análise de sentimento
O Read AI também tenta ser um treinador de comunicação. Analisa os seus padrões de fala e dá-lhe feedback sobre coisas como a velocidade da fala, vícios de linguagem e carisma. Também avalia o sentimento da reunião para ver como as pessoas estavam a reagir.
É uma ideia interessante, mas muitos utilizadores consideraram-na um tanto ou quanto inconsistente. Os críticos mencionam que a análise pode carecer de sensibilidade cultural e por vezes interpreta mal o ambiente, especialmente com equipas diversas. Além disso, uma análise do tldv.io aponta que as funcionalidades de análise de sentimento podem ter problemas com regulamentos como a Lei da IA da UE, o que é uma potencial dor de cabeça em termos de proteção de dados para empresas na Europa.
Planos de preços do Read AI
Os preços do Read AI baseiam-se num modelo por utilizador, por mês. Quanto mais pessoas na sua equipa precisarem dele, mais paga. Têm um plano gratuito que lhe permite experimentar, mas as funcionalidades que a maioria das equipas realmente precisa estão bloqueadas nos planos pagos.
Eis uma breve comparação dos planos.
| Funcionalidade | Gratuito | Pro | Enterprise | Enterprise+ |
|---|---|---|---|---|
| Preço (Anual) | 0 $ | 15 $ /utilizador/mês | 22,50 $ /utilizador/mês | 29,75 $ /utilizador/mês |
| Preço (Mensal) | 0 $ | 19,75 $ /utilizador/mês | 29,75 $ /utilizador/mês | 39,75 $ /utilizador/mês |
| Relatórios de Reunião | 5 por mês | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Duração Máx. da Reunião | 1 hora | 4 horas | 4 horas | 8 horas |
| Reprodução de Vídeo | ❌ Não | ❌ Não | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Integrações Premium | Apenas Básicas | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Espaços de Trabalho (Colab. de Equipa) | ❌ Não | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Segurança Avançada (SSO, HIPAA) | ❌ Não | ❌ Não | ❌ Não | ✅ Sim |
Conclusões chave da estrutura de preços
Eis o senão que apanha muitas equipas desprevenidas: não tem acesso à reprodução de vídeo a menos que esteja no plano Enterprise ou superior. Isto significa que se estiver no plano Gratuito ou Pro, obtém a transcrição e o resumo, mas não pode rever a reunião. Para equipas que dependem de pistas visuais, como em demonstrações de vendas ou sessões de investigação de utilizadores, isto pode ser um fator decisivo para desistir.
O custo por utilizador também pode acumular-se rapidamente. Imagine que tem uma equipa de suporte de 10 pessoas que precisam todas de reprodução de vídeo. Estamos a falar de um mínimo de 225 $ por mês, o que equivale a 2.700 $ por ano. Isto contrasta fortemente com as plataformas de suporte modernas como a eesel AI, que frequentemente utilizam preços mais previsíveis e baseados na interação. Com esse modelo, paga pelo trabalho que a IA realmente faz, e não apenas pelo número de pessoas com uma conta, o que geralmente faz mais sentido à medida que cresce.
Principais limitações e riscos
Embora as funcionalidades pareçam boas no papel, uma análise mais aprofundada das avaliações dos utilizadores em sites como o TrustPilot e o G2 pinta um quadro mais complicado. Existem alguns problemas comuns que deve conhecer antes de se inscrever.
Bots intrusivos e preocupações com a privacidade
Este é um grande problema. Uma rápida olhada nas avaliações dos utilizadores revela uma dor de cabeça recorrente: o bot do Read AI tem o hábito de aparecer sem ser convidado. As pessoas relataram que ele entra em chamadas sem a sua permissão explícita para cada reunião, por vezes até depois de pensarem que tinham desativado as suas contas. Como uma análise no blog da MeetGeek aponta, esta falta de controlo é uma das principais razões pelas quais as pessoas procuram outras opções. Imagine um bot a interromper a sua chamada de vendas com um novo cliente; não fica nada bem e pode acionar todo o tipo de alarmes de privacidade.
Em contraste, ferramentas de IA profissionais como a eesel AI dão grande ênfase à segurança e ao controlo. Vêm com funcionalidades como um poderoso modo de simulação, que lhe permite testar a IA nas suas conversas passadas antes de esta interagir com um cliente. Obtém um controlo detalhado para decidir exatamente em que conversas a IA deve intervir.
Aquisição agressiva de utilizadores e suporte deficiente
Alguns utilizadores descreveram o processo de inscrição do Read AI como "semelhante a um vírus". Relatam que, apenas por visualizarem um resumo de reunião que alguém partilhou com eles, foram automaticamente inscritos numa conta. Quando deram por si, o bot estava a entrar em todas as suas reuniões e eles ficaram à nora a tentar perceber como o desligar. Para piorar a situação, quando as coisas correm mal, os utilizadores disseram que obter ajuda do apoio ao cliente pode ser uma experiência lenta e frustrante.
Isto é o oposto de uma plataforma radicalmente self-service como a eesel AI. Uma boa ferramenta self-service permite-lhe fazer tudo ao seu próprio ritmo: inscrever-se, configurá-la, testá-la e começar a usá-la sem nunca ter de passar por uma demonstração obrigatória ou lidar com e-mails de vendas insistentes. Você está sempre no controlo.
O impacto de um foco interno
No final de contas, o Read AI foi construído para melhorar as reuniões internas. As suas funcionalidades, como o coaching e a análise do tempo de fala, estão todas orientadas para melhorar a dinâmica da equipa. Mas o trabalho de uma equipa de apoio ao cliente ou de serviços de TI é completamente diferente. Eles precisam de ferramentas que possam:
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Conectar-se profundamente com help desks como o Zendesk ou o Jira Service Management.
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Realmente fazer coisas, como adicionar etiquetas a um ticket, verificar o estado de uma encomenda ou transferir uma conversa para um humano.
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Lidar com dados sensíveis de clientes com configurações rigorosas de segurança e privacidade.
O Read AI simplesmente não foi concebido para este tipo de trabalho. O seu valor diminui quando se tenta aplicá-lo ao mundo estruturado e focado na ação do apoio ao cliente.
Os preços do Read AI valem a pena para o seu negócio?
Então, qual é o veredito final? Para equipas que apenas querem automatizar a tomada de notas para as suas reuniões internas, o plano Pro do Read AI pode ser uma opção decente, desde que consiga viver sem a reprodução de vídeo.
No entanto, as queixas dos utilizadores sobre o comportamento insistente do bot, as táticas de inscrição agressivas e os problemas de privacidade são difíceis de ignorar para qualquer equipa profissional. O preço por utilizador também significa que os custos podem aumentar rapidamente à medida que a sua equipa se expande.
Para qualquer empresa cujas equipas falam com clientes, seja no serviço de apoio ao cliente, suporte de TI ou vendas, o Read AI não é a escolha certa. Estas equipas precisam de uma plataforma que seja segura, controlável e concebida para funcionar com as ferramentas que já usam todos os dias.
Se procura IA para melhorar as suas operações de suporte, vale a pena considerar uma solução criada especificamente para esse fim. A eesel AI oferece um conjunto de ferramentas feitas especificamente para o serviço de apoio ao cliente e suporte interno. Com a eesel, pode:
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Começar a funcionar em minutos, não em meses, com uma plataforma que pode configurar totalmente por sua conta.
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Manter o controlo total sobre o que a IA faz com um motor de fluxo de trabalho personalizável.
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Conectar todas as suas fontes de conhecimento, desde tickets antigos aos seus documentos do Confluence, para dar respostas precisas.
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Testar tudo com confiança usando um modo de simulação antes de ativar para os clientes.
Em vez de pagar por cada utilizador, obtém preços claros e previsíveis que crescem consigo. Explore a eesel AI para ver como uma plataforma dedicada à automação de suporte pode fazer a diferença.
Perguntas frequentes
O blog sugere que, embora o Read AI possa beneficiar reuniões internas, as suas funcionalidades não são ideais para equipas que lidam com clientes, como as de suporte ou vendas. Estas equipas necessitam frequentemente de integrações mais profundas com help desks e de ações específicas para as quais o Read AI não foi concebido.
Uma limitação significativa é que a reprodução de vídeo só está disponível no plano Enterprise ou superior. As equipas nos planos Gratuito ou Pro receberão apenas transcrições e resumos, o que pode ser um fator decisivo para quem depende de pistas visuais.
Muitos utilizadores relatam que o bot do Read AI entra em reuniões sem ser convidado, o que levanta preocupações de privacidade e uma perceção de falta de controlo. Isto pode diminuir o valor da ferramenta, especialmente para empresas com requisitos rigorosos de proteção de dados.
Sim, o modelo de preços por utilizador, por mês, significa que os custos podem aumentar rapidamente à medida que a sua equipa se expande. Esta estrutura pode ser menos previsível e mais cara em comparação com modelos de preços baseados na interação encontrados em algumas soluções alternativas.
Utilizadores relataram um processo de inscrição agressivo, em que por vezes são criadas contas apenas por visualizar um resumo. Além disso, o apoio ao cliente foi descrito como lento e frustrante para quem precisa de assistência.
O Read AI foca-se principalmente na melhoria de reuniões internas e não oferece integrações profundas com plataformas de help desk externas como o Zendesk ou o Jira Service Management. Soluções criadas especificamente para esse fim são mais adequadas para se conectarem com estas ferramentas.
