Todos hemos pasado por eso: reuniones consecutivas que te dejan con una montaña de notas que revisar y una lista de tareas pendientes que podrían perderse por el camino. Los asistentes de reuniones con IA prometen solucionar esto, y un nombre que probablemente te suene es Read AI. Es un copiloto de reuniones diseñado para transcribir, resumir e incluso ofrecer comentarios sobre tus llamadas.
Pero con cualquier herramienta, la gran pregunta siempre es: ¿merece la pena? Mirar una página de precios es una cosa, pero entender lo que realmente obtienes por ese precio es otra. Necesitas saber si hay limitaciones ocultas o costes escondidos y si las funciones se adaptan bien a la forma de trabajar de tu equipo. Esto es especialmente cierto si desempeñas un rol de cara al cliente, donde las herramientas deben ser seguras, fiables y fáciles de gestionar.
Esta guía te dará toda la información sobre los precios de Read AI. Repasaremos cada plan, lo que incluye y algunas de las serias limitaciones que los usuarios han señalado. Al final, deberías tener una idea mucho más clara de si es la inversión adecuada para ti.
¿Qué es Read AI?
En esencia, Read AI es un asistente de IA que se conecta a tu calendario y aparece en tus reuniones de Zoom, Google Meet o Microsoft Teams. Piénsalo como un tomador de notas automatizado. Una vez que la reunión termina, te envía un informe con:
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Una transcripción completa de quién dijo qué.
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Un resumen generado por IA que destaca los puntos principales.
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Una lista de tareas pendientes y preguntas clave que surgieron.
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Algunas analíticas sobre quién habló más y el sentimiento general de la llamada.
El objetivo es liberarte de la toma de notas frenética, asegurar que todos estén en la misma página y ofrecer algunos consejos basados en datos para mejorar la comunicación de tu equipo. También tiene una función de "Copiloto de Búsqueda" que te permite encontrar información en todas las conversaciones a las que tiene acceso, desde reuniones hasta correos electrónicos.
Funciones clave que influyen en los precios de Read AI
Antes de entrar en los precios, veamos qué hace realmente Read AI. Es más que un simple servicio de transcripción; agrupa varias funciones de IA en una sola plataforma.
Transcripción y resúmenes de reuniones
Este es el pilar fundamental de Read AI. Graba, transcribe y resume automáticamente tus reuniones. Las transcripciones tienen marcas de tiempo, para que puedas ver quién dijo qué y cuándo. El resumen de IA luego reduce toda la conversación a algo que puedes leer en pocos minutos, lo que es un salvavidas para ponerte al día con reuniones que te perdiste o simplemente para refrescar la memoria.
Copiloto de Búsqueda y búsqueda empresarial
Una característica destacada es el "Copiloto de Búsqueda", que es básicamente una barra de búsqueda con IA para tus conversaciones de trabajo. Puedes hacerle una pregunta como, "¿Qué decidimos sobre el presupuesto de marketing del tercer trimestre?" y buscará en tus reuniones y correos electrónicos para encontrar la respuesta.
Esto es realmente útil para encontrar cosas que tu equipo discutió internamente. Pero cuando un cliente está esperando una respuesta, la situación es mucho más delicada. Eso es otro cantar. Tu equipo de soporte necesita buscar en todas partes: tickets de ayuda, bases de conocimiento como Confluence o Notion, y wikis internas para obtener una respuesta precisa. Aquí es donde una herramienta creada específicamente para el soporte, como eesel AI, realmente marca la diferencia, ya que está diseñada para conectar todas esas diferentes fuentes de conocimiento para automatizar el soporte de primera línea.
Coaching con IA y análisis de sentimiento
Read AI también intenta ser un entrenador de comunicación. Analiza tus patrones de habla y te da retroalimentación sobre cosas como la velocidad al hablar, las muletillas y el carisma. También mide el sentimiento de la reunión para ver cómo reaccionaban las personas.
Es una idea interesante, pero muchos usuarios la han encontrado un poco irregular. Los críticos mencionan que el análisis puede carecer de conciencia cultural y a veces interpreta mal el ambiente, especialmente con equipos diversos. Además, una reseña de tldv.io señala que las funciones de análisis de sentimiento pueden tener problemas con regulaciones como la Ley de IA de la UE, lo que es un potencial quebradero de cabeza en cuanto a la protección de datos para las empresas en Europa.
Planes de precios de Read AI
El precio de Read AI se basa en un modelo por usuario y por mes. Cuantas más personas en tu equipo lo necesiten, más pagarás. Tienen un plan gratuito que te permite probarlo por encima, pero las funciones que la mayoría de los equipos realmente necesitan están reservadas para los planes de pago.
Aquí tienes un vistazo rápido a cómo se comparan los planes.
| Característica | Gratis | Pro | Enterprise | Enterprise+ |
|---|---|---|---|---|
| Precio (Anual) | 0 $ | 15 $ /usuario/mes | 22,50 $ /usuario/mes | 29,75 $ /usuario/mes |
| Precio (Mensual) | 0 $ | 19,75 $ /usuario/mes | 29,75 $ /usuario/mes | 39,75 $ /usuario/mes |
| Informes de reunión | 5 por mes | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Duración máx. de la reunión | 1 hora | 4 horas | 4 horas | 8 horas |
| Reproducción de vídeo | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Integraciones premium | Solo básicas | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Espacios de trabajo (colaboración en equipo) | ❌ No | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Seguridad avanzada (SSO, HIPAA) | ❌ No | ❌ No | ❌ No | ✅ Sí |
Conclusiones clave de la estructura de precios
Aquí está el truco con el que muchos equipos tropiezan: no obtienes reproducción de vídeo a menos que estés en el plan Enterprise o superior. Esto significa que si estás en el plan Gratuito o Pro, obtienes la transcripción y el resumen, pero no puedes volver a ver la reunión. Para los equipos que dependen de las señales visuales, como en las demostraciones de ventas o las sesiones de investigación de usuarios, esto puede ser un factor decisivo.
El coste por usuario también puede acumularse rápidamente. Imagina que tienes un equipo de soporte de 10 personas que necesitan reproducción de vídeo. Estarías pagando un mínimo de 225 $ al mes, lo que supone 2.700 $ al año. Esto contrasta enormemente con las plataformas de soporte modernas como eesel AI, que a menudo utilizan precios más predecibles basados en interacciones. Con ese modelo, pagas por el trabajo que la IA realmente hace, no solo por cuántas personas tienen una cuenta, lo que generalmente tiene más sentido a medida que creces.
Limitaciones y riesgos clave
Aunque las características suenan bien sobre el papel, al profundizar en las reseñas de usuarios en sitios como TrustPilot y G2, se muestra una imagen más compleja. Hay algunos problemas comunes que deberías conocer antes de registrarte.
Bots intrusivos y preocupaciones de privacidad
Este es un problema importante. Un vistazo rápido a las reseñas de los usuarios revela un quebradero de cabeza recurrente: el bot de Read AI tiene la costumbre de aparecer sin ser invitado. La gente ha informado de que se une a llamadas sin su consentimiento explícito para cada reunión, a veces incluso después de que pensaban que habían desactivado sus cuentas. Como señala una reseña en el blog de MeetGeek, esta falta de control es una de las principales razones por las que la gente busca otras opciones. Imagina que un bot interrumpe tu llamada de ventas con un nuevo cliente; no da buena imagen y puede encender todo tipo de alarmas de privacidad.
En contraste, las herramientas de IA profesionales como eesel AI ponen un gran énfasis en la seguridad y el control. Vienen con características como un potente modo de simulación, que te permite probar la IA en tus conversaciones pasadas antes de que interactúe con un cliente. Obtienes un control detallado para decidir exactamente en qué conversaciones debe intervenir la IA.
Adquisición agresiva de usuarios y soporte deficiente
Algunos usuarios han descrito el proceso de registro de Read AI como si fuera "parecido a un virus". Informan que con solo ver un resumen de una reunión que alguien más compartió con ellos, se les creó automáticamente una cuenta. Lo siguiente que supieron es que el bot se estaba uniendo a todas sus reuniones, y se vieron en apuros intentando averiguar cómo desactivarlo. Para empeorar las cosas, cuando algo sale mal, los usuarios han dicho que obtener ayuda del servicio de atención al cliente puede ser una experiencia lenta y frustrante.
Esto es lo opuesto a una plataforma radicalmente autogestionable como eesel AI. Una buena herramienta de autoservicio te permite hacer todo a tu propio ritmo: registrarte, configurarla, probarla y ponerla en marcha sin tener que pasar por una demostración obligatoria o lidiar con correos electrónicos de ventas insistentes. Siempre tienes el control.
El impacto de un enfoque interno
Al fin y al cabo, Read AI fue creado para mejorar las reuniones internas. Sus características, como el coaching y el análisis del tiempo de habla, están orientadas a mejorar la dinámica del equipo. Pero el trabajo de un equipo de atención al cliente o de servicios de TI es completamente diferente. Necesitan herramientas que puedan:
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Conectarse profundamente con los servicios de asistencia como Zendesk o Jira Service Management.
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Hacer cosas de verdad, como añadir etiquetas a un ticket, comprobar el estado de un pedido o transferir una conversación a un humano.
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Manejar datos sensibles de clientes con estrictas configuraciones de seguridad y privacidad.
Read AI simplemente no fue diseñado para este tipo de trabajo. Su valor disminuye cuando intentas aplicarlo al mundo estructurado y orientado a la acción del soporte al cliente.
¿Merece la pena el precio de Read AI para tu negocio?
Entonces, ¿cuál es el veredicto final? Para los equipos que solo quieren automatizar la toma de notas para sus reuniones internas, el plan Pro de Read AI podría ser una opción decente, siempre y cuando puedas vivir sin la reproducción de vídeo.
Sin embargo, las quejas de los usuarios sobre el comportamiento insistente del bot, las tácticas de registro agresivas y los problemas de privacidad son difíciles de ignorar para cualquier equipo profesional. El precio por usuario también significa que los costes pueden aumentar rápidamente a medida que tu equipo se expande.
Para cualquier empresa cuyos equipos hablen con clientes, ya sea en atención al cliente, soporte de TI o ventas, Read AI no es la opción adecuada. Estos equipos necesitan una plataforma que sea segura, controlable y diseñada para funcionar con las herramientas que ya utilizan a diario.
Si estás buscando IA para mejorar tus operaciones de soporte, vale la pena considerar una solución diseñada específicamente para ello. eesel AI ofrece un conjunto de herramientas creadas específicamente para el servicio al cliente y el soporte interno. Con eesel, puedes:
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Ponerte en marcha en minutos, no en meses, con una plataforma que puedes configurar completamente por tu cuenta.
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Mantener el control total sobre lo que hace la IA con un motor de flujo de trabajo personalizable.
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Conectar todas tus fuentes de conocimiento, desde tickets antiguos hasta tus documentos de Confluence, para dar respuestas precisas.
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Probar todo con confianza utilizando un modo de simulación antes de activarlo para los clientes.
En lugar de pagar por cada usuario, obtienes un precio claro y predecible que crece contigo. Explora eesel AI para ver cómo una plataforma dedicada a la automatización del soporte puede marcar la diferencia.
Preguntas frecuentes
El blog sugiere que, si bien Read AI puede beneficiar las reuniones internas, sus características no son ideales para equipos de cara al cliente como los de soporte o ventas. Estos equipos a menudo requieren integraciones más profundas con los servicios de asistencia y acciones específicas para las que Read AI no fue diseñado.
Una limitación significativa es que la reproducción de vídeo solo está disponible en el plan Enterprise o superior. Los equipos en los planes Gratuito o Pro solo recibirán transcripciones y resúmenes, lo que puede ser un factor decisivo para aquellos que dependen de las señales visuales.
Muchos usuarios informan que el bot de Read AI se une a reuniones sin ser invitado, lo que genera preocupaciones de privacidad y una percepción de falta de control. Esto puede restar valor a la herramienta, especialmente para empresas con estrictos requisitos de protección de datos.
Sí, el modelo de precios por usuario y por mes significa que los costes pueden aumentar rápidamente a medida que tu equipo se expande. Esta estructura puede ser menos predecible y más costosa en comparación con los modelos de precios basados en interacciones que se encuentran en algunas soluciones alternativas.
Los usuarios han informado de un proceso de registro agresivo, donde a veces se crean cuentas con solo ver un resumen. Además, el soporte al cliente ha sido descrito como lento y frustrante para quienes necesitan ayuda.
Read AI se centra principalmente en la mejora de las reuniones internas y no ofrece integraciones profundas con plataformas de asistencia externas como Zendesk o Jira Service Management. Las soluciones diseñadas específicamente para este propósito son más adecuadas para conectarse con estas herramientas.
