2025年版 Read AI料金プラン完全ガイド

誰もが経験したことがあるでしょう。立て続けの会議でメモの山が積み上がり、アクションアイテムのリストは混乱の中で見失われがちです。AIミーティングアシスタントは、この問題を解決すると約束しており、その中でもRead AIという名前を一度は目にしたことがあるかもしれません。これは、通話の文字起こしや要約、さらにはフィードバックまで提供するために設計された会議コパイロットです。

しかし、どんなツールにも常につきまとう大きな疑問は、「その金額に見合う価値があるのか？」ということです。価格ページを見るだけでは不十分で、その価格で実際に何が得られるのかを理解することが重要です。巧妙な制限や隠れたコストがないか、そしてその機能がチームの働き方に合っているかどうかを知る必要があります。これは特に、セキュリティ、信頼性、管理のしやすさが求められる顧客対応の役割を担っている場合に当てはまります。

このガイドでは、Read AIの価格設定について詳しく解説します。各プランの内容や、ユーザーが指摘している重大な制限事項について掘り下げていきます。最後まで読めば、Read AIがあなたにとって適切な投資であるかどうか、より明確に判断できるはずです。

Read AIとは？

Read AIの核となるのは、カレンダーと連携し、Zoom、Google Meet、またはMicrosoft Teamsでの会議に参加するAIアシスタントです。自動化された議事録作成ツールと考えてください。会議が終わると、以下の内容を含むレポートが送られてきます。

• 誰が何を言ったかの完全な議事録。

• 主要なポイントを押さえたAI生成の要約。

• 会議で挙がったアクションアイテムと主要な質問のリスト。

• 誰が最も多く話したかや、通話の全体的な感情に関する分析。

その目的は、必死にメモを取る作業から解放し、全員が同じ情報を共有できるようにし、データに基づいたヒントを提供してチームのコミュニケーションを改善することです。また、会議やメールなど、アクセス可能なすべての会話から情報を検索できる「検索コパイロット」機能も備えています。

Read AIの価格に影響するコア機能

価格について話す前に、Read AIが実際に何をするのかを見てみましょう。これは単なる文字起こしサービス以上のもので、いくつかの異なるAI機能を1つのプラットフォームにまとめています。

会議の文字起こしと要約

これはRead AIの根幹をなす機能です。会議を自動的に録画、文字起こし、要約します。議事録にはタイムスタンプが付いているので、誰がいつ何を言ったかがわかります。そしてAI要約は、会話全体を数分で読める内容にまとめてくれるため、欠席した会議のキャッチアップや記憶の呼び起こしに非常に役立ちます。

検索コパイロットとエンタープライズ検索

際立った機能は、「検索コパイロット」です。これは基本的に、仕事上の会話のためのAI搭載検索バーです。「第3四半期のマーケティング予算について何が決まった？」といった質問をすると、会議やメールを掘り下げて答えを見つけ出してくれます。

これはチーム内で話し合ったことを見つけるのに非常に便利です。しかし、顧客が回答を待っている場合、その重要度は格段に上がります。それは全く別の話です。サポートチームは、ヘルプチケット、ConfluenceやNotionのようなナレッジベース、そして社内Wikiなど、すべてを検索して1つの正確な答えを導き出す必要があります。ここで、eesel AIのようなサポートに特化したツールが真価を発揮します。eesel AIは、さまざまな知識ソースを接続して最前線のサポートを自動化するように設計されています。

AIコーチングと感情分析

Read AIは、コミュニケーションコーチの役割も果たそうとします。あなたの話し方のパターンを分析し、話す速さ、フィラーワード（つなぎ言葉）、カリスマ性などについてフィードバックを提供します。また、会議の感情を測定して、人々がどのように反応していたかを示します。

これは興味深いアイデアですが、多くのユーザーは当たり外れが大きいと感じています。レビューによると、この分析は文化的な配慮に欠け、特に多様なチームでは場の空気を読み間違えることがあると指摘されています。さらに、tldv.ioのレビューでは、感情分析機能はEUのAI法のような規制と衝突する可能性があり、ヨーロッパの企業にとってはデータ保護上の潜在的な頭痛の種になると指摘しています。

Read AIの料金プラン

Read AIの料金は、ユーザーごと、月ごとのモデルに基づいています。チーム内で利用する人数が増えるほど、支払う金額も増えます。無料プランでお試し利用もできますが、ほとんどのチームが本当に必要とする機能は有料プランでのみ利用可能です。

各プランの比較を以下に示します。

機能	Free	Pro	Enterprise	Enterprise+
価格（年払い）	$0	$15 /ユーザー/月	$22.50 /ユーザー/月	$29.75 /ユーザー/月
価格（月払い）	$0	$19.75 /ユーザー/月	$29.75 /ユーザー/月	$39.75 /ユーザー/月
会議レポート	月5件まで	無制限	無制限	無制限
最大会議時間	1時間	4時間	4時間	8時間
ビデオ再生	❌ 不可	❌ 不可	✅ 可能	✅ 可能
プレミアム連携	基本のみ	✅ 可能	✅ 可能	✅ 可能
ワークスペース（チームコラボ）	❌ 不可	✅ 可能	✅ 可能	✅ 可能
高度なセキュリティ（SSO、HIPAA）	❌ 不可	❌ 不可	❌ 不可	✅ 可能

価格体系からわかる重要なポイント

多くのチームがつまずく落とし穴がここにあります：Enterpriseプラン以上でないとビデオ再生機能が利用できません。つまり、FreeプランやProプランでは、議事録と要約は手に入りますが、実際に会議を見返すことはできません。セールスデモやユーザーリサーチセッションのように、視覚的な情報に依存するチームにとっては、これは致命的な欠点となり得ます。

また、ユーザーごとのコストは急速に膨れ上がる可能性があります。例えば、10人のサポートチーム全員がビデオ再生を必要とする場合、最低でも月額225ドル、年間で2,700ドルかかります。これは、eesel AIのような最新のサポートプラットフォームが採用する、より予測可能なインタラクションベースの価格設定とは対照的です。このモデルでは、アカウントを持つ人数ではなく、AIが実際に処理した作業量に対して支払うため、通常はビジネスの成長に合わせて理にかなっています。

主な制限とリスク

機能は紙の上では良く見えますが、TrustPilotやG2などのサイトでユーザーレビューを掘り下げてみると、より複雑な実態が見えてきます。契約する前に知っておくべき、いくつかの共通の問題があります。

侵入的なボットとプライバシー懸念

これは大きな問題です。ユーザーレビューをざっと見ると、繰り返し指摘される悩みの種があります。それは、Read AIのボットが招待されていない会議に現れる傾向があることです。ユーザーからは、会議ごとに明示的に許可していないにもかかわらず、時にはアカウントを無効にしたと思った後でさえも、ボットが通話に参加したとの報告があります。MeetGeekのブログのレビューが指摘するように、このコントロールの欠如が、人々が他の選択肢を探す主な理由となっています。新規クライアントとのセールスコールにボットが割り込んできたら、それは良い印象を与えず、さまざまなプライバシーに関する警告を引き起こしかねません。

対照的に、eesel AIのようなプロフェッショナルなAIツールは、セキュリティとコントロールを非常に重視しています。顧客と対話する前に過去の会話でAIをテストできる強力なシミュレーションモードなどの機能が備わっています。どの会話にAIを関与させるかを正確に決定するための、きめ細かなコントロールが可能です。

強引なユーザー獲得と不十分なサポート

一部のユーザーは、Read AIのサインアッププロセスを「ウイルス的」だと表現しています。他の人が共有した会議の要約を見ただけで、自動的にアカウントが作成されたと報告しています。気づいたときには、ボットが自分のすべての会議に参加するようになっており、それをオフにする方法を慌てて探すことになったのです。さらに悪いことに、問題が発生した際にカスタマーサポートから助けを得るのが遅く、イライラする経験だったとユーザーは述べています。

これは、eesel AIのような徹底したセルフサービス型のプラットフォームとは正反対です。優れたセルフサービスツールでは、自分のペースですべての操作ができ、必須のデモに参加したり、しつこいセールスメールに対応したりすることなく、サインアップ、設定、テスト、そして本番稼働まで進めることができます。常にあなたが主導権を握っています。

社内利用に特化していることの影響

結局のところ、Read AIは社内会議を改善するために作られました。コーチングや発言時間の分析といった機能は、すべてチームのダイナミクスを向上させることを目的としています。しかし、カスタマーサポートやITサービスチームの仕事は全く異なります。彼らが必要とするのは、次のようなことができるツールです。

• ZendeskやJira Service Managementのようなヘルプデスクと深く連携できること。

• チケットにタグを付ける、注文状況を確認する、人間に会話を引き継ぐなど、実際に作業を実行できること。

• 厳格なセキュリティとプライバシー設定で機密性の高い顧客データを処理できること。

Read AIは、単にこのような種類の作業のために設計されていません。構造化され、アクション指向のカスタマーサポートの世界に適用しようとすると、その価値は低下します。

Read AIの価格はあなたのビジネスにとって価値があるか？

では、最終的な判断はどうでしょうか？ 社内会議のメモ取りを自動化したいだけのチームにとっては、ビデオ再生機能がなくても構わないのであれば、Read AIのProプランは悪くない選択肢かもしれません。

しかし、ボットの押し付けがましい振る舞い、強引なサインアップ戦術、プライバシー問題に関するユーザーからの不満は、どのプロフェッショナルなチームにとっても無視できません。また、ユーザーごとの価格設定は、チームが拡大するにつれてコストが急速に上昇することを意味します。

カスタマーサービス、ITサポート、営業など、チームが顧客と対話するあらゆるビジネスにとって、Read AIは適切なツールではありません。これらのチームには、安全で、管理可能で、日常的に使用しているツールと連携するように設計されたプラットフォームが必要です。

サポート業務を改善するためにAIを探しているなら、専用のソリューションを検討する価値があります。**eesel AI**は、カスタマーサービスと社内サポートのために特別に作られたツールセットを提供します。eeselを使えば、以下のことが可能です。

• 完全に自分で設定できるプラットフォームで、数ヶ月ではなく数分で本番稼働できます。

• カスタマイズ可能なワークフローエンジンで、AIが何をするかを完全にコントロールできます。

• 古いチケットからConfluenceのドキュメントまで、すべてのナレッジソースを接続し、正確な回答を提供できます。

• 顧客向けに公開する前に、シミュレーションモードを使ってすべてを安心してテストできます。

ユーザーごとに料金を支払う代わりに、ビジネスの成長に合わせてスケールする、明確で予測可能な価格設定を利用できます。専用のサポート自動化プラットフォームがどのように違いを生むか、eesel AIをご覧ください。