Tentar perceber os preços da Microsoft para as suas ferramentas "Copilot" pode ser uma tarefa bastante complicada. Não se trata de um único produto, mas sim de uma família inteira de assistentes de IA, cada um com as suas próprias funcionalidades, público-alvo e, claro, um preço diferente. Isto torna difícil saber pelo que está realmente a pagar e se, em primeiro lugar, é a ferramenta certa para a sua equipa.
Este guia está aqui para esclarecer as coisas. Vamos analisar as diferentes versões do Microsoft Copilot, explicar os preços de cada uma e apontar quaisquer custos ou requisitos ocultos que precise de saber. No final, terá uma ideia muito melhor sobre qual o plano, se algum, faz sentido para si. Também abordaremos por que motivo uma ferramenta desenvolvida para um fim específico pode ser uma escolha mais direta e económica para tarefas especializadas, como o suporte ao cliente.
Compreender os diferentes produtos Microsoft Copilot
Antes de entrarmos nos números, vamos esclarecer os nomes. "Copilot" é a marca da Microsoft para o seu exército de assistentes de IA generativa, todos a funcionar com a tecnologia da OpenAI, como o GPT-4. Quando ouve o nome, geralmente refere-se a um de três grupos principais de produtos:
-
Microsoft Copilot (o que costumava ser o Bing Chat): Esta é a versão que provavelmente já viu integrada no motor de busca Bing. É um assistente de chat de IA gratuito, baseado na web, para perguntas gerais, pesquisa e criação de conteúdo. Também tem um nível pago, o "Pro", para utilizadores individuais que precisam de um pouco mais de potência.
-
Copilot para Microsoft 365: Este é o principal produto para empresas. É um assistente de nível empresarial que se integra diretamente nas aplicações do Microsoft 365 que a sua equipa usa todos os dias, como Word, Excel, PowerPoint e Teams. A sua principal vantagem é usar os dados internos da sua empresa para obter contexto, o que torna as suas respostas super relevantes para o seu trabalho.
-
GitHub Copilot: Esta é uma ferramenta especializada, feita exclusivamente para programadores de software. Funciona dentro do seu editor de código e atua como um programador de IA em par, sugerindo linhas de código e até funções inteiras para os ajudar a programar mais rapidamente.
Para tornar as coisas ainda mais interessantes, algumas outras empresas usam o nome "Copilot" para as suas próprias ferramentas em diferentes áreas, desde finanças a vendas. Para este guia, vamos focar-nos estritamente no que a Microsoft oferece.
Infográfico a explicar as famílias de produtos abordadas neste guia de preços do Copilot.Uma análise completa dos planos de preços do Copilot
Muito bem, agora que sabemos do que estamos a falar, vamos analisar o custo de cada plano.
Preços para o Microsoft Copilot (Gratuito) e Copilot Pro
Se é um utilizador individual, estes são os dois planos entre os quais terá de escolher. Foram criados para uso pessoal, criação de conteúdo e pesquisa geral.
Microsoft Copilot (versão Gratuita)
-
Custo: Gratuito.
-
Funcionalidades: A versão gratuita dá-lhe acesso a modelos GPT para conversar, resumir documentos e escrever conteúdo. Está integrada diretamente na pesquisa do Bing e no navegador Microsoft Edge. Também recebe um número limitado de "boosts" para criar imagens mais rapidamente com o Designer (anteriormente Bing Image Creator).
-
Limitações: A principal desvantagem é que tem menor prioridade durante as horas de pico, o que pode significar respostas mais lentas. Também tem um limite diário para a criação de imagens e não se conecta a nenhuma das aplicações de desktop do Microsoft 365. É uma ferramenta útil para uso casual, mas não foi projetada para uma carga de trabalho pesada.
Copilot Pro
-
Custo: $20 por utilizador, por mês.
-
Funcionalidades: O Copilot Pro inclui tudo o que está no plano gratuito e dá-lhe um grande impulso. Tem acesso prioritário aos modelos mais recentes, como o GPT-4 Turbo, para que não seja afetado pela lentidão quando o sistema está ocupado. Também recebe 100 boosts por dia para criar imagens com IA. A grande atração, no entanto, é a sua integração com as versões web e de desktop do Word, Excel, PowerPoint e Outlook se tiver uma subscrição do Microsoft 365 Pessoal ou Familiar. Isto permite-lhe usar IA para redigir documentos, analisar dados e resumir e-mails diretamente nas aplicações que já utiliza.
-
Para quem é: Este plano destina-se a utilizadores avançados, escritores freelancers, estudantes ou qualquer pessoa que queira um desempenho de IA mais rápido e fiável, bem como a conveniência de o usar nas suas aplicações pessoais do Microsoft 365.
Integração do Copilot Pro com o Microsoft Word.Preços do Copilot para Microsoft 365
É aqui que as coisas ficam sérias e muito mais caras. O Copilot para Microsoft 365 foi concebido para ser o cérebro central de IA de toda a sua organização, aprendendo com os seus documentos e dados internos para fornecer uma assistência genuinamente útil e contextualizada.
Copilot para Microsoft 365 (Business & Enterprise)
-
Custo: $30 por utilizador, por mês, com um compromisso anual.
-
O Pré-requisito "Oculto": Esta é a parte mais importante: a taxa de $30 é um extra. Para poder comprá-lo, cada utilizador deve já ter uma licença para o Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 ou E5. Essas licenças variam de $12,50 a $57 por utilizador por mês. Isto significa que o custo real para equipar um funcionário com o Copilot pode variar entre $42,50 e $87 por mês. É um detalhe enorme a ter em conta no seu orçamento.
Um diagrama de fluxo de trabalho a explicar o preço total do Copilot para utilizadores empresariais do Microsoft 365.-
Funcionalidades: Este plano está profundamente integrado em todo o conjunto do Microsoft 365. Pode resumir reuniões do Teams que perdeu, redigir propostas no Word a partir das suas notas, criar apresentações no PowerPoint com um simples comando, analisar dados no Excel e ajudá-lo a gerir a sua caixa de entrada do Outlook mais rapidamente. Está tudo ligado aos dados da sua organização através do Microsoft Graph, pelo que compreende os seus projetos, a sua equipa e o contexto único da sua empresa. Também inclui a segurança e privacidade de nível empresarial que se esperaria da Microsoft.
-
Limitações e Considerações: O custo elevado e não negociável por utilizador é um grande investimento, especialmente para equipas grandes onde teria de licenciar cada pessoa. Também o prende firmemente ao ecossistema da Microsoft; quanto mais depender dele, mais difícil será imaginar sair. Mais importante, o seu conhecimento está confinado ao mundo da Microsoft. Se as suas equipas usam ferramentas como o Confluence, o Google Docs ou helpdesks como o Zendesk, a sua IA está a trabalhar às cegas. Para que uma IA de suporte seja realmente útil, precisa de ver tudo. Um assistente que não consegue aceder à sua base de conhecimento principal ou ao histórico de tickets anteriores está a dar-lhe apenas metade da história.
Preços do GitHub Copilot para programadores
Finalmente, vamos ver os preços da ferramenta focada em programadores. O GitHub Copilot serve para escrever código de forma mais rápida e melhor, e os seus preços estão definidos para todos, desde programadores a solo até enormes equipas empresariais.
GitHub Copilot Individual
-
Custo: $10 por utilizador, por mês ou $100 por ano. Também é gratuito para estudantes verificados e pessoas que mantêm projetos de código aberto populares.
-
Funcionalidades: Obtém sugestões de código inteligentes e contextualizadas diretamente no seu editor (como o VS Code ou o JetBrains). Pode completar linhas de código ou sugerir funções inteiras, e funciona com dezenas de linguagens de programação.
O GitHub Copilot em ação, a demonstrar uma funcionalidade chave relacionada com os seus preços do Copilot para programadores.GitHub Copilot Business
-
Custo: $19 por utilizador, por mês.
-
Funcionalidades: Este plano tem tudo o que o nível Individual oferece, mas adiciona funcionalidades para equipas. Tem um local centralizado para gerir licenças e definir políticas para toda a organização. Crucialmente, o GitHub garante que o código da sua empresa não será usado para treinar os seus modelos públicos, mantendo a sua propriedade intelectual segura.
GitHub Copilot Enterprise
-
Custo: $39 por utilizador, por mês.
-
Funcionalidades: Este é o plano de topo. Baseia-se nas funcionalidades do plano Business com ferramentas ainda mais avançadas, como um Copilot Chat personalizado para a base de código específica da sua equipa, a capacidade de resumir automaticamente pull requests e uma integração mais profunda com a plataforma GitHub.com. Para este plano, precisa de uma subscrição separada do GitHub Enterprise Cloud.
-
Para quem é: Esta ferramenta é estritamente para programadores de software. Não o vai ajudar com tarefas gerais de negócio, textos de marketing ou tickets de suporte ao cliente.
Uma comparação direta dos preços do Copilot
Para colocar tudo num só lugar, aqui está uma tabela que resume os diferentes planos do Microsoft Copilot, os seus custos e para quem realmente se destinam. Isto deve dar-lhe uma visão geral clara e rápida para o ajudar a decidir.
| Família de Produtos | Plano | Preço (por utilizador/mês) | Utilizador Ideal | Pré-requisito Chave |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Copilot | Gratuito | $0 | Utilizadores individuais e casuais | Nenhum |
| Pro | $20 | Utilizadores avançados, criadores de conteúdo | M365 Pessoal/Familiar (para integração de apps) | |
| Copilot para M365 | Business / Enterprise | $30 | Empresas e grandes corporações | Licença M365 Business/E3/E5 |
| GitHub Copilot | Individual | $10 | Programadores individuais | Nenhum |
| Business | $19 | Equipas de desenvolvimento | Nenhum | |
| Enterprise | $39 | Grandes organizações de desenvolvimento | Licença GitHub Enterprise Cloud |
Este vídeo oferece uma visão geral útil das diferentes licenças do Microsoft Copilot para clarificar as várias estruturas de preços.
O Copilot é a escolha certa para a sua equipa de suporte?
Embora as ferramentas da Microsoft sejam inegavelmente poderosas para o trabalho de escritório em geral, não foram criadas para o mundo único e acelerado do suporte ao cliente ou ITSM. O preço elevado por utilizador, a forte dependência de um único ecossistema e a configuração complexa podem ser grandes obstáculos para os líderes de suporte que apenas precisam de uma solução de IA prática e funcional.
É aqui que entra uma plataforma desenvolvida para um fim específico como a eesel AI. É um assistente de IA criado especificamente para equipas de suporte que se integra diretamente nas ferramentas que já está a usar, como Zendesk, Freshdesk, Slack e Confluence. Em vez de o obrigar a mudar para um novo ecossistema, funciona dentro do seu.
Eis como uma ferramenta especializada como a eesel AI é diferente:
-
Pode começar em minutos, não em meses. Esqueça as longas chamadas de vendas e as demonstrações obrigatórias. Com a eesel AI, pode registar-se e conectar o seu helpdesk e as suas bases de conhecimento em poucos cliques. Foi concebida para ser self-service.
-
Conecta todo o seu conhecimento. A eesel AI não lê apenas os seus documentos do Word. Conecta-se a todas as suas fontes de informação dispersas, desde tickets e macros antigos a documentos do Google Docs e Notion, dando-lhe a visão completa de que precisa para resolver os problemas dos clientes com precisão.
A eesel AI conecta-se a todas as suas ferramentas existentes, como Zendesk, Slack e Confluence, para aceder à sua base de conhecimento completa.-
Pode testá-la com confiança. Antes de deixar a IA falar com um único cliente, pode executar uma simulação em milhares dos seus tickets anteriores. Esta funcionalidade mostra-lhe exatamente como irá funcionar e dá-lhe uma previsão clara da sua potencial taxa de automatização.
-
Os preços são transparentes e previsíveis. Os planos da eesel AI baseiam-se no número de interações de IA, e não numa taxa fixa por cada utilizador. Isto é frequentemente muito mais económico para equipas de suporte e significa que não terá uma fatura surpresa após um mês movimentado.
Fazer a escolha certa para o seu negócio
sob a marca Copilot, a Microsoft oferece um conjunto de ferramentas de IA complexo mas poderoso. Como vimos, os preços do Copilot variam muito dependendo se é um utilizador individual, uma empresa ou um programador.
Para aumentar a produtividade geral dentro do ecossistema da Microsoft, o Copilot para M365 é uma opção forte, embora cara. Para escrever código, o GitHub Copilot é praticamente o campeão indiscutível.
Mas para funções especializadas como suporte ao cliente e ITSM, vale a pena considerar plataformas criadas para os seus fluxos de trabalho, ferramentas e orçamento específicos. Uma solução que consiga reunir todo o seu conhecimento, provar o seu valor antes de se comprometer e oferecer preços diretos quase sempre lhe dará um retorno do investimento mais rápido e melhor.
Pronto para ver o que uma IA criada de raiz para equipas de suporte pode fazer? Experimente a eesel AI gratuitamente e veja com que rapidez pode automatizar resoluções e ajudar os seus agentes.
Perguntas frequentes
Para utilizadores individuais, existe uma versão gratuita que oferece chat de IA básico e criação de imagens com algumas limitações. O Copilot Pro custa $20 por utilizador por mês, proporcionando acesso prioritário, mais boosts de imagem e integração com aplicações pessoais do Microsoft 365.
A taxa de $30 por utilizador por mês para o Copilot para Microsoft 365 é um extra. Cada utilizador já deve possuir uma licença do Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 ou E5, o que aumenta significativamente o custo mensal total.
O GitHub Copilot oferece planos de preços separados e adaptados para programadores de software, a partir de $10 por mês para indivíduos. Estão disponíveis níveis Business e Enterprise para equipas, focados em sugestões de código e na garantia da proteção da propriedade intelectual.
Embora seja poderoso para a produtividade geral, o preço por utilizador do Copilot e a sua profunda integração no ecossistema da Microsoft podem não ser ideais para funções especializadas como o suporte ao cliente. As plataformas de IA desenvolvidas para fins específicos oferecem frequentemente preços mais flexíveis e uma integração mais ampla com diversas fontes de conhecimento relevantes para o suporte.
O preço do Copilot é um extra; não concede acesso às aplicações principais do M365, que devem ser compradas separadamente.
O Copilot gratuito oferece capacidades básicas de IA com menor prioridade durante os horários de pico e criação de imagens limitada. O preço do Copilot Pro, de $20/mês, dá-lhe acesso prioritário aos modelos mais recentes, 100 boosts diários para imagens e integração com aplicações pessoais do Microsoft 365.
As empresas devem considerar não apenas o preço de $30 por utilizador por mês do Copilot, mas também os custos obrigatórios da licença subjacente do Microsoft 365. Avalie se as capacidades da IA se alinham com os seus fluxos de trabalho específicos, especialmente se a sua base de conhecimento se estender para além do ecossistema da Microsoft.
