Se você usa o Google Workspace, provavelmente notou algumas grandes mudanças recentemente. O Google está integrando sua IA Gemini diretamente no Gmail, Docs, Meet e no restante da suíte. É um sinal claro de para onde as coisas estão indo, mas também vem com um aumento de preço obrigatório e muitas perguntas. Pelo que você está realmente pagando? Os novos recursos valem o dinheiro extra? E esta é a ferramenta de IA certa para cada pessoa da sua equipe?
Vamos cortar o marketing exagerado. Neste guia, vamos detalhar o novo preço do Gemini Workspace, mostrar exatamente quais recursos você obtém e, mais importante, falar sobre as limitações que você precisa conhecer. Ao final, você terá uma ideia muito mais clara se essa IA integrada é um bom negócio para você ou se uma ferramenta mais especializada serviria melhor ao seu negócio.
Entendendo o preço do Gemini Workspace
Primeiro de tudo, vamos esclarecer sobre o que estamos falando. "Gemini para Google Workspace" não é o mesmo que o chatbot Gemini gratuito com o qual você pode brincar online. Esta é uma suíte de ferramentas de IA construída diretamente nos aplicativos do Google que sua equipe já usa todos os dias.
Pense nisso como um assistente de IA que está sempre presente no seu fluxo de trabalho. Ele pode ajudá-lo a:
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Redigir e-mails ou entender o essencial de uma longa conversa no Gmail.
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Fazer brainstorming e escrever conteúdo no Google Docs.
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Criar imagens personalizadas para suas apresentações no Google Slides.
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Organizar dados e criar modelos no Google Sheets.
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Tomar notas e resumir suas reuniões no Google Meet automaticamente.
O que costumava ser um complemento bastante caro agora está sendo incorporado na maioria dos planos do Workspace, tornando o Gemini uma parte central de todo o pacote.
O novo modelo de preços do Gemini Workspace explicado
A maior mudança do Google foi abandonar o complemento de IA separado em favor de um modelo totalmente integrado. Isso simplifica as coisas, claro, mas também significa um aumento de preço para a maioria das empresas. Aqui está uma rápida olhada no que é diferente e no que você deve orçar.
Este vídeo detalha a nova integração obrigatória do Gemini e o que o aumento de preço significa para sua assinatura do Google Workspace.
De complemento a integrado
Há algum tempo, você tinha que comprar um complemento "Gemini Business" ou "Gemini Enterprise" se quisesse esses recursos de IA. Isso significava pagar um extra de $20 a $30 por usuário, por mês, além da sua assinatura regular do Workspace. Isso permitia que você desse acesso à IA apenas para as pessoas que realmente precisavam.
Bem, essa opção de escolha está fora de questão agora. Os recursos do Gemini estão incluídos por padrão na maioria dos principais planos do Workspace, e o preço da assinatura aumentou para corresponder. Se você é um cliente existente, verá esses novos preços a partir de 17 de março de 2025, ou sempre que seu plano estiver para renovação.
Uma análise dos novos níveis de preços do Gemini Workspace
O preço que você acabará pagando realmente depende de qual plano você está. O preço para empresas é sempre personalizado, mas a nova estrutura para os planos Business dá uma imagem bastante clara do investimento.
| Plano | Preço Anual (por usuário/mês) | Principais Recursos do Gemini Incluídos |
|---|---|---|
| Business Starter | ~$7 | Acesso limitado: Gemini no Gmail (painel lateral), aplicativo básico do Gemini, NotebookLM. |
| Business Standard | ~$14 | Acesso total: Todos os recursos do Starter + Gemini no Docs, Sheets, Slides, Meet; Acesso Avançado ao Gemini. |
| Business Plus | ~$22 | Acesso total: Tudo no Standard, com maior armazenamento e recursos de segurança. |
| Enterprise | Personalizado | Acesso total: Tudo no Business Plus, além de segurança avançada de IA, controles e outros recursos de nível empresarial. |
Principais recursos de IA incluídos no Gemini
Com o novo preço, você está recebendo um monte de ferramentas de IA que são destinadas a tornar sua equipe mais produtiva. O ponto chave aqui é que elas não são aplicativos separados; elas vivem dentro das ferramentas que você já usa constantemente.
Na sua caixa de entrada do Gmail
O Gemini no Gmail é como ter um assistente inteligente para ajudá-lo a passar pelos seus e-mails mais rapidamente. Você pode pedir para ele resumir uma cadeia de e-mails dolorosamente longa para que você possa se atualizar em segundos. Ou, você pode usar o recurso "Ajude-me a escrever" para criar um e-mail com aparência profissional a partir de apenas alguns pontos de bala. É tudo sobre economizar um pouco de tempo e esforço todos os dias.
No seu Google Docs, Sheets e Slides
É aqui que o lado de criação de conteúdo do Gemini realmente ganha vida.
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No Docs, ele pode ajudá-lo a superar aquele cursor piscante redigindo qualquer coisa, desde um post de blog até uma descrição de trabalho.
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No Sheets, ele pode ajudá-lo a organizar seus dados, criar planos de projeto e rastrear informações usando comandos de texto simples em vez de fórmulas complicadas.
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No Slides, você pode gerar imagens completamente únicas apenas descrevendo o que deseja. Não há mais necessidade de procurar fotos de banco de imagens ou incomodar um designer por um gráfico simples.
Nas suas reuniões através do Google Meet
Se sua equipe vive em reuniões virtuais, os recursos do Gemini no Meet podem ser uma grande ajuda. Ele pode tomar notas para você durante uma chamada, extrair os principais itens de ação e enviar um resumo depois. Isso permite que todos realmente se concentrem na conversa em vez de se preocuparem com quem está anotando tudo.
O novo preço do Gemini Workspace é um bom negócio para o seu negócio?
Embora ter um assistente de IA de propósito geral pareça ótimo no papel, este modelo de preços único tem algumas desvantagens sérias, especialmente para equipes com trabalhos específicos, como suporte ao cliente ou TI. Antes de simplesmente aceitar o aumento de preço, você deve se perguntar se está realmente obtendo o valor do seu dinheiro.
Uma abordagem única para IA
O novo modelo obriga você a pagar por recursos de IA para todos em um determinado plano, quer eles precisem ou não. As tarefas diárias de um agente de suporte são completamente diferentes das de um gerente de marketing. O Gemini dá a ambos o mesmo conjunto de ferramentas genéricas. Isso significa que você pode estar pagando por recursos que sua equipe de suporte nunca usará, enquanto eles ainda não têm as ferramentas de IA especializadas de que realmente precisam para fazer bem seu trabalho.
Ele ajuda você a trabalhar, mas faz o trabalho por você?
No seu cerne, o Gemini é um assistente. Ele ajuda você a escrever um pouco mais rápido ou resumir informações. O que ele não faz é automatizar processos de negócios inteiros. Por exemplo, ele não pode olhar para um ticket de suporte que chega, descobrir do que se trata, puxar as informações do pedido do cliente do Shopify e então encaminhá-lo para a pessoa certa. A automação real como essa precisa de um mecanismo de fluxo de trabalho dedicado, e isso simplesmente não é o que o Gemini foi projetado para fazer.
O valor é nebuloso para equipes especializadas
Para uma equipe de suporte ao cliente, um assistente de escrita genérico vale $14 ou mais por agente a cada mês? É uma venda difícil. O maior desafio no suporte não é apenas digitar respostas mais rapidamente; é sobre resolver problemas corretamente, reduzir escalonamentos e tirar tarefas repetitivas das mãos das pessoas. O Gemini para Workspace não foi projetado para resolver esses problemas, o que deixa uma lacuna bastante grande.
Uma alternativa melhor ao preço do Gemini Workspace para equipes de suporte e TI: eesel AI
Se a ideia de pagar por uma ferramenta de IA generalista que não resolve os problemas específicos da sua equipe soa frustrante, pode ser hora de olhar para algo construído para o trabalho. Para equipes em atendimento ao cliente, ITSM ou suporte interno, eesel AI oferece uma solução focada que pega exatamente onde o Gemini para Workspace deixa.
Comece a funcionar em minutos, não meses
Ao contrário da implantação lenta e em toda a empresa de uma ferramenta como o Gemini, o eesel AI é projetado para ser incrivelmente autoatendimento. Você pode conectar seu help desk (como Zendesk ou Jira Service Management) e fontes de conhecimento com apenas alguns cliques. Você pode ter um agente de IA funcional pronto para uso em minutos, sem ter que passar por uma demonstração obrigatória ou falar com um vendedor.
Você tem controle total sobre a automação
Com o eesel AI, você obtém um construtor de fluxo de trabalho completo. Você decide exatamente quais tickets a IA lida, o que ela tem permissão para fazer (como adicionar tags ou escalar para um humano) e qual deve ser seu tom de voz. É uma plataforma de automação genuína, não apenas uma ferramenta que ajuda você a escrever.
Conhecimento que é realmente do seu negócio
O segredo para uma ótima IA de suporte é dar a ela o contexto certo. O eesel AI aprende com os tickets de suporte anteriores da sua equipe, seus artigos do centro de ajuda e sua documentação interna de fontes como Confluence ou Google Docs. Isso significa que suas respostas são sempre baseadas no conhecimento do seu negócio e soam como se viessem da sua equipe, algo que um modelo geral simplesmente não pode replicar.
Teste com confiança e preços claros
Você nunca deve ter que adivinhar se uma ferramenta de IA vai funcionar. O eesel AI tem um modo de simulação que permite testar seu agente de IA em milhares de seus tickets anteriores. Você pode ver sua taxa de resolução exata e desempenho antes de ativá-lo para seus clientes. Além disso, o preço é direto e previsível, sem taxas ocultas que cobram mais à medida que sua IA melhora em seu trabalho.
Qual é a escolha certa para seu investimento em IA?
A decisão do Google de integrar o Gemini no Workspace definitivamente torna a IA mais acessível para a produtividade do dia a dia. Para muitas pessoas, ter ajuda para redigir um e-mail ou fazer um slide é um pequeno bônus agradável.
Mas para departamentos especializados como suporte ao cliente ou TI, essa ferramenta única muitas vezes significa que você está pagando por algo que não resolve seus problemas mais importantes. O verdadeiro valor não vem de um primeiro rascunho um pouco mais rápido; vem de automação direcionada que reduz o trabalho manual, aumenta a precisão e tem um impacto real no seu resultado final. Para esse tipo de trabalho, uma plataforma construída para esse propósito sempre será o investimento mais inteligente.
Pronto para ver o que uma IA construída especificamente para equipes de suporte pode realmente fazer? Comece seu teste gratuito do eesel AI e veja como ele funciona em seus próprios tickets hoje.
Perguntas frequentes
Sim, para equipes nos planos Business Standard, Plus e Enterprise, os recursos do Gemini e os custos associados agora estão incorporados. O antigo modelo de comprá-lo como um complemento separado para usuários específicos não está mais disponível.
O preço do Gemini inclui um assistente de IA geral para cada usuário, o que pode ser caro se apenas alguns precisarem dele. Ferramentas especializadas geralmente são precificadas com base em funções específicas, o que significa que você paga apenas pela automação e valor que sua equipe realmente utiliza.
O plano Business Starter oferece acesso muito limitado, principalmente ao Gemini no painel lateral do Gmail. Para obter os recursos de IA mais poderosos integrados ao Docs, Sheets e Meet, você precisa fazer um upgrade para pelo menos o plano Business Standard.
Não, essa é uma das principais limitações. Se sua equipe está em um plano como o Business Standard, todos nesse plano recebem os recursos de IA e estão incluídos no custo, independentemente de realmente precisarem ou usarem.
Absolutamente. Este é um dos principais inconvenientes do modelo único para todos, especialmente para empresas com funções diversificadas. Você pode acabar pagando por assentos de IA para toda a sua equipe quando apenas uma fração deles obtém valor real das ferramentas gerais de produtividade.
