Um guia claro para os preços do Microsoft Teams em 2025

Tentar entender os preços do Microsoft Teams pode parecer um labirinto, não é mesmo? Você não é o único. Depois que a Microsoft decidiu desvincular o Teams das suas suítes Microsoft 365, muitas empresas estão a reavaliar as suas subscrições, tentando descobrir pelo que estão realmente a pagar.

À primeira vista, os planos parecem bastante simples. Mas os custos reais? Eles tendem a esconder-se nas letras pequenas, em coisas como o número de pessoas que podem participar numa reunião, limites de armazenamento e alguns add-ons de IA surpreendentemente caros.

Este guia está aqui para lhe dar uma análise clara e sem rodeios dos diferentes níveis de preços do Microsoft Teams para empresas em 2025. Vamos analisar cada opção, explicar as mudanças recentes e apontar os detalhes ocultos para que você possa tomar uma boa decisão sem se enrolar no jargão de marketing.

O que é o Microsoft Teams?

Na sua essência, o Microsoft Teams é uma plataforma projetada para centralizar toda a sua comunicação e trabalho em equipa num único lugar. Ele combina chat de trabalho contínuo, reuniões de vídeo, armazenamento de ficheiros e integra-se perfeitamente com outras aplicações do Microsoft 365 que você provavelmente já usa, como Word, Excel e SharePoint.

Pense nele como a sede digital da sua equipa. É onde você pode discutir detalhes de projetos em canais, entrar numa videochamada e até trabalhar no mesmo documento ao mesmo tempo. Ele foi criado para reduzir a constante troca de aplicações que todos nós fazemos, o que o torna uma ferramenta muito útil para equipas, quer estejam todos no escritório ou espalhados pelo mundo.

Captura de ecrã do painel do Microsoft Teams a ilustrar as suas principais funcionalidades para colaboração empresarial e preços do Teams.

A grande mudança: Por que os preços do Microsoft Teams estão a mudar

Em 2024, a Microsoft abalou as estruturas ao "desvincular" o Teams dos seus pacotes Microsoft 365 e Office 365 em todo o mundo. Esta medida começou devido a alguma pressão regulatória na Europa, e significa que os novos clientes empresariais agora compram o Teams como um item separado.

Durante anos, o Teams estava simplesmente incluído, o que o ajudou a crescer exponencialmente, mas também gerou algum debate sobre a concorrência leal. Agora, você tem mais escolha, mas isso também significa mais complexidade. Pode obter um plano Microsoft 365 sem o Teams e adicioná-lo mais tarde, ou, se já for cliente, talvez consiga manter o seu plano integrado. Esta mudança torna a compreensão dos preços do Teams como um produto autónomo mais importante do que nunca, especialmente quando está a ponderar o que realmente precisa versus o que é apenas um extra.

Um diagrama de fluxo de trabalho a ilustrar a mudança nos preços e na integração do Microsoft Teams.

Uma análise completa dos preços do Microsoft Teams para empresas (2025)

A Microsoft tem alguns planos diferentes para empresas, desde ferramentas de comunicação básicas a suítes completas com segurança extra. Com as mudanças recentes, os novos clientes geralmente adquirem um plano base do Microsoft 365 e depois adicionam uma licença do Teams. Vamos ver como os planos empresariais mais comuns se comparam.

Microsoft Teams Essentials

Este é o plano pago de entrada se você quer apenas a experiência principal do Teams sem todas as outras aplicações do Microsoft 365.

• Preço: $4,00 por utilizador/mês (com um compromisso anual).

• Principais Funcionalidades: Você tem reuniões de grupo ilimitadas por até 30 horas, pode ter 300 pessoas numa reunião e obtém 10 GB de armazenamento na nuvem por utilizador. Também inclui segurança padrão e permite gravar reuniões com transcrições.

• Ideal para: Pequenas empresas que já têm o seu outro software resolvido, mas precisam de uma ferramenta sólida e profissional para reuniões e chat.

Microsoft 365 Business Basic

Este plano é o seu primeiro passo para o mundo maior da Microsoft, integrando o Teams com as versões web e móvel das aplicações do Office.

• Preço: $6,00 por utilizador/mês (com um compromisso anual), e o Teams está incluído.

• Principais Funcionalidades: Tem tudo do plano Essentials, mas adiciona as versões web e móvel do Word, Excel e PowerPoint. O armazenamento aumenta drasticamente para 1 TB por utilizador, e você obtém e-mail de classe empresarial com o seu próprio domínio.

• Ideal para: Equipas que querem um lugar central para colaboração, armazenamento de ficheiros e e-mail profissional, mas não precisam das versões completas de desktop das aplicações do Office.

Microsoft 365 Business Standard

Esta é uma das escolhas mais populares porque lhe dá todo o poder do Microsoft 365, com aplicações tanto na nuvem como no desktop.

• Preço: $12,50 por utilizador/mês (com um compromisso anual), e o Teams está incluído.

• Principais Funcionalidades: Você obtém tudo do Business Basic, mais as versões de desktop de aplicações como Outlook, Word, Excel e PowerPoint. Também desbloqueia a capacidade de organizar webinars e inclui ferramentas como o Microsoft Loop e o Clipchamp.

• Ideal para: A maioria das empresas que querem que tudo funcione em conjunto de forma fluida, permitindo que as pessoas alternem entre aplicações de desktop e na nuvem sem perder o ritmo.

Microsoft 365 Business Premium

Este é o plano de topo para pequenas e médias empresas. Adiciona segurança avançada e gestão de dispositivos para além de tudo o que está no plano Business Standard.

• Preço: $22,00 por utilizador/mês (com um compromisso anual), e o Teams está incluído.

• Principais Funcionalidades: Você obtém todos os benefícios do Business Standard, mais proteção séria contra ameaças com o Microsoft Defender, controlo de dados com o Microsoft Purview e gestão de endpoints através do Intune.

• Ideal para: Empresas que trabalham com dados sensíveis ou que estão em setores regulamentados. Se precisa de funcionalidades de segurança e conformidade de primeira linha, este é o plano certo.

Comparação de preços do Microsoft Teams para planos empresariais

Para tornar um pouco mais fácil ver as diferenças de relance, aqui está uma tabela de resumo rápido.

Funcionalidade	Microsoft Teams Essentials	Microsoft 365 Business Basic	Microsoft 365 Business Standard	Microsoft 365 Business Premium
Preço (Anual)	$4,00/utilizador/mês	$6,00/utilizador/mês	$12,50/utilizador/mês	$22,00/utilizador/mês
Máx. de Utilizadores	300	300	300	300
Capacidade da Reunião	300 participantes	300 participantes	300 participantes	300 participantes
Armazenamento na Nuvem	10 GB por utilizador	1 TB por utilizador	1 TB por utilizador	1 TB por utilizador
Aplicações do Office	Nenhuma	Apenas web e móvel	Desktop, web e móvel	Desktop, web e móvel
Webinars	Não	Não	Sim	Sim
Segurança Avançada	Não	Não	Não	Sim

Uma nota rápida: Para empresas maiores (mais de 300 utilizadores), a Microsoft tem planos Empresariais chamados E3 e E5. Os novos clientes destes planos precisarão de comprar uma licença separada do Microsoft Teams Enterprise por $5,25 por utilizador/mês, além do seu plano do Office ou Microsoft 365.

Custos ocultos: As dores de cabeça da IA nativa do Teams

Embora o Teams seja ótimo para colaboração, as coisas complicam-se se quiser usá-lo para automação avançada de suporte. Os planos base não oferecem muito em termos de IA verdadeira para ajudar clientes ou funcionários. Para obter algo significativo, tem de começar a adicionar alguns add-ons bem caros.

• Microsoft Teams Premium: Este add-on custa $10 por utilizador/mês e oferece-lhe resumos de reuniões com IA e traduções ao vivo. Isso é útil para a produtividade, mas não o ajudará a automatizar tickets de suporte ou a responder a perguntas comuns dos funcionários.

• Copilot para Microsoft 365: Este é o grande assistente de IA da Microsoft, mas custa outros $30 por utilizador/mês e precisa de estar, no mínimo, no plano Business Standard ou Premium para o poder obter. É uma ferramenta geral poderosa, mas não foi construída para suporte. Não pode treiná-la para seguir caminhos de escalonamento específicos, triar tickets ou limitar as suas respostas a um conjunto selecionado de conhecimento.

Isto coloca-o numa situação difícil. Para obter funcionalidades de IA básicas, o seu custo total por utilizador pode aumentar em $30-$40 por mês. Para uma equipa de suporte de 20 pessoas, isso representa um custo extra de $7.200 a $9.600 por ano para uma ferramenta que nem sequer foi construída para automação de suporte em primeiro lugar.

Configuração do Plano	Custo Base/Utilizador/Mês	Custo do Add-on/Utilizador/Mês	Custo Total/Utilizador/Mês	Custo Anual (20 Utilizadores)
M365 Business Standard	$12,50	$0	$12,50	$3.000
+ Teams Premium	$12,50	+$10,00	$22,50	$5.400
+ Copilot para M365	$12,50	+$30,00	$42,50	$10.200

Uma forma mais inteligente de adicionar IA ao Microsoft Teams

Então, em vez de lutar com uma teia cara e complexa de add-ons, e se pudesse simplesmente ligar uma IA especializada diretamente às ferramentas que já usa, incluindo o Microsoft Teams?

É exatamente para isso que serve a eesel AI. Foi construída desde o primeiro dia para lidar com o serviço ao cliente e suporte interno, e conecta-se de forma fluida com o seu help desk e fontes de conhecimento. Para suporte interno, pode colocar um bot de Chat Interno com IA diretamente dentro do Teams.

Isto mostra o bot de Chat Interno com IA da eesel a responder a uma pergunta de um funcionário diretamente na interface do Microsoft Teams.

Eis por que esta é uma abordagem mais prática:

• Unifica todo o seu conhecimento: A eesel AI não vive numa bolha exclusiva da Microsoft. Conecta-se ao seu Confluence, Google Docs, Notion, histórico do Zendesk e muito mais. Reúne todo o seu conhecimento empresarial disperso num cérebro fiável que pode responder a perguntas exatamente onde a sua equipa está a trabalhar.

• Pode entrar em funcionamento em minutos, não em meses: Você pode realmente configurar e ajustar o seu bot de IA da eesel por si mesmo. Sem chamadas de vendas obrigatórias ou projetos de implementação longos e demorados. Basta conectar as suas fontes, personalizar a personalidade da IA e implementá-la quando se sentir pronto.

• O preço é transparente e previsível: A eesel AI oferece planos diretos sem cobrar por resolução. Você sabe exatamente o que está a pagar, para não ter de se preocupar com a sua fatura a disparar após um mês movimentado.

Esta abordagem permite-lhe continuar a usar o Teams para o que ele faz de melhor, a colaboração, enquanto adiciona uma IA poderosa e criada especificamente para suporte, sem aquele preço empresarial exorbitante.

Fazer a escolha certa de preços do Teams para a sua equipa

No final do dia, escolher o plano certo do Microsoft Teams depende do que a sua empresa realmente precisa. Para colaboração geral, o plano Business Standard geralmente atinge o ponto ideal em termos de funcionalidades e preço. Mas quando começa a pensar em automatizar o suporte, depender dos add-ons de IA da própria Microsoft pode tornar-se caro e confuso, rapidamente.

Ao compreender os custos e limitações reais, pode tomar uma decisão muito mais inteligente. Deixe o Teams tratar da sua colaboração, mas para as suas necessidades de suporte, pense em trazer uma ferramenta especializada como a eesel AI. É uma forma mais eficiente, acessível e poderosa de trazer automação de IA real para a sua equipa, diretamente dentro da aplicação que eles usam todos os dias.