Você já se sentiu como se estivesse tendo a mesma conversa com o ChatGPT repetidamente? "Escreva isso em um tom profissional." "Aja como um especialista em marketing." "Por favor, lembre-se, sou um desenvolvedor de software." É um pouco como o filme Feitiço do Tempo, mas com um robô. Se você está cansado de repetir sua história de vida toda vez que abre um novo chat, você está no lugar certo.
As instruções personalizadas do ChatGPT são um recurso fantástico para personalizar seus chats com IA. Mas o que começa como um truque de produtividade legal para uma pessoa rapidamente encontra um obstáculo quando você tenta escalá-lo para uma equipe inteira. Este guia irá orientá-lo na criação do modelo perfeito de instruções personalizadas do ChatGPT para seu próprio uso. Mais importante, vamos identificar o momento exato em que você precisa passar de um modelo simples para um agente de IA verdadeiramente capaz para o seu negócio.
O que é um modelo de instruções personalizadas do ChatGPT?
Pense nas instruções personalizadas como uma cola permanente que você dá ao ChatGPT. Em vez de alimentá-lo com as mesmas informações de fundo e guia de estilo em cada chat, você configura uma vez, e ele se lembra de suas preferências para todas as conversas futuras. É um recurso simples que economiza muito tempo e torna seus resultados muito mais consistentes.
O recurso é dividido em duas partes:
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“O que você gostaria que o ChatGPT soubesse sobre você para fornecer melhores respostas?” Aqui é onde você define o contexto. Você pode contar sobre seu trabalho, sua indústria, seu nível de especialização ou o que está tentando alcançar. Quanto mais ele souber sobre você, melhor poderá adaptar suas respostas.
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“Como você gostaria que o ChatGPT respondesse?” Esta caixa é toda sobre definir a saída da IA. Você pode controlar seu tom (formal, casual, espirituoso), formatação (pontos de bala, tabelas, blocos de código) e até mesmo dar-lhe uma persona específica para adotar, como um tutor paciente ou um redator afiado.
Para uso pessoal, esta é uma maneira brilhante de agilizar seu fluxo de trabalho e obter melhores respostas sem toda a configuração repetitiva.
Como criar um modelo poderoso de instruções personalizadas do ChatGPT
Um bom modelo não é apenas sobre preencher os espaços em branco; é sobre construir uma estrutura clara, específica e reutilizável que transforma o ChatGPT genérico no seu ChatGPT. É sobre dar-lhe uma personalidade distinta e um conjunto de regras a seguir.
Melhores práticas ao criar um modelo de instruções personalizadas
Para tirar o máximo proveito do seu modelo, você precisa ser deliberado. Aqui estão algumas dicas para começar:
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Seja específico, não vago: Instruções vagas geram resultados vagos. Em vez de dizer "seja profissional", tente algo mais concreto como, "Escreva em um tom formal e objetivo, evitando opiniões pessoais e gírias excessivamente casuais." Quanto mais específico você for, mais confiável será o resultado.
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Dê-lhe uma persona clara: Esta é uma das coisas mais eficazes que você pode fazer. Diga, "Você é um desenvolvedor de software sênior especializado em Python," ou "Você é um profissional de marketing de conteúdo focado em SEO para empresas SaaS B2B." Uma persona dá à IA uma base sólida para seu conhecimento e estilo.
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Estabeleça algumas regras básicas: Diga ao ChatGPT o que não fazer. Regras comuns incluem coisas como, "Nunca peça desculpas por ser uma IA," "Não inclua isenções de responsabilidade como 'Como um modelo de linguagem de IA'," ou "Mantenha todas as respostas com menos de 300 palavras." Isso ajuda a cortar o excesso e leva você mais perto do que deseja na primeira tentativa.
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Use exemplos para mostrar, não apenas contar: Embora você não queira gastar seu limite de caracteres, um exemplo rápido pode fazer maravilhas. Por exemplo, "Use Markdown para formatação, como usar negrito para termos-chave."
Assista a este vídeo da OpenAI que fala sobre personalizar seu GPT através de instruções personalizadas.
Dica Pro: Você só tem 1.500 caracteres para cada caixa, então você tem que ser conciso. Use pontos de bala ou frases curtas para incluir o máximo de orientação possível sem desperdiçar espaço.
Que tipos de papéis comuns ele pode desempenhar?
Não sabe por onde começar? Aqui estão três modelos que você pode copiar, colar e ajustar para suas próprias necessidades. Eles mostram como diferentes papéis podem moldar o comportamento da IA para obter resultados muito mais úteis.
| Papel | "O que você gostaria que o ChatGPT soubesse sobre você?" | "Como você gostaria que o ChatGPT respondesse?" |
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| Desenvolvedor de Software | Sou um desenvolvedor de software sênior trabalhando com Python e JavaScript. Valorizo código eficiente, legível e bem documentado. Estou focado em construir aplicações web escaláveis. | - Forneça exemplos de código em Python. - Explique o raciocínio por trás do seu código passo a passo. - Use um tom direto e técnico. - Formate blocos de código corretamente. - Pule a introdução e vá direto para a solução técnica. |
| Profissional de Marketing de Conteúdo | Sou um criador de conteúdo para um blog SaaS B2B. Meu público consiste em gerentes de marketing. Meu objetivo é escrever conteúdo envolvente e otimizado para SEO que gere leads. | - Escreva em um tom conversacional, mas autoritário. - Estruture as respostas com títulos claros (H2, H3). - Foque em conselhos práticos e acionáveis. - Sugira palavras-chave relevantes para o tópico. - Termine com um resumo dos principais pontos. |
| Estudante | Sou um estudante universitário estudando história. Preciso de ajuda para organizar minha pesquisa, estruturar ensaios e entender conceitos históricos complexos. | - Explique conceitos em termos simples. - Divida tópicos complexos em pontos de bala ou listas numeradas. - Cite fontes confiáveis ao fornecer informações factuais. - Adote a persona de um tutor prestativo e conhecedor. - Faça perguntas de esclarecimento se meu prompt estiver confuso. |
Por que um simples modelo de instruções personalizadas do ChatGPT não é suficiente para o seu negócio
Instruções personalizadas são um grande avanço para a produtividade pessoal. Mas quando você tenta aplicar esse mesmo modelo a um negócio, especialmente em suporte ao cliente, você encontra um obstáculo. O que funciona para o fluxo de trabalho de uma pessoa simplesmente não escala para uma equipe e não pode lidar com a realidade bagunçada das interações com clientes.
Aqui é onde um simples modelo de instruções personalizadas do ChatGPT começa a desmoronar:
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Limitação 1: Está completamente desconectado dos dados do seu negócio: O conhecimento do ChatGPT é genérico e preso no passado. Ele não pode acessar seu helpdesk, sua base de conhecimento interna, ou seu sistema de gerenciamento de pedidos. Ele não tem como responder a perguntas críticas de clientes como, "Onde está meu pedido?" ou "Por que estou vendo esta mensagem de erro específica?" porque não tem contexto sobre seu negócio, seus produtos ou seus clientes. As respostas que ele dá são, na melhor das hipóteses, palpites educados.
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Limitação 2: Ele não pode realmente fazer nada: Uma instrução personalizada só pode moldar texto. Ela não pode tomar ação. Uma equipe de suporte real precisa de uma IA que possa fazer mais do que apenas falar. Ela precisa ser capaz de marcar um ticket no Zendesk, escalar um problema complicado para um agente sênior, atualizar o perfil de um cliente, ou até mesmo processar um reembolso. O ChatGPT pode falar sobre fazer essas coisas, mas não pode realizar as ações que realmente resolvem problemas de clientes e tiram trabalho das mãos da sua equipe.
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Limitação 3: É uma solução única para todos: Um único conjunto de instruções personalizadas é rígido. Mas uma equipe de suporte é dinâmica. Você precisa de regras e personas diferentes para diferentes canais, seu chatbot do site deve soar diferente do seu suporte por e-mail. Você precisa de fluxos de trabalho diferentes para problemas diferentes, como enviar perguntas de faturamento para finanças e questões técnicas para engenharia. Um único modelo não pode lidar com essa complexidade, o que leva a respostas inconsistentes e muitas vezes erradas.
De um simples modelo de instruções personalizadas para agentes profissionais com eesel AI
Este é o ponto onde você precisa ir além dos prompts básicos e entrar no mundo dos agentes de IA de nível profissional. Enquanto as instruções personalizadas do ChatGPT permitem que você dê uma nova camada de tinta a um motor genérico, uma plataforma como eesel AI permite que você construa um motor personalizado do zero, alimentado pelos dados do seu próprio negócio e conectado diretamente aos seus fluxos de trabalho.
Aqui está como o eesel AI resolve os problemas que um modelo simples não pode:
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Ele unifica seu conhecimento, não apenas adiciona algumas notas: Em vez de apenas descrever seu negócio em uma caixa de texto, o eesel AI se conecta diretamente a todas as suas fontes de conhecimento. Ele aprende com seus tickets passados do Zendesk ou Freshdesk, seus guias internos no Confluence ou Google Docs, e seus artigos do centro de ajuda. Isso garante que cada resposta seja precisa, atual e específica para o seu negócio, não baseada em alguma página aleatória de dois anos atrás.
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Ele automatiza fluxos de trabalho com Ações de IA: O eesel AI faz muito mais do que apenas gerar texto. Ele pode tomar ações dentro das suas ferramentas existentes. Ele pode triagem de tickets recebidos, aplicar as tags corretas, escalar para a equipe certa, e até mesmo chamar APIs externas para buscar informações de pedidos em tempo real do Shopify ou do seu banco de dados interno. Esta é uma automação real que resolve problemas, não apenas um gerador de respostas sofisticado.
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Você tem controle total e pode testar com confiança: Com o eesel AI, você obtém um motor de fluxo de trabalho totalmente personalizável. Você pode criar uma persona de IA única, limitar seu conhecimento a fontes específicas para diferentes situações, e configurar regras detalhadas para decidir exatamente quais tickets a IA deve lidar. O melhor de tudo, você pode usar o modo de simulação para testar seu agente de IA em milhares de seus tickets antigos. Isso permite que você veja exatamente como ele irá performar, qual será sua taxa de resolução, e onde estão suas lacunas de conhecimento, tudo antes de um único cliente falar com ele. É uma maneira completamente sem riscos de construir, testar e lançar.
Pense desta forma: as instruções personalizadas do ChatGPT permitem que você diga à sua IA como falar. O eesel AI permite que você construa uma IA que pode falar, pensar e agir usando o conhecimento coletivo da sua equipe.
Quando usar um modelo de instruções personalizadas do ChatGPT
Então, qual abordagem é a certa para você? Realmente se resume ao que você está tentando fazer. Aqui está um resumo simples para ajudá-lo a decidir.
Use um modelo de instruções personalizadas do ChatGPT se:
Você é um indivíduo tentando tornar seu fluxo de trabalho pessoal mais eficiente. Você quer economizar tempo em prompts repetitivos, obter respostas mais consistentes para sua própria pesquisa ou criação de conteúdo, e geralmente tornar o ChatGPT um ajudante mais útil.
Use eesel AI se:
Você é uma empresa ou parte de uma equipe que lida com suporte ao cliente ou suporte a funcionários. Você precisa fornecer respostas instantâneas e precisas com base no conhecimento privado da sua empresa. Você precisa automatizar fluxos de trabalho, resolver tickets sem que um humano os toque, e conectar um agente de IA diretamente ao seu helpdesk como Zendesk, Intercom, ou ferramentas internas como Slack.
Comece hoje mesmo com a verdadeira automação de IA
Criar um modelo de instruções personalizadas do ChatGPT é um ótimo primeiro passo no mundo da IA personalizada. Ele dá a você uma visão do que é possível quando você dá à IA o contexto certo. Mas para um negócio, uma visão não é suficiente. Você precisa de um agente de IA que seja profundamente integrado, totalmente autônomo, e construído para a realidade bagunçada do suporte ao cliente.
eesel AI é projetado para preencher essa lacuna. Ao contrário de outras ferramentas que prendem você em longas chamadas de vendas e configurações complicadas, você pode conectar seu helpdesk, treinar seu agente no seu conhecimento, e entrar em operação em minutos, tudo por conta própria.
Pronto para ir além dos modelos básicos e construir um agente de IA que realmente funcione para o seu negócio? Experimente o eesel AI gratuitamente e veja quão rapidamente você pode colocar seu suporte de linha de frente no piloto automático.
Perguntas frequentes
Atualmente, o ChatGPT permite que você salve apenas um conjunto de instruções personalizadas por vez. Para alternar entre diferentes personas ou tarefas, você precisará copiar e colar seus diferentes modelos nas configurações manualmente.
Sim, há um limite de 1.500 caracteres para cada uma das duas caixas de entrada. Isso significa que você precisa ser conciso e usar uma linguagem clara e direta, como pontos de bala, para aproveitar ao máximo o espaço disponível.
Não há um recurso embutido de "compartilhar" para instruções personalizadas. A melhor maneira de compartilhar é copiar o texto do seu modelo para um documento compartilhado, como um Google Doc ou mensagem no Slack, para que os membros da sua equipe possam colá-lo em suas próprias configurações.
É uma boa prática revisar seu modelo sempre que sentir que as respostas da IA estão se tornando menos úteis ou se seus objetivos mudarem. Você também pode atualizá-lo quando iniciar um novo projeto ou mudar seu foco para uma área de assunto diferente.
O erro mais comum é ser muito vago, por exemplo, dizer "agir de forma profissional." Uma abordagem muito melhor é ser específico sobre o que isso significa, como "usar um tom formal, evitar gírias e estruturar as respostas com títulos claros."
Sim, suas instruções personalizadas estão vinculadas à sua conta OpenAI, não ao seu dispositivo. Uma vez configuradas na web, elas serão aplicadas automaticamente a todas as suas conversas no aplicativo móvel do ChatGPT também.
