Experimentei 7 das melhores alternativas ao Botpress para encontrar o melhor construtor de chatbot com IA em 2025

Então, você esbarrou nos limites do Botpress. Ele promete uma poderosa plataforma de código aberto para construir praticamente qualquer agente de IA que você possa imaginar. Mas se você está aqui, provavelmente descobriu a realidade: pode ser complicado, surpreendentemente caro para escalar e, muitas vezes, requer um desenvolvedor para fazer algo realmente útil.

Você está se perguntando se existe uma maneira melhor. Boas notícias, existe.

Analisamos as melhores alternativas ao Botpress disponíveis, com um foco especial em plataformas que são realmente fáceis de usar, conectam-se com as ferramentas que você já possui e oferecem preços claros e previsíveis. Veremos opções como a eesel AI, que foram criadas para resolver exatamente esses problemas, para que você possa lançar uma IA poderosa sem as dores de cabeça habituais.

O que é o Botpress?

O Botpress é uma plataforma de código aberto voltada para desenvolvedores que desejam construir e lançar agentes de IA. Ele possui um construtor de fluxo visual para mapear conversas, mas sua verdadeira força vem das opções de código personalizado e APIs extensas.

Isso o torna uma ferramenta super flexível para equipes técnicas que têm tempo e recursos para construir um chatbot do zero. Mas essa flexibilidade tem um custo, e é por isso que muitas empresas estão procurando alternativas ao Botpress que façam o trabalho sem a necessidade de uma equipe de desenvolvimento em tempo integral.

Por que as pessoas procuram por alternativas ao Botpress

Embora o Botpress seja poderoso, ele tem alguns problemas comuns que levam as pessoas a procurar outras ferramentas.

• Ele foi feito para desenvolvedores, não para o resto de nós. Para realmente fazer o Botpress brilhar, você precisa estar confortável com JavaScript, APIs e a lógica de design de conversas. Isso deixa de fora as equipes de suporte, marketing ou vendas que estão na linha de frente e mais precisam da ferramenta.

• A configuração e a manutenção podem ser uma verdadeira tarefa árdua. O rótulo "código aberto" soa ótimo, mas muitas vezes esconde a complexidade de colocá-lo em funcionamento. Se você hospedar por conta própria, precisa de um conhecimento sério de servidores e tem que lidar com segurança e manutenção, o que simplesmente não é prático para a maioria das empresas.

• O preço pode ser imprevisível e alto. Um modelo de pagamento conforme o uso, misturado com cobranças separadas por "gastos com IA" e outros complementos, pode levar a contas de dar água na boca. Isso torna difícil orçamentar, especialmente se sua equipe está crescendo.

• As integrações não são plug-and-play. Fazer o Botpress se comunicar com seus outros sistemas geralmente envolve trabalho de API personalizado. Isso está a um mundo de distância das integrações simples de um clique que você obtém com plataformas mais modernas e sem código.

Nossos critérios para as melhores alternativas ao Botpress

Para encontrar as melhores alternativas ao Botpress, focamos no que realmente importa para equipes que não são de desenvolvedores, mas ainda precisam obter resultados rapidamente.

• Facilidade de uso: Quão rápido alguém da equipe de suporte ou marketing consegue colocar um chatbot em funcionamento? Procuramos por plataformas verdadeiramente sem código com interfaces intuitivas que você pode descobrir por conta própria.

• Integração com ferramentas existentes: A plataforma se conecta diretamente ao seu helpdesk (como Zendesk ou Freshdesk) e fontes de conhecimento (como Confluence ou Google Docs)? Ninguém quer passar por uma migração dolorosa.

• Personalização e controle: Você pode ajustar a personalidade da IA, decidir exatamente quais tickets ela lida e conectá-la aos seus sistemas de negócios sem escrever código?

• Teste e implantação: Existe uma maneira segura de testar a IA com seus dados reais antes que ela fale com um único cliente? Recursos como simulação e lançamentos graduais foram essenciais.

• Preços transparentes: O custo é fácil de entender? Preferimos plataformas com planos de assinatura claros e com tudo incluído, sem taxas ocultas por resolução.

Tabela comparativa de alternativas ao Botpress

Aqui está um resumo rápido das principais alternativas ao Botpress que analisamos.

Funcionalidade	eesel AI	Voiceflow	Rasa	Dialogflow	Chatfuel	Lindy
Ideal para	Equipas de atendimento ao cliente	Designers de voz e chat	Desenvolvedores	Utilizadores do Google Cloud	Marketing em redes sociais	Automação de tarefas gerais
Facilidade de Uso	Sem código, self-service	Sem código, construtor visual	Requer muito código	Pouco código, complexo	Sem código, simples	Sem código, simples
Integração com Helpdesk	Nativa, 1 clique	Baseada em API	Requer desenvolvimento personalizado	Baseada em API	Limitada	Baseada em API
Modo de Simulação	Sim, avançado	Teste básico	Requer configuração manual	Teste básico	Não	Não
Modelo de Preços	Subscrição previsível	Por lugar + utilização	Gratuito (código aberto) + Plano Empresarial	Pague conforme o uso	Subscrição	Subscrição

As 7 melhores alternativas ao Botpress em 2025

Depois de uma análise aprofundada, aqui estão as plataformas que realmente se destacaram, cada uma com seus próprios pontos fortes.

1. eesel AI

Descrição: A eesel AI é a nossa principal escolha para equipas de atendimento ao cliente e TI que querem um agente de IA poderoso e personalizado sem a complexidade habitual. É uma plataforma de IA feita para se conectar diretamente ao seu helpdesk e fontes de conhecimento para lidar com o suporte de linha de frente, ajudar agentes com rascunhos de respostas e classificar tickets automaticamente.

Porque é uma ótima alternativa:

• Comece a operar em minutos, não em meses. Ao contrário da configuração longa e técnica do Botpress, a eesel AI tem uma configuração self-service com integrações de um clique para helpdesks como Zendesk e Intercom.

• Unifica instantaneamente todo o seu conhecimento. A ferramenta aprende automaticamente com os seus tickets passados, wikis internos no Confluence e documentos no Google Docs, tornando o seu agente de IA inteligente desde o primeiro dia.

• Você pode testar com confiança. O seu modo de simulação é uma grande vantagem. Você pode testar a sua IA em milhares de tickets passados para ver exatamente como ela teria se saído e calcular o seu potencial ROI antes de ativá-la para os clientes.

• Obtenha controle total sem código. Um simples editor de prompts permite que você molde o tom e a personalidade da IA, enquanto regras fáceis de configurar lhe dão controle preciso sobre quais tickets são automatizados.

Preços: O preço é direto e previsível. Você não encontrará taxas ocultas por resolução, então sua fatura não será uma surpresa após um mês movimentado.

• Team: $299/mês ($239/mês se faturado anualmente) para até 1.000 interações de IA, 3 bots e integrações com Slack, seu site e documentos.

• Business: $799/mês ($639/mês se faturado anualmente) para até 3.000 interações de IA, bots ilimitados, e adiciona a capacidade de treinar com tickets passados, integrar com o Microsoft Teams, usar ações de IA para triagem e executar simulações em massa.

• Custom: Preços personalizados para interações ilimitadas e funcionalidades avançadas.

Ideal para: Equipas de atendimento ao cliente e TI que desejam automatizar o suporte diretamente nas ferramentas que já usam, sem a necessidade de desenvolvedores.

2. Voiceflow

Descrição: O Voiceflow é uma plataforma colaborativa para projetar, prototipar e lançar agentes de IA para chat e voz.

Prós: Possui um excelente construtor de fluxo visual que é ótimo para equipes que trabalham juntas. Também é muito bom para construir assistentes de voz para plataformas como Alexa e Google Assistant.

Contras: Embora seja forte na parte de design, é um pouco mais fraco nas integrações de backend necessárias para uma automação de suporte séria. Os usuários apontaram que muitas vezes são necessárias ferramentas de terceiros para coisas como integrações de aplicativos da Meta ou transferências para chat ao vivo, o que adiciona complexidade e custo.

Preços: O preço do Voiceflow é baseado num modelo por editor (ou lugar), o que pode ficar caro à medida que sua equipa cresce. O uso de IA é gerido com um sistema de créditos.

• Starter: Gratuito para amadores, inclui 100 créditos.

• Pro: $60/mês por editor, inclui 10.000 créditos.

• Business: $150/mês por editor, inclui 30.000 créditos.

• Enterprise: Preços personalizados para uso ilimitado.

Ideal para: Equipas de designers de conversas e gestores de produto que estão focados em construir experiências de chat complexas e com várias interações do zero.

3. Rasa

Descrição: O Rasa é um popular framework de código aberto que dá aos desenvolvedores controle total para construir assistentes de IA personalizados.

Prós: É extremamente personalizável, pode ser hospedado nos seus próprios servidores para controle total dos dados e é apoiado por uma grande e ativa comunidade de desenvolvedores.

Contras: A curva de aprendizado do Rasa é incrivelmente íngreme. Você precisa de um conhecimento técnico sério de Python, machine learning e gestão de servidores. O seu método de treinamento também pode parecer uma "caixa preta", tornando difícil prever como as conversas fluirão sem uma quantidade massiva de dados de treinamento de alta qualidade.

Preços: O salto do nível gratuito para o pago é enorme, o que pode ser um choque para equipas em crescimento.

• Developer Edition: Gratuito para um bot com até 1.000 conversas externas por mês.

• Growth: Começa em $35.000 por ano para equipas com menos de 500.000 conversas anuais.

• Enterprise: Preços personalizados para uso em grande escala.

Ideal para: Grandes empresas com equipas dedicadas de desenvolvedores e cientistas de dados que precisam construir uma solução de IA altamente personalizada e on-premise.

4. Dialogflow (do Google)

Descrição: O Dialogflow é a plataforma do Google para construir IA conversacional para sites, aplicativos móveis, dispositivos inteligentes e praticamente qualquer outra coisa.

Prós: Funciona com a IA de ponta do Google, conecta-se profundamente com o ecossistema do Google Cloud e é ótimo para implantação em múltiplos canais de uma só vez.

Contras: A interface do usuário não é a mais intuitiva para iniciantes. Além disso, o preço de pagamento conforme o uso é muito difícil de prever. Isso pode criar muita incerteza orçamentária, pois seus custos podem disparar rapidamente se você tiver um alto volume de conversas.

Preços: O Dialogflow utiliza um modelo de preços complexo, baseado no uso. Os custos são baseados na edição que você usa (CX ou ES) e no tipo e número de solicitações.

• Solicitação de texto do Dialogflow CX: $0,007 por solicitação.

• Sessão de voz do Dialogflow CX: $0,06 por minuto.

• Recursos de IA generativa têm um custo extra. Novos clientes recebem um crédito de $600 para começar.

Ideal para: Empresas já fortemente investidas no ecossistema do Google Cloud que têm a equipa técnica para gerir uma plataforma complexa.

5. Chatfuel

Descrição: O Chatfuel é um construtor de chatbot sem código que se concentra na automação de chats de marketing e vendas no Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp.

Prós: É incrivelmente fácil de usar para o que faz. É ótimo para automatizar campanhas de redes sociais, responder a comentários e lidar com a geração básica de leads.

Contras: É muito limitado em escopo. Esta não é uma verdadeira plataforma de suporte ao cliente. Não possui as integrações profundas com helpdesks ou bases de conhecimento internas que você precisa para fornecer um suporte sólido.

Preços: O Chatfuel tem planos separados para Facebook/Instagram e WhatsApp, com base no número de conversas que você tem.

• Business (Facebook e Instagram): A partir de $23,99/mês para 1.000 conversas.

• Business (WhatsApp): A partir de $34,49/mês para 1.000 conversas.

• Enterprise: Planos personalizados a partir de $400/mês.

Ideal para: Pequenas empresas, profissionais de marketing e criadores que precisam apenas de um bot simples para gerir o engajamento e as vendas nas plataformas da Meta.

6. Lindy

Descrição: A Lindy é uma plataforma sem código para criar agentes de IA personalizados (chamados "Lindies") que podem automatizar uma vasta gama de tarefas de negócios, não apenas chat.

Prós: É uma ferramenta flexível com uma interface simples, útil para automatizar trabalhos administrativos como pesquisar leads, redigir e-mails e agendar reuniões.

Contras: A Lindy é uma ferramenta de automação geral, não uma IA especializada em atendimento ao cliente. Não possui as integrações nativas e profundas com helpdesks ou funcionalidades de suporte chave como simulação de tickets e triagem automatizada.

Preços: O preço da Lindy é baseado num sistema de créditos, que está ligado ao número de tarefas que você pode automatizar.

• Free: 400 créditos por mês.

• Pro: $49.99/mês ($39.99/mês se faturado anualmente) para 5.000 créditos.

• Business: $159.99/mês para 20.000 créditos.

Ideal para: Indivíduos e pequenas equipas que procuram automatizar diferentes tarefas administrativas ou de vendas em várias aplicações.

7. Kore.ai

Descrição: A Kore.ai é uma plataforma de IA conversacional de nível empresarial para grandes organizações que precisam construir e gerir assistentes virtuais seguros em muitos canais digitais e de voz.

Prós: Vem com uma biblioteca de assistentes pré-construídos para indústrias como banca e saúde, e possui fortes funcionalidades de segurança e conformidade, incluindo conformidade com a HIPAA.

Contras: O preço não é público, o que geralmente é um sinal de alerta se você não tiver um orçamento enorme. A plataforma é provavelmente excessiva para pequenas e médias empresas, e a falta de preços transparentes significa que você tem que passar por um longo processo de vendas apenas para ver se é uma boa opção.

Preços: Você precisa entrar em contato com a equipa de vendas para obter um orçamento.

Ideal para: Grandes empresas altamente regulamentadas (como na banca ou saúde) que precisam de uma solução muito escalável, segura e específica do setor e têm um grande orçamento para corresponder.

Como escolher a alternativa certa ao Botpress

Sente-se um pouco perdido entre as opções? Aqui está uma maneira simples de pensar sobre isso.

• Comece com seu objetivo principal. Você está tentando automatizar o suporte ao cliente, obter leads no Instagram ou construir um assistente de voz complexo? Uma ferramenta especializada quase sempre fará um trabalho melhor do que uma geral. Para suporte, nada supera uma integração nativa e profunda com o seu helpdesk.

• Seja honesto sobre as competências técnicas da sua equipa. Se você não tem desenvolvedores prontos para trabalhar nisso, risque da sua lista plataformas que exigem muito código como o Rasa e até mesmo as focadas em desenvolvedores como o Botpress. Procure uma solução que você possa gerir por conta própria.

• Faça da integração perfeita uma prioridade. A melhor ferramenta de IA funciona com os seus sistemas atuais, não contra eles. Uma plataforma que o força a abandonar seu helpdesk causará uma enorme confusão. Procure por integrações de um clique que o coloquem a funcionar em minutos.

• Exija uma rede de segurança. Não lance um agente de IA e simplesmente espere pelo melhor. Escolha uma plataforma que permita simular o seu desempenho com os seus próprios dados históricos. Isso permite que você prove o valor e ajuste a IA antes que os clientes interajam com ela.

• Calcule o custo total. Não olhe apenas para o preço mensal. Adicione o custo do tempo dos desenvolvedores, a manutenção contínua e as taxas de uso imprevisíveis. Uma assinatura simples e fixa é quase sempre mais barata e fácil de orçamentar.

Comece hoje com melhores alternativas ao Botpress

O Botpress é uma ótima ferramenta para desenvolvedores, mas para a maioria das empresas, especialmente equipas de atendimento ao cliente ocupadas, a complexidade e os custos imprevisíveis são grandes obstáculos. As alternativas modernas ao Botpress oferecem um caminho muito mais suave, concentrando-se no que realmente importa: ser fácil de usar, integrar-se profundamente com as suas ferramentas e fornecer uma maneira segura de começar.

Pare de lutar com código complexo e faturas surpresa. Veja como a eesel AI pode se conectar diretamente ao seu helpdesk e começar a automatizar o suporte em minutos. Você pode até simular o desempenho dela com os seus próprios dados para ver o potencial ROI por si mesmo, completamente sem riscos.

Este vídeo classifica os principais chatbots de IA como o Botpress e as suas alternativas para ajudá-lo a tomar uma decisão informada para o site da sua empresa.

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