Um guia para as melhores ferramentas de IA na loja de aplicativos do Shopify

Gerir uma loja Shopify pode parecer que está a fazer malabarismos com uma dúzia de tarefas ao mesmo tempo. Entre marketing, apoio ao cliente, gestão de inventário e ajustes no design da sua loja, a lista de tarefas parece interminável. O sonho é focar-se no crescimento do seu negócio, mas a realidade é muitas vezes ficar preso nos pormenores das tarefas do dia a dia.

Mas e se pudesse delegar parte desse trabalho? A IA já não é um conceito distante; é uma ferramenta real que pode encontrar agora mesmo na Shopify App Store. Este guia irá apresentar-lhe algumas das melhores ferramentas de IA na Shopify App Store, divididas pelas próprias categorias da Shopify. Vamos analisar "Gestão da Loja", "Marketing e Conversão" e "Design da Loja" para ajudá-lo a perceber o que precisa e como escolher as aplicações certas para a sua loja.

O que são ferramentas de IA na Shopify App Store?

No Shopify, uma ferramenta de IA é simplesmente uma aplicação que usa inteligência artificial (pense em machine learning e processamento de linguagem natural) para automatizar tarefas, analisar dados e criar experiências mais pessoais para os seus clientes. Pode encontrar estas aplicações organizadas em categorias úteis como gestão da loja ou marketing e conversão na loja de aplicações, o que facilita muito a navegação.

No final de contas, estas ferramentas são criadas para o ajudar a:

• Automatizar as tarefas aborrecidas, como responder às mesmas perguntas dos clientes repetidamente.

• Personalizar a jornada do cliente com coisas como recomendações de produtos inteligentes.

• Fornecer-lhe insights baseados em dados para que possa tomar decisões mais inteligentes sem passar horas em folhas de cálculo.

Usar estas ferramentas pode poupar-lhe imenso tempo, reduzir custos operacionais e, esperemos, trazer mais vendas. Ao deixar a IA tratar de parte do trabalho rotineiro, pode focar-se na estratégia e na visão geral.

Ferramentas de IA focadas no suporte para gestão da loja

O apoio ao cliente é uma das partes que mais consomem tempo na gestão de um negócio, e é uma área onde a IA pode fazer uma enorme diferença. Mas nem todas as ferramentas de suporte são iguais. Estas aplicações, encontradas na categoria "Gestão da Loja > Suporte", variam desde chatbots simples que lidam com perguntas comuns até plataformas de IA completas que podem remodelar todo o seu processo de suporte.

Chatbots comuns e ferramentas de compras guiadas

A maioria dos donos de lojas começa a explorar a IA com chatbots ou ferramentas de compras guiadas. Aplicações como o Tidio e o Gobot são populares na Shopify App Store porque são boas a responder a perguntas frequentes e a ajudar os compradores a encontrar o que procuram.

Tidio

O Tidio combina chat ao vivo com um chatbot de IA chamado Lyro, que foi projetado para responder às perguntas dos clientes 24/7. O Lyro aprende com as informações que lhe fornece, como a sua página de FAQ, e pode transferir conversas mais complexas para um agente humano quando fica sem resposta. É um bom ponto de partida para lojas que procuram oferecer suporte a toda a hora sem contratar um turno da noite.

Plano	Preço	Funcionalidades
Gratuito	0 $/mês	Chat ao vivo para até 50 utilizadores, Fluxos para 100 visitantes/mês.
Starter	29 $/mês	Inclui tudo do Gratuito, mais até 100 conversas.
Lyro AI	39 $/mês	Até 200 conversas com o chatbot de IA Lyro.

Gobot

O Gobot é uma ferramenta de IA focada em questionários de compras guiadas e chatbots de suporte. Faz perguntas aos clientes para os ajudar a encontrar o produto certo, o que pode ser uma forma inteligente de aumentar as taxas de conversão e recolher dados úteis dos clientes. Um estudo de caso com a Colorescience mostrou que o Gobot os ajudou a aumentar as conversões em 2,92x.

O seu preço é listado como gratuito para instalar, e paga mais com base no envolvimento, tornando-o bastante acessível para lojas de qualquer tamanho.

Os limites das ferramentas de chatbot autónomas

Embora ferramentas como o Tidio e o Gobot sejam úteis para resolver perguntas simples, muitas vezes esbarram num muro com algo mais complicado.

Primeiro, operam com conhecimento limitado. A maioria dos chatbots só sabe o que lhes é alimentado manualmente. Podem aprender com uma página de FAQ que cria, mas não conseguem aceder à mina de ouro de informação que se encontra nos seus tickets de suporte passados em helpdesks como o Zendesk ou o Gorgias, ou nas suas notas internas. Isto significa que as suas respostas podem ser um pouco genéricas e muitas vezes têm de escalar para um agente humano para qualquer coisa além do básico.

Segundo, muitas destas ferramentas seguem regras rígidas. Por exemplo, o sistema do Tidio dá prioridade a "Fluxos" pré-construídos. Se a pergunta de um cliente corresponder a um destes fluxos, a IA (Lyro) nem sequer tem a oportunidade de responder. O cliente é empurrado por um caminho fixo, o que pode ser irritante se a sua pergunta não se encaixar perfeitamente.

Finalmente, estão isolados da experiência da sua equipa. A melhor resolução de problemas da sua equipa provavelmente acontece em locais como o Slack, onde discutem problemas difíceis dos clientes e encontram soluções. Os chatbots autónomos não podem aprender com essas conversas, por isso todo esse conhecimento coletivo fica trancado em vez de ajudar os clientes automaticamente. Para visualizar estas limitações, o gráfico seguinte mostra uma análise de onde os chatbots autónomos ficam aquém.

Uma abordagem mais inteligente: Suporte de IA unificado com o eesel

É aqui que uma ferramenta como o eesel entra em cena. Em vez de ser apenas mais um chatbot, o eesel funciona como um cérebro único que se conecta a todas as ferramentas que já utiliza. Não precisa de mudar de helpdesk ou reconstruir a sua base de conhecimento do zero.

Eis o que o torna diferente:

• Conhecimento Unificado: O eesel aprende com tudo: os seus antigos tickets de help desk no Gorgias ou Zendesk, os seus documentos internos no Confluence ou Notion, os seus artigos do centro de ajuda e até as conversas da sua equipa no Slack. Isto cria uma única fonte de verdade, permitindo que a IA dê respostas precisas e alinhadas com a marca, mesmo para as perguntas mais complicadas.

• Sem Recomeçar do Zero: Não precisa de abandonar o helpdesk que já conhece e adora. O eesel conecta-se com mais de 120 ferramentas em apenas alguns cliques, reforçando o seu fluxo de trabalho atual em vez de o obrigar a começar do zero.

• Assistência ao Agente e Automação Completa: O eesel funciona de duas formas úteis. Consegue resolver de forma independente até 81% dos tickets e chats recebidos por si só. Também atua como um "assistente de agente" ou Copilot, ajudando os seus agentes humanos a redigir respostas detalhadas e precisas num instante. Esta combinação dá superpoderes à sua equipa e permite que se concentrem nas conversas que realmente importam.

Ferramentas de IA para marketing e conversão

A Shopify App Store também está repleta de ferramentas de IA feitas para o ajudar a superar bloqueios criativos, automatizar tarefas de marketing e personalizar a experiência de compra para gerar mais vendas.

Ferramentas de conteúdo e copywriting

Se alguma vez ficou a olhar para um ecrã em branco a tentar escrever uma descrição de produto, estas ferramentas são para si. Elas usam IA generativa para escrever textos persuasivos para páginas de produtos, e-mails e anúncios.

Shopify Magic

O Shopify Magic é o conjunto de funcionalidades de IA gratuitas da própria Shopify. Está integrado diretamente no seu painel de administração, para que possa gerar texto para descrições de produtos, assuntos de e-mail e publicações de blog com um clique. Como está incluído em todos os planos da Shopify, é uma forma super conveniente de começar a experimentar a IA.

A desvantagem? O resultado pode parecer um pouco genérico por vezes. Provavelmente precisará de passar algum tempo a editar as sugestões para garantir que correspondem à voz única da sua marca.

Jasper

Para uma criação de conteúdo mais séria, uma ferramenta como o Jasper é uma escolha sólida. É uma poderosa plataforma de conteúdo de IA com mais de 100 modelos diferentes para praticamente qualquer coisa, desde publicações em redes sociais a artigos de blog de formato longo. Pode até treinar o Jasper na voz da sua marca para garantir que tudo o que ele gera soa realmente como você.

Plano	Preço (Faturado Anualmente)
Pro	59 $/utilizador/mês
Business	Preço personalizado

Embora o Jasper tenha mais poder de fogo que o Shopify Magic, também tem um preço mais elevado e requer alguma configuração inicial para o ajustar à sua marca.

Ferramentas de personalização e recomendação

A personalização é um enorme impulsionador de vendas, e é algo em que a IA é realmente boa. Estas ferramentas analisam o comportamento do cliente, como em que clicam, o que compraram antes e o que está no seu carrinho, para lhes mostrar produtos que têm mais probabilidade de comprar.

LimeSpot Personalizer

O LimeSpot é uma aplicação bem conhecida que fornece recomendações de produtos impulsionadas por IA, upsells e cross-sells. Pode adicionar secções dinâmicas à sua loja como "frequentemente comprados juntos" ou "também pode gostar de" nas suas páginas de produto, no carrinho e até nos seus e-mails. Vai muito além dos básicos "produtos relacionados" para criar uma experiência de compra genuinamente pessoal que pode realmente aumentar o seu valor médio de encomenda.

O preço do LimeSpot está ligado às receitas da sua loja. Para uma loja que fatura até 50.000 $ em receitas mensais, por exemplo, o custo seria de 150 $ por mês.

Ferramentas de IA para o design da loja

A IA não serve apenas para palavras e dados. Também pode ajudá-lo a criar visuais apelativos e a otimizar o desempenho técnico da sua loja. Geralmente, encontrará estas ferramentas na categoria "Design da Loja" na Shopify App Store.

Ferramentas de criação de imagem e vídeo

Sessões fotográficas de produtos profissionais e anúncios em vídeo podem tornar-se caros, rapidamente. Os geradores de imagens e vídeos de IA oferecem uma opção muito mais acessível, permitindo-lhe criar visuais de alta qualidade em minutos.

CreatorKit

O CreatorKit é uma ferramenta de IA que pode gerar imagens de produtos e anúncios em vídeo projetados para converter. Pode carregar uma foto de produto básica, e a IA do CreatorKit removerá automaticamente o fundo e colocará o seu produto numa imagem de estilo de vida com aspeto profissional. Também possui modelos de vídeo para transformar rapidamente as suas imagens de produtos em anúncios envolventes para as redes sociais.

Plano	Preço (Faturado Anualmente)
Gratuito	0 $/mês (com downloads limitados)
Pro	32 $/mês
Business	82 $/mês

O CreatorKit é ideal para lojas que precisam de produzir muito conteúdo visual para páginas de produtos e campanhas publicitárias sem estourar o orçamento.

Ferramentas de SEO e otimização de site

As tarefas de SEO técnico são muitas vezes tediosas e fáceis de esquecer, mas são super importantes para obter tráfego orgânico. A IA pode automatizar muitas dessas coisas para garantir que a sua loja esteja sempre otimizada para os motores de busca.

Squirai Image Optimizer

A velocidade da página é um fator de classificação enorme para o Google, e imagens grandes e pesadas são uma das principais razões pelas quais os sites carregam lentamente. O Squirai é uma ferramenta de IA que comprime automaticamente as suas imagens para melhorar a velocidade do seu site. Também gera texto alternativo (alt text) e metadados amigáveis para SEO para as suas imagens, o que o ajuda a classificar-se melhor na Pesquisa de Imagens do Google.

Plano	Preço
Gratuito	0 $ (para até 50 imagens)
Standard	4,99 $/mês (para 400 imagens)
Profissional	9,99 $/mês (para 1500 imagens)

Como escolher as ferramentas de IA certas na Shopify App Store

Com tantas opções, como é que se escolhe uma? Aqui está uma estrutura simples para pensar sobre isso, como mostrado no visual abaixo:

1. Comece pela Sua Maior Dor de Cabeça: Qual é a coisa mais demorada ou frustrante no seu prato neste momento? É responder aos mesmos tickets de suporte o dia todo? Escrever descrições de produtos? Escolha uma ferramenta que resolva um problema real e persistente que tem hoje.

2. Certifique-se de que se Integra Bem com Outras Ferramentas: As melhores ferramentas funcionam com a sua configuração atual, não contra ela. Uma solução como o eesel é tão útil porque melhora o seu helpdesk e fontes de conhecimento atuais, o que significa que não precisa de perder tempo a mudar de plataformas ou dados.

3. Pense no ROI, Não Apenas no Preço: Uma ferramenta gratuita que lhe dá resultados genéricos não é tão valiosa como uma ferramenta paga que lhe dá um retorno claro sobre o seu investimento. Procure plataformas que ofereçam um caminho claro para o valor. Por exemplo, os clientes do eesel costumam ver um retorno total do seu investimento em apenas dois meses.

Tornar as ferramentas de IA na Shopify App Store o seu parceiro para o crescimento

A Shopify App Store tem muitas ferramentas de IA poderosas que podem ajudá-lo a automatizar o suporte, otimizar o marketing e aprimorar o design da sua loja. Desde opções gratuitas e integradas como o Shopify Magic até plataformas mais avançadas como o eesel e o Jasper, há algo para cada necessidade e orçamento.

O truque é pensar na IA não como um substituto para si, mas como um parceiro que pode ajudá-lo a crescer. Ao escolher ferramentas que se encaixam no seu fluxo de trabalho, resolvem problemas específicos e lhe dão um retorno real, pode sair dos pormenores e voltar a construir o negócio que ama.

Melhor suporte sem mudar a sua forma de trabalhar

Enquanto muitas ferramentas de IA o obrigam a construir novos sistemas do zero, o eesel conecta todo o seu conhecimento existente para fornecer suporte rápido e preciso automaticamente. Veja como pode resolver até 81% das perguntas dos clientes sem levantar um dedo. Obtenha uma demonstração do eesel hoje.