Una guía de las mejores herramientas de IA en la tienda de aplicaciones de Shopify

Gestionar una tienda de Shopify puede parecer que estás haciendo malabarismos con una docena de trabajos a la vez. Entre el marketing, la atención al cliente, la gestión del inventario y los ajustes en el diseño de tu tienda, la lista de tareas pendientes parece interminable. El sueño es centrarse en hacer crecer tu negocio, pero la realidad suele ser quedarse atascado en los detalles del día a día.

¿Pero qué pasaría si pudieras delegar parte de ese trabajo? La IA ya no es un concepto lejano; es una herramienta real que puedes encontrar ahora mismo en la App Store de Shopify. Esta guía te presentará algunas de las mejores herramientas de IA en la App Store de Shopify, desglosadas por las propias categorías de Shopify. Analizaremos "Gestión de la tienda", "Marketing y conversión" y "Diseño de la tienda" para ayudarte a decidir qué necesitas y cómo elegir las aplicaciones adecuadas para tu tienda.

¿Qué son las herramientas de IA en la App Store de Shopify?

En Shopify, una herramienta de IA es simplemente una aplicación que utiliza inteligencia artificial (piensa en aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural) para automatizar tareas, analizar datos y crear experiencias más personales para tus clientes. Puedes encontrar estas aplicaciones clasificadas en categorías útiles como gestión de la tienda o marketing y conversión en la tienda de aplicaciones, lo que facilita mucho la búsqueda.

En última instancia, estas herramientas están diseñadas para ayudarte a:

• Automatizar las tareas aburridas, como responder una y otra vez a las mismas preguntas de los clientes.

• Personalizar el recorrido del cliente con elementos como recomendaciones de productos inteligentes.

• Ofrecerte información basada en datos para que puedas tomar decisiones más inteligentes sin pasar horas en hojas de cálculo.

El uso de estas herramientas puede ahorrarte un montón de tiempo, reducir los costos operativos y, con suerte, generar más ventas. Al dejar que la IA se encargue de parte del trabajo rutinario, puedes centrarte en la estrategia y en la visión general.

Herramientas de IA centradas en el soporte para la gestión de la tienda

La atención al cliente es una de las partes que más tiempo consume al dirigir un negocio, y es un área en la que la IA puede marcar una gran diferencia. Pero no todas las herramientas de soporte son iguales. Estas aplicaciones, que se encuentran en la categoría "Gestión de la tienda > Soporte", van desde simples chatbots que gestionan preguntas comunes hasta plataformas completas de IA que pueden remodelar todo tu proceso de soporte.

Chatbots comunes y herramientas de compra guiada

La mayoría de los propietarios de tiendas dan sus primeros pasos en la IA con chatbots o herramientas de compra guiada. Aplicaciones como Tidio y Gobot son populares en la App Store de Shopify porque son buenas para responder preguntas frecuentes y ayudar a los compradores a encontrar lo que buscan.

Tidio

Tidio combina el chat en vivo con un chatbot de IA llamado Lyro, que está diseñado para responder a las preguntas de los clientes 24/7. Lyro aprende de la información que le proporcionas, como tu página de preguntas frecuentes, y puede transferir chats más complejos a un agente humano cuando se atasca. Es un buen punto de partida para las tiendas que buscan ofrecer soporte ininterrumpido sin contratar un turno de noche.

Plan	Precio	Características
Gratuito	0 $/mes	Chat en vivo para hasta 50 usuarios, flujos para 100 visitantes/mes.
Starter	29 $/mes	Incluye todo lo del plan gratuito, más hasta 100 conversaciones.
Lyro AI	39 $/mes	Hasta 200 conversaciones con el chatbot de IA Lyro.

Gobot

Gobot es una herramienta de IA que se centra en cuestionarios de compra guiada y chatbots de soporte. Hace preguntas a los clientes para ayudarles a encontrar el producto adecuado, lo que puede ser una forma inteligente de aumentar las tasas de conversión y recopilar datos útiles de los clientes. Un caso de estudio con Colorescience mostró que Gobot les ayudó a aumentar las conversiones en 2,92 veces.

Su precio indica que es gratuito de instalar, y pagas más en función de la interacción, lo que lo hace bastante accesible para tiendas de cualquier tamaño.

Los límites de las herramientas de chatbot independientes

Aunque herramientas como Tidio y Gobot son útiles para resolver preguntas sencillas, a menudo se topan con un muro con cualquier cosa más complicada.

Primero, operan con conocimiento limitado. La mayoría de los chatbots solo saben lo que les alimentas manualmente. Pueden aprender de una página de preguntas frecuentes que construyas, pero no pueden acceder a la mina de oro de información que se encuentra en tus tickets de soporte pasados en plataformas como Zendesk o Gorgias, o en tus notas internas. Esto significa que sus respuestas pueden ser un poco genéricas y a menudo tienen que escalar a un agente humano para cualquier cosa que vaya más allá de lo básico.

Segundo, muchas de estas herramientas siguen reglas rígidas. Por ejemplo, el sistema de Tidio da prioridad a los "Flujos" preconstruidos. Si la pregunta de un cliente coincide con uno de estos flujos, la IA (Lyro) ni siquiera tiene la oportunidad de responder. Se empuja al cliente por un camino fijo, lo que puede ser molesto si su pregunta no encaja del todo.

Finalmente, están aislados de la experiencia de tu equipo. La mejor resolución de problemas de tu equipo probablemente ocurre en lugares como Slack, donde discuten los problemas difíciles de los clientes y encuentran soluciones. Los chatbots independientes no pueden aprender de esas conversaciones, por lo que todo ese conocimiento colectivo permanece encerrado en lugar de ayudar a los clientes automáticamente. Para visualizar estas limitaciones, el siguiente gráfico muestra un desglose de dónde se quedan cortos los chatbots independientes.

Un enfoque más inteligente: soporte unificado con IA de eesel

Aquí es donde entra en juego una herramienta como eesel. En lugar de ser solo otro chatbot, eesel funciona como un cerebro único que se conecta a todas las herramientas que ya utilizas. No tienes que cambiar de plataforma de soporte ni reconstruir tu base de conocimientos desde cero.

Esto es lo que lo hace diferente:

• Conocimiento unificado: eesel aprende de todo: tus antiguos tickets de soporte en Gorgias o Zendesk, tus documentos internos en Confluence o Notion, los artículos de tu centro de ayuda e incluso las conversaciones de tu equipo en Slack. Esto crea una única fuente de verdad, permitiendo que la IA dé respuestas precisas y acordes con la marca incluso a las preguntas más difíciles.

• Sin empezar de cero: No tienes que deshacerte de la plataforma de soporte que ya conoces y te encanta. eesel se conecta con más de 120 herramientas en solo unos pocos clics, potenciando tu flujo de trabajo actual en lugar de hacerte empezar de nuevo.

• Asistente para agentes y automatización completa: eesel funciona de dos maneras útiles. Puede resolver de forma independiente hasta el 81% de los tickets y chats entrantes por sí solo. También actúa como un "asistente para agentes" o Copilot, ayudando a tus agentes humanos a redactar respuestas detalladas y precisas en un instante. Esta combinación le da superpoderes a tu equipo y les permite centrarse en las conversaciones que realmente importan.

Herramientas de IA para marketing y conversión

La App Store de Shopify también está repleta de herramientas de IA diseñadas para ayudarte a superar los bloqueos creativos, automatizar las tareas de marketing y personalizar la experiencia de compra para generar más ventas.

Herramientas de contenido y copywriting

Si alguna vez te has quedado mirando una pantalla en blanco tratando de escribir la descripción de un producto, estas herramientas son para ti. Utilizan IA generativa para escribir textos persuasivos para páginas de productos, correos electrónicos y anuncios.

Shopify Magic

Shopify Magic es el propio conjunto de funciones de IA gratuitas de Shopify. Está integrado directamente en tu panel de administración, por lo que puedes generar texto para descripciones de productos, asuntos de correo electrónico y publicaciones de blog con un solo clic. Dado que está incluido en todos los planes de Shopify, es una forma muy conveniente de empezar a familiarizarte con la IA.

¿El inconveniente? El resultado puede parecer un poco genérico a veces. Probablemente necesitarás dedicar algo de tiempo a editar las sugerencias para asegurarte de que coincidan con la voz única de tu marca.

Jasper

Para una creación de contenido más seria, una herramienta como Jasper es una opción sólida. Es una potente plataforma de contenido de IA con más de 100 plantillas diferentes para casi cualquier cosa, desde publicaciones en redes sociales hasta artículos de blog de formato largo. Incluso puedes entrenar a Jasper con la voz de tu marca para asegurarte de que todo lo que genera suene realmente como tú.

Plan	Precio (Facturación anual)
Pro	59 $/puesto/mes
Business	Precio personalizado

Aunque Jasper tiene más potencia que Shopify Magic, también tiene un precio más alto y requiere una configuración inicial para ajustarlo a tu marca.

Herramientas de personalización y recomendación

La personalización es un gran impulsor de las ventas, y es algo en lo que la IA es realmente buena. Estas herramientas analizan el comportamiento del cliente, como en qué hacen clic, qué han comprado antes y qué hay en su carrito, para mostrarles productos que tienen más probabilidades de comprar.

LimeSpot Personalizer

LimeSpot es una aplicación conocida que ofrece recomendaciones de productos impulsadas por IA, ventas adicionales (upsells) y ventas cruzadas (cross-sells). Puede agregar secciones dinámicas a tu tienda como "comprados juntos frecuentemente" o "también te podría gustar" en tus páginas de productos, en el carrito e incluso en tus correos electrónicos. Va mucho más allá de los básicos "productos relacionados" para crear una experiencia de compra genuinamente personal que realmente puede aumentar el valor promedio de tus pedidos.

El precio de LimeSpot está vinculado a los ingresos de tu tienda. Para una tienda que gana hasta 50.000 $ en ingresos mensuales, por ejemplo, el costo sería de 150 $ al mes.

Herramientas de IA para el diseño de la tienda

La IA no es solo para palabras y datos. También puede ayudarte a crear imágenes llamativas y a mejorar el rendimiento técnico de tu tienda. Normalmente encontrarás estas herramientas en la categoría de "Diseño de la tienda" en la App Store de Shopify.

Herramientas de creación de imágenes y vídeos

Las sesiones de fotos de productos profesionales y los anuncios en vídeo pueden resultar caros, y muy rápido. Los generadores de imágenes y vídeos con IA te ofrecen una opción mucho más asequible, permitiéndote crear imágenes de alta calidad en minutos.

CreatorKit

CreatorKit es una herramienta de IA que puede generar imágenes de productos y anuncios en vídeo diseñados para convertir. Puedes subir una foto básica del producto y la IA de CreatorKit eliminará automáticamente el fondo y colocará tu producto en una escena de estilo de vida con aspecto profesional. También cuenta con plantillas de vídeo para convertir rápidamente las imágenes de tus productos en anuncios atractivos para las redes sociales.

Plan	Precio (Facturación anual)
Gratuito	0 $/mes (con descargas limitadas)
Pro	32 $/mes
Business	82 $/mes

CreatorKit es una excelente opción para las tiendas que necesitan producir una gran cantidad de contenido visual para las páginas de productos y las campañas publicitarias sin pasarse del presupuesto.

Herramientas de SEO y optimización del sitio

Las tareas técnicas de SEO suelen ser tediosas y fáciles de olvidar, pero son súper importantes para conseguir tráfico orgánico. La IA puede automatizar muchas de estas cosas para asegurarse de que tu tienda esté siempre optimizada para los motores de búsqueda.

Squirai Image Optimizer

La velocidad de la página es un factor de posicionamiento muy importante para Google, y las imágenes grandes y pesadas son una de las principales razones por las que los sitios cargan lentamente. Squirai es una herramienta de IA que comprime automáticamente tus imágenes para mejorar la velocidad de tu sitio. También genera texto alternativo y metadatos optimizados para SEO para tus imágenes, lo que te ayuda a posicionarte mejor en la Búsqueda de Imágenes de Google.

Plan	Precio
Gratuito	0 $ (para hasta 50 imágenes)
Standard	4,99 $/mes (para 400 imágenes)
Professional	9,99 $/mes (para 1500 imágenes)

¿Cómo elegir las herramientas de IA adecuadas en la App Store de Shopify?

Con tantas opciones, ¿cómo eliges una? Aquí tienes un marco sencillo para pensar en ello, como se muestra en la imagen a continuación:

1. Empieza por tu mayor dolor de cabeza: ¿Qué es lo que más tiempo te consume o lo más frustrante que tienes entre manos ahora mismo? ¿Es responder los mismos tickets de soporte todo el día? ¿Escribir descripciones de productos? Elige una herramienta que resuelva un problema real y persistente que tengas hoy.

2. Asegúrate de que se integre bien con tus otras herramientas: Las mejores herramientas funcionan con tu configuración actual, no en su contra. Una solución como eesel es tan útil porque mejora tu plataforma de soporte y tus fuentes de conocimiento actuales, lo que significa que no tienes que perder tiempo migrando plataformas o datos.

3. Piensa en el ROI, no solo en el precio: Una herramienta gratuita que te da resultados genéricos no es tan valiosa como una herramienta de pago que te ofrece un claro retorno de la inversión. Busca plataformas que ofrezcan un camino claro hacia el valor. Por ejemplo, los clientes de eesel suelen ver un retorno completo de su inversión en solo dos meses.

Convierte las herramientas de IA de la App Store de Shopify en tu socio para el crecimiento

La App Store de Shopify tiene muchas herramientas de IA potentes que pueden ayudarte a automatizar el soporte, agilizar el marketing y pulir el diseño de tu tienda. Desde opciones gratuitas e integradas como Shopify Magic hasta plataformas más avanzadas como eesel y Jasper, hay algo para cada necesidad y presupuesto.

El truco está en pensar en la IA no como un reemplazo para ti, sino como un socio que puede ayudarte a crecer. Al elegir herramientas que se ajusten a tu flujo de trabajo, resuelvan problemas específicos y te den un retorno real, puedes salir de los detalles del día a día y volver a construir el negocio que amas.

Mejor soporte sin cambiar tu forma de trabajar

Mientras que muchas herramientas de IA te obligan a construir nuevos sistemas desde cero, eesel conecta todo tu conocimiento existente para ofrecer un soporte rápido y preciso de forma automática. Descubre cómo puedes resolver hasta el 81% de las preguntas de los clientes sin mover un dedo. Obtén una demostración de eesel hoy mismo.