Un guide des meilleurs outils d'IA sur l'App Store de Shopify

Gérer une boutique Shopify peut donner l'impression de jongler avec une dizaine de casquettes à la fois. Entre le marketing, le service client, la gestion des stocks et l'optimisation du design de votre boutique, la liste des tâches à faire semble interminable. Le rêve est de se concentrer sur la croissance de son entreprise, mais la réalité est souvent de s'embourber dans les tâches quotidiennes.

Mais que se passerait-il si vous pouviez déléguer une partie de ce travail ? L'IA n'est plus un concept lointain ; c'est un outil bien réel que vous pouvez trouver dès maintenant sur le Shopify App Store. Ce guide vous présentera certains des meilleurs outils d'IA sur le Shopify App Store, classés selon les catégories propres à Shopify. Nous examinerons la « Gestion de la boutique », le « Marketing et la Conversion » et la « Conception de la boutique » pour vous aider à déterminer ce dont vous avez besoin et comment choisir les bonnes applications pour votre boutique.

Que sont les outils d'IA sur le Shopify App Store ?

Sur Shopify, un outil d'IA est simplement une application qui utilise l'intelligence artificielle (pensez à l'apprentissage automatique et au traitement du langage naturel) pour automatiser des tâches, analyser des données et créer des expériences plus personnelles pour vos clients. Vous pouvez trouver ces applications classées dans des catégories utiles comme la gestion de la boutique ou le marketing et la conversion sur l'App Store, ce qui facilite grandement la navigation.

Ces outils sont conçus pour vous aider à :

• Automatiser les tâches ennuyeuses, comme répondre sans cesse aux mêmes questions des clients.

• Personnaliser le parcours client avec des éléments comme des recommandations de produits intelligentes.

• Vous fournir des informations basées sur les données afin que vous puissiez prendre des décisions plus judicieuses sans passer des heures dans des feuilles de calcul.

L'utilisation de ces outils peut vous faire gagner un temps précieux, réduire les coûts opérationnels et, espérons-le, augmenter vos ventes. En laissant l'IA gérer une partie du travail de routine, vous pouvez vous concentrer sur la stratégie et la vision d'ensemble.

Outils d'IA axés sur le support pour la gestion de la boutique

Le service client est l'un des aspects les plus chronophages de la gestion d'une entreprise, et c'est un domaine où l'IA peut faire une énorme différence. Mais tous les outils de support ne sont pas conçus de la même manière. Ces applications, que l'on trouve dans la catégorie « Gestion de la boutique > Support », vont des simples chatbots qui traitent les questions courantes aux plateformes d'IA complètes qui peuvent remodeler tout votre processus de support.

Chatbots courants et outils d'achat guidé

La plupart des propriétaires de boutiques font leurs premiers pas dans l'IA avec des chatbots ou des outils d'achat guidé. Des applications comme Tidio et Gobot sont populaires sur le Shopify App Store, car elles sont douées pour répondre aux questions fréquemment posées et aider les acheteurs à trouver ce qu'ils recherchent.

Tidio

Tidio combine un chat en direct avec un chatbot IA nommé Lyro, conçu pour répondre aux questions des clients 24h/24 et 7j/7. Lyro apprend à partir des informations que vous lui fournissez, comme votre page FAQ, et peut transférer les conversations plus complexes à un agent humain lorsqu'il est bloqué. C'est un bon point de départ pour les boutiques qui cherchent à offrir un support en continu sans embaucher une équipe de nuit.

Forfait	Prix	Fonctionnalités
Free	0 $/mois	Chat en direct jusqu'à 50 utilisateurs, flux pour 100 visiteurs/mois.
Starter	29 $/mois	Inclut tout ce qui est dans le forfait Free, plus jusqu'à 100 conversations.
Lyro AI	39 $/mois	Jusqu'à 200 conversations avec le chatbot IA Lyro.

Gobot

Gobot est un outil d'IA entièrement dédié aux quiz d'achat guidé et aux chatbots de support. Il pose des questions aux clients pour les aider à trouver le bon produit, ce qui peut être une manière astucieuse d'augmenter les taux de conversion et de collecter des données clients utiles. Une étude de cas avec Colorescience a montré que Gobot les a aidés à augmenter leurs conversions de 2,92 fois.

Son prix est indiqué comme gratuit à l'installation, et vous payez davantage en fonction de l'engagement, ce qui le rend assez accessible pour les boutiques de toutes tailles.

Les limites des outils de chatbot autonomes

Bien que des outils comme Tidio et Gobot soient utiles pour traiter les questions simples, ils se heurtent souvent à une limite dès que les choses se compliquent.

Premièrement, ils fonctionnent avec des connaissances limitées. La plupart des chatbots ne savent que ce que vous leur fournissez manuellement. Ils peuvent apprendre d'une page FAQ que vous créez, mais ils ne peuvent pas puiser dans la mine d'or d'informations que sont vos anciens tickets de support sur des services d'assistance comme Zendesk ou Gorgias, ou dans vos notes internes. Cela signifie que leurs réponses peuvent être un peu génériques, et ils doivent souvent escalader vers un agent humain pour tout ce qui dépasse les questions de base.

Deuxièmement, beaucoup de ces outils suivent des règles rigides. Par exemple, le système de Tidio donne la priorité aux « flux » préconfigurés. Si la question d'un client correspond à l'un de ces flux, l'IA (Lyro) n'a même pas la possibilité de répondre. Le client est dirigé vers un parcours fixe, ce qui peut être frustrant si sa question ne correspond pas tout à fait.

Enfin, ils sont coupés de l'expertise de votre équipe. Les meilleures solutions de votre équipe naissent probablement dans des endroits comme Slack, où ils discutent des problèmes clients complexes et trouvent des solutions. Les chatbots autonomes ne peuvent pas apprendre de ces conversations, donc toute cette connaissance collective reste inutilisée au lieu d'aider les clients automatiquement. Pour visualiser ces limitations, le graphique suivant montre où les chatbots autonomes échouent.

Une approche plus intelligente : le support par IA unifié avec eesel

C'est là qu'un outil comme eesel entre en jeu. Au lieu d'être un simple chatbot de plus, eesel fonctionne comme un cerveau unique qui se connecte à tous les outils que vous utilisez déjà. Vous n'avez pas besoin de changer de service d'assistance ou de reconstruire votre base de connaissances à partir de zéro.

Voici ce qui le rend différent :

• Connaissance unifiée : eesel apprend de tout : vos anciens tickets de service d'assistance dans Gorgias ou Zendesk, vos documents internes dans Confluence ou Notion, vos articles de centre d'aide, et même les conversations de votre équipe sur Slack. Cela crée une source unique de vérité, permettant à l'IA de donner des réponses précises et fidèles à votre marque, même pour les questions les plus complexes.

• Pas besoin de tout recommencer : Vous n'avez pas à abandonner le service d'assistance que vous connaissez et aimez déjà. eesel se connecte à plus de 120 outils en quelques clics, renforçant votre flux de travail actuel au lieu de vous obliger à repartir de zéro.

• Assistance pour les agents & automatisation complète : eesel fonctionne de deux manières utiles. Il peut résoudre de manière autonome jusqu'à 81 % des tickets et des chats entrants. Il agit également comme un « assistant d'agent » ou Copilot, aidant vos agents humains à rédiger des réponses détaillées et parfaites en un instant. Ce duo donne des super-pouvoirs à votre équipe et leur permet de se concentrer sur les conversations qui comptent vraiment.

Outils d'IA pour le marketing et la conversion

Le Shopify App Store regorge également d'outils d'IA conçus pour vous aider à surmonter les pannes d'inspiration, à automatiser les tâches marketing et à personnaliser l'expérience d'achat pour générer plus de ventes.

Outils de contenu et de copywriting

Si vous avez déjà fixé un écran blanc en essayant d'écrire une description de produit, ces outils sont faits pour vous. Ils utilisent l'IA générative pour rédiger des textes persuasifs pour les pages produits, les e-mails et les publicités.

Shopify Magic

Shopify Magic est l'ensemble de fonctionnalités d'IA gratuites de Shopify. Il est intégré directement dans votre tableau de bord administrateur, vous pouvez donc générer du texte pour les descriptions de produits, les objets d'e-mails et les articles de blog en un clic. Comme il est inclus dans tous les forfaits Shopify, c'est un moyen très pratique de vous familiariser avec l'IA.

Le hic ? Le résultat peut parfois sembler un peu générique. Vous devrez probablement passer un peu de temps à modifier les suggestions pour vous assurer qu'elles correspondent à la voix unique de votre marque.

Jasper

Pour une création de contenu plus sérieuse, un outil comme Jasper est un excellent choix. C'est une puissante plateforme de contenu IA avec plus de 100 modèles différents pour à peu près tout, des publications sur les réseaux sociaux aux articles de blog détaillés. Vous pouvez même entraîner Jasper sur la voix de votre marque pour vous assurer qu'elle dispose de tout ce qu'il génère vous ressemble vraiment.

Forfait	Prix (facturé annuellement)
Pro	59 $/utilisateur/mois
Business	Tarification personnalisée

Bien que Jasper soit plus puissant que Shopify Magic, il a également un prix plus élevé et nécessite une configuration initiale pour être en phase avec votre marque.

Outils de personnalisation et de recommandation

La personnalisation est un énorme moteur de ventes, et c'est quelque chose que l'IA fait très bien. Ces outils analysent le comportement des clients, comme ce sur quoi ils cliquent, ce qu'ils ont acheté auparavant et ce qui se trouve dans leur panier, pour leur montrer les produits qu'ils sont les plus susceptibles d'acheter.

LimeSpot Personalizer

LimeSpot est une application bien connue qui fournit des recommandations de produits, des ventes incitatives et des ventes croisées basées sur l'IA. Elle peut ajouter des sections dynamiques à votre boutique comme « fréquemment achetés ensemble » ou « vous pourriez aussi aimer » sur vos pages produits, dans le panier et même dans vos e-mails. Cela va bien au-delà des simples « produits similaires » pour créer une expérience d'achat véritablement personnelle qui peut réellement augmenter la valeur moyenne de vos commandes.

La tarification de LimeSpot est liée au chiffre d'affaires de votre boutique. Pour une boutique générant jusqu'à 50 000 $ de revenus mensuels, par exemple, le coût serait de 150 $ par mois.

Outils d'IA pour la conception de la boutique

L'IA ne se limite pas aux mots et aux données. Elle peut également vous aider à créer des visuels attrayants et à améliorer les performances techniques de votre boutique. Vous trouverez généralement ces outils dans la catégorie « Conception de la boutique » sur le Shopify App Store.

Outils de création d'images et de vidéos

Les séances photo de produits professionnelles et les publicités vidéo peuvent vite devenir coûteuses. Les générateurs d'images et de vidéos par IA vous offrent une option beaucoup plus abordable, vous permettant de créer des visuels de haute qualité en quelques minutes.

CreatorKit

CreatorKit est un outil d'IA qui peut générer des images de produits et des publicités vidéo conçues pour convertir. Vous pouvez télécharger une simple photo de produit, et l'IA de CreatorKit supprimera automatiquement l'arrière-plan et placera votre produit dans une photo de style de vie d'aspect professionnel. Il dispose également de modèles vidéo pour transformer rapidement vos images de produits en publicités attrayantes pour les réseaux sociaux.

Forfait	Prix (facturé annuellement)
Free	0 $/mois (avec des téléchargements limités)
Pro	32 $/mois
Business	82 $/mois

CreatorKit est un excellent choix pour les boutiques qui ont besoin de produire beaucoup de contenu visuel pour les pages produits et les campagnes publicitaires sans faire exploser leur budget.

Outils de SEO et d'optimisation de site

Les tâches de SEO technique sont souvent fastidieuses et faciles à oublier, mais elles sont extrêmement importantes pour obtenir du trafic organique. L'IA peut automatiser une grande partie de ce travail pour garantir que votre boutique est toujours optimisée pour les moteurs de recherche.

Squirai Image Optimizer

La vitesse de chargement des pages est un facteur de classement énorme pour Google, et les images volumineuses et lourdes sont l'une des principales raisons pour lesquelles les sites se chargent lentement. Squirai est un outil d'IA qui compresse automatiquement vos images pour améliorer la vitesse de votre site. Il génère également du texte alternatif optimisé pour le SEO et des métadonnées pour vos images, ce qui vous aide à obtenir un meilleur classement dans Google Images.

Forfait	Prix
Free	0 $ (pour un maximum de 50 images)
Standard	4,99 $/mois (pour 400 images)
Professional	9,99 $/mois (pour 1500 images)

Comment choisir les bons outils d'IA sur le Shopify App Store

Avec autant d'options, comment en choisir une ? Voici un cadre simple pour y réfléchir, comme le montre le visuel ci-dessous :

1. Commencez par votre plus gros casse-tête : Quelle est la chose la plus chronophage ou frustrante dans votre assiette en ce moment ? Est-ce de répondre aux mêmes tickets de support toute la journée ? D'écrire des descriptions de produits ? Choisissez un outil qui résout un problème réel et tenace que vous rencontrez aujourd'hui.

2. Assurez-vous qu'il s'intègre bien avec les autres : Les meilleurs outils fonctionnent avec votre configuration actuelle, pas contre elle. Une solution comme eesel est si utile parce qu'elle améliore votre service d'assistance et vos sources de connaissances actuels, ce qui signifie que vous n'avez pas à perdre de temps à changer de plateforme ou à déplacer des données.

3. Pensez au ROI, pas seulement au prix : Un outil gratuit qui vous donne des résultats génériques n'est pas aussi précieux qu'un outil payant qui vous offre un retour sur investissement clair. Recherchez des plateformes qui offrent une voie claire vers la valeur. Par exemple, les clients d'eesel voient souvent un retour sur investissement complet en seulement deux mois.

Faire des outils d'IA sur le Shopify App Store votre partenaire de croissance

Le Shopify App Store propose de nombreux outils d'IA puissants qui peuvent vous aider à automatiser le support, à rationaliser le marketing et à peaufiner le design de votre boutique. Des options gratuites et intégrées comme Shopify Magic aux plateformes plus avancées comme eesel et Jasper, il y en a pour tous les besoins et tous les budgets.

L'astuce est de considérer l'IA non pas comme un remplaçant, mais comme un partenaire qui peut vous aider à grandir. En choisissant des outils qui s'intègrent à votre flux de travail, résolvent des problèmes spécifiques et vous offrent un retour sur investissement réel, vous pouvez sortir de l'opérationnel et vous reconcentrer sur la construction de l'entreprise que vous aimez.

Un meilleur support sans changer votre façon de travailler

Alors que de nombreux outils d'IA vous obligent à créer de nouveaux systèmes à partir de zéro, eesel connecte toutes vos connaissances existantes pour fournir un support rapide et précis automatiquement. Découvrez comment vous pouvez résoudre jusqu'à 81 % des questions des clients sans lever le petit doigt. Obtenez une démo d'eesel dès aujourd'hui.