As 7 melhores plataformas de assistente empresarial de IA para 2025

Tentar manter um negócio funcionando sem problemas pode parecer que você está girando pratos. Informações importantes se perdem em diferentes aplicativos, sua equipe fica presa respondendo às mesmas perguntas repetidamente, e o trabalho real e significativo é deixado de lado. É uma luta comum.

É aqui que um assistente de negócios com IA pode ajudar. É uma ferramenta que lida com as tarefas repetitivas, encontra as respostas que você precisa em segundos e permite que sua equipe volte ao trabalho que realmente faz a diferença. Este guia irá guiá-lo pelas 7 principais opções para 2025, o que elas fazem de melhor e como escolher a certa para o seu negócio.

O que é um assistente de negócios com IA?

Pense em um assistente de negócios com IA como uma ferramenta inteligente que usa inteligência artificial para entender solicitações e automatizar tarefas. Ele se conecta ao seu help desk, CRM e documentos internos para responder perguntas, gerenciar fluxos de trabalho, redigir e-mails e analisar informações.

Ao contrário dos chatbots mais antigos que apenas seguem um script simples, um verdadeiro assistente de IA aprende com os dados da sua empresa, como conversas passadas com clientes e guias internos para fornecer respostas úteis e realmente realizar tarefas. É tudo sobre ajuda genuína, não apenas respostas pré-escritas.

Como escolhemos as melhores plataformas de assistente de negócios com IA

Com tantos assistentes de IA por aí, pode ser difícil dizer quais realmente ajudam. Para cortar o ruído, avaliamos cada ferramenta em alguns pontos chave:

• Interage bem com outros: Procuramos assistentes que se conectam suavemente com as ferramentas que você já usa, como Zendesk ou Slack. A ideia é melhorar seu fluxo de trabalho atual, não fazer você começar do zero.

• Resolve problemas reais: O assistente tem usos práticos para atendimento ao cliente, TI ou equipes de vendas? Queríamos ferramentas que abordassem dores de cabeça comuns nos negócios, não apenas um recurso genérico de chat com IA.

• Você está no controle: Você pode ensinar a IA usando o conhecimento da sua empresa e guiar seu comportamento? Preferimos assistentes que permitem personalizar suas respostas e manter um humano no loop.

• Mantém seus dados seguros: Como a ferramenta protege as informações sensíveis da sua empresa? Escolhemos apenas assistentes com práticas de segurança claras, forte criptografia de dados e políticas de privacidade transparentes.

• Cresce com você: A plataforma tem um caminho claro para escalar à medida que seu negócio cresce? Procuramos ferramentas que ofereçam um retorno real sobre o investimento, economizando tempo e melhorando a forma como sua equipe trabalha.

As melhores plataformas de assistente de negócios com IA em um relance

Ferramenta	Melhor Para	Recurso Principal	Preço Inicial (Anual)
eesel AI	Automação de suporte tudo-em-um sem substituir ferramentas	Aprende com tickets passados, docs & apps para automatizar o trabalho	$239/mês
Zendesk AI	Equipes já comprometidas com o ecossistema Zendesk	Recursos de IA integrados diretamente no Zendesk Suite	$55/agente/mês
Jasper	Equipes de marketing e criação de conteúdo	Geração de conteúdo de alta qualidade com correspondência de voz de marca	$49/mês
ClickUp AI	Otimização de gerenciamento de projetos e produtividade da equipe	Automação de tarefas e resumos com IA dentro de projetos	$7/usuário/mês
Regie.ai	Equipes de vendas focadas em automação de alcance	Gestão de campanhas de vendas de ponta a ponta com IA	Sob consulta
Guru	Gestão de conhecimento interno e wikis da empresa	Organização e exibição de informações internas da empresa	Plano gratuito disponível
Dialpad	Equipes de vendas que dependem fortemente de chamadas telefônicas	Coaching em tempo real com IA e transcrição para chamadas de vendas	$49/mês

Um mergulho profundo nas 7 melhores plataformas de assistente de negócios com IA de 2025

Cada uma dessas ferramentas tem seus próprios pontos fortes. Vamos analisá-las para que você possa encontrar a combinação certa para sua equipe.

1. eesel AI

eesel AI é uma plataforma de IA construída para atendimento ao cliente e suporte interno que funciona com as ferramentas que você já possui. A melhor parte é que você não precisa migrar do seu help desk ou ferramentas de chat atuais. Ele simplesmente se conecta às suas fontes de conhecimento, tickets passados, centros de ajuda, páginas do Confluence, Google Docs e até dados de produtos do Shopify para criar uma fonte confiável de informações.

Este conhecimento central alimenta toda a sua suíte de produtos:

• Agente de IA: Fornece suporte autônomo e de linha de frente dentro do seu help desk existente.

• Copiloto de IA: Oferece sugestões de resposta instantâneas e com contexto para ajudar os agentes a fechar tickets mais rapidamente.

• Triagem de IA: Etiqueta e direciona automaticamente os tickets recebidos, mantendo sua fila de suporte organizada.

• Chat Interno de IA: Responde a perguntas de funcionários no Slack ou MS Teams extraindo de todo o seu conhecimento interno.

O que faz o eesel AI se destacar é sua capacidade de executar uma simulação em seus tickets passados antes mesmo de você entrar em operação. Isso mostra exatamente quão precisas serão suas respostas e ajuda a calcular o potencial de ROI, para que você possa se sentir confiante antes de implementá-lo em sua equipe.

Prós & Contras:

• Prós: Funciona com suas ferramentas existentes, aprende com conversas reais em tickets passados, oferece uma suíte completa de produtos e possui forte segurança.

• Contras: O preço é baseado em interações com IA, então equipes de alto volume podem precisar monitorar o uso.

Preço: Começa em $239/mês para o plano Team quando faturado anualmente.

2. Zendesk AI

Zendesk AI é uma solução nativa para empresas totalmente comprometidas com a plataforma Zendesk. Está integrado diretamente no Zendesk Suite, adicionando recursos de IA para roteamento inteligente de tickets, sugestões de macros e resumos e respostas com IA.

O principal problema é que ele foi projetado para funcionar apenas dentro do Zendesk. Se o conhecimento da sua empresa estiver espalhado pelo Notion ou você usar diferentes help desks, ele não será muito útil. É aqui que uma ferramenta mais flexível como o eesel AI tem uma vantagem, pois foi construída para se conectar com dezenas de plataformas (incluindo Zendesk) para reunir todo o seu conhecimento. Com o Zendesk AI, você está no mundo deles, o que pode ser um problema para equipes que usam uma variedade de ferramentas.

Prós & Contras:

• Prós: Integra-se suavemente dentro da plataforma Zendesk, usa seus dados de tickets existentes e fornece uma interface familiar para os agentes.

• Contras: Prende você a um único fornecedor, não pode se conectar com conhecimento fora do Zendesk, e seus melhores recursos de IA geralmente estão nos planos mais caros.

Preço: Recursos de IA estão incluídos nos planos Suite Team e superiores, a partir de $55/agente/mês.

3. Jasper

Jasper é um assistente de escrita com IA de primeira linha que é uma grande ajuda para equipes de marketing, redatores e qualquer pessoa que crie conteúdo. Ele se destaca na geração de texto de alta qualidade, seja para um post de blog, atualização de mídia social, cópia de anúncio ou e-mail. Oferece uma tonelada de modelos e permite que você defina uma voz de marca personalizada para que tudo o que ele escreve soe como você.

Embora não seja projetado para suporte direto ao cliente, é um assistente de negócios com IA valioso para qualquer equipe que precise criar mais conteúdo sem contratar mais pessoas. Ele ajuda você a transformar uma página em branco em um primeiro rascunho sólido em minutos.

Prós & Contras:

• Prós: Ótimo para criar conteúdo de marketing, oferece mais de 50 modelos e possui bons recursos de voz de marca.

• Contras: Não é construído para suporte ao cliente em tempo real ou gerenciamento de conhecimento interno; é focado puramente em escrita.

Preço: Começa em $49/usuário/mês para o plano Creator.

4. ClickUp AI

ClickUp AI é um assistente que vive dentro da plataforma de gerenciamento de projetos ClickUp. Seu principal trabalho é fazer com que seus fluxos de trabalho de projeto funcionem de forma mais suave. Ele pode ajudar as equipes a automatizar tarefas, resumir documentos longos ou threads de comentários, extrair itens de ação de discussões e até mesmo escrever conteúdo relacionado aos seus projetos.

É uma ferramenta útil para equipes que já operam no ClickUp, mas todo o seu conhecimento permanece dentro dessa única plataforma. Não tem como ver ou aprender com informações no seu help desk ou outros wikis da empresa. Para uma verdadeira ferramenta de conhecimento em toda a empresa, algo como o Chat Interno de IA do eesel é uma escolha melhor, pois pode se conectar a todas as suas fontes de informação dispersas.

Prós & Contras:

• Prós: Integrado de forma estreita com uma ferramenta popular de gerenciamento de projetos, automatiza tarefas administrativas de projeto e tem preço acessível.

• Contras: Seu conhecimento está preso no ambiente ClickUp, então não é ideal para suporte ao cliente ou compartilhamento de conhecimento em toda a empresa.

Preço: Disponível em todos os planos pagos, a partir de $7/usuário/mês.

5. Regie.ai

Regie.ai é um assistente de negócios com IA construído especificamente para equipes de vendas. Ele foi feito para automatizar todo o processo de alcance, desde encontrar prospects e escrever e-mails personalizados até configurar campanhas e criar scripts de chamadas. Ele pode até ajudar com postagens em mídias sociais e encontrar quebra-gelos inteligentes para iniciar uma conversa.

É uma ferramenta realmente útil para representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) e executivos de contas que querem aumentar seu alcance e passar menos tempo em trabalho manual e mais tempo conversando com bons leads.

Prós & Contras:

• Prós: Uma plataforma tudo-em-um para alcance de vendas, possui fortes recursos de personalização e automatiza uma ampla gama de tarefas.

• Contras: Seu foco em vendas significa que não é projetado para outras partes do negócio, e você precisa contatá-los para obter preços.

Preço: Disponível sob consulta.

6. Guru

Guru é uma plataforma de conhecimento bem conhecida que ajuda as equipes a capturar, organizar e encontrar informações da empresa. Seus recursos de IA são focados em verificar a precisão das informações, sugerir artigos relevantes para os usuários enquanto trabalham e facilitar para as pessoas encontrarem respostas em seu wiki da empresa.

Guru é ótimo para gerenciar conhecimento formalmente escrito. A questão é que muito do conhecimento mais útil de uma empresa está escondido em lugares menos estruturados, como tickets de suporte antigos e registros de chat. É aqui que uma ferramenta como o eesel AI brilha, pois é construída para aprender tanto com documentos formais quanto com as conversas mais bagunçadas e do mundo real no seu help desk, levando a respostas mais práticas.

Prós & Contras:

• Prós: Forte para construir uma única fonte de verdade para documentação oficial, integra-se bem com aplicativos de chat como Slack e tem um plano gratuito para começar.

• Contras: Não é tão bom em usar dados não estruturados e conversacionais de tickets passados; foca principalmente no uso interno.

Preço: Um plano gratuito está disponível; planos pagos começam em $5/usuário/mês.

7. Dialpad

Dialpad é uma plataforma de comunicação com IA com um assistente poderoso construído para equipes de vendas. Seu melhor recurso é a ajuda ao vivo que fornece durante as chamadas. A IA transcreve conversas à medida que acontecem, exibe respostas para representantes com "Cartões de Assistência em Tempo Real", analisa o sentimento para ver como uma chamada está indo e cria resumos após a chamada com próximos passos claros.

É uma ferramenta essencial para equipes de vendas que fazem muitas chamadas e querem melhorar o desempenho, treinar seus representantes de forma eficaz e manter a consistência.

Prós & Contras:

• Prós: Recursos fantásticos de coaching ao vivo, automatiza resumos de chamadas e pode identificar seus scripts de melhor desempenho.

• Contras: É focado estritamente em chamadas telefônicas e de vídeo, então não é um assistente de propósito geral para outras tarefas de negócios.

Preço: O plano Dialpad Sell com recursos de IA começa em $49/mês.

Como escolher o assistente de negócios com IA certo para sua equipe

Escolher a ferramenta certa se resume a quais problemas sua equipe está realmente tentando resolver. Aqui estão algumas dicas para guiar sua decisão.

• Identifique seu maior problema: Você está enterrado em tickets de suporte repetitivos? Seu conhecimento interno é um desastre? Sua equipe de vendas está lutando para escalar? Encontre uma ferramenta que resolva seu problema mais imediato primeiro.

• Escolha uma ferramenta que se encaixe, não uma que tome conta: Procure um assistente de IA que funcione com o software que você já usa. Uma plataforma como o eesel AI que adiciona uma camada sobre seu help desk existente mostrará seu valor muito mais rápido do que uma que exige um grande projeto de migração.

• Experimente antes de comprar: As melhores plataformas de IA permitem que você veja os resultados antes de se comprometer totalmente. Por exemplo, o modo de simulação do eesel AI permite que você teste a IA em seus tickets de suporte passados para medir sua precisão e potencial de ROI, completamente sem riscos.

• Verifique a segurança: Os dados da sua empresa são incrivelmente importantes. Pergunte aos fornecedores potenciais como eles treinam seus modelos e obtenha uma garantia de que seus dados não serão usados para treinar IA pública. Procure recursos chave como residência de dados na UE e conformidade com SOC 2.

O futuro do trabalho com um assistente de negócios com IA

Assistentes de negócios com IA não são mais apenas um conceito futurista; eles estão se tornando uma parte padrão do kit de ferramentas para empresas inteligentes. Seja lidando com suporte ao cliente, mantendo projetos nos trilhos ou apenas garantindo que todos possam encontrar as informações de que precisam, essas ferramentas podem liberar uma tonelada de tempo.

O truque é encontrar um assistente que se encaixe na sua configuração existente em vez de fazer você começar do zero. Se você está procurando um assistente de IA flexível e poderoso que funcione com as ferramentas que você já usa, experimente o eesel AI gratuitamente ou agende uma demonstração para ver como ele pode ajudar sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente.