2025年のための7つの最高のAIビジネスアシスタントプラットフォーム

ビジネスをスムーズに運営し続けることは、皿回しをしているように感じることがあります。重要な情報が異なるアプリ間で失われ、チームは同じ質問に何度も答えなければならず、本当に意味のある仕事が後回しにされてしまいます。これはよくある悩みです。

ここで役立つのが、AIビジネスアシスタントです。これは、繰り返しの作業を処理し、必要な答えを数秒で見つけ、チームが本当に重要な仕事に戻ることを可能にするツールです。このガイドでは、2025年のトップ7のオプション、それぞれの得意分野、そしてあなたのビジネスに最適なものを選ぶ方法を紹介します。

AIビジネスアシスタントとは？

AIビジネスアシスタントを、リクエストを理解しタスクを自動化するために人工知能を使用するスマートなツールと考えてください。ヘルプデスク、CRM、内部文書に接続して質問に答え、ワークフローを管理し、メールを作成し、情報を分析します。

単純なスクリプトに従うだけの古いチャットボットとは異なり、実際のAIアシスタントは、過去の顧客との会話や内部ガイドなど、会社独自のデータから学び、有用な答えを提供し、実際に物事を成し遂げます。それは、単なる事前に書かれた返信ではなく、本物の助けを提供することに焦点を当てています。

アセット1: [ワークフロー] – AIアシスタントが会社の知識に接続し、ユーザーのリクエストを理解し、応答やタスクを自動化する基本的なプロセスを示す図。

代替タイトル: AIビジネスアシスタントの動作を示すワークフロー。

代替テキスト: AIビジネスアシスタントが会社の知識源から情報を引き出し、ユーザーのリクエストを受け取り、応答としてタスクを自動化する図。

最高のAIビジネスアシスタントプラットフォームの選び方

多くのAIアシスタントが存在する中で、実際に役立つものを見分けるのは難しいかもしれません。ノイズを切り抜けるために、いくつかの重要な点で各ツールを評価しました:

• 他のツールと連携が良い: 既に使用しているツール、例えば Zendesk や Slack とスムーズに接続できるアシスタントを探しました。現在のワークフローを改善し、ゼロから始める必要がないようにすることが目的です。

• 実際の問題を解決する: アシスタントはカスタマーサービス、IT、または営業チームに実用的な用途がありますか？一般的なAIチャット機能だけでなく、一般的なビジネスの悩みを解決するツールを求めました。

• あなたがコントロールできる: AIを会社の知識を使って教え、その行動をガイドできますか？アシスタントの応答をカスタマイズし、人間が関与できるようにするアシスタントを優先しました。

• データを安全に保つ: ツールは会社の機密情報をどのように保護しますか？明確なセキュリティプラクティス、強力なデータ暗号化、透明なプライバシーポリシーを持つアシスタントのみを選びました。

• 成長に対応できる: ビジネスの成長に伴ってスケールする明確な道筋がありますか？時間を節約し、チームの働き方を改善することで実際の投資利益率を提供するツールを探しました。

最高のAIビジネスアシスタントプラットフォームの概要

ツール	最適な用途	主な機能	開始価格 (年間)
eesel AI	ツールを置き換えずにオールインワンサポート自動化	過去のチケット、ドキュメント、アプリから学び、作業を自動化	$239/月
Zendesk AI	既にZendeskエコシステムにコミットしているチーム	Zendesk Suiteに直接組み込まれたAI機能	$55/エージェント/月
Jasper	マーケティングとコンテンツ作成チーム	ブランドボイスに合わせた高品質なコンテンツ生成	$49/月
ClickUp AI	プロジェクト管理とチームの生産性向上	プロジェクト内でのAI駆動のタスク自動化と要約	$7/ユーザー/月
Regie.ai	アウトリーチ自動化に注力する営業チーム	営業キャンペーンのエンドツーエンドAI管理	要問い合わせ
Guru	内部知識管理と会社のウィキ	内部会社情報の整理と表示	無料プランあり
Dialpad	電話に大きく依存する営業チーム	営業電話のリアルタイムAIコーチングと文字起こし	$49/月

2025年の最高のAIビジネスアシスタントプラットフォームの詳細

これらのツールはそれぞれ独自の強みを持っています。チームに最適なものを見つけるために、それらを詳しく見ていきましょう。

1. eesel AI

eesel AI は、既に持っているツールと連携するカスタマーサービスと内部サポートのために構築されたAIプラットフォームです。最も良い点は、現在のヘルプデスクやチャットツールから移行する必要がないことです。過去のチケット、ヘルプセンター、Confluence ページ、Google Docs、さらには Shopify の製品データに接続して、信頼できる情報源を作成します。

この中央の知識が、製品スイート全体を支えています:

• AIエージェント: 既存のヘルプデスク内で自律的なフロントラインサポートを提供します。

• AIコパイロット: エージェントに即時のコンテキストに応じた返信の提案を提供し、チケットを迅速にクローズするのを助けます。

• AIトリアージ: 受信チケットを自動的にタグ付けし、ルートすることで、サポートキューを整理します。

• AI内部チャット: SlackやMS Teamsで従業員の質問に答え、すべての内部知識から情報を引き出します。

eesel AI が際立っているのは、過去のチケットでシミュレーションを実行できることです。これにより、回答の正確性を事前に確認し、潜在的なROIを計算することができるため、チームに展開する前に自信を持つことができます。

アセット2: [スクリーンショット] – eesel AIのコパイロット機能が、既存のヘルプデスクインターフェース内でサポートエージェントに返信を提案している様子。

代替タイトル: eesel aiビジネスアシスタントのコパイロット機能の実行中。

代替テキスト: eesel aiビジネスアシスタントが、ヘルプデスクで顧客チケットに取り組んでいるエージェントにコンテキストに応じた返信の提案を提供しているスクリーンショット。

長所と短所:

• 長所: 既存のツールと連携し、過去のチケットでの実際の会話から学び、製品スイート全体を提供し、強力なセキュリティを持っています。

• 短所: 価格はAIのインタラクションに基づいているため、高ボリュームのチームは使用量に注意する必要があります。

価格: 年間請求時、チームプランは$239/月から開始します。

2. Zendesk AI

Zendesk AI は、Zendesk プラットフォームに完全にコミットしている企業向けのネイティブソリューションです。Zendesk Suiteに直接組み込まれており、スマートなチケットルーティング、マクロの提案、AI駆動の要約と返信のためのAI機能を追加します。

主な問題は、Zendesk内でのみ動作するように設計されていることです。会社の知識がNotionに分散している場合や、異なるヘルプデスクを使用している場合にはあまり役に立ちません。この点で、eesel AI のような柔軟なツールが優位性を持ちます。Zendeskを含む数十のプラットフォームと接続して、すべての知識を一つにまとめることができるからです。Zendesk AIを使用すると、彼らの世界に閉じ込められることになり、さまざまなツールを使用しているチームにとっては問題となる可能性があります。

アセット3: [スクリーンショット] – エージェントワークスペース内で長いチケット会話のAI生成要約を示すZendesk AI機能。

代替タイトル: Zendesk aiビジネスアシスタントによって生成されたチケット要約。

代替テキスト: Zendeskプラットフォームのスクリーンショットで、ネイティブaiビジネスアシスタントが顧客サポートチケットの要約を自動生成した様子を示しています。

長所と短所:

• 長所: Zendeskプラットフォーム内でスムーズに統合され、既存のチケットデータを使用し、エージェントにとって馴染みのあるインターフェースを提供します。

• 短所: 一つのベンダーに縛られ、Zendesk外の知識と接続できず、最高のAI機能はしばしば高価なプランに含まれています。

価格: AI機能はSuite Teamプラン以上に含まれており、エージェントあたり月額$55から開始します。

3. Jasper

Jasper は、マーケティングチーム、コピーライター、コンテンツを作成する人々にとって大きな助けとなるトップクラスのAIライティングアシスタントです。ブログ投稿、ソーシャルメディアの更新、広告コピー、メールなど、高品質なテキストを生成するのに優れています。多くのテンプレートを提供し、カスタムブランドボイスを設定できるため、すべての文章があなたの声のように聞こえます。

直接的なカスタマーサポート用に設計されているわけではありませんが、より多くのコンテンツを作成する必要があるチームにとっては、非常に価値のあるAIビジネスアシスタントです。数分で空白のページをしっかりとした初稿に変えるのを助けます。

アセット4: [スクリーンショット] – テンプレート選択とAIによる出力を示すブログ投稿を生成するために使用されているJasperインターフェース。

代替タイトル: Jasper aiビジネスアシスタントを使用してマーケティングコピーを作成。

代替テキスト: Jasperプラットフォームのスクリーンショットで、コンテンツ作成のためのaiビジネスアシスタントがユーザープロンプトと選択されたテンプレートからブログ投稿を生成している様子を示しています。

長所と短所:

• 長所: マーケティングコンテンツの作成に優れ、50以上のテンプレートを提供し、ブランドボイス機能が優れています。

• 短所: リアルタイムのカスタマーサポートや内部知識の管理には向いておらず、純粋にライティングに特化しています。

価格: クリエータープランはユーザーあたり月額$49から開始します。

4. ClickUp AI

ClickUp AI は、ClickUpプロジェクト管理プラットフォーム内に存在するアシスタントです。その主な役割は、プロジェクトワークフローをスムーズにすることです。チームがタスクを自動化し、長いドキュメントやコメントスレッドを要約し、ディスカッションからアクションアイテムを引き出し、プロジェクトに関連するコンテンツを作成するのを助けます。

ClickUpで既に運用しているチームにとって便利なツールですが、その知識はその1つのプラットフォーム内に留まります。ヘルプデスクや他の会社のウィキの情報を見たり学んだりする方法はありません。会社全体の知識ツールとしては、eesel AIの内部チャット のようなものがより適しています。すべての分散した情報源に接続できるからです。

アセット5: [スクリーンショット] – プロジェクトタスク内の長いコメントスレッドを要約してユーザーを迅速に把握させるClickUp AIツール。

代替タイトル: ClickUp aiビジネスアシスタントがプロジェクトタスクを要約。

代替テキスト: ClickUp aiビジネスアシスタントがプロジェクト管理タスク内の長いコメントスレッドを要約しているスクリーンショット。

長所と短所:

• 長所: 人気のあるプロジェクト管理ツールと緊密に統合され、プロジェクトの管理タスクを自動化し、手頃な価格で提供されます。

• 短所: その知識はClickUp環境に閉じ込められているため、カスタマーサポートや会社全体の知識共有には理想的ではありません。

価格: すべての有料プランで利用可能で、ユーザーあたり月額$7から開始します。

5. Regie.ai

Regie.ai は、営業チーム専用に構築されたAIビジネスアシスタントです。見込み客の発見、パーソナライズされたメールの作成、キャンペーンの設定、コールスクリプトの作成まで、アウトリーチプロセス全体を自動化するために作られています。ソーシャルメディアの投稿や会話を始めるための巧妙なアイスブレーカーの発見にも役立ちます。

営業開発担当者（SDR）やアカウントエグゼクティブにとって、手動作業に費やす時間を減らし、良いリードと話す時間を増やすための非常に便利なツールです。

アセット6: [スクリーンショット] – パーソナライズされた営業メールシーケンスを生成し、パーソナライズのために使用されるカスタムフィールドを強調表示しているRegie.aiプラットフォーム。

代替タイトル: Regie.ai営業aiビジネスアシスタントがメールキャンペーンを生成。

代替テキスト: Regie.aiダッシュボードのスクリーンショットで、aiビジネスアシスタントが営業キャンペーンのためにパーソナライズされたメールシーケンスを作成している様子を示しています。

長所と短所:

• 長所: 営業アウトリーチのためのオールインワンプラットフォームで、強力なパーソナライズ機能を持ち、幅広いタスクを自動化します。

• 短所: 営業に特化しているため、他のビジネス部門には設計されておらず、価格については問い合わせが必要です。

価格: 要問い合わせで利用可能。

6. Guru

Guru は、チームが会社の情報をキャプチャ、整理、検索するのを助ける有名な知識プラットフォームです。そのAI機能は、情報の正確性を検証し、ユーザーが作業中に関連する記事を提案し、会社のウィキで答えを見つけやすくすることに焦点を当てています。

Guruは正式に書かれた知識を管理するのに優れています。しかし、会社の最も有用な知識の多くは、古いサポートチケットやチャットログのような、あまり構造化されていない場所に隠れています。ここで、eesel AI のようなツールが輝きます。正式な文書だけでなく、ヘルプデスクでの混沌とした実際の会話からも学ぶように設計されているため、より実用的な答えを提供します。

アセット7: [スクリーンショット] – 他のアプリケーション（CRMなど）で作業中の従業員に関連する知識「カード」を提案するGuruのブラウザ拡張機能。

代替タイトル: Guru aiビジネスアシスタントが関連する内部文書を表示。

代替テキスト: Guru aiビジネスアシスタントのブラウザ拡張機能が、ユーザーのワークフロー内で関連する知識ベースカードを積極的に提案している様子を示すスクリーンショット。

長所と短所:

• 長所: 公式文書のための単一の真実の源を構築するのに強く、Slackのようなチャットアプリとよく統合され、無料プランで始められます。

• 短所: 過去のチケットからの非構造化で会話的なデータの使用にはあまり向いておらず、主に内部使用に焦点を当てています。

価格: 無料プランが利用可能で、有料プランはユーザーあたり月額$5から開始します。

7. Dialpad

Dialpad は、営業チーム向けに強力なアシスタントを備えたAI駆動のコミュニケーションプラットフォームです。その最高の機能は、通話中に提供されるライブヘルプです。AIは会話をリアルタイムで文字起こしし、エージェントに「リアルタイムアシスト」カードを表示し、通話の進行状況を分析し、通話後に明確な次のステップを含む要約を作成します。

多くの通話を行い、パフォーマンスを向上させ、エージェントを効果的に指導し、一貫性を保ちたい営業チームにとって不可欠なツールです。

アセット8: [スクリーンショット] – ライブ通話中のDialpadインターフェースで、リアルタイムの文字起こしと営業エージェントを支援するための「リアルタイムアシスト」カードを表示。

代替タイトル: Dialpad aiビジネスアシスタントが通話中にライブコーチングを提供。

代替テキスト: Dialpadアプリケーションのスクリーンショットで、aiビジネスアシスタントが通話中に営業エージェントにリアルタイムの文字起こしとアシストカードを提供している様子を示しています。

長所と短所:

• 長所: 素晴らしいライブコーチング機能を持ち、通話の要約を自動化し、最も効果的なスクリプトを見つけることができます。

• 短所: 電話とビデオ通話に特化しているため、他のビジネスタスクのための汎用アシスタントではありません。

価格: AI機能を備えたDialpad Sellプランは月額$49から開始します。

チームに最適なAIビジネスアシスタントの選び方

適切なツールを選ぶには、チームが実際に解決しようとしている問題に依存します。決定を導くためのいくつかのヒントを紹介します。

• 最大の悩みを特定する: 繰り返しのサポートチケットに埋もれていますか？内部知識が混乱していますか？営業チームがスケールに苦労していますか？最も差し迫った問題を最初に解決するツールを見つけましょう。

• 取り替えるのではなく、フィットするツールを選ぶ: 既に使用しているソフトウェアと連携するAIアシスタントを探しましょう。既存のヘルプデスクの上にレイヤーを追加するeesel AIのようなプラットフォームは、大規模な移行プロジェクトを必要とせずにその価値をすぐに示します。

• 購入前に試してみる: 最高のAIプラットフォームは、完全にコミットする前に結果を確認させてくれます。例えば、eesel AIのシミュレーションモードは、過去のサポートチケットでAIをテストし、その正確性と潜在的なROIをリスクなしで測定できます。

• セキュリティを確認する: 会社のデータは非常に重要です。潜在的なベンダーにモデルのトレーニング方法を尋ね、データが公共のAIをトレーニングするために使用されない保証を得てください。EUデータ居住やSOC 2コンプライアンスなどの重要な機能を探しましょう。

アセット9: [ワークフロー] – AIアシスタントを選択するための意思決定プロセスを示すフローチャート。コア問題の特定からセキュリティの確認まで。

代替タイトル: 最高のaiビジネスアシスタントを選ぶための意思決定フローチャート。

代替テキスト: aiビジネスアシスタントを選ぶためのステップを示すフローチャートで、痛点の特定、統合の確認、ツールのテスト、セキュリティの確認から始まります。

AIビジネスアシスタントと共に働く未来

AIビジネスアシスタントはもはや未来的な概念ではなく、賢い企業のツールキットの標準的な一部になりつつあります。カスタマーサポートの処理、プロジェクトの進行管理、または必要な情報を見つけることを確実にするなど、これらのツールは多くの時間を節約できます。

重要なのは、ゼロから始めるのではなく、既存のセットアップにスムーズに組み込まれるアシスタントを見つけることです。既に使用しているツールと連携する柔軟で強力なAIアシスタントを探しているなら、eesel AIを無料で試してみるか、デモを予約して、チームがどのようにスマートに働けるかを確認してください。