Die 7 besten KI-Business-Assistent-Plattformen für 2026

Ein Unternehmen reibungslos am Laufen zu halten, kann sich anfühlen, als müsse man ständig mehrere Teller gleichzeitig jonglieren. Wichtige Informationen gehen in verschiedenen Apps verloren, Ihr Team verbringt Zeit damit, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten, und die wirklich bedeutende Arbeit bleibt auf der Strecke. Das ist eine weit verbreitete Herausforderung.

Hier kann ein KI-Business-Assistent (AI business assistant) helfen. Es handelt sich um ein Werkzeug, das repetitive Aufgaben übernimmt, in Sekundenschnelle Antworten findet und es Ihrem Team ermöglicht, sich wieder auf die Aufgaben zu konzentrieren, die das Unternehmen wirklich voranbringen. Dieser Leitfaden führt Sie durch die Top 7 Optionen für 2026, zeigt auf, was sie am besten können und wie Sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen treffen.

Was ist ein KI-Business-Assistent?

Stellen Sie sich einen KI-Business-Assistenten als ein intelligentes Werkzeug vor, das künstliche Intelligenz nutzt, um Anfragen zu verstehen und Aufgaben zu automatisieren. Er verbindet sich mit Ihrem Helpdesk, CRM und internen Dokumenten, um Fragen zu beantworten, Workflows zu verwalten, E-Mails zu entwerfen und Informationen zu analysieren.

Im Gegensatz zu älteren Chatbots, die lediglich einem einfachen Skript folgen, lernt ein echter KI-Assistent aus den eigenen Daten Ihres Unternehmens – wie etwa vergangenen Kundengesprächen und internen Leitfäden –, um nützliche Antworten zu geben und tatsächlich Aufgaben zu erledigen. Es geht um echte Unterstützung, nicht nur um vorgefertigte Antworten.

Wie wir die besten KI-Business-Assistent-Plattformen ausgewählt haben

Bei der Vielzahl an KI-Assistenten auf dem Markt kann es schwierig sein zu unterscheiden, welche tatsächlich hilfreich sind. Um die Spreu vom Weizen zu trennen, haben wir jedes Tool anhand einiger Schlüsselkriterien bewertet:

• Zusammenspiel mit anderen Tools: Wir haben nach Assistenten gesucht, die sich reibungslos in die Werkzeuge integrieren lassen, die Sie bereits nutzen, wie Zendesk oder Slack. Ziel ist es, Ihren aktuellen Workflow zu verbessern, nicht ihn komplett neu zu starten.
• Lösung realer Probleme: Bietet der Assistent praktische Einsatzmöglichkeiten für den Kundenservice, die IT oder Vertriebsteams? Wir wollten Tools, die allgemeine geschäftliche Probleme lösen, und nicht nur eine generische KI-Chat-Funktion bieten.
• Sie behalten die Kontrolle: Können Sie die KI mit dem Wissen Ihres Unternehmens trainieren und ihr Verhalten steuern? Wir haben Assistenten bevorzugt, bei denen Sie die Antworten anpassen können und ein Mensch die Kontrolle behält (Human-in-the-loop).
• Datensicherheit: Wie schützt das Tool die sensiblen Informationen Ihres Unternehmens? Wir haben nur Assistenten ausgewählt, die klare Sicherheitspraktiken, starke Datenverschlüsselung und transparente Datenschutzrichtlinien vorweisen können.
• Skalierbarkeit: Bietet die Plattform einen klaren Pfad zur Skalierung, wenn Ihr Unternehmen wächst? Wir haben nach Tools gesucht, die einen echten Return on Investment bieten, indem sie Zeit sparen und die Arbeitsweise Ihres Teams verbessern.

Die besten KI-Business-Assistent-Plattformen im Überblick

Tool	Ideal für	Hauptmerkmal	Startpreis (jährlich)
eesel AI	All-in-one-Support-Automatisierung ohne Tool-Wechsel	Lernt aus alten Tickets, Dokumenten & Apps zur Automatisierung	$239/Monat
Zendesk AI	Teams, die eine leistungsstarke, einheitliche KI-Lösung suchen	Branchenführende KI, nativ in die Zendesk Suite integriert	$55/Agent/Monat
Jasper	Marketing- und Content-Erstellungsteams	Hochwertige Content-Generierung mit Markenstimmen-Anpassung	$49/Monat
ClickUp AI	Optimierung des Projektmanagements und Team-Produktivität	KI-gestützte Aufgabenautomatisierung und Zusammenfassungen	$7/Nutzer/Monat
Regie.ai	Vertriebsteams mit Fokus auf Outreach-Automatisierung	End-to-End-KI-Management für Sales-Kampagnen	Auf Anfrage
Guru	Internes Wissensmanagement und Unternehmens-Wikis	Organisieren und Auffinden interner Unternehmensinformationen	Kostenloser Plan verfügbar
Dialpad	Vertriebsteams, die stark auf Telefonate angewiesen sind	Echtzeit-KI-Coaching und Transkription für Sales-Calls	$49/Monat

Ein tiefer Einblick in die 7 besten KI-Business-Assistent-Plattformen für 2026

Jedes dieser Tools hat seine eigenen Stärken. Lassen Sie uns diese im Detail betrachten, damit Sie die passende Lösung für Ihr Team finden.

1. eesel AI

eesel AI ist eine KI-Plattform für Kundenservice und internen Support, die mit Ihren bestehenden Tools zusammenarbeitet. Der größte Vorteil ist, dass Sie nicht von Ihrem aktuellen Helpdesk oder Chat-Tool migrieren müssen. Es verbindet sich einfach mit Ihren Wissensquellen: vergangenen Tickets, Help Centern, Confluence-Seiten, Google Docs und sogar Shopify-Produktdaten, um eine verlässliche Informationsquelle zu schaffen.

Dieses zentrale Wissen speist die gesamte Produktpalette:

• KI-Agent (AI Agent): Bietet autonomen Erst-Support direkt in Ihrem bestehenden Helpdesk.
• KI-Copilot (AI Copilot): Gibt Agenten sofortige, kontextbezogene Antwortvorschläge, um Tickets schneller zu bearbeiten.
• KI-Triage (AI Triage): Kategorisiert und routet eingehende Tickets automatisch, um Ihre Support-Warteschlange organisiert zu halten.
• KI-Interner Chat (AI Internal Chat): Beantwortet Mitarbeiterfragen in Slack oder MS Teams durch Zugriff auf das gesamte interne Wissen.

Was eesel AI besonders macht, ist die Möglichkeit, eine Simulation auf Basis Ihrer vergangenen Tickets durchzuführen, bevor Sie live gehen. Dies zeigt Ihnen genau, wie präzise die Antworten sein werden, und hilft Ihnen, den potenziellen ROI zu berechnen, sodass Sie vor dem Rollout volle Sicherheit haben.

Vor- & Nachteile:

• Vorteile: Arbeitet mit Ihren vorhandenen Tools, lernt aus echten Gesprächen, bietet eine vollständige Produktpalette und verfügt über starke Sicherheit.
• Nachteile: Die Preisgestaltung basiert auf KI-Interaktionen, daher sollten Teams mit hohem Volumen die Nutzung im Auge behalten.

Preis: Ab $239/Monat für den Team-Plan bei jährlicher Abrechnung.

2. Zendesk AI

Zendesk AI ist eine leistungsstarke, native Lösung für Unternehmen, die die branchenführende Zendesk-Plattform nutzen möchten. Sie ist direkt in die Zendesk Suite integriert und bietet ein nahtloses Erlebnis mit Funktionen wie intelligentem Ticket-Routing, Makro-Vorschlägen und KI-gestützten Zusammenfassungen.

Zendesk AI ist für Exzellenz innerhalb des eigenen Ökosystems optimiert, was es zu einer soliden Wahl für Teams macht, die eine einheitliche und hochzuverlässige Support-Umgebung wünschen. Für Teams, die zusätzlich Tools wie Notion oder andere Helpdesks nutzen, bleibt Zendesk ein hervorragendes Herzstück, da es leicht mit komplementären Tools wie eesel AI kombiniert werden kann, um externe Quellen anzubinden. So bleibt Zendesk das kraftvolle Zentrum Ihrer Support-Strategie, während alle Informationen zugänglich bleiben.

Vor- & Nachteile:

• Vorteile: Lässt sich reibungslos in die Zendesk-Plattform integrieren, nutzt Ihre bestehenden Ticket-Daten und bietet ein vertrautes Interface für Agenten.
• Nachteile: Optimiert für das Zendesk-Ökosystem, mit abgestuften Plänen für unterschiedliche Unternehmensgrößen.

Preis: KI-Funktionen sind in den Suite Team-Plänen und höher enthalten, ab $55/Agent/Monat.

3. Jasper

Jasper ist ein erstklassiger KI-Schreibassistent, der eine enorme Hilfe für Marketing-Teams, Copywriter und alle Content-Ersteller darstellt. Er brilliert bei der Erstellung hochwertiger Texte – egal ob Blogposts, Social-Media-Updates, Werbeanzeigen oder E-Mails. Er bietet zahlreiche Vorlagen und ermöglicht die Festlegung einer individuellen Markenstimme (Brand Voice), damit alles so klingt, als käme es direkt von Ihnen.

Obwohl Jasper nicht für den direkten Kundensupport konzipiert ist, ist er ein wertvoller KI-Business-Assistent für jedes Team, das mehr Content produzieren muss, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Er hilft dabei, ein leeres Blatt in wenigen Minuten in einen soliden Entwurf zu verwandeln.

Vor- & Nachteile:

• Vorteile: Hervorragend für Marketing-Inhalte, bietet über 50 Vorlagen und gute Brand-Voice-Funktionen.
• Nachteile: Nicht für Echtzeit-Kundensupport oder das Management von internem Wissen gebaut; der Fokus liegt rein auf dem Schreiben.

Preis: Ab $49/Nutzer/Monat für den Creator-Plan.

4. ClickUp AI

ClickUp AI ist ein Assistent, der direkt in der Projektmanagement-Plattform ClickUp lebt. Seine Hauptaufgabe ist es, Projekt-Workflows reibungsloser zu gestalten. Er hilft Teams beim Automatisieren von Aufgaben, Zusammenfassen langer Dokumente oder Kommentar-Threads, Extrahieren von Aktionspunkten aus Diskussionen und sogar beim Schreiben projektbezogener Inhalte.

Für Teams, die bereits mit ClickUp arbeiten, ist es ein praktisches Tool, allerdings bleibt das Wissen innerhalb dieser einen Plattform gefangen. Es gibt keine Möglichkeit, Informationen aus Ihrem Helpdesk oder anderen Unternehmens-Wikis einzubeziehen. Für ein echtes, unternehmensweites Wissensmanagement ist ein Tool wie der Internal Chat von eesel AI die bessere Wahl, da dieser alle verstreuten Informationsquellen verknüpfen kann.

Vor- & Nachteile:

• Vorteile: Eng in ein beliebtes Projektmanagement-Tool integriert, automatisiert administrative Projektaufgaben und ist preislich erschwinglich.
• Nachteile: Das Wissen ist auf die ClickUp-Umgebung begrenzt; daher nicht ideal für den Kundensupport oder unternehmensweiten Wissensaustausch.

Preis: Verfügbar in allen bezahlten Plänen, ab $7/Nutzer/Monat.

5. Regie.ai

Regie.ai ist ein KI-Business-Assistent speziell für Vertriebsteams. Er wurde entwickelt, um den gesamten Outreach-Prozess zu automatisieren – von der Prospektion über das Schreiben personalisierter E-Mails bis hin zum Aufsetzen von Kampagnen und Erstellen von Gesprächsskripten. Er kann sogar bei Social-Media-Posts und dem Finden origineller Gesprächseinstiege (Icebreaker) helfen.

Es ist ein sehr nützliches Werkzeug für Sales Development Reps (SDRs) und Account Executives, die ihren Outreach steigern und weniger Zeit mit manueller Arbeit und mehr Zeit mit qualifizierten Leads verbringen möchten.

Vor- & Nachteile:

• Vorteile: All-in-one-Plattform für Sales-Outreach, starke Personalisierungsfunktionen und Automatisierung vielfältiger Aufgaben.
• Nachteile: Die Spezialisierung auf Sales bedeutet, dass es für andere Unternehmensbereiche weniger geeignet ist; Preise nur auf Anfrage.

Preis: Auf Anfrage verfügbar.

6. Guru

Guru ist eine bekannte Wissensplattform, die Teams hilft, Unternehmensinformationen zu erfassen, zu organisieren und zu finden. Die KI-Funktionen konzentrieren sich darauf, die Richtigkeit von Informationen zu verifizieren, relevante Artikel während der Arbeit vorzuschlagen und es Mitarbeitern zu erleichtern, Antworten im Unternehmens-Wiki zu finden.

Guru ist großartig für die Verwaltung von formal dokumentiertem Wissen. Allerdings ist viel nützliches Wissen oft an weniger strukturierten Orten versteckt, wie in alten Support-Tickets oder Chat-Protokollen. Hier glänzt ein Tool wie eesel AI, da es darauf ausgelegt ist, sowohl aus formalen Dokumenten als auch aus den realen Gesprächen in Ihrem Helpdesk zu lernen, was zu praxisnahen Antworten führt.

Vor- & Nachteile:

• Vorteile: Stark beim Aufbau einer „Single Source of Truth“ für offizielle Dokumentation, gute Integration in Chat-Apps wie Slack, kostenloser Einstiegsplan.
• Nachteile: Weniger geeignet für die Nutzung unstrukturierter, konversationsbasierter Daten aus alten Tickets; primär für den internen Gebrauch fokussiert.

Preis: Kostenloser Plan verfügbar; bezahlte Pläne starten bei $5/Nutzer/Monat.

7. Dialpad

Dialpad ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform mit einem leistungsstarken Assistenten für den Vertrieb. Das herausragende Merkmal ist die Live-Unterstützung während der Telefonate. Die KI transkribiert Gespräche in Echtzeit, blendet Antworten für Mitarbeiter über „Real-Time Assist“-Karten ein, analysiert die Stimmung (Sentiment Analysis), um den Verlauf des Gesprächs zu bewerten, und erstellt nach dem Anruf Zusammenfassungen mit klaren nächsten Schritten.

Es ist ein unverzichtbares Werkzeug für Sales-Teams, die viel telefonieren, ihre Performance verbessern, Mitarbeiter effektiv coachen und Konsistenz wahren möchten.

Vor- & Nachteile:

• Vorteile: Fantastische Live-Coaching-Funktionen, automatisiert Anrufzusammenfassungen und erkennt die erfolgreichsten Skripte.
• Nachteile: Eng auf Telefon- und Videotelefonie fokussiert; kein Mehrzweck-Assistent für andere geschäftliche Aufgaben.

Preis: Der Dialpad Sell Plan mit KI-Funktionen startet bei $49/Monat.

So wählen Sie den richtigen KI-Business-Assistenten für Ihr Team

Die Wahl des richtigen Tools hängt davon ab, welche Probleme Ihr Team tatsächlich lösen möchte. Hier sind einige Tipps für Ihre Entscheidung:

• Identifizieren Sie Ihren größten Schmerzpunkt: Versinken Sie in repetitiven Support-Tickets? Ist Ihr internes Wissen ein einziges Chaos? Hat Ihr Vertriebsteam Schwierigkeiten beim Skalieren? Finden Sie ein Tool, das Ihr dringendstes Problem zuerst löst.
• Wählen Sie ein Tool, das sich einfügt, statt zu dominieren: Suchen Sie nach einem KI-Assistenten, der mit der Software arbeitet, die Sie bereits nutzen. Eine Plattform wie eesel AI, die als Ebene über Ihrem bestehenden Helpdesk fungiert, wird schneller Ergebnisse liefern als eine Lösung, die ein riesiges Migrationsprojekt erfordert.
• Testen Sie vor dem Kauf: Die besten KI-Plattformen ermöglichen es Ihnen, Ergebnisse zu sehen, bevor Sie sich festlegen. Zum Beispiel können Sie im Simulationsmodus von eesel AI die KI risikofrei mit Ihren vergangenen Tickets testen, um Genauigkeit und ROI zu messen.
• Prüfen Sie die Sicherheit: Die Daten Ihres Unternehmens sind hochsensibel. Fragen Sie potenzielle Anbieter, wie sie ihre Modelle trainieren, und verlangen Sie eine Garantie, dass Ihre Daten nicht für öffentliche KI-Modelle genutzt werden. Achten Sie auf Merkmale wie Datenresidenz in der EU und SOC 2-Konformität.

Die Zukunft der Arbeit mit einem KI-Business-Assistenten

KI-Business-Assistenten sind längst kein futuristisches Konzept mehr; sie werden zum Standard-Repertoire moderner Unternehmen. Ob es darum geht, den Kundensupport zu bewältigen, Projekte auf Kurs zu halten oder sicherzustellen, dass jeder die benötigten Infos findet – diese Tools setzen enorme Zeitressourcen frei.

Der Trick besteht darin, einen Assistenten zu finden, der in Ihr bestehendes Setup passt, anstatt Sie zum kompletten Neuanfang zu zwingen. Wenn Sie nach einem flexiblen und leistungsstarken KI-Assistenten suchen, der mit Ihren gewohnten Tools funktioniert, testen Sie eesel AI kostenlos oder buchen Sie eine Demo, um zu sehen, wie Ihr Team smarter arbeiten kann.