HubSpot AIトーン提案機能：2026年完全ガイド

正直に言いましょう。AIを活用してコンテンツやサポートを拡張することは、非常に大きな助けになります。HubSpotのようなプラットフォームは、システム内にAIツールを直接組み込むことで、この分野をリードしています。特に、「ブランドボイス」とトーン提案機能がその代表例です。その目的は、ブログ記事を書いていてもセールスメールを書いていても、コンテンツを常にブランドに沿った状態に保つことです。

HubSpotは素晴らしいエコシステムを構築しており、これらの機能は自動化を進めながらも人間的なつながりを維持できるように設計されています。このガイドでは、HubSpot AIのトーン提案機能とは何か、その使い方、優れている点、そして2026年の広範なツールスタックの一部としてどのように考えるべきかについて解説します。

HubSpot AIトーン提案機能とは？

HubSpot AIトーン提案機能は、HubSpotの組み込みAIツールスイートである「Breeze」の一部です。主なアイデアは、HubSpotプラットフォーム内で作成するすべてのコンテンツにおいて、一貫したブランドボイスを作成し、それを維持できるよう支援することです。

仕組みの要点は次のとおりです。まず、ブランドのスタイルを完璧に捉えていると思う自分自身の文章をAIに提供します。ツールはその文章を分析して、その雰囲気（バイブス）を理解します。例えば、個性（革新的、信頼できる、あるいは機知に富んでいるか？）やトーン（情報が豊富、楽観的、あるいはプロフェッショナルか？）などです。

ブランドボイスが設定されると、AIアシスタントを使用して、既存のテキストを書き換えたり、そのスタイルに合った新しいコンテンツを生成したりできます。これはブログエディター、メール作成画面、ソーシャルメディア投稿ツールなど、多くのHubSpotツールで利用可能です。このプラットフォームは強力で、常にプロフェッショナルで会社のアイデンティティに合致した印象を与えることができます。

ブランドボイスのためのHubSpot AIトーン提案機能の設定と使用方法

HubSpotのブランドボイスを立ち上げて稼働させるのは簡単です。特にチームがすでに日常的にHubSpotを使用している場合はなおさらです。AIに学習用のサンプルを提供し、それを適用し始めるだけです。

サンプルからブランドボイスを生成する

まず最初に、AIにどのようなトーンで話すかを教える必要があります。HubSpotでは、既存のコンテンツからボイスを生成できるため、このプロセスは非常に簡単です。

基本的には、アカウントのデフォルト設定にある 「ブランディング」 セクションに移動し、 「ブランドボイスを生成」 をクリックします。ブランドのスタイルを本当によく表していると感じる文章のサンプルを貼り付けるよう求められます。HubSpotは少なくとも500語（英語の場合）を使用することを推奨しているため、しっかりとしたブログ記事やウェブサイトの詳細なページが最適です。その記事のターゲットオーディエンスが誰であったかを伝えることで少し文脈を加え、あとはAIに任せます。AIはテキストを分析し、ブランドの個性とトーンのプロファイルを作成し、それを保存できます。

さまざまなコンテンツタイプにブランドボイスを適用する

ブランドボイスを保存したら、それを使用してコンテンツの一貫性を保つことができます。ここでこの機能が本当に真価を発揮し、その場でコピーを素早く調整できるようになります。

使用できる場所と方法を簡単に見てみましょう。

コンテンツタイプ	仕組み	活用例のサンプル
ブログ記事とページ	テキストをハイライトし、AIアシスタントを使用して「ブランドアイデンティティを適用」するか、トーンを切り替えます。	新しいフリーランスライターによるブログ記事が、他のコンテンツと同じように役立つ教育的なスタイルになっているか確認する。
マーケティングメール	メールエディター内で直接、メールのコピーをより「フレンドリー」または「プロフェッショナル」な響きに書き換えます。	プロモーションメールを調整して、強引な売り込みを減らし、会社のミッションに沿った内容にする。
ソーシャルメディア	公開前に、ソーシャルメディアの投稿をより機知に富んだものにしたり、要点を絞ったりして洗練させます。	ブランドの個性にマッチした、新機能発表のための楽しく遊び心のあるツイートを下書きする。
コミュニケーションの受信トレイ	AIを使用して担当者の返信を書き換え、短縮、または拡張し、定義されたプロフェッショナルなトーンに合わせます。	新しいサポート担当者が、共感的かつブランドに沿った回答を素早く作成できるように支援する。

HubSpot AIトーン提案機能に関する主要な考慮事項

HubSpotのツールは、その成熟したエコシステム内での一貫性を保つのに優れています。ほとんどのチームは成長に合わせて他のツールにも依存しているため、これらの機能がより広いサポート戦略にどのように適合するかを検討することは有益です。

特化型エコシステム：HubSpotにフォーカス

HubSpotで構築したブランドボイスは、HubSpot独自のマーケティングおよびセールスツール内で作成されたコンテンツに最適化されています。このフォーカスにより、HubSpotのメールやページは完璧に調整されます。

チームがZendesk、Freshdesk、Intercomなどの専用ヘルプデスクで顧客とやり取りしたり、ConfluenceやGoogleドキュメントで内部ナレッジを管理したりしている場合は、そのギャップを埋めるための補完的なオプションを探すことになるかもしれません。

ここで、eesel AIのようなツールが素晴らしい追加要素となります。eesel AIは一つのプラットフォームに限定されるのではなく、すべての異なるツールに接続します。HubSpotのセットアップと並行して動作し、ヘルプデスク、内部Wiki、ドキュメントから知識を抽出し、スタック全体で統一された信頼できる情報源を作成します。

ブランドボイスへの合理的なアプローチ

HubSpotのAIは、提供された文章サンプルに基づいてブランドの個性を判断します。これは、プロフェッショナルなトーンですぐに運用を開始するための非常に効率的な方法です。

これにさらに深みを加えるために、リアルタイムの顧客との会話から学習するツールで補完することを選択するチームもあります。例えばeesel AIは、チームの過去のヘルプデスクチケットでトレーニングできるオプションの一つです。これにより、AIは優秀な担当者が実際の問題を解決する特定の方法を理解できるようになり、HubSpotで設定したハイレベルなブランドボイスを補完する素晴らしい要素となります。

高品質なアウトバウンドコミュニケーションへの特化

HubSpotのブランドボイスツールは、適切なトーンで文章を書くことを支援するスペシャリストです。送信するメッセージがフレンドリーでプロフェッショナルに聞こえるようにします。

受信 した顧客メールのセンチメント（感情）を分析する必要があるチームには、補完的なAI統合があります。HubSpotが返信の質に焦点を当てている一方で、eesel AI Agentのようなツールは顧客の感情を分析するのに役立ちます。これにより、感情に基づいて問題をルーティングしたり、緊急のチケットにフラグを立てたりすることができ、サポート業務全体をさらに強固なものにします。

HubSpot AIトーン提案機能の価格

HubSpotのAIツールは、成熟し信頼性の高いプラットフォームの一部です。これらは、さまざまなチームの規模やニーズに合わせて設計された階層型プランにバンドルされています。

Marketing Hubのオプションは次のとおりです。

• Marketing Hub Professional: このプランは、 月額800ドル （年間一括払い）から始まります。マーケティングオートメーションやカスタムレポートを含む、包括的なツールセットを提供します。HubSpotはまた、導入を成功させるための1回限りのプロフェッショナルオンボーディングサービスを 3,000ドル で提供しています。

• Marketing Hub Enterprise: 大規模組織向けのこのプランは、 月額3,600ドル から始まります。マルチタッチ収益アトリビューションなどの高度な機能を提供します。この階層のエンタープライズオンボーディングサービスは 7,000ドル です。

HubSpotはまた、特定のAIアクションに対してクレジットベースのシステムを使用しており、ビジネスの成長に合わせて使用量を拡張できます。このモデルは、強力なオールインワンプラットフォームを求める企業に大きな価値を提供します。

HubSpotと並行して動作する、特化型のサポート自動化を求めているチームにとって、eesel AIの価格は、インタラクション数に基づいたシンプルな月額モデルを提供しています。

AIブランドボイスにHubSpot AIトーン提案機能を使用すべきか？

HubSpot AIトーン提案機能は、HubSpotを主要な成長プラットフォームとして使用しているチームにとって強力な選択肢です。ブログ記事、ランディングページ、マーケティングメールがプロフェッショナルで一貫していることを確実にしたい場合、HubSpotは成熟した信頼できるソリューションを提供します。

より幅広いプラットフォームで本物のブランドボイスを構築したいチームは、セットアップを強化するために専用ツールを検討することもできます。eesel AIは、HubSpotを含むすでに使用しているツールにプラグインして、知識を集約するのに役立つオプションの一つです。

HubSpotは印象的なエコシステムを構築しました。そのAIトーン提案機能を他のツールと組み合わせて使用する方法を理解することで、2026年に顧客があなたを見つけるあらゆる場所で、ブランドの一貫性を保つことができます。

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