2026年版 HubSpot AIアシスタント徹底解説

最近では、どのチームもより少ないリソースでより多くの成果を上げることが求められているようです。マーケティング、セールス、サポートを成長させなければならないというプレッシャーは現実のものですが、予算が常にそれに追いつくわけではありません。そのため、AIが業務遂行のための頼れる手段になりつつあるのは驚くことではありません。HubSpotも、独自のツールセットを携えてこの分野に本格的に参入しました。

HubSpotの答えは「Breeze」です。これはAI機能のコレクションで、一般的にはHubSpot AIアシスタント (HubSpot AI assistant) と呼ばれることが多いでしょう。

このガイドでは、HubSpot AIアシスタントが実際に何をするのかを率直にご紹介します。それぞれの機能、価格体系、そしてプラットフォーム内での強みについて詳しく掘り下げます。読み終える頃には、このオールインワン・ツールがどのように役立つか、また、カスタマーサポートなどの特定のタスクにおいて、特化型ツールがどのようにそれを補完できるかについて、しっかりとしたイメージを持てるようになっているはずです。

HubSpot AIアシスタントとは？

まず、HubSpot AIアシスタントは、単一のスイッチをオンにするようなものではありません。実際には、HubSpotプラットフォーム全体に織り込まれた、彼らが「Breeze」とブランド化した多数のAI搭載機能の集合体です。各部門に組み込まれたAIヘルパーのクルー全員だと考えてください。

その主な目的は、業務の効率化、反復タスクの自動化 (automation)、そしてマーケティング、セールス、サービスチームへのデータに基づいたアイデアの提供を支援することです。HubSpotに直接組み込まれているため、CRMにすでにある顧客データを使用して、真に役立つ支援を提供できるように設計されています。

全体は、いくつかの主要なコンポーネントで構成されています：Breezeアシスタント（日常業務のためのパーソナルAI）、Breezeエージェント（より大きなワークフローのための自動化されたチームメイト）、そして、コンテンツやメールの執筆など、必要なときにすぐに使える多様な組み込みAIツールです。

HubSpot AIアシスタントの機能内訳

HubSpotのAIツールを理解する最も簡単な方法は、それらがビジネスの3つの主要な部門（マーケティング、セールス、カスタマーサービス）にどのように適合するかを見ることです。

マーケティング向けHubSpot AIアシスタント

マーケティングは常にHubSpotの得意分野であり、そのAI機能はその基盤の上に構築されるように設計されています。主な焦点は、コンテンツをより速く作成し、より良い結果を得るために微調整することにあります。

AIブログライター (AI Blog Writer)、ソーシャル投稿ジェネレーター、さらにはAIウェブサイトジェネレーターのようなツールが利用可能です。考え方は非常にシンプルです。AIにいくつかのプロンプトを与えると、ブログ記事、ソーシャルメディアのコピー、またはシンプルな1ページのウェブサイトの初稿を生成します。また、最高のコンテンツを新しい形式に作り変えるのに役立つ「コンテンツ・リミックス」や、検索順位の向上を支援するAI主導のSEO提案などの機能も備わっています。

これらのツールは新しいプロジェクトを始める際の救世主であり、ブランドの声に合わせて磨き上げるための強固な基盤を提供してくれます。AIはHubSpot内のデータと高度に統合されており、マーケティング活動がCRMデータと一致し続けるようにします。

セールス向けHubSpot AIアシスタント

営業チームにとって、HubSpot AIアシスタントは、生活をより楽にし、担当者がより迅速に成約できるようにすることに重点を置いています。チームが実際に顧客と対話することに時間を使えるよう、退屈な作業を処理するように構築されています。

AIメールライターは際立った機能で、アウトリーチメールやフォローアップを瞬時に作成するのに役立ちます。これはGmailやOffice 365のアドイン内でも動作するため、非常に便利です。執筆だけでなく、会話を要約したりコーチングが必要な場面を特定したりすることで、セールスレポートや通話分析を支援します。また、プロスペクティング・エージェントや予測リードスコアリング (predictive lead scoring) も搭載されており、担当者が成約の可能性が最も高いリードに集中できるようにします。

これらのツールは、HubSpotエコシステム内で輝くように作られているため、非常に効果的です。営業プロセス全体がHubSpot内で行われる場合、AIはすべてを一箇所に整理しておくことができる、深くつながった体験を提供できます。

カスタマーサービス向けHubSpot AIアシスタント

カスタマーサービスにおいて、HubSpotのAIは、チームがより迅速に返信し、多大な労力をかけずにセルフサービスオプションを構築できるように設計されています。コミュニケーションの受信トレイには、長いメールのやり取りを要約したり、エージェントのために返信ドラフトを作成したりできるAIアシスタントがあります。また、ウェブサイトやHubSpotナレッジベースから回答を引き出して一般的な質問に対応できる、「カスタマー・エージェント」と呼ばれるAIチャットボットも存在します。

さらに、サポートチケットから一般的な質問を特定し、それらの回答を新しいヘルプ記事にすることを提案してくれる賢いナレッジベース・エージェントも含まれており、ドキュメントを常に最新の状態に保つのに役立ちます。

HubSpotは強力なオールインワン体験を提供しますが、それをさらに強力にする方法もあります：

• 統合されたエコシステムの知識： AIは、あなたのHubSpotナレッジベース (HubSpot Knowledge Base) やウェブサイトに最適化されています。これにより、顧客と共有される情報が公式ドキュメントと一貫していることが保証されます。

• リアルタイムのパフォーマンス： HubSpotのツールはアクティブなワークフロー内で直接動作するように構築されており、進めながら結果を確認できます。

• 統合プラットフォーム： HubSpot Service Hubを使用することで、すべての顧客インタラクションが1つの統合システムで追跡・分析され、そのメリットを最大限に享受できます。

さらなる柔軟性を備えたセットアップを強化したいチームにとって、eesel AIのような専門的なソリューションは素晴らしい補完関係になります。HubSpotだけでなく、ZendeskやFreshdeskなどの他のプラットフォームとも接続でき、100以上のソース（過去のチケット、Confluence、Googleドキュメントなど）から知識を抽出して、サポートにさらに多くの文脈を加えることができます。

機能	HubSpot AIアシスタント (Service)	eesel AI
主なヘルプデスク	HubSpot Service Hub	Zendesk, Freshdesk, その他
ナレッジソース	主にHubSpot KBとウェブサイト	過去のチケット, ヘルプセンター, Confluence, Googleドキュメント, Notion, その他100以上
セットアップ時間	プラットフォームへの直接統合	数分で稼働開始（セルフサービス）
テストモード	統合されたテスト機能	何千もの過去のチケットに対する高度なシミュレーション
カスタムアクション	HubSpotエコシステム向けに構築	注文の照会, チケット項目の更新, 外部APIの呼び出し
統合スタイル	ネイティブで深い統合	補完的（既存のスタックを強化）

HubSpot AIアシスタントの価格解説

HubSpotのAI機能は、様々なMarketing、Sales、Service Hubプランに便利にバンドルされています。これは、AI機能とともにプラットフォームの全機能を利用できることを意味し、オールインワン・ソリューションを探しているチームにとって大きな価値を提供します。

主要なAI機能の多くは、Marketing HubのProfessionalおよびEnterpriseプランに含まれています。総コストを検討する際は、基本料金、コンタクト数の上限、およびシステムを最大限に活用するためのプロフェッショナル・オンボーディング費用を考慮するのが役立ちます。

プラン	開始価格（月額）	含まれるマーケティングコンタクト数	必須オンボーディング費用	主要なAI機能
Professional	$800/月	2,000	$3,000 (一括)	オムニチャネル自動化, カスタムレポート, Breezeソーシャル投稿エージェント
Enterprise	$3,600/月	10,000	$7,000 (一括)	Proの全機能 + カスタマージャーニー分析, マルチタッチ収益アトリビューション

HubSpotは、チームの規模に合わせて段階的なプランを提供しており、会社の成長に合わせてプラットフォームをスケールさせることができます。

補完的な価格オプション：eesel AI

HubSpotは包括的なバンドルアプローチを提供していますが、プラットフォームによっては、スタックを補完できる異なる構造を提供しているものもあります。例えば、eesel AIの価格設定は月間のAIインタラクションに基づいており、AIエージェント、コパイロット (Copilot)、チャットボットなどの主要製品がすべて含まれています。これは、HubSpotのセットアップと並行して、特定のサポートニーズに対応するための素晴らしい追加要素となります。

HubSpot AIアシスタントはあなたのチームに適していますか？

HubSpot AIアシスタントは、すでにHubSpotエコシステムの一部となっているチームにとって、優れた選択肢です。マーケティング、セールス、サービス部門のすべてがHubSpotを利用している場合、CRMとのシームレスな統合は大きな利点です。AIツールが顧客データをネイティブに使用できることは、強力なメリットとなります。

サポートチームにさらに専門的なAI自動化レイヤーを追加したい場合、あるいはナレッジベースに多様なツールを使用している場合は、HubSpotの体験を向上させるために専用ツールを検討することも可能です。

現在のワークフローに専門的なAI自動化レイヤーを追加し、多種多様な外部の企業知識で学習させることが目標であれば、専門的なプラットフォームは非常に賢い補完的な選択肢となります。

この公式チュートリアルでは、HubSpot Breeze AIスイートがプラットフォーム全体でどのように機能するかを包括的に解説しています。

柔軟なAIでサポートを強化する

自身のツールと連携するAIを探しているなら、柔軟性を重視して構築されたプラットフォームをチェックする価値があります。

eesel AIのようなツールを使用すると、メインのスイートと並行して機能するメリットが得られます：

• 迅速なセットアップ： 数クリックでヘルプデスクとナレッジソースを接続し、現在の運用を強化できます。

• テストのコントロール： シミュレーションモードを使用して、本番導入前に過去のシナリオでAIがどのように動作するかを確認できます。

• 統合された知識： 過去のチケットから社内ドキュメントまで、あらゆるデータでAIをトレーニングし、顧客を支援するための幅広い文脈を与えられます。

専門的なAIサポートエージェントがチームのワークフローをどのように向上させるか、見てみませんか？ eesel AIを無料で始める か、デモを予約 して実際の動作をご確認ください。