B2B向けHubSpot AI：Breezeの機能と価格に関する完全ガイド

B2B企業は、より少ないリソースでより多くのことを行うという絶え間ないプレッシャーにさらされています。マーケティングチームはより多くのコンテンツを作成し、営業チームはより多くの取引を成立させ、サポートチームは増え続けるチケットの量を処理する必要があります。すべて、人員の比例的な増加なしにです。

ここでAIが登場します。HubSpotは、AI機能をBreezeというブランドに統合し、「不可能な成長を信じられないほど簡単にする」ことを約束しています。しかし、それは実際にあなたのビジネスにとって何を意味するのでしょうか？また、HubSpotと統合する専門的なAIツールと比較してどうでしょうか？

B2B向けのHubSpot AIが提供するもの、そのコスト、および代替手段を検討する必要がある場合について説明しましょう。

HubSpot Breeze AIとは？

Breezeは、HubSpotの統合AIプラットフォームであり、2025年にContent AssistantやChatSpotなどの以前のツールを統合したものとして発売されました。さまざまなハブに分散したAI機能の代わりに、Breezeはすべてを3つの主要なコンポーネントにまとめます。

Breeze Assistantは、HubSpot全体でAIコンパニオンとして機能します。CRMデータとビジネスコンテキストを理解し、会議の準備、コンテンツ作成、および戦略的分析を支援します。一般的なAIツールとは異なり、実際の顧客データと連携します。

Breeze Agentsは、特定のワークフローを自動化するように設計されたAI搭載のチームメイトです。Breeze Marketplaceからそれらを見つけてインストールし、コードを書かずにBreeze Studioでカスタマイズできます。

Breeze Intelligenceは、データエンリッチメントとインサイトを処理し、AIを活用した予測リードスコアリングと企業インテリジェンスを提供します。

主なセールスポイントは統合です。BreezeはHubSpot内に存在するため、顧客データ、取引履歴、およびマーケティングアセットに直接アクセスできます。外部ツールへのエクスポート、コンテキストの切り替え、データサイロはありません。

すでにHubSpotを使用しているチームにとっては、これは便利です。AI機能のためにHubSpotを検討しているチームにとって、オールインワンのアプローチが最高のツールに勝るかどうかという疑問が生じます。

HubSpot製品別のBreeze AI機能

HubSpotのAI機能は、使用しているハブによって大きく異なります。各ハブで利用できる機能は次のとおりです。

Marketing HubのAI機能

マーケティングチームは、いくつかのコンテンツに焦点を当てたAIツールを入手できます。

• AI Blog Writerは、トピックに関する簡単なプロンプトに答えることでブログ投稿を作成します。
• Content Remixは、最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツをさまざまなチャネルで再利用します。
• AI Email Writerは、マーケティングおよび営業メールを生成します。
• Website Generatorは、プロンプトからシングルページのWebサイトを構築します。
• Marketing Studioは、計画、作成、および実行を統合するAI搭載のワークスペースを提供します。
• Lookalike Listsは、連絡先データベース内で潜在力の高い見込み客を見つけます。

Marketing Hubには、SEOの推奨事項とソーシャルメディアコンテンツの作成も含まれています。これらの機能は、アイデアから公開されたコンテンツまでの時間を短縮することを目的としています。

Sales HubのAI機能

営業チームは、パイプライン管理とアウトリーチに焦点を当てたツールを入手できます。

• Conversation Intelligenceは、通話を書き起こし、フィードバックをCRMに統合します。
• Sales Reportingは、チームの進捗状況に関するアクセス可能なデータインサイトを提供します。
• AI-Powered Forecastingは、過去のデータを分析して結果を予測します。
• Email Sequencingは、アウトリーチのタイミングとメッセージングを最適化します。
• Deal Prioritizationは、担当者が最も有望な機会に集中できるようにします。

Prospecting Agentは特筆に値します。見込み客に関する調査を実施し、購入シグナルを特定し、ブランドボイスとCRMインサイトを使用してパーソナライズされたアウトリーチを作成します。

Service HubのAI機能

サポートチームは、チケット管理のためのAI支援を入手できます。

• Ticket Summarizationは、長いサポートスレッドの簡単な概要を提供します。
• Automated Response Suggestionsは、エージェントがレビューするための返信を下書きします。
• Knowledge Base Recommendationsは、関連するヘルプ記事を提案します。
• Sentiment Analysisは、不満を抱いている顧客を自動的に識別します。
• Customer Agent（Breeze Agentとして利用可能）は、ナレッジベースでトレーニングされた問い合わせを処理します。

HubSpotは、Customer Agentが会話の65％以上を自動的に解決し、使用していないチームと比較してチケット解決時間を39％短縮すると主張しています。

CMSおよびOperations Hub AI

コンテンツ管理システムにはWebサイトコンテンツの最適化が含まれており、Operations Hubはデータ同期とワークフローの自動化に焦点を当てています。これらはよりバックエンドの機能ですが、全体的なAI搭載のエクスペリエンスに貢献します。

HubSpot AIの価格とプラン

HubSpot AIの価格を理解するには、基本サブスクリプション層とAI使用量のHubSpotクレジットシステムという2つの要素を検討する必要があります。

AIを使用したMarketing Hubの価格

出典： HubSpotの価格

考慮すべき追加費用

• プロフェッショナルオンボーディング： 3,000ドルの1回限りの料金
• エンタープライズオンボーディング： 7,000ドルの1回限りの料金
• 追加のコアシート： 月額45ドル（プロ）、月額75ドル（エンタープライズ）

クレジットシステムは重要です。AIインタラクションごとにクレジットが消費され、制限に達すると、さらに購入するか、次の請求サイクルまで待つ必要があります。スターターの500クレジットは寛大に見えるかもしれませんが、ヘビーユーザーはすぐに使い果たす可能性があります。

Breeze Assistantと一部の機能は無料プランで利用できますが、より強力なBreeze Agentsにはプレミアムサブスクリプションが必要です。HubSpot AIを評価する場合は、無料でテストできるものから始めて、有料プランにコミットする前にクレジットの使用量を計算してください。

HubSpot AIのB2Bユースケース

さまざまなタイプのB2B企業は、HubSpotのAIツールからさまざまな価値を得ています。

プロフェッショナルサービス会社は、クライアントとのコミュニケーションと提案書の作成を自動化することでメリットを得られます。AIは、フォローアップメールを下書きし、会議のメモを要約し、タッチポイント全体で一貫したメッセージングを維持できます。

B2Bテクノロジー企業は、リードの評価にProspecting Agentを使用し、予測可能な収益計画に予測ツールを使用します。会話インテリジェンス機能は、営業リーダーが実際の通話データに基づいて担当者を指導するのに役立ちます。

中小企業は、エンタープライズレベルの予算なしでエンタープライズレベルのAI機能にアクセスできます。スタータープランでは、以前は自動化ツールを購入できなかった小規模なチームでも、基本的なAIを利用できるようになります。

エンタープライズチームは、高度なパーソナライズとマルチタッチアトリビューション機能を活用します。比例的な人員増加なしに大規模な顧客ベース全体でパーソナライズを拡大できる機能は、特に価値があります。

コンテンツチームは、ブログライターとコンテンツリミックス機能を使用して、制作を拡大します。品質を犠牲にすることなく、より多くのコンテンツを公開する必要があるチームにとって、これらのツールはワークフローを大幅に加速できます。

HubSpotの顧客からの実際の結果には、Agicapが週あたり750時間を節約し、取引速度を20％向上させたこと、Sandlerがエンゲージメントを25％向上させ、営業リードを4倍にしたこと、Kaplanが応答時間を30％短縮したことなどがあります。

HubSpot AIの開始方法

Breezeを試す準備ができている場合は、開始方法の簡単なバージョンを次に示します。

まず、HubSpotアカウントをベータ機能にオプトインして、Breeze機能にアクセスする必要があります。これは、アカウント設定から行います。ベータ版の利用規約が適用されるため、有効にする前に確認してください。

次に、データを検討してください。Breezeは、過去のCRMデータ、過去のチケット、および既存のコンテンツにアクセスできる場合に最適に機能します。コンテキストが多いほど、推奨事項は優れています。

チームのトレーニングは非常に重要です。AIツールは、実際に使用する人がいれば価値を発揮します。1つまたは2つの機能から始めて、慣れてから拡張してください。Breeze Assistantは、すべてのハブで機能するため、適切なエントリポイントです。

ガードレールを設定します。人間の承認が必要な決定と、自動化できる決定を決定します。ナレッジベースエージェントは記事を下書きする可能性がありますが、公開する前に人間がレビューすることをお勧めします。

最後に、影響を測定します。AI機能を実装する前と後で、節約された時間、コンテンツ出力、応答時間、および取引速度などの指標を追跡します。このデータは、投資を正当化し、拡張する場所を特定するのに役立ちます。

HubSpot AIの代替手段を検討する場合

HubSpotのAIは便利ですが、常に最適な選択肢とは限りません。他に検討したい状況を次に示します。

専門的なサポート自動化が必要です。 HubSpotのCustomer Agentは基本的な問い合わせを処理しますが、複雑なサポートニーズを持つ企業は、多くの場合、制限があると感じています。サポートがビジネスの中核である場合は、専用のAIサポートツールの方が良い結果が得られる場合があります。

まだHubSpotを使用していません。 Breezeの価値は、HubSpotのCRMとの統合から生まれます。Salesforce、Zendesk、または別のプラットフォームを使用している場合、切り替えコストがAIのメリットを上回る可能性があります。

クレジット制限に定期的に達します。 ヘビーAIユーザーは、HubSpotのクレジットシステムが制約されていると感じる場合があります。追加のクレジットを常に購入している場合は、異なる価格設定のツールの方が費用対効果が高い可能性があります。

高度なカスタマイズが必要です。 Breeze Studioを使用すると、コードなしでエージェントをカスタマイズできますが、できることには上限があります。深いカスタムワークフローを必要とするチームは、より柔軟性のあるツールを好む場合があります。

ここで、専門的なAIツールが登場します。eesel AIでは、カスタマーサービス向けのAIに特に焦点を当てており、ネイティブのHubSpot Service Hub統合を提供しています。当社のAIエージェントは、メール、チケット、およびチャット全体でTier 1サポートを処理します。AIコパイロットは、エージェントがレビューするための返信を下書きします。また、AIトリアージは、定義したルールに基づいてチケットを自動的にタグ付け、ルーティング、およびクローズします。

違いは専門性です。HubSpotはマーケティング、セールス、およびサービス全体にAIを分散させていますが、当社はサポート自動化に完全に焦点を当てています。カスタマーサービスがミッションクリティカルなチームにとって、この焦点は、より高い精度、より迅速な解決時間、およびより高い顧客満足度を意味する可能性があります。

当社の価格は、1,000回のAIインタラクションを備えたチームプランで月額299ドルから、または完全なAIエージェント機能と3,000回のインタラクションを備えたビジネスプランで月額799ドルから始まります。コミットする前にすべてをテストするための7日間の無料トライアルもあります。

適切なアプローチの選択

HubSpotの組み込みAIと専門ツールとの間の決定は、あなたの優先順位にかかっています。

シンプルさを求めており、すでにHubSpotを使用している場合は、Breezeが明らかな選択肢です。すべてが連携し、対処するベンダーは1つであり、チームは単一のインターフェイスを学習します。

サポートの品質がビジネスにとって重要であり、専門ツールを統合する意思がある場合は、eesel AIのようなソリューションの方が良い結果が得られる可能性があります。トレードオフは、別の統合を管理し、別のインターフェイスでチームをトレーニングすることです。

多くの企業が両方を使用しています。マーケティングおよびセールスワークフローにはHubSpotのAIを使用し、サポートには専門ツールを使用します。プラットフォームは統合されているため、データはそれらの間で流れます。

重要なのは、テクノロジーではなく、実際のニーズから始めることです。解決しようとしている問題は何ですか？最大の非効率性はどこにありますか？最初にこれらの質問に答え、次にそれらに最適なツールを選択してください。