Confluence AIを有効にする方法：ステップバイステップガイド

正直なところ、Confluenceは時々、デジタルの屋根裏部屋のように感じられることがあります。チームの最高のアイデアや最も重要なドキュメントなど、優れたものがすべて保管されている場所ですが、時間とともに散らかってしまいます。必要なものを正確に見つけ出すのは、イライラする宝探しのようになり、すべてを最新の状態に保つのは、終わりのない作業のように感じられます。

Confluenceに組み込まれているAI、Atlassian Intelligenceは、その手助けをすることを目的としています。新しいページの草稿作成、長いドキュメントの要約、文章の即時修正などを支援してくれるスマートアシスタントを持つというアイデアです。素晴らしいと思いませんか？

しかし、まずは有効にする必要があります。このガイドでは、Confluence AIを有効にするための正確な手順を説明します。必要な権限やクリックすべきボタンについて解説し、チームがストレスなく使い始められるようにします。

始める前に必要なこと

「ハウツー」の部分に飛び込む前に、まずは準備を整えましょう。ここで少し時間を取ってこれらの点を確認しておけば、後で壁にぶつかって「なぜあの設定が表示されないんだろう？」と悩むのを防げます。

• 適切なConfluenceプラン： Atlassian Intelligenceは、Confluence CloudのStandard、Premium、Enterpriseプランで利用できます。チームが無料プランを利用している場合、AI機能にアクセスするにはアップグレードが必要です。

• 適切な権限： これが最もよくあるつまずきの原因です。Atlassian Intelligenceを有効にするには、組織管理者である必要が絶対にあります。スペース管理者でも、製品管理者でもなく、Atlassianサイト全体の最上位である組織管理者です。そうでなければ、設定にオプション自体が表示されないため、非常に混乱する可能性があります。

• 明確な目標： なぜこれを有効にするのか、少し考えてみる価値があります。どのような問題を解決しようとしていますか？ 例えば、マーケティングチームが初稿作成に時間をかけすぎている、あるいは社内サポート担当者が回答をより速く見つける方法を必要としている、といったことです。目標を念頭に置くことで、このツールが後々実際に役立っているかどうかを判断するのに役立ちます。

前提条件	要件	なぜ重要か
Confluenceプラン	Standard、Premium、またはEnterprise	AI機能は無料プランでは利用できません。
ユーザー権限	組織管理者	組織管理者のみがAtlassian Intelligenceの設定を表示し、アクセスできます。
明確な目標	解決すべき特定の問題	AI機能の利用による成功とROIを測定するのに役立ちます。

Confluence AIを有効にする5つの簡単なステップ

さて、適切なプランと（いわば）万能の鍵である組織管理者の権限があることを確認したら、実際にAtlassian Intelligenceのスイッチを入れるのは非常に簡単です。その方法を以下に示します。

ステップ1：Atlassian管理画面に移動する

まず最初に、組織のメインコントロールパネルにアクセスする必要があります。最も簡単な方法は、"admin.atlassian.com"に直接ログインすることです。これは、ユーザー管理から請求まで、すべてのAtlassian製品のミッションコントロールだと考えてください。

ステップ2：AI設定を見つける

管理パネルに入ると、画面の左側にナビゲーションメニューが表示されます。少しごちゃごちゃしているかもしれませんが、探しているのは**「設定」というセクションです。その下に「Atlassian Intelligence」**というオプションがあるはずです。それをクリックすれば、目的の場所にたどり着きます。

ステップ3：有効化するアプリを選択する

これでAtlassian Intelligenceを管理するためのメインページに移動しました。「有効化する製品を選択」という目立つボタンが表示されます。それをクリックしてください。AIを使用できるすべてのAtlassian製品を示すリストがポップアップ表示されます。そのリストからConfluenceを見つけ、隣の小さなチェックボックスにチェックを入れます。

ステップ4：選択内容を確認し、確定する

Confluence（そして必要であればJiraのような他のツールも）を選択したら、**「次へ」ボタンをクリックします。最終確認画面が表示され、正しい製品を選択したかを確認できます。ざっと目を通して、「有効化」**をクリックします。これが魔法のボタンです。これで、ConfluenceサイトでAtlassian Intelligenceが正式に有効になりました。

ステップ5：ConfluenceでAIを使い始める

以上です！ これで完了です。AIが有効になり、チームはすぐに使い始めることができます。試すには、Confluenceのページを開くだけです。新しい行で「/ai」と入力してコマンドのメニューを表示するか、既存のテキストをハイライトして「要約」や「トーンの変更」などのオプションを表示させることができます。

このビデオでは、Confluence AIを有効にした後、Confluenceや他のAtlassian製品で新機能を使用する方法をデモンストレーションしています。

よくある間違いと成功のためのヒント

機能を有効にすることは、最初のステップにすぎません。チームにとって実際に役立つものにするために、よくある問題を避けるためのヒントをいくつかご紹介します。

• 設定が見つからない？ おそらく管理者レベルの問題です。 真面目な話、これが一番の問題です。管理パネルにログインしても「Atlassian Intelligence」のオプションが見つからない場合、その原因はほぼ間違いなくあなたが組織管理者ではないからです。最善策は、会社のAtlassianアカウントを管理している人を見つけて助けを求めることです。

• 小規模なパイロットチームから始める。 全社的に大々的に発表するのではなく、まずは一つのチームにAI機能を展開してみてはいかがでしょうか。新しいテクノロジーに比較的オープンなグループを選び、1〜2週間ほど試してもらい、率直なフィードバックを求めます。これにより、全員が使い始める前に、何が有用で何がそうでないかを見極める機会が得られます。

• その限界について明確にする。 Confluence AIは便利なツールですが、心を読むことはできません。回答は、Confluenceサイトおよび接続されているJiraプロジェクト内でアクセスできる情報に基づいて生成されます。他のツールで何が起こっているかは全く知りません。たとえば、Zendeskのカスタマーサポートチケットのステータスを教えたり、Googleドキュメントに保存されているプロジェクト計画から詳細を引っ張ってきたりすることはできません。ほとんどの企業ではナレッジがあちこちに散らばっているため、これは理解しておくべき非常に重要な点です。

基本を超えて：次に行うべきこと

組み込みのConfluence AIを有効にすることは、堅実な第一歩です。しかし、最初の興奮が冷めると、その欠点に気づき始めるかもしれません。質問の答えがConfluenceにない場合はどうなるでしょうか？

私たちのほとんどにとって、それは日常的な現実です。重要な情報は十数の異なるアプリに散らばっており、そこがネイティブAIの限界点です。

課題：Confluence AIはConfluenceのことしか知らない

Confluenceの社内wikiは美しく整理されているかもしれませんが、それはパズルの一片にすぎません。サポートチームはFreshdeskを使い、エンジニアはJiraチケットに深く関わり、最新の会社方針はおそらくGoogle Driveフォルダに置かれているでしょう。

従業員が質問をするとき、彼らはどのアプリに答えがあるかなんて気にしません。ただ、迅速に情報が欲しいだけです。ConfluenceのAIはそれらの点を結びつけることができないため、不完全な回答しか得られず、結局人々は手動で検索し直すことになります。

解決策：eesel AIでナレッジを統合する

これこそが、eesel AIのような専用AIプラットフォームが存在する理由です。単一のアプリ内に留まるのではなく、eeselは企業がナレッジを保管しているすべての場所に接続するスマートなレイヤーのように機能します。

Confluence、Zendesk、Googleドキュメント、Slackなど、100以上のツールと統合します。これにより、eesel AIは企業の集合知の全体像を構築します。これにより、それがwikiページであれ、ヘルプデスクのチケットであれ、共有ドキュメントであれ、最適な情報源から引き出された単一の正確な回答を提供することができます。

esel AIがSlack、Google Drive、Zendeskなどの様々なアプリに接続して統合ナレッジベースを作成する方法を示すインフォグラフィック。これはConfluence AIを有効にするだけでは不可能な一歩先の機能です。

課題：制御と安全なテストの欠如

ネイティブのConfluenceツールでは、選択肢はほぼ「オン」か「オフ」しかありません。そのパーソナリティを調整したり、特定の質問にどう答えるかを指示したり、チーム全体で使う前にテストしたりすることはできません。そのオールオアナッシングのアプローチは、特に顧客対応サポートや重要な社内プロセスにAIを使用したい場合には、少しリスキーに感じられるかもしれません。

解決策：シミュレーションで自信を持って導入

eesel AIの最も優れた点の一つは、数ヶ月ではなく数分で稼働させられることです。このプラットフォームにはシミュレーションモードが備わっており、これは基本的にAIのドレスリハーサルのようなものです。過去の何千ものサポートチケットをAIに読み込ませ、それらにどのように回答したかを正確に確認できます。これにより、自動化率の実際の予測が得られ、実際の人間とやり取りする前に、満足がいくまでその挙動を調整することができます。

これにより、あなたは完全にコントロールできるようになります。最初は、AIに単純で反復的な質問のみを処理させるなど、小規模に始めることができます。そして、慣れてくるにつれて、徐々により多くの責任を与えることができます。これは、ワークフローにAIを導入するための、よりスマートで安全な方法です。

esel AIのシミュレーションモードのスクリーンショット。完全な展開前に安全なテストを可能にするこの機能は、Confluence AIを有効にするだけでは利用できません。

Confluence AIを有効にすることから旅は始まる

Confluence AIを有効にすることは、チームを生成AIの世界に紹介するための手軽で簡単な第一歩です。見てきたように、組織管理者であれば誰でもわずか数分で稼働させることができ、コンテンツの草稿作成や編集に役立つツールを全員に提供できます。

しかし、真の長期的な効率性は、AIが単一のアプリケーションに存在する一部の情報だけでなく、企業のすべてのナレッジを見て理解できるようになったときに生まれます。Confluence AIは始めるには全く問題ありませんが、その価値は最終的にアクセスできるデータによって制限されます。

情報のサイロ化にうんざりし、真にスマートで自動化された職場を構築する準備ができているチームにとって、次のステップは非常に明確です。

Confluenceを他のすべてのツールと接続し、チームのための単一の情報源を作成する準備はできましたか？ **無料でeesel AIにサインアップ**して、あなたのビジネスにカスタマイズされた強力なAIアシスタントを立ち上げることがいかに簡単か、ご自身で確かめてください。