Configurez Big Commerce AI
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Découvrez Big Commerce AI en moins d'une minute.
Jetez un œil à la façon dont eesel AI s'intègre parfaitement dans vos flux de travail et outils existants, apprenant sans effort sur votre entreprise, votre façon de travailler et rejoignant votre nouvelle équipe. Aucun effort lourd nécessaire.
Vendre ou soutenir
Soutenez chaque étape du parcours client avec l’IA de Big Commerce
Obtenez un chatbot de support 24/7
Les clients obtiennent des réponses instantanées concernant le suivi de leur commande, les retours ou les questions de support basées sur vos documents et bases de données clients.
Obtenez un chatbot de vente 24/7
Il peut apprendre sur votre catalogue de produits depuis Big Commerce, et fournir activement des ventes de conciergerie.
"En tant que startup en forte croissance avec une petite équipe, nos clients sont de loin plus nombreux que nos employés. Il est crucial que nous disposions de solutions d'auto-service robustes ainsi que d'outils pour dynamiser l'efficacité de nos équipes en contact avec les clients. Cela a été un véritable changement de jeu pour nos clients et nos employés qui ont besoin de réponses rapides à leurs questions."
Jon Miron
Directeur du Support et des Opérations, Yellowdig
Chatbot IA
Faites en sorte que votre bot IA Big Commerce ressemble à votre marque
Voir toutes les intégrationsMultilingue
Propulsé par ChatGPT, l’IA peut fonctionner dans presque toutes les langues.
Aucune hallucination
Entraînée exclusivement sur vos données et documents, l’IA ne fera jamais d’hallucination et fournira des informations de sourcing transparentes.
Corrections
Corrigez n’importe quelle réponse en discutant simplement avec l’IA, et voyez comment elle continue de s’améliorer au fil du temps.
Escalade
Configurez comment cela s’escalade lorsqu’il ne connaît pas la réponse
Collecter des informations avant l'escalade
Décrivez exactement quelles informations le bot doit collecter auprès de l'utilisateur avant d'escalader, et remplissez les champs ou plateformes dans votre Big Commerce.
Créer des tickets pour l'escalade
Décrivez le processus d'escalade et de création de tickets, et voyez comment les agents IA passent sans effort aux agents humains.
Analyser
Lancer Big Commerce AI progressivement et surveiller les performances
Exécuter des simulations
Exécutez des simulations dans un environnement de test sur les anciens tickets de Big Commerce, et voyez comment les agents IA se comportent.
Rapports
Rapports prêts à l’emploi pour mesurer les performances de vos bots IA. Utilisez ces informations pour aider à informer les futures formations et personnalisations.
Déviation et ROI
Mesurez automatiquement les taux de déviation, les économies de coûts et la satisfaction client.
Journaux de toutes les interactions
Voyez exactement de quoi les gens parlent avec l'IA.
Lacunes dans l'IA
Filtrez automatiquement les requêtes pour lesquelles l'IA a besoin de plus de formation.
"Le bot d'optimisation a été beaucoup utilisé par les clients et s'est avéré être un succès."
Martyn Arbon
Directeur Technique chez Billwerk+, Billwerk
Sécurité
Sécurisé par conception.
Fiable pour les entreprises.
Vos données ne sont jamais utilisées pour l'entraînement
Nous et nos sous-traitants (par exemple, OpenAI) n'utilisons jamais vos données pour entraîner des modèles d'IA. C'est garanti par contrat.
Sécurisé, de bout en bout
Vos données sont cryptées au repos et en transit. Seuls vos bots peuvent y accéder - jamais des humains, jamais d'autres clients.
Priorité à la confidentialité et conformité
Nous suivons les programmes GDPR et CCPA et offrons une résidence des données dans l'UE afin que vos données ne quittent jamais la région.
Conçu pour l'IT d'entreprise
Choisissez une rétention zéro des journaux de chat, des configurations auto-hébergées ou des contrôles personnalisés pour répondre à vos besoins de sécurité internes.
Questions Fréquemment Posées
Big Commerce apporte de l’automatisation et des réponses rapides à vos flux de travail e-commerce. Il aide votre équipe de support à gérer les questions des clients, les mises à jour de commandes et les informations sur les produits en utilisant une IA formée sur le contenu, les politiques et l’historique de support de votre boutique.
Oui. En fournissant des réponses instantanées sur les tailles, l’expédition ou les questions de stock, Big Commerce AI aide les acheteurs à prendre des décisions plus rapidement. Cela élimine les frictions lors du passage à la caisse et réduit le nombre de clients qui partent sans acheter.
eesel AI se connecte à votre service d’assistance, votre catalogue de produits et le contenu de votre boutique pour comprendre comment fonctionne votre entreprise. Il peut être formé sur vos FAQ, politiques de retour et même des macros de service client pour fournir des réponses utiles qui semblent naturelles.
Oui. Une fois formé, Big Commerce peut répondre aux questions 24/7. Du suivi des commandes aux retours, il gère les demandes courantes pendant que votre équipe est hors ligne, de sorte que les clients ne se sentent jamais ignorés.
Absolument. Vous contrôlez le ton, le style et les règles de ses réponses. Vous pouvez même simuler des réponses avant de passer en direct pour vous assurer que les réponses ressemblent à celles de votre équipe et restent en accord avec votre marque.
Oui. eesel AI garde toutes les données cryptées et sécurisées. Vos données clients ne sont jamais partagées ou utilisées pour former des modèles publics. Vous choisissez exactement ce que l’IA peut accéder et où elle répond.
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