Un guide pratique du contenu automatique de Shopify Magic dans Shopify Email

Gérer une boutique Shopify est un véritable exercice de jonglage. Vous gérez les stocks, expédiez les commandes et répondez aux questions des clients, tout en essayant d'imaginer la campagne d'e-mailing parfaite pour booster les ventes. La pression de créer du contenu frais et engageant ne s'arrête jamais, et votre liste de tâches semble vivre sa propre vie.

Shopify a lancé Shopify Magic pour vous soulager d'une partie de ce fardeau. C'est un assistant IA intégré qui peut générer du contenu directement dans Shopify Email, ce qui est idéal pour rédiger rapidement un objet d'e-mail ou quelques lignes de texte promotionnel. Mais à mesure que votre entreprise se développe, vous risquez de vous heurter à ses limites.

Ce guide vous expliquera comment utiliser Shopify Magic pour vos e-mails, vous donnera un aperçu honnête de ses points forts et de ses faiblesses, et explorera ce qu'une solution d'IA intégrée plus puissante pourrait apporter à votre marque.

Qu'est-ce que Shopify Magic et Shopify Email ?

Tout d'abord, mettons-nous d'accord sur ce que sont ces deux outils.

Qu'est-ce que Shopify Magic ?

Shopify Magic est un ensemble de fonctionnalités gratuites, basées sur l'IA, disséminées sur la plateforme Shopify. Voyez-le comme un assistant d'écriture toujours présent dans votre tableau de bord administrateur. Sa principale fonction est de générer du texte pour des éléments tels que les descriptions de produits, les articles de blog et, bien sûr, vos campagnes de marketing par e-mail. Il est conçu pour vous aider à surmonter le syndrome de la page blanche et à accélérer le processus de rédaction.

Qu'est-ce que Shopify Email ?

Shopify Email est l'outil propre à la plateforme pour créer et envoyer des campagnes d'e-mailing. Il est conçu pour être pratique. L'outil récupère automatiquement le logo, les couleurs, les produits et les prix de votre boutique pour les intégrer dans des modèles prêts à l'emploi, afin que vous puissiez composer des e-mails fidèles à votre marque sans trop d'efforts. L'ajout de Shopify Magic vise à rendre cela encore plus facile en se chargeant de la rédaction pour vous.

Comment utiliser Shopify Magic dans Shopify Email

Le principal avantage de Shopify Magic est qu'il n'y a aucune configuration à faire. Ce n'est pas une application distincte à trouver et à installer ; il est simplement là, à votre disposition dans l'éditeur de Shopify Email.

Voici un guide rapide sur la manière de générer du texte :

1. Depuis votre interface d'administration Shopify, ouvrez l'éditeur de Shopify Email et lancez une nouvelle campagne. Vous verrez une petite icône Générer du texte (ressemblant à trois étoiles) dans la ligne Objet et à l'intérieur de n'importe quelle zone de texte dans le corps de l'e-mail.

2. Cliquez sur cette icône, et une fenêtre de prompt apparaîtra. C'est ici que vous indiquez à l'IA ce que vous voulez qu'elle écrive. Plus vous êtes précis, mieux c'est. Par exemple, vous pourriez taper : « Annoncer une vente de printemps avec 20 % de réduction sur tous les t-shirts, se terminant ce dimanche. »

3. Ensuite, vous pouvez choisir un Ton de voix. Shopify vous propose quelques options comme Expert, Ludique ou Persuasif. Choisissez simplement celui qui correspond à votre marque et à l'ambiance de votre e-mail.

4. Vous pouvez également ajouter des Instructions spéciales pour donner un peu plus de direction. C'est ici que vous pouvez ajouter des détails comme « mentionner que la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 $ » ou « inclure un emoji amusant. »

5. Cliquez sur Générer du texte, et Shopify Magic proposera quelques options. Si aucune ne vous convient, vous pouvez ajuster votre prompt et réessayer. Une fois que vous en trouvez une qui vous plaît, cliquez simplement sur Conserver.

L'ensemble du processus est conçu pour être très simple, vous n'avez donc besoin d'aucune compétence technique pour commencer. C'est un excellent moyen pour tout commerçant de faire ses premiers pas avec l'IA sans courbe d'apprentissage abrupte.

Avantages et limites de Shopify Magic dans Shopify Email

Shopify Magic est pratique, c'est certain. Mais il est bon d'avoir une idée réaliste de ce qu'il peut et ne peut pas faire pour vous.

Avantages de Shopify Magic

• Il est gratuit et déjà intégré : Vous n'avez rien à payer de plus pour Shopify Magic. Il est inclus dans tous les forfaits Shopify, il n'y a donc aucune raison de ne pas l'essayer.

• Il aide à surmonter le syndrome de la page blanche : Fixer un écran vide est la pire des choses. Cet outil est idéal pour obtenir une première ébauche en quelques secondes, directement dans le créateur de campagne.

• Il est facile à utiliser : L'interface est claire et simple. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en rédaction de prompts pour obtenir un texte correct.

Limites de Shopify Magic

Bien qu'il soit pratique pour de courts textes, les limites de l'outil apparaissent dès que vos besoins deviennent un peu plus complexes.

• Il ne sait que ce que vous lui dites : L'IA travaille avec les informations que vous lui fournissez dans la zone de prompt, ainsi que quelques détails de base sur les produits de votre boutique. Elle n'a pas accès à vos articles du centre d'aide, aux anciens tickets de support client ou à vos documents internes. Cela signifie que le contenu qu'il crée est souvent assez générique et n'aura pas les spécificités nécessaires pour aider réellement un client avec un vrai problème.

• Pas d'accès aux données en direct : Shopify Magic ne peut pas vérifier le statut de la commande d'un client, voir votre stock actuel ou récupérer toute autre information qui change en temps réel. Cela le rend inutile pour les réponses de support personnalisées et les e-mails transactionnels que les gens attendent aujourd'hui.

• C'est un rédacteur, pas un acteur : En fin de compte, Shopify Magic est un générateur de texte. Il peut écrire une phrase, mais il ne peut entreprendre aucune action. Il ne peut pas étiqueter un ticket de support, remonter un problème complexe à un humain ou fermer automatiquement une conversation résolue. Il ajoute une étape à votre processus de création de contenu mais ne fait pas grand-chose pour alléger la charge opérationnelle de votre équipe.

Pour les boutiques qui ont besoin de donner des réponses détaillées et précises et d'automatiser plus que quelques mots, un outil qui connecte toutes les connaissances de votre entreprise est indispensable. Alors que Shopify Magic est limité à des prompts de base, des plateformes comme eesel AI se connectent directement à votre centre d'aide, à vos anciens tickets et même aux connaissances cachées dans des endroits comme Google Docs ou Confluence. Cela garantit que l'IA génère des réponses basées sur ce que votre entreprise sait réellement, et non sur quelques mots-clés.

Au-delà de Shopify Magic : ce qu'une IA plus intelligente peut faire

Lorsque votre boutique commence à dépasser les outils de base, il est temps de voir ce qui existe d'autre. Les plateformes d'IA modernes font bien plus que simplement rédiger du texte ; elles peuvent automatiser des flux de travail entiers et agir comme une véritable extension de votre équipe.

Voici quelques éléments clés que Shopify Magic ne peut pas faire mais qui sont essentiels pour une entreprise en croissance :

• Une IA qui connaît votre entreprise sur le bout des doigts : Imaginez une IA qui a lu tout ce que votre entreprise a jamais écrit. C'est ce que fait une IA véritablement intégrée. Elle apprend de toutes vos informations dispersées, des anciens tickets du service d'assistance aux guides de produits internes, pour fournir des réponses cohérentes, précises et réellement utiles.

• La capacité de passer à l'action : Une IA avancée peut se connecter à vos autres outils professionnels. Par exemple, elle peut interroger votre boutique Shopify pour vérifier les détails de la commande d'un client en temps réel. Cela lui permet de répondre à « Où est ma commande ? » avec un numéro de suivi spécifique et un statut de livraison, le tout sans qu'un humain n'ait à intervenir.

• L'automatisation réelle : C'est là que les choses deviennent vraiment intéressantes. Une IA sophistiquée peut faire plus que simplement rédiger une réponse. Elle peut trier les e-mails entrants, les étiqueter par sujet (comme « Demande de remboursement » ou « Question sur la livraison »), les envoyer à la bonne personne, et même résoudre et clore entièrement les demandes simples par elle-même.

C'est tout l'intérêt des plateformes de support IA dédiées. Par exemple, l'Agent IA d'eesel peut être configuré pour non seulement écrire une réponse mais aussi effectuer des actions comme « étiqueter le ticket comme urgent » ou « rechercher le statut d'expédition ». Il transforme l'IA d'un simple assistant d'écriture en un agent autonome au sein de votre équipe de support de première ligne, gérant les questions répétitives pour que votre personnel puisse se concentrer sur les problèmes complexes où leur intervention est la plus nécessaire.

Tarifs de Shopify et accès à Shopify Magic

Comme nous l'avons mentionné, Shopify Magic n'entraîne pas de frais supplémentaires. C'est une fonctionnalité incluse dans tous les forfaits Shopify payants. Pour l'utiliser, vous devrez être sur l'un de leurs niveaux d'abonnement standard.

Voici un aperçu rapide des forfaits qui l'incluent :

Forfait	Prix (Mensuel)	Accès aux fonctionnalités clés
Basic	39 $ USD/mois	Inclut Shopify Magic
Shopify	105 $ USD/mois	Inclut Shopify Magic
Advanced	399 $ USD/mois	Inclut Shopify Magic

Note : Les prix sont basés sur une facturation mensuelle. Source : Tarifs Shopify.

Shopify Magic est un bon début, mais l'automatisation est l'avenir

Voici donc l'essentiel : le contenu automatique de Shopify Magic dans Shopify Email est un outil gratuit et pratique pour les commerçants. C'est un excellent moyen de générer rapidement du contenu marketing simple, de lancer une campagne et de surmonter le syndrome initial de la page blanche.

Mais ses limites sont assez claires. Il n'a qu'une connaissance superficielle, ne peut pas accéder aux données en direct et n'offre aucune véritable automatisation des flux de travail. À mesure que votre entreprise se développe, les demandes de vos clients augmenteront également, et le besoin d'efficacité et de personnalisation dépassera rapidement ce qu'un simple générateur de texte peut offrir. La véritable puissance pour faire évoluer votre communication client sur Shopify provient d'une IA capable de comprendre le contexte, de prendre des mesures et d'automatiser le support du début à la fin.

Prêt à aller au-delà de la simple génération de texte ? Découvrez comment eesel AI peut s'intégrer à votre boutique Shopify et à votre centre d'aide existant pour automatiser votre support de première ligne. Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois.