Examen de l'associé IA de Salesforce : Vaut-il toujours la peine d'obtenir la certification ?

L'engouement pour les compétences en IA est omniprésent. Il y a quelques années, Salesforce a sauté sur l'occasion en lançant sa certification AI Associate pour répondre à la demande. Elle était conçue comme le point de départ idéal pour quiconque souhaitait s'initier à l'IA dans l'immense univers de Salesforce.

Mais voilà, rebondissement. Salesforce a annoncé le retrait de la certification AI Associate, la date butoir étant fixée au 2 février 2026. Cette nouvelle a laissé de nombreuses personnes perplexes, se demandant : « Est-ce que ça vaut encore la peine ? »

C'est précisément l'objet de cet article sur la certification Salesforce AI Associate. Nous allons décortiquer ce qu'était cette certification, pourquoi elle est retirée, les dates clés à retenir, et ce sur quoi vous devriez probablement vous concentrer à la place pour développer des compétences en IA qui vous seront réellement utiles à long terme.

Cette vidéo offre une analyse utile du guide de l'examen de la certification Salesforce AI Associate.

En quoi consistait la certification ?

La certification Salesforce AI Associate a été conçue comme une qualification d'entrée de gamme. L'objectif était de prouver que vous aviez une compréhension de base de l'intelligence artificielle et de son fonctionnement au sein de la plateforme Salesforce. Elle s'adressait à un large public, des administrateurs et développeurs aux analystes métier qui souhaitaient comprendre les principes fondamentaux de l'IA sans nécessiter une tonne d'expérience préalable.

L'examen lui-même était divisé en quatre parties principales, offrant un aperçu correct, bien que de haut niveau, du paysage de l'IA dans Salesforce :

• Principes fondamentaux de l'IA (17 %) : C'était votre cours d'introduction à l'IA. Il couvrait les concepts de base, comme la différence entre l'IA prédictive (qui devine ce qui pourrait se passer ensuite) et l'IA générative (qui crée de nouveaux textes ou images).

• Capacités de l'IA dans le CRM (8 %) : Une section courte mais pratique qui examinait comment des fonctionnalités spécifiques, comme Einstein Lead & Opportunity Scoring, pouvaient faciliter un peu les tâches quotidiennes du CRM.

• Considérations éthiques de l'IA (39 %) : C'était une partie très importante de l'examen, et à juste titre. Elle abordait l'utilisation responsable de l'IA, couvrant des sujets importants comme la détection et la gestion des biais, la transparence et le respect des Principes de l'IA de confiance propres à Salesforce.

• Données pour l'IA (36 %) : Cette section martelait une vérité simple : l'IA n'est aussi intelligente que les données qui l'alimentent. Elle portait sur l'importance de données propres, de bonnes pratiques de gestion des données et de la manière de préparer vos données pour les modèles d'IA.

Pourquoi Salesforce retire-t-elle la certification ?

Alors, pourquoi Salesforce met-elle [REDACTED] à une certification qui semble pourtant pertinente ? Pour faire simple, l'entreprise réoriente sa stratégie. Salesforce pousse désormais les gens à délaisser les connaissances théoriques au profit de compétences pratiques avec son nouveau programme Agentblazer Status et la certification plus technique Agentforce Specialist.

Bien que l'examen AI Associate fût une bonne introduction, beaucoup estimaient qu'il était un peu trop basique. Le monde de l'IA évolue à une vitesse fulgurante, et les entreprises ne recherchent pas seulement des personnes capables de définir des termes liés à l'IA. Elles ont besoin de personnes capables de se retrousser les manches pour construire, ajuster et lancer des agents IA qui résolvent de vrais problèmes.

C'est là que le nouveau programme Agentblazer entre en jeu. Il s'agit d'un parcours d'apprentissage sur Trailhead conçu pour démontrer que vous savez comment construire et déployer des agents IA sur la plateforme Agentforce. Au lieu d'un seul grand examen, vous progressez à travers des modules et collectez des badges pour atteindre différents niveaux : Champion, Innovator, et le futur statut Legend.

En gros, Salesforce envoie un message clair : l'avenir consiste moins à savoir ce qu'est l'IA qu'à savoir comment l'utiliser. Ils privilégient la capacité à mettre l'IA en action, et l'ancienne certification Associate n'était tout simplement pas assez approfondie.

Dates clés et sort de votre certification

Si vous étudiez en ce moment ou si vous avez déjà la certification, vous voudrez entourer ces dates sur votre calendrier. Voici comment le retrait est programmé :

• Date limite d'inscription : 31 mars 2025

• Date limite pour passer l'examen : 1er mai 2025

• Date de retrait officiel : 2 février 2026

Mais que se passe-t-il si vous avez déjà réussi l'examen ? Tout d'abord, félicitations. Les connaissances que vous avez acquises sont certainement toujours utiles. Le seul bémol est qu'après le 2 février 2026, la certification sur votre profil Trailblazer portera la mention « Retirée ». Cela signifie qu'elle ne figurera plus sur la page de vérification publique.

C'est un peu dommage, c'est certain. Mais il vaut mieux le voir comme une étape fondamentale. Vous avez acquis les bases, et il est maintenant temps de construire sur cette fondation avec des compétences alignées sur la direction que prend réellement le secteur.

Le verdict : Faut-il encore s'y intéresser ?

Cela nous amène à la question principale de notre article sur la certification Salesforce AI Associate : avec sa date d'expiration qui approche, en vaut-elle encore la peine ?

Les arguments pour la passer :

Si vous avez déjà réservé votre examen ou si vous êtes bien avancé dans vos études et que vous vous sentez assez confiant, autant aller jusqu'au bout. Réussir l'examen avant la date limite du 1er mai 2025 reste un bon moyen d'obtenir une reconnaissance formelle de vos connaissances fondamentales. Même en tant que certification « retirée », cela peut montrer à de futurs employeurs que vous êtes proactif dans l'apprentissage des nouvelles technologies.

Les arguments pour l'ignorer :

Si vous n'avez pas encore commencé à étudier, votre temps et votre énergie seront probablement mieux investis ailleurs. La certification a une durée de vie très courte à ce stade, et vous mettriez des efforts dans quelque chose qui sera officiellement obsolète dans environ un an. Il vaut mieux concentrer vos compétences sur la direction que prend Salesforce, pas sur son passé.

Développer des compétences pratiques en IA au-delà de la certification

En [REDACTED] de compte, une certification n'est qu'un badge. Ce qui compte vraiment, c'est votre capacité à utiliser l'IA pour obtenir des résultats concrets. Les compétences qui vous démarqueront sont la construction d'agents IA, l'automatisation des flux de travail et la connexion de différentes sources de connaissances pour créer une expérience fluide et utile.

Les propres guides de Salesforce sur des outils comme Salesforce Knowledge et Files Connect montrent à quel point il peut être délicat d'extraire des informations de différentes sources. C'est exactement là que vous pouvez passer de la théorie à la pratique.

Mettre la théorie en pratique avec l'IA sans code

Le retrait de la certification AI Associate met en lumière un grand vide sur le marché : connaître l'IA et l'utiliser réellement sont deux choses très différentes. Vous pourriez passer des mois à apprendre à coder une solution personnalisée, mais une voie beaucoup plus rapide consiste à utiliser une plateforme d'IA sans code.

C'est là qu'un outil comme eesel AI peut être d'une grande aide. Il est conçu pour permettre à n'importe qui, pas seulement aux développeurs, de créer et de lancer de puissants agents IA en quelques minutes. Vous pouvez le connecter à votre service d'assistance actuel, comme Zendesk ou [REDACTED], et commencer à automatiser le support presque immédiatement. C'est un excellent moyen de mettre en pratique les concepts d'IA que vous avez appris sans tarder.

__

Rassembler vos connaissances sans prise de tête

Vous vous souvenez de la partie « Données pour l'IA » de l'examen ? L'un des plus grands défis de l'IA est de rassembler toutes les informations de votre entreprise en un seul endroit pour que l'IA puisse en tirer des leçons. La plupart des équipes ont des connaissances éparpillées dans des tonnes de documents, de wikis et d'applications de messagerie.

Bien que Salesforce dispose d'outils pour cela, leur configuration peut être assez compliquée. C'est un grand avantage d'une plateforme comme eesel AI. Elle a été conçue dès le départ pour connecter instantanément toutes vos sources de connaissances. Avec des intégrations en un clic, l'agent IA d'eesel AI peut apprendre non seulement de vos tickets de support, mais aussi des bases de connaissances dans Confluence, des fichiers dans Google Docs et des conversations dans Slack. Cela vous permet de construire un assistant IA vraiment utile sans un projet de données pénible de plusieurs mois.

Conclusion : Concentrez-vous sur l'avenir de l'IA

Pour conclure cet article sur la certification Salesforce AI Associate, il est assez clair que la certification était un bon point de départ. Mais son retrait montre que les règles du jeu ont changé. L'industrie mise désormais tout sur les compétences pratiques et concrètes en IA.

Pour les professionnels de Salesforce, la voie à suivre est assez simple : concentrez-vous sur le programme Agentblazer et familiarisez-vous avec la création de véritables solutions d'IA. Le moyen le plus rapide d'y parvenir est d'utiliser des plateformes en libre-service qui vous permettent d'expérimenter et de déployer l'IA dans un environnement réel, sans avoir besoin de développeurs.

Prêt à développer de vraies compétences en IA ?

Votre parcours en IA ne doit pas s'arrêter parce qu'une certification est retirée. Il est temps de dépasser la théorie et de commencer à construire vous-même de puissants agents IA autonomes.

Avec eesel AI, vous pouvez connecter vos sources de connaissances et lancer un agent IA en quelques minutes, pas en plusieurs mois. Vous pouvez même simuler ses performances sur vos anciens tickets pour constater vous-même sa valeur, sans aucun risque.

Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui et construisez votre premier agent IA.