Atlassian est officiellement dans le jeu de l’IA avec Rovo, son nouvel ensemble d’outils d’IA qui vise à être un “coéquipier IA” à l’intérieur des produits que vous utilisez déjà, comme Jira et Confluence. L’argument est plutôt séduisant : gérer les tâches répétitives, déterrer des informations utiles et rassembler tout le savoir de votre équipe en un seul endroit. Mais à quel point cela fonctionne-t-il réellement ?
Dans cette critique honnête de Rovo, nous allons examiner ses fonctionnalités, ce que c’est vraiment que de l’utiliser au quotidien, et quelques inconvénients majeurs, notamment sa tarification confuse et ses particularités de performance. Nous vous donnerons l’histoire complète afin que vous puissiez déterminer si Rovo est un bon choix pour votre équipe, ou si une solution plus flexible et agnostique en matière d’outils pourrait être un meilleur choix.
Qu’est-ce que Rovo d’Atlassian ?
Tout d’abord, Rovo n’est pas une application séparée que vous achetez. C’est plutôt une collection de fonctionnalités d’IA intégrées dans la plateforme cloud d’Atlassian. Pensez-y comme à l’intelligence derrière un ensemble de nouveaux outils qui sont censés fonctionner ensemble. Au cœur de Rovo, il y a quelques parties principales :
- Rovo Search : C’est une barre de recherche qui peut parcourir vos outils Atlassian et se connecter également à d’autres applications comme Google Drive et SharePoint pour trouver ce dont vous avez besoin.
- Rovo Chat : Un chatbot avec lequel vous pouvez discuter. Vous pouvez lui demander de résumer des documents, de répondre à des questions ou de vous aider à brainstormer des idées en utilisant les informations de votre entreprise.
- Rovo Agents : Ce sont des helpers IA personnalisables que vous pouvez configurer pour gérer des tâches spécifiques et répétables, comme la révision de code ou la détermination des raisons pour lesquelles un système informatique est tombé en panne.
- Rovo Studio : C’est un constructeur sans code/low-code qui vous permet de créer vos propres Rovo Agents sans avoir à être développeur.
L’idée principale d’Atlassian est ce qu’ils appellent “IA agentique“, essentiellement, une IA qui agit comme un coéquipier utile, pas seulement comme un outil que vous utilisez. Son principal argument de vente est qu’elle utilise les informations propres de votre entreprise provenant des tickets Jira, des pages Confluence et d’autres applications connectées pour vous fournir une aide pertinente.
Un utilisateur obtenant des réponses grâce à la fonctionnalité de chat Atlassian Rovo.
Comment fonctionne Rovo : Caractéristiques clés et cas d’utilisation
La véritable valeur de Rovo réside dans sa connexion étroite avec tout le reste d’Atlassian. Voyons comment vous pourriez réellement l’utiliser.
Agents Rovo pour la création et la révision de contenu
Lorsque vous écrivez sur une page Confluence ou un problème Jira, vous pouvez faire appel à un agent Rovo en tapant /ai. Cela ouvre un éditeur où l’agent peut vous aider à rédiger un nouveau brouillon, reformuler un paragraphe délicat, ou simplement donner un coup d’œil à votre écriture.
Appel d'un agent Rovo dans Confluence pour obtenir de l'aide à l'écriture.
Par exemple, Atlassian a un agent prêt à l’emploi appelé le “Directeur de Décision.” Il est conçu pour vous aider à rédiger et à examiner des documents DACI (driver, approbateurs, contributeurs, informés) afin de vous assurer que vous avez couvert tous les points importants. C’est une idée intéressante, mais il y a un hic : ça ne fonctionne que si votre entreprise a activé la fonctionnalité Atlassian Intelligence de premier niveau. Sinon, vous devez utiliser Rovo Chat et ensuite copier manuellement ce que dit l’agent dans votre document.
Agents Rovo spécialisés pour les équipes techniques et informatiques
Rovo dispose également de agents préconstruits pour des tâches spécifiques d’équipe, et c’est ici que vous commencez à voir des utilisations intéressantes.
- Agent de Révision de Code: Cet agent se connecte à Bitbucket et effectue le premier passage sur les demandes de tirage. Il vérifie le code par rapport aux exigences de l’histoire Jira et aux normes de codage de votre équipe. Il peut repérer des bugs potentiels ou des problèmes de style avant qu’un humain n’ait à regarder, ce qui pourrait certainement accélérer les choses.
- Agent d’Analyse des Causes Racines: Lorsqu’un problème informatique survient, cet agent peut être un sauveur. Il explore automatiquement les alertes système, les changements de code récents et les tickets de support pour trouver des motifs et indiquer des causes probables. Au lieu que votre équipe passe des heures à fouiller dans les journaux, l’agent peut vous donner un résumé de ce qui pourrait être faux en seulement quelques minutes.
L'agent d'analyse des causes profondes Rovo AI enquête automatiquement sur les alertes d'incidents.
Créer vos propres agents Rovo personnalisés
Si les agents standard ne répondent pas tout à fait à vos besoins, vous pouvez créer les vôtres. Atlassian vous offre deux options pour cela :
- Sans Code (Rovo Studio) : C’est un constructeur simple et visuel pour les personnes qui ne programment pas. Vous pouvez lui indiquer ce que vous souhaitez que l’agent fasse, le connecter à vos données et configurer ses tâches en utilisant un langage simple. Un chef d’équipe, par exemple, pourrait créer un agent pour rassembler automatiquement un résumé des progrès hebdomadaires de l’équipe dans Jira.
- Construit par des Développeurs (Forge) : Pour des tâches plus compliquées, les développeurs peuvent utiliser la plateforme Forge d’Atlassian pour coder des agents personnalisés depuis le début. Cela vous donne un contrôle total pour créer des agents qui gèrent des flux de travail complexes ou se connectent à d’autres systèmes via des API.
Créer un agent personnalisé avec le constructeur Rovo Studio.
Les coûts cachés et les limites de Rovo
Bien que les fonctionnalités semblent intéressantes, quiconque envisage Rovo devrait examiner de près ses inconvénients. Les plus gros problèmes sont son prix désordonné, ses limites d’utilisation et ses problèmes de performance.
Le modèle de tarification complexe de Rovo expliqué
Tout d’abord, vous ne pouvez pas simplement acheter Rovo. Il n’est disponible que dans le cadre des plans Premium et Enterprise d’Atlassian plans. Si votre équipe est sur le plan Standard, vous vous attendez à une facture beaucoup plus élevée juste pour accéder aux fonctionnalités d’IA.
De plus, Rovo a ses propres frais par utilisateur et par mois. Cela commence à environ 16 $ par utilisateur chaque mois, avec des réductions si vous avez beaucoup de personnes. Voici le vrai problème : vous payez pour chaque personne qui a accès à Rovo, pas seulement pour ceux qui l’utilisent réellement. Cela peut devenir coûteux rapidement pour les grandes entreprises ou les équipes où les gens vont et viennent.
Astuce Pro: Ce modèle de “paiement pour chaque siège” peut causer de sérieux maux de tête budgétaires. Si vous ajoutez des contractuels temporaires ou qu’un autre département veut l’essayer, votre facture augmente immédiatement, même s’ils ne l’utilisent qu’une seule fois.
Comprendre les quotas d’utilisation de Rovo et les frais futurs
La tarification devient encore plus délicate lorsque vous ajoutez les limites d’utilisation. Rovo a deux types de plafonds qui sont partagés dans toute votre entreprise, en fonction du nombre d’utilisateurs pour lesquels vous payez :
- Objets : Ce sont les éléments individuels que Rovo extrait de vos sources de connaissances, comme un seul document Google, un fil Slack ou une page Confluence. Votre entreprise obtient un pool de 1 500 objets pour chaque utilisateur payant.
- Demandes : Ce sont les fois où votre équipe interagit avec Rovo Chat ou un agent. La limite ici est de 250 demandes par utilisateur payant chaque mois.
Atlassian dit qu’ils ne facturent pas pour le dépassement de ces limites en ce moment, mais leur propre documentation et les nouvelles récentes confirment que des frais de dépassement sont prévus pour l’avenir. Cela rend vraiment difficile la prévision de vos coûts. Vous pourriez recevoir une facture surprise simplement parce que votre équipe a eu un mois chargé.
| Fonctionnalité | Tarification Rovo & Quotas |
|---|---|
| Coût de base | Nécessite un plan Atlassian Premium/Enterprise. |
| ~16 $ par utilisateur/mois (avec des réductions de volume). | |
| Facturé pour chaque utilisateur ayant accès, indépendamment de l’utilisation. | |
| Limite groupée de 1 500 éléments indexés par utilisateur. | |
| Limite groupée de 250 interactions IA par utilisateur/mois. | |
| Pas actuellement facturé, mais prévu pour l’avenir. |
Limites de performance de Rovo et courbe d’apprentissage abrupte
Le coût n’est pas le seul problème. Les premiers utilisateurs ont mentionné qu’il faut un certain temps pour s’habituer à Rovo et qu’il peut être lent. Un analyste a souligné que le “toile vierge” pour créer un nouvel agent peut être écrasant. Il peut falloir beaucoup d’essais et d’erreurs avec vos invites pour amener l’agent à faire ce que vous voulez.
La toile vierge intimidante du constructeur d'agents Rovo.
Les gens ont également rencontré des fins de non-recevoir frustrantes. Par exemple, certains ont découvert qu’un agent Rovo ne peut pas effectuer une longue série de tâches, comme mettre à jour plusieurs champs sur un ticket Jira, ajouter un commentaire et notifier un utilisateur en une seule fois. D’autres ont dit que les agents ne peuvent pas examiner l’ensemble d’un backlog de projet à la fois, ce qui limite leur utilité pour la planification globale.
Pour les équipes qui ont besoin d’une IA flexible sans se faire grignoter par des coûts cachés ou rencontrer des murs de performance agaçants, des outils comme eesel AI sont un choix beaucoup plus simple et prévisible.
Une alternative plus flexible à Rovo : eesel AI
Si les limitations de Rovo vous font douter, vous devriez envisager une alternative comme esel AI. Il a été conçu dès le départ pour être flexible, avoir des coûts prévisibles et se connecter à de nombreux outils différents, ce qui résout de nombreux maux de tête que Rovo crée.
L’idée principale derrière eesel AI est que votre IA devrait être une couche intelligente qui fonctionne par-dessus les outils que vous avez déjà, et non une autre plateforme qui vous piège. Elle se connecte facilement avec les applications que vous utilisez déjà, que ce soit Zendesk, Freshdesk, Slack, Microsoft Teams, ou même la suite Atlassian.
Le tableau de bord eesel AI comme une alternative flexible à Rovo.
Tarification simple et prévisible sans frais par utilisateur
La plus grande différence réside dans le modèle de tarification. eesel AI utilise un plan à tarif fixe basé sur les interactions. Vous payez un prix mensuel prévisible pour un certain nombre d’interactions avec l’IA (comme une réponse rédigée par l’IA ou une tâche automatisée). Peu importe si vous avez 10 utilisateurs ou 100, votre facture reste la même.
Cela élimine les surprises budgétaires et le sentiment d’être puni pour la croissance de votre équipe, ce qui est un véritable risque avec le modèle de Rovo. Cela encourage tout le monde dans votre équipe à utiliser l’IA sans que vous ayez à vous soucier des coûts qui pourraient devenir incontrôlables. De plus, eesel AI propose des intégrations illimitées gratuitement.
Intégrations plus larges et configuration multi-bots
Alors que Rovo est entièrement axé sur l’univers Atlassian, eesel AI est conçu pour être le cerveau de votre entreprise entière. Avec plus de 100 intégrations en un clic, il peut apprendre et agir dans pratiquement n’importe quel outil que votre équipe utilise.
eesel AI dispose également d’une configuration multi-bots astucieuse. Cela vous permet de créer différents bots spécialisés pour chaque département : un pour le support client, un pour l’informatique et un pour les ressources humaines. Vous pouvez former chaque bot sur ses propres connaissances spécifiques, lui donner des autorisations différentes et personnaliser son comportement. C’est une manière de travailler beaucoup plus évolutive et ajustée par rapport au modèle d’agent unique de Rovo.
| Critères | Atlassian Rovo | eesel AI |
|---|---|---|
| Modèle de tarification | Par utilisateur/mois + quotas d’utilisation | Tarif fixe, basé sur les interactions |
| Focus principal | Étroitement lié aux produits Atlassian | Une couche flexible sur l’ensemble de votre stack technologique |
| Intégrations | Forte au sein d’Atlassian, 50+ outils tiers | Plus de 100 intégrations en un clic (centres d’assistance, chat, etc.) |
| Scalabilité | Le coût augmente avec chaque nouvel utilisateur | Le coût est prévisible et basé sur l’utilisation, pas sur le nombre d’utilisateurs |
| Personnalisation | Rovo Studio (sans code) & Forge (code) | Configuration multi-bots avec des invites en langage naturel |
| Idéal pour | Équipes déjà profondément ancrées dans l’univers Atlassian. | Équipes souhaitant une IA flexible et économique pour tous leurs outils. |
Rovo est-il le bon coéquipier IA pour vous ?
Alors, quelle est la conclusion sur Rovo ? C’est un outil assez puissant pour les entreprises qui sont déjà fortement investies dans l’écosystème Atlassian et qui paient pour les plans Premium ou Entreprise de haut niveau. Cette connexion étroite avec Jira et Confluence est sa plus grande force.
Mais cette force est aussi sa plus grande faiblesse. Rovo vous enferme dans un prix par utilisateur rigide et potentiellement coûteux, a des limites d’utilisation qui pourraient entraîner des frais futurs, et est tellement axé sur Atlassian que vous risquez d’être bloqué avec un seul fournisseur. Pour beaucoup d’équipes, ces inconvénients seront des facteurs décisifs.
Si vous recherchez une solution IA plus abordable, prévisible et qui fonctionne avec tous les outils que vous aimez, eesel AI est la meilleure option. Elle vous offre d’excellentes fonctionnalités comme AI Agent, AI Copilot, et AI Internal Chat, le tout avec un prix qui vous aide à grandir au lieu de vous freiner.
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Questions fréquemment posées
Non, vous ne pouvez pas acheter Rovo en tant que produit autonome. Il est uniquement disponible en tant qu’option payante pour les clients d’Atlassian Cloud qui sont sur les plans Premium ou Enterprise, et il ne peut pas être acheté avec le plan Standard.
Le coût se compose de deux parties : vous devez d’abord être sur un plan Premium ou Enterprise, puis payer un frais supplémentaires d’environ 16 $ par utilisateur, par mois pour Rovo lui-même. Il est crucial que vous soyez billé pour chaque utilisateur ayant accès, pas seulement pour ceux qui utilisent activement les fonctionnalités d’IA.
Oui, votre organisation entière partage quotas d’utilisation partagées pour les “objets” (fichiers indexés) et les “demandes” (interactions avec l’IA), en fonction de votre nombre d’utilisateurs payants. Bien qu’Atlassian ne facture actuellement pas les dépassements, ils ont déclaré que des frais sont prévus pour l’avenir.
Rovo est conçu pour fonctionner au mieux au sein de l’écosystème Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket). Bien qu’il offre certaines intégrations avec des outils tiers comme Google Drive et SharePoint, son principal objectif et sa fonctionnalité la plus approfondie restent à l’intérieur de la suite de produits d’Atlassian.
