Les 5 meilleures alternatives à Retell AI que j’ai trouvées en 2025

Bien que Retell AI excelle dans le prototypage vocal à faible latence, de nombreuses entreprises trouvent sa tarification complexe, sa personnalisation limitée sans développeurs, et sa concentration exclusive sur la voix restrictive pour des besoins de support complets. Explorer des alternatives peut offrir plus de contrôle, de meilleures intégrations et des coûts plus prévisibles.

Lors de l’évaluation, privilégiez la facilité de configuration, une intégration robuste avec votre service d’assistance et vos sources de connaissances existants, une tarification prévisible, et la capacité de l’IA à apprendre et à s’améliorer au fil du temps à partir de vos données spécifiques. Ces facteurs garantissent que la solution s’intègre parfaitement à vos opérations et évolue efficacement.

Oui, des plateformes comme eesel AI sont conçues comme des couches complètes d’automatisation du support, s’intégrant aux services d’assistance pour les e-mails, les chats et les tickets, la voix n’étant qu’une composante d’une stratégie plus large. Bland AI propose également des SMS programmables en plus des interactions vocales.

De nombreuses alternatives à Retell AI, telles qu’eesel AI, proposent une tarification forfaitaire et prévisible par paliers, ce qui peut être plus facile à budgétiser que le modèle complexe basé sur l’utilisation de Retell qui facture séparément divers composants. D’autres alternatives peuvent encore utiliser des modèles basés sur l’utilisation ou spécifiques aux entreprises, il est donc important de vérifier chaque plateforme.

Absolument. Plusieurs options offrent des périodes d’essai ou des configurations en libre-service. Par exemple, eesel AI propose un essai gratuit de 7 jours où vous pouvez l’intégrer à votre service d’assistance existant et même exécuter des simulations sur vos données passées pour voir ses performances potentielles.

Oui, Synthflow AI est commercialisé comme une plateforme sans code idéale pour les petites entreprises ou les équipes sans développeurs. Elle permet aux utilisateurs de configurer rapidement des bots vocaux de base à l’aide de modèles prédéfinis et d’une interface conviviale.

Un bot vocal automatise principalement les appels téléphoniques pour des tâches répétitives, en se concentrant uniquement sur les interactions audio. En revanche, une plateforme d’automatisation du support (comme eesel AI) s’intègre profondément à l’ensemble de votre service d’assistance et de votre base de connaissances pour automatiser la résolution des problèmes des clients sur tous les canaux, y compris la voix, l’e-mail et le chat.