Essayer de comprendre combien coûte un nouveau logiciel ne devrait pas ressembler à déchiffrer un code secret. Mais lorsque vous commencez à vous pencher sur les plateformes d’IA conversationnelle, vous vous heurtez souvent au même mur : le bouton "Parler aux ventes". Trouver des informations claires sur les tarifs de Moveo AI est un exemple classique. La plupart de leurs plans sont gardés secrets jusqu’à ce que vous ayez un appel avec un commercial, ce qui rend assez difficile de savoir si c’est même dans votre budget.
Cet article est là pour clarifier les choses. Nous avons fait les recherches pour vous, rassemblant toutes les informations publiques sur les plans et les fonctionnalités de Moveo AI pour vous donner un aperçu direct de ce que vous obtenez. Bien que Moveo AI soit un outil solide pour les grandes entreprises, son modèle axé sur les ventes n’est tout simplement pas pour tout le monde. Si votre équipe a besoin d’avancer rapidement et aime garder le contrôle, il existe certainement de meilleures façons de commencer avec l’IA.
Nous vous montrerons également une alternative plus transparente et flexible que vous pouvez mettre en place en quelques minutes, pas en quelques mois.
Qu’est-ce que Moveo AI ?
Moveo.AI est une plateforme d’IA conversationnelle principalement conçue pour les clients de niveau entreprise, en particulier ceux dans la finance, le iGaming et l’assurance. L’idée principale est d’utiliser ses propres Modèles de Langage de Grande Taille (LLMs) pour créer et lancer des agents IA capables de gérer des conversations clients assez complexes.
Ces agents IA sont conçus pour automatiser les conversations sur différents canaux comme le chat web, WhatsApp et les réseaux sociaux. La plateforme se concentre sur la création de solutions IA pour le service client, la recherche et la qualification de prospects, et la gestion de campagnes marketing automatisées. Parce qu’elle est destinée aux grandes entreprises, Moveo AI accorde beaucoup d’importance à la sécurité de niveau entreprise et à la confidentialité des données, ce qui est crucial pour les grandes entreprises qui traitent des données clients sensibles.
Déchiffrer les plans tarifaires de Moveo AI
Alors, essayons de reconstituer à quoi ressemblent réellement les tarifs de Moveo. Il est bon de se rappeler que puisqu’ils ne publient pas leurs prix, ces informations sont basées sur ce que nous avons pu trouver sur leur site et d’autres sources.
Un aperçu des plans tarifaires de Moveo AI
Moveo AI propose trois plans principaux : Pro, Growth et Enterprise. Et comme vous l’avez peut-être deviné, le prix de chacun est un mystère. Chaque plan est verrouillé derrière ce bouton "Parler aux ventes", vous devez donc planifier un appel pour obtenir un devis personnalisé.
Certains sites d’avis suggèrent que les prix pourraient commencer autour de 100 € par mois pour le plan Pro et grimper à 990 € par mois pour le plan Growth. Mais prenez ces chiffres avec des pincettes, vous devrez les confirmer directement avec leur équipe commerciale. La principale différence entre les plans semble être le nombre de "conversations significatives" que vous obtenez et combien d’agents IA et de membres de l’équipe humaine vous pouvez avoir.
| Fonctionnalité | Plan Pro | Plan Growth | Plan Enterprise |
|---|---|---|---|
| Tarification | Contacter les ventes | Contacter les ventes | Contacter les ventes |
| Conversations significatives | 100 / mois | 1 000 / mois | 10 000 / mois |
| Agents IA | 2 | 5 | 100 |
| Collaborateurs | 2 | 5 | 10 |
| Rétention des analyses | 30 jours | 90 jours | 180 jours |
| Fonctionnalités clés | IA générative, Omnicanal, Transfert à un agent en direct | Tout dans Pro + Amélioration continue du modèle, Branding avancé | Tout dans Growth + Déploiement privé, Isolation des données, Gestionnaire de succès dédié |
Le problème avec la tarification vague et basée sur l’utilisation de Moveo AI
À première vue, payer par "conversation significative" peut sembler équitable. Mais cela peut être une recette pour des maux de tête budgétaires. Ce qu’une personne considère comme une "conversation significative" peut être différent de celle d’une autre. Si vous avez un mois chargé et que les questions des clients augmentent, votre facture pourrait grimper de manière inattendue. Cela rend difficile la planification de votre budget et vous pénalise presque pour la croissance de votre entreprise.
C’est là qu’un modèle de tarification plus simple et plus direct est vraiment utile.
Projecteur sur eesel AI : Les plateformes comme eesel AI sont une bouffée d’air frais avec des plans clairs et prévisibles. La tarification d’eesel AI est basée sur les fonctionnalités dont vous avez besoin, pas sur des frais de résolution déroutants. Vous savez toujours à quoi ressemblera votre facture, et vous pouvez même commencer avec un plan mensuel. Cela élimine le risque de l’investissement et vous permet de vous développer sans craindre que vos coûts ne deviennent incontrôlables.
Fonctionnalités clés incluses dans la tarification de Moveo AI
Alors, que recevez-vous pour votre argent avec Moveo AI ? La plateforme est construite sur quelques idées clés destinées à attirer les grandes entreprises axées sur la sécurité.
LLMs propriétaires et IA générative
Une grande partie de l’argumentaire de Moveo est qu’ils utilisent leurs propres LLMs ajustés. Ils affirment que parce que leurs modèles sont entraînés sur des conversations d’affaires, ils sont plus précis et sécurisés que les modèles généraux comme GPT-4. C’est une fonctionnalité assez attrayante pour les entreprises dans des secteurs réglementés où la confidentialité des données est une priorité absolue.
Support omnicanal et intégrations
Moveo AI se connecte à plusieurs outils et bureaux d’assistance populaires, y compris Zendesk, Intercom, Front, et WhatsApp. Cela permet à leurs agents IA de travailler sur différents canaux, où que soient vos clients, pour créer une expérience plus cohérente.
Voyez comment Moveo.AI transforme les notifications standard en conversations dynamiques et bidirectionnelles pour améliorer l’engagement client.Projecteur sur eesel AI : Bien que les intégrations soient assez standard de nos jours, le processus de configuration peut être un vrai casse-tête. Les outils d’entreprise viennent souvent avec des projets d’implémentation longs et compliqués. À l’inverse, eesel AI est conçu pour être rapide et simple. Vous pouvez connecter votre bureau d’assistance en un seul clic et le faire fonctionner en quelques minutes, pas en quelques mois. eesel AI apprend instantanément de vos connaissances existantes où qu’elles soient stockées, des anciens tickets de bureau d’assistance aux documents dans Confluence ou Google Docs, sans besoin de projet informatique massif.
Analyses et amélioration continue du modèle
Moveo AI vous offre un tableau de bord d’analyses pour surveiller les performances de vos agents IA. Mais les fonctionnalités vraiment avancées, comme "Amélioration continue du modèle" (où l’IA apprend et s’améliore d’elle-même), ne sont disponibles que sur leurs plans Growth et Enterprise plus chers. Donc, pour obtenir la version la plus intelligente de leur IA, vous devez débourser plus d’argent.
Projecteur sur eesel AI : Pourquoi devriez-vous payer plus pour une IA qui devient plus intelligente au fil du temps ? Avec le mode simulation d’eesel AI, vous pouvez tester votre IA sur des milliers de vos vrais anciens tickets avant qu’elle ne parle à un client. Cela vous donne une solide prédiction de ses performances dès le premier jour. Il identifie également automatiquement les lacunes de votre base de connaissances, vous fournissant des retours utiles immédiatement, pas comme un supplément coûteux.
Quelles sont les limitations de l’approche tarifaire de Moveo AI ?
Le modèle axé sur l’entreprise et lourd en ventes de Moveo AI peut bien fonctionner pour certains clients, mais il présente de réels inconvénients pour les équipes qui ont besoin de rester agiles et de garder le contrôle entre leurs mains.
La barrière "contacter les ventes" dans la tarification de Moveo AI
Le plus grand obstacle, et c’est assez évident, est ce bouton "contacter les ventes". Pour toute équipe qui veut avancer rapidement, ce processus est un véritable goulot d’étranglement. Vous ne pouvez pas simplement vous inscrire et essayer ; vous devez passer par des démonstrations, des appels de découverte et des négociations de contrat avant même de savoir si c’est le bon choix.
C’est l’opposé complet de la plateforme vraiment en libre-service d’eesel AI. Vous pouvez vous inscrire, connecter vos sources de connaissances et voir votre agent IA fonctionner dans un environnement de test en moins de dix minutes, le tout sans parler à un seul commercial.
Un focus sur l’entreprise dans la tarification de Moveo AI peut signifier une intégration lente
Des fonctionnalités comme les gestionnaires de succès dédiés semblent agréables, mais elles signifient souvent des temps de configuration longs et moins de contrôle direct pour votre équipe. Le processus est généralement géré pour vous, pas par vous.
Pour les équipes qui préfèrent être aux commandes, eesel AI offre une meilleure alternative. Son moteur de flux de travail personnalisable vous donne un contrôle total depuis un tableau de bord simple. Vous pouvez définir l’exacte personnalité et le ton de votre IA, lui indiquer exactement quelles sources de connaissances utiliser, et établir des règles pour décider quels tickets elle doit gérer.
Votre connaissance est-elle prête pour un système fermé ?
Les plateformes qui s’appuient fortement sur leurs propres modèles peuvent parfois avoir du mal avec la réalité désordonnée des connaissances internes d’une entreprise, qui sont souvent dispersées à travers différents outils et formats.
C’est là que eesel AI brille vraiment. Il est conçu pour unifier toutes vos sources de connaissances en un instant. Que vos réponses soient cachées dans d’anciens tickets Zendesk, des macros, des articles de centre d’aide, ou des Google Docs aléatoires, eesel AI se connecte à tous. Cela garantit que votre IA a tout le contexte nécessaire pour fournir des réponses précises et utiles dès le départ.
La tarification de Moveo AI est-elle faite pour vous ?
Alors, quel est le verdict ? Moveo AI est une plateforme sécurisée et capable pour les grandes entreprises qui ont le budget et le temps pour une configuration gérée et axée sur les ventes. Son accent sur ses propres modèles et la conformité en fait une bonne option pour les entreprises dans des secteurs réglementés.
Cependant, sa tarification floue, son processus de vente requis, et sa configuration potentiellement lente sont de gros inconvénients pour les équipes qui valorisent la transparence, la rapidité et le contrôle. Pour les entreprises qui veulent une solution IA flexible, facile à gérer, et qui commence à apporter de la valeur dès le premier jour, un autre chemin est probablement meilleur.
Prêt pour une plateforme de support IA avec une tarification claire et une configuration si facile que vous pouvez la faire vous-même en quelques minutes ? Commencez votre essai gratuit avec eesel AI aujourd’hui et voyez à quelle vitesse vous pouvez mettre en place votre automatisation du support.
Questions fréquemment posées
Moveo AI cible les grandes entreprises avec une approche axée sur les ventes, ce qui signifie qu’ils préfèrent établir des devis personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques lors d’un appel commercial. Ce modèle évite de lister des prix standards en ligne mais crée une barrière pour les équipes souhaitant comparer rapidement les options.
Le principal risque est l’imprévisibilité du budget. Étant donné que la définition d’une "conversation significative" peut être subjective, vos coûts pourraient augmenter de manière inattendue pendant les périodes de forte activité, rendant difficile la prévision des dépenses et vous pénalisant pour votre croissance.
Bien que cela ne soit pas indiqué publiquement, les logiciels d’entreprise viennent souvent avec des coûts supplémentaires pour la mise en œuvre, le support dédié ou la formation approfondie. Il est crucial de demander directement à leur équipe commerciale s’il y a des frais de configuration uniques ou des frais de service professionnel continus pour obtenir une image complète.
Moveo AI utilise un modèle de devis personnalisé destiné aux grandes entreprises nécessitant un processus de vente. En revanche, des plateformes comme eesel AI offrent des plans transparents basés sur les fonctionnalités auxquels vous pouvez vous inscrire directement, vous donnant des coûts prévisibles et plus de contrôle dès le départ.
Pour la plupart des petites équipes ou des équipes agiles, ce n’est probablement pas une bonne solution. Les appels commerciaux requis, le potentiel de lenteur de l’intégration et le manque d’informations sur les coûts initiaux créent des obstacles importants pour les équipes qui privilégient la rapidité, la transparence et les solutions en libre-service.
Oui, il semble que ce soit le cas. Des fonctionnalités clés comme "Amélioration continue du modèle," qui permet à l'IA d’apprendre et de s’améliorer par elle-même, sont réservées aux plans Growth et Enterprise plus coûteux, ce qui signifie que vous devez payer plus pour la version la plus performante de leur IA.
