Moins de tracas, plus d'assurance : Comment l'IA aide TeamAssurance.com à en faire plus

• TeamAssurance a créé 3 bots à des fins différentes, chacun doté de connaissances et d'une personnalisation uniques.
• TeamAssurance utilise eesel AI pour connecter ses connaissances à Slack pour ses équipes internes.
• Les bots IA aident à maintenir à jour la sécurité, la conformité, l'intégration des nouveaux employés et bien plus encore.
• TeamAssurance a créé une bulle de chat et un lien de chat public pour partager facilement l'accès au bot.

TeamAssurance, une plateforme basée sur le cloud qui fait le lien entre les équipes et la direction, avait besoin d'un moyen de fournir un accès rapide et fiable aux connaissances opérationnelles. Au fur et à mesure que l'entreprise se développait, sa clientèle s'est également élargie. Avec un nombre croissant d'utilisateurs s'appuyant sur la plateforme pour la gestion quotidienne, le contrôle qualité et la conformité en matière de sécurité, les demandes de support manuelles ont commencé à ralentir la productivité. Les informations étaient dispersées entre Confluence, Google Docs et les pages du centre d'aide, ce qui rendait plus difficile pour les équipes de trouver ce dont elles avaient besoin.

Comment TeamAssurance utilise eesel AI

Pour simplifier l'accès aux informations essentielles, TeamAssurance a mis en place eesel AI avec trois bots spécialisés :

• Connaissances personnalisées
• Questionnaire de sécurité
• Bot pour développeurs.

Ces bots ont été formés à partir des sites web de l'entreprise, des blogs, des pages d'aide, des ressources d'applications et de documents clés pour fournir des réponses pertinentes et précises. Le bot Questionnaire de sécurité a été formé plus en profondeur sur des pages Confluence et des documents Google Docs pour garantir des réponses exactes. Un lien de chat public et une bulle de chat ont rendu le support piloté par l'IA facilement accessible.

Les bots IA fournissent des instructions étape par étape sur la configuration des paramètres du système, le suivi des tâches quotidiennes et la gestion des compétences dans la Matrice de Compétences. En automatisant les réponses aux questions courantes, ils éliminent les tâches répétitives, accélèrent l'intégration des nouveaux employés et aident à maintenir la conformité avec les normes de processus.

En plus du support pour le flux de travail, eesel AI améliore la sécurité et la conformité. Le bot Questionnaire de sécurité fournit des réponses instantanées sur l'authentification des utilisateurs, la gestion des données et la résilience de l'infrastructure. Cela garantit que tout le monde reste en conformité et protège les données sensibles.

L'impact

Avec eesel AI, TeamAssurance a rendu le support plus rapide et plus fiable. En ajoutant les bots à leur Slack, ils ont mis à disposition une source de connaissances centralisée pour leurs équipes internes, sans avoir à chercher sur plusieurs plateformes.

Les utilisateurs obtiennent des réponses immédiates sur les paramètres du système, les procédures de conformité et les politiques de sécurité, ce qui réduit la dépendance au support manuel. En créant un lien de chat public et une bulle de chat, ils peuvent accéder à leurs bots eesel AI où qu'ils soient ou envoyer ces liens aux membres de leur équipe en cas de besoin.

La solution pilotée par l'IA aide les entreprises à rationaliser la gestion des risques, à maintenir des pratiques de sécurité solides et à faire évoluer leurs opérations en toute confiance.

Rassurez-vous, eesel AI tient toujours ses promesses

Chez eesel AI, aux côtés de notre précieux client TeamAssurance, nous améliorons continuellement le support piloté par l'IA en élargissant les données d'entraînement et en affinant les réponses en fonction des retours en temps réel. Alors que de plus en plus d'entreprises adoptent l'IA, nous restons déterminés à rendre les opérations plus efficaces, à garantir la conformité et à renforcer la sécurité pour tous les utilisateurs.

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