Soyons honnêtes, développer la prospection par e-mail à froid est une tâche ardue. Vous essayez de trouver les bonnes personnes, de rédiger des e-mails qui ne sonnent pas comme un robot et d’en envoyer suffisamment pour obtenir des résultats concrets. Tout cela, tout en essayant désespérément de maintenir votre domaine hors du redoutable dossier spam. C’est pratiquement un travail à temps plein en soi.
C’est là que des outils comme Instantly.ai entrent en jeu. C’est une plateforme assez populaire conçue pour aider les équipes de vente et de marketing à automatiser leurs campagnes d’e-mailing et à se décharger d’une partie de ce travail manuel. Mais est-ce le bon outil pour vous ?
Dans cet aperçu, nous vous donnerons une vision directe de ce qu’est Instantly, de ses points forts et des domaines où il pourrait ne pas être le meilleur choix. Nous passerons en revue ses principales fonctionnalités, détaillerons l’ensemble de sa structure tarifaire et aborderons ses limites afin que vous puissiez décider par vous-même.
Qu’est-ce qu’Instantly ?
Instantly.ai est une plateforme d’e-mailing à froid conçue pour vous aider à trouver de nouveaux prospects, à les contacter en grand nombre et à gérer l’ensemble du pipeline de vente. À la base, elle tente de résoudre deux des plus grands casse-têtes de l’e-mailing à froid : la déliverabilité et le volume.
Son objectif principal est de vous permettre d’envoyer une tonne d’e-mails depuis différents comptes et de s’assurer qu’ils atterrissent bien dans la boîte de réception principale. Les gens ont tendance à se tourner vers cet outil pour plusieurs raisons majeures :
-
Comptes d’envoi illimités : Vous pouvez connecter autant de boîtes de réception que vous le souhaitez. Cela vous permet d’augmenter votre volume d’envoi sans mettre tous vos œufs dans le même panier et risquer un seul domaine.
-
Échauffement d’e-mail intégré : La plateforme envoie automatiquement des e-mails entre les comptes de son réseau. Cela construit une réputation d’expéditeur positive, ce qui est un élément crucial du puzzle de la déliverabilité.
-
Aspect tout-en-un : Il essaie de regrouper la recherche de prospects, l’envoi d’e-mails et la gestion des réponses en un seul endroit.
Fonctionnalités principales d’Instantly
Instantly est divisé en trois produits principaux : Outreach, un Lead Finder et un CRM. Vous pouvez les acheter séparément ou les regrouper, mais chacun gère une partie différente du processus de vente. Analysons-les.
Automatisation de la prospection et déliverabilité d’Instantly
C’est le cœur de ce que fait Instantly et la raison pour laquelle la plupart des gens s’inscrivent. Les fonctionnalités de prospection visent à envoyer des e-mails efficacement.
Cela inclut :
-
Comptes e-mail illimités : C’est un de ses plus grands arguments de vente. Vous pouvez connecter un grand nombre de boîtes de réception, et le logiciel alternera automatiquement entre elles pour vos campagnes. Cela répartit la charge d’envoi et aide à protéger la réputation de votre domaine.
-
Échauffement d’e-mail et déliverabilité : Instantly dispose d’un système automatisé pour échauffer les nouveaux comptes e-mail. Il vous fournit également des outils comme un vérificateur de mots spam et la vérification d’e-mails pour vous aider à rédiger des messages qui ne sont pas signalés par les filtres anti-spam.
-
Unibox : Pour vous éviter de vous connecter et de vous déconnecter d’une douzaine de boîtes de réception différentes, l’Unibox rassemble toutes vos réponses dans un seul flux. Vous pouvez gérer toutes vos conversations et répondre aux prospects depuis un seul endroit.
Bien que ces fonctionnalités soient excellentes pour le volume, envoyer beaucoup d’e-mails ne signifie pas automatiquement le succès. Les avis des utilisateurs mentionnent souvent que la configuration initiale peut être un peu pénible. Vous devez toujours mettre les mains dans le cambouis avec les enregistrements DNS comme SPF, DKIM et DMARC, ce qui peut être un obstacle si vous n’êtes pas très technique.
Génération et enrichissement de leads d’Instantly
Instantly dispose également d’un B2B Lead Finder que vous pouvez acheter en tant que module complémentaire. Il s’agit d’une grande base de données où vous pouvez rechercher des contacts en utilisant des filtres comme le secteur d’activité, la taille de l’entreprise et le titre du poste. L’idée est de vous donner une liste de personnes à contacter dès le départ.
Cela dit, certains utilisateurs ont exprimé des préoccupations quant à l’exactitude des données des leads. Envoyer des milliers d’e-mails n’est utile que s’ils sont adressés aux bonnes personnes. Un message générique envoyé à une liste remplie de contacts obsolètes peut se retourner contre vous et même nuire à la réputation de votre marque.
C’est là que l’idée de contexte prend toute son importance. Alors qu’Instantly vous fournit des informations de contact, un outil comme eesel AI construit son intelligence à partir des connaissances propres à votre entreprise. En rassemblant des informations provenant de conversations passées avec les clients, de wikis internes et d’articles du centre d’aide, eesel AI acquiert une véritable compréhension de votre activité. Ce contexte approfondi est ce qui vous aide à créer une communication personnalisée qui touche vraiment les gens.
CRM et gestion des réponses d’Instantly
Enfin, Instantly dispose d’un CRM pour vous aider à gérer les leads après leur réponse. Vous pouvez suivre les prospects dans votre pipeline de vente, définir des rappels de suivi et garder un œil sur vos affaires.
Il convient de noter que le CRM est un autre produit payant distinct ; il n’est pas inclus dans les plans de prospection standard. Cela peut créer un fossé entre la prospection de votre équipe de vente et le travail de votre équipe de support client. Une fois qu’une affaire est conclue, le parcours du client ne fait que commencer, mais un outil axé sur les ventes sortantes ne vous sera pas d’une grande aide à ce stade.
Que se passe-t-il lorsque ces nouveaux clients ont besoin d’aide par la suite ? C’est là qu’une plateforme de support IA dédiée comme eesel AI entre en jeu. Elle se connecte directement à votre service d’assistance existant, que ce soit Zendesk, Freshdesk, ou Intercom, pour automatiser le support de première ligne, trier les tickets et donner à vos agents les bonnes réponses en quelques secondes. Cela contribue à créer une expérience fluide bien après la vente initiale.
La tarification d’Instantly expliquée
La tarification d’Instantly peut être un peu déroutante car elle est répartie sur trois produits différents. Le coût total pour obtenir tout ce dont vous avez besoin peut être bien plus élevé que ce que le prix d’un seul plan pourrait laisser penser. Vous devez acheter chaque partie (Outreach, Leads et CRM) séparément.
Voici une décomposition complète des plans pour chaque produit.
Plans de prospection par e-mail d’Instantly
| Plan | Prix Mensuel | Contacts | E-mails par mois | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|---|---|
| Growth | 37 $/mois | 1 000 | 5 000 | Comptes et échauffement illimités, Support par chat |
| Hypergrowth | 97 $/mois | 25 000 | 100 000 | Tout ce qui est dans Growth, Support premium en direct |
| Light Speed | 358 $/mois | 100 000 | 500 000 | Tout ce qui est dans Hypergrowth, Options personnalisées |
Plans de génération de leads d’Instantly (module complémentaire)
| Plan | Prix Mensuel | Leads Vérifiés | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|---|
| Growth Leads | 47 $/mois | 1 500-2 000 Crédits | Filtrage avancé, 5+ LLMs |
| Supersonic Leads | 97 $/mois | 5 000-7 500 Crédits | Tout ce qui est dans Growth |
| Hyper Credits | 197 $/mois | 10k-200k Crédits | Tout ce qui est dans Growth |
Plans CRM d’Instantly (module complémentaire)
| Plan | Prix Mensuel | Fonctionnalités clés | | :--- | :--- | | Growth CRM | 47 $/mois | Postes illimités, Boîte de réception principale, Rapports | | Hyper CRM | 97 $/mois | Tout ce qui est dans Growth, Instantly AI, Appels et SMS, Suivi des visiteurs du site web |
Cette configuration multi-produits peut rendre vos coûts imprévisibles. En comparaison, eesel AI simplifie les choses avec une tarification claire. Tous les produits principaux, y compris l'Agent IA, le Copilot et le Triage, sont regroupés dans un seul plan basé sur le nombre d’interactions que vous avez. Il n’y a pas de frais surprises par résolution, donc votre facture n’augmentera pas soudainement juste parce que vous avez eu un mois chargé.
Principales limitations d’Instantly
Bien qu’Instantly soit une machine pour envoyer de grands volumes d’e-mails, il n’est pas parfait. Voici quelques points à garder à l’esprit avant de vous lancer.
La personnalisation nécessite toujours un effort manuel
Instantly dispose de quelques fonctionnalités d’IA pour aider à la rédaction de textes, mais il n’offre pas de personnalisation approfondie et automatisée pour chaque e-mail. Les personnes qui obtiennent le plus de succès avec cet outil décrivent souvent un processus assez manuel. Par exemple,
Une courbe d’apprentissage abrupte et des obstacles techniques potentiels
D’après les utilisateurs, configurer correctement Instantly nécessite certaines compétences techniques. Vous devez être à l’aise avec des éléments comme les enregistrements DNS et la redirection de domaine. De nombreux nouveaux utilisateurs signalent des problèmes d’échauffement d’e-mails ou des bugs qui peuvent faire dérailler toute une campagne. Ce n’est pas exactement une solution « prête à l’emploi », surtout si votre équipe n’a pas de personne dédiée à la technique.
C’est une grande différence par rapport à l’approche d’un outil comme eesel AI, qui est conçu pour être radicalement en libre-service. Vous pouvez connecter votre service d’assistance et vos sources de connaissances avec des intégrations en un clic et être opérationnel en quelques minutes, pas en quelques semaines. eesel AI dispose également d’un puissant mode de simulation qui vous permet de tester en toute sécurité votre configuration d’IA sur des milliers de tickets passés, afin que vous sachiez exactement comment elle se comportera avant de la déployer.
Instantly est-il le bon outil pour vous ?
Instantly est un outil puissant pour une tâche très spécifique : envoyer un nombre massif d’e-mails à froid. Si vous êtes une équipe de vente ou une agence qui vit et respire les campagnes de prospection à haut volume, il possède les fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire le travail.
Mais ses inconvénients méritent d’être pris en compte. Le manque de personnalisation approfondie signifie que vous ferez encore beaucoup de travail manuel, la configuration peut être délicate et la tarification peut devenir compliquée et coûteuse une fois que vous avez besoin de la suite complète d’outils.
Instantly est conçu pour une seule chose : l’automatisation des ventes sortantes. Si votre entreprise a besoin de gérer l’ensemble du parcours client, du premier e-mail au support à long terme, vous pourriez avoir besoin d’un autre type d’outil.
Passez à l’étape suivante de l’automatisation de l’expérience client
Alors qu’Instantly peut vous aider à démarrer des conversations, eesel AI est conçu pour s’assurer que ces conversations se transforment en clients heureux et fidèles.
eesel AI rassemble toutes les connaissances dispersées de votre entreprise en un seul endroit pour alimenter une suite d’outils d’IA. Il automatise le support de première ligne, aide vos agents et fournit des réponses instantanées à vos équipes internes. Il boucle la boucle entre l’acquisition d’un client et sa fidélisation à vie.
Prêt à voir à quel point l’IA peut être simple ? Inscrivez-vous et lancez votre premier agent IA en quelques minutes.
Foire aux questions
Instantly aide en fournissant des comptes d’envoi illimités et un système d’échauffement d’e-mail intégré. Il envoie automatiquement des e-mails pour construire une réputation d’expéditeur positive pour vos nouveaux comptes, aidant vos e-mails à atterrir plus efficacement dans la boîte de réception principale.
Bien qu’Instantly offre des fonctionnalités puissantes, les avis des utilisateurs indiquent qu’il y a une courbe d’apprentissage abrupte, en particulier concernant la configuration initiale. Vous devrez configurer des enregistrements DNS comme SPF, DKIM et DMARC, ce qui peut être technique pour les non-experts.
Instantly fournit une certaine assistance IA pour la rédaction de textes, mais une personnalisation véritable et approfondie nécessite souvent un effort manuel important. Les utilisateurs décrivent fréquemment la nécessité de rechercher les prospects individuellement et d’adapter manuellement le contenu pour obtenir les meilleurs résultats.
La tarification d’Instantly est structurée sur trois produits distincts : Outreach, Lead Finder et CRM. Pour accéder à toutes les fonctionnalités principales, vous devez acheter chaque plan individuellement, ce qui peut rendre le coût total considérablement plus élevé que ce que le prix d’un seul plan pourrait suggérer.
Le B2B Lead Finder d’Instantly fournit une base de données pour la recherche de contacts. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé des préoccupations quant à l’exactitude des données des leads, soulignant que la vérification des contacts reste importante pour éviter d’envoyer des e-mails à des informations obsolètes.
Oui, l’un des plus grands arguments de vente d’Instantly est sa fonctionnalité de comptes e-mail illimités. Cela vous permet de connecter de nombreuses boîtes de réception et d’alterner automatiquement entre elles, répartissant la charge d’envoi et aidant à protéger la réputation de votre domaine principal tout en développant votre prospection.
Instantly est principalement conçu pour l’automatisation des ventes sortantes à haut volume et les campagnes d’e-mailing à froid. Bien qu’il comprenne un module CRM complémentaire, il n’est pas conçu pour gérer l’ensemble du parcours client, du support après-vente à l’expérience client à long terme, ce qui nécessite souvent des outils dédiés comme eesel AI.
