Une plongée approfondie dans l'IA de contenu de HubSpot : Fonctionnalités, considérations et alternatives (2026)

On parle beaucoup de l'IA dans le marketing et la vente en ce moment, et pour cause. Des plateformes comme HubSpot innovent rapidement avec des outils d'IA, aidant les équipes à créer du contenu avec une vitesse et une échelle impressionnantes. HubSpot a bâti une plateforme mature et fiable qui alimente le service client et le marketing de milliers d'entreprises à travers le monde.

Ce guide vous donnera un aperçu complet de l'IA de contenu de HubSpot, qui fait partie de la suite d'IA « Breeze ». Nous passerons en revue ses principales fonctionnalités, ses points forts, sa structure tarifaire et la meilleure façon de l'utiliser aux côtés d'outils complémentaires si vous avez des besoins de support spécialisés. Nous explorerons également comment les options d'automatisation du support peuvent fonctionner au sein de l'écosystème HubSpot.

Qu'est-ce que l'IA de contenu de HubSpot ?

Lorsque les gens parlent de l'IA de contenu de HubSpot, ils font référence à une suite d'outils d'IA générative intégrés directement dans la plateforme HubSpot sous la marque « Breeze ». C'est un moteur puissant conçu pour aider les équipes marketing et commerciales à accélérer la rédaction de contenu, l'engagement des leads (prospects) et la communication avec les clients.

HubSpot a développé une poignée d'assistants sophistiqués qui vivent directement à l'intérieur de votre compte. Les outils principaux incluent :

• L'IA de rédaction de contenu (pour les blogs, les pages de destination et les e-mails)

• Le générateur de publications sociales

• Le générateur de sites Web

• Remix de contenu (pour réutiliser le contenu en toute simplicité)

L'un des atouts majeurs de l'IA de contenu de HubSpot est son intégration étroite avec le CRM de HubSpot. L'IA peut s'appuyer sur vos données clients, vos guides de style de marque et les informations de campagne déjà présentes sur la plateforme pour générer du contenu qui s'aligne avec votre image de marque. C'est un système mature conçu pour maintenir un flux de travail fluide au sein de l'écosystème HubSpot.

Fonctionnalités clés de l'IA de contenu de HubSpot pour les marketeurs

Pour son public principal de marketeurs, les outils d'IA de HubSpot sont remarquablement performants. Ils se chargent du travail fastidieux de la création de contenu, permettant aux équipes de se concentrer sur la stratégie.

Création de contenu automatisée pour les campagnes marketing

L'IA est incroyablement efficace pour rédiger des documents marketing à partir d'instructions textuelles (prompts).

Pour les blogs et les pages de site Web, vous pouvez brainstormer des idées, créer des plans ou générer des brouillons complets pour des articles et des pages de destination. HubSpot fournit également des titres et des méta-descriptions optimisés pour le SEO, ce qui est un atout précieux pour les équipes occupées. Pour les e-mails et les réseaux sociaux, elle peut générer des e-mails marketing adaptés à des segments de clientèle spécifiques et produire des publications pour les réseaux sociaux, facilitant ainsi le maintien d'une présence active en 2026.

Réutilisation intelligente du contenu avec « Content Remix »

L'une des fonctionnalités les plus impressionnantes est le « Content Remix ». Cet outil vous permet de prendre un contenu existant et de l'adapter en plusieurs formats. Par exemple, vous pourriez prendre un article de blog réussi et demander à l'IA de le transformer en une série de publications pour les réseaux sociaux, un script vidéo ou des points clés pour une campagne d'e-mailing. C'est un clin d'œil appréciable à la façon dont les marketeurs travaillent, vous aidant à tirer le maximum de valeur de chaque élément de contenu que vous créez.

Considérations pour l'IA de contenu de HubSpot dans les flux de travail de support

Bien que l'IA de HubSpot soit une référence pour le marketing, il est important de comprendre comment sa conception s'intègre dans une stratégie de support. HubSpot offre une base fiable qui peut être enrichie par des outils spécialisés.

L'écosystème intégré de HubSpot : focus sur les données unifiées

L'IA de HubSpot est optimisée pour apprendre des données au sein de son propre système, comme les contacts CRM et le contenu CMS. Cela garantit une expérience hautement intégrée. Cependant, de nombreuses équipes de support disposent d'informations réparties sur diverses sources spécialisées :

• Anciens tickets de support dans des help desks dédiés comme Zendesk ou Freshdesk.

• Guides internes sur des plateformes comme Confluence ou Notion.

• Conversations d'équipe dans Slack ou Microsoft Teams.

• Docs techniques dans Google Docs.

Alors que HubSpot excelle dans la gestion de la relation client, les équipes utilisent souvent des outils complémentaires pour extraire ces sources de connaissances externes afin d'offrir un support à 360 degrés.

Un design optimisé pour l'excellence marketing et commerciale

Il existe une distinction entre une copie marketing et des réponses de support. Le contenu marketing est conçu pour être engageant et persuasif — des domaines où HubSpot brille. Les réponses de support nécessitent souvent un type différent de précision technique et une intégration directe avec des données techniques en direct.

L'IA de HubSpot est conçue pour être un marketeur de classe mondiale. Pour les équipes qui doivent effectuer des tâches spécifiques au support, telles que la vérification des statuts de commande en direct depuis Shopify ou le routage complexe des tickets, la vaste place de marché de HubSpot propose des intégrations et des outils qui fonctionnent aux côtés de Breeze pour fournir une solution complète.

Une approche de rédaction centrée sur l'humain

Les outils de HubSpot sont conçus pour un processus avec « intervention humaine » (human-in-the-loop), où l'IA rédige le contenu pour qu'un professionnel le révise avant sa mise en ligne. C'est un moyen fiable de maintenir le contrôle de la qualité. Pour les équipes qui souhaitent s'orienter vers des agents de support autonomes, des outils spécialisés comme eesel AI peuvent offrir des fonctionnalités complémentaires comme les modes de simulation, qui vous permettent de tester comment une IA pourrait gérer des milliers de tickets historiques avant le lancement.

Investissement dans l'IA de contenu de HubSpot

HubSpot propose des fonctionnalités d'IA professionnelles de niveau entreprise, comme le « Breeze Content Agent », dans le cadre de ses plans de plateforme complets. Ceux-ci sont conçus pour apporter une valeur massive aux équipes en pleine croissance.

• Content Hub : L'agent de contenu complet est inclus dans le plan Pro (à partir de 800 $/mois) et le plan Enterprise.

• Marketing Hub : Ces fonctionnalités d'IA sont disponibles avec le plan Pro (800 $/mois) et le plan Enterprise (3 600 $/mois).

HubSpot propose des plans par niveaux pour correspondre à différentes tailles d'équipe, garantissant que, à mesure que votre entreprise se développe, la plateforme évolue avec vous. C'est un investissement mature pour ceux qui veulent un écosystème tout-en-un de confiance.

Améliorer votre expérience HubSpot avec eesel AI

Les besoins spécialisés des équipes de support sont précisément là où des outils complémentaires comme eesel AI peuvent ajouter de la valeur à votre configuration HubSpot.

Connexion à l'ensemble de votre base de connaissances

Alors que HubSpot gère votre CRM, eesel AI peut se connecter à tous les autres endroits où résident les connaissances de votre équipe. Il s'intègre à plus de 100 sources, dont Zendesk, Confluence, Google Docs et Slack. Cela fonctionne en parallèle avec HubSpot, permettant à votre IA de puiser dans toute votre bibliothèque d'informations pour des réponses de support encore plus détaillées.

Intégration simple dans votre flux de travail actuel

La mise en place d'outils complémentaires ne devrait pas être un casse-tête. eesel AI est conçu pour être en libre-service et s'intègre rapidement à votre help desk. C'est une option qui fonctionne au sein de l'écosystème HubSpot ou à ses côtés, s'insérant dans votre flux de travail existant sans nécessiter de refonte technique majeure.

Tests avec simulation de tickets

Un excellent moyen de garantir la qualité est d'utiliser la simulation. eesel AI propose un mode qui vous permet de tester les réponses de l'IA par rapport à des milliers de vos anciens tickets de support. Cela offre un moyen sûr d'affiner votre stratégie avant que l'IA n'interagisse avec de vrais clients, offrant une tranquillité d'esprit à mesure que vous étendez votre support propulsé par HubSpot.

Une comparaison : IA de contenu de HubSpot et eesel AI

Les deux outils ont leur place dans une pile technologique d'entreprise moderne en 2026.

L'IA de contenu de HubSpot est le leader du marché pour la création de contenu marketing et commercial, offrant une expérience hautement fiable et intégrée. eesel AI agit comme une option spécialisée pour les équipes de support client qui ont besoin d'extraire des connaissances de nombreuses applications externes différentes.

Alors que HubSpot se concentre sur ses données CRM et CMS, eesel AI peut combler le fossé entre HubSpot et d'autres outils comme Slack ou des wikis. Les deux sont des solutions professionnelles : HubSpot fournit une plateforme tout-en-un robuste, tandis qu'eesel AI offre un moyen en libre-service d'améliorer spécifiquement l'automatisation du support.

Choisir la bonne IA pour la tâche

En résumé, l'IA de contenu de HubSpot est une suite impressionnante pour les équipes marketing et commerciales qui souhaitent tirer parti d'une plateforme mature et de confiance. Si votre objectif est de booster votre moteur de contenu au sein d'un CRM de classe mondiale, HubSpot est la référence absolue.

Cette vidéo explore comment le Breeze Content Agent de HubSpot peut automatiser tout un flux de travail de marketing de contenu.

Pour le support client et les help desks internes, vous pourriez trouver que l'ajout d'un outil complémentaire comme eesel AI offre la flexibilité supplémentaire dont vous avez besoin. En utilisant HubSpot comme plateforme centrale et eesel AI pour connecter vos diverses sources de connaissances, vous pouvez construire une expérience de support à la fois efficace et incroyablement précise.

Passez à l'étape suivante

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