HubSpotコンテンツAI徹底解説：機能、検討事項、代替ツール（2026年版）

現在、マーケティングやセールスの分野でAIが大きな話題となっていますが、それには正当な理由があります。HubSpotのようなプラットフォームは、AIツールによって急速に革新を遂げており、チームが驚異的なスピードと規模でコンテンツを作成できるよう支援しています。HubSpotは、世界中の何千もの企業のカスタマーサービスとマーケティングを支える、成熟した信頼性の高いプラットフォームを構築してきました。

このガイドでは、「Breeze」AIスイートの一部であるHubSpotコンテンツAIについて包括的に解説します。主な機能、得意分野、料金体系、そして専門的なサポートニーズがある場合に補完的なツールと併用して最適に活用する方法について説明します。また、サポート自動化（support automation）のオプションがHubSpotエコシステム内でどのように機能するかも探ります。

HubSpotコンテンツAIとは？

HubSpotコンテンツAIとは、HubSpotプラットフォームに「Breeze」ブランドとして直接組み込まれた生成AIツール（generative AI tools）のスイートを指します。これは、マーケティングやセールスチームがコンテンツの執筆、リード（見込み客）とのエンゲージメント、顧客とのコミュニケーションを加速させるために設計された強力なエンジンです。

HubSpotは、アカウント内で直接利用できる高度なアシスタントをいくつか開発しました。主なツールには以下が含まれます。

• AIコンテンツライター（ブログ、ランディングページ、メール用）

• SNS投稿ジェネレーター

• ウェブサイトジェネレーター

• コンテンツ・リミックス（Content Remix：コンテンツの容易な再利用用）

HubSpotコンテンツAIの大きな強みは、HubSpot CRMとの緊密な統合にあります。このAIは、プラットフォーム内にすでにある顧客データ、ブランドスタイルガイド、キャンペーン情報を活用して、ブランドに沿ったコンテンツを生成できます。これは、HubSpotエコシステム内でワークフローを効率化するために設計された成熟したシステムです。

マーケター向けHubSpotコンテンツAIの主要機能

主要なターゲットであるマーケターにとって、HubSpotのAIツールは非常に有能です。コンテンツ作成の重労働を肩代わりしてくれるため、チームは戦略に集中できるようになります。

マーケティングキャンペーン用の自動コンテンツ作成

このAIは、テキストプロンプトからマーケティング資料をドラフトする際に非常に効率的です。

ブログやウェブサイトのページでは、アイデア出し、アウトラインの作成、または記事やランディングページの完全な下書きの生成が可能です。また、HubSpotはSEOに配慮したタイトルやメタディスクリプションも提供しており、多忙なチームにとって大きな資産となります。メールやSNSに関しては、特定の顧客セグメントに合わせてカスタマイズされたマーケティングメールを生成したり、SNS投稿を作成したりできるため、2026年においても活発なプレゼンスを維持することが容易になります。

「コンテンツ・リミックス」によるインテリジェントなコンテンツ再利用

最も印象的な機能の一つが「コンテンツ・リミックス（Content Remix）」です。このツールを使用すると、既存のコンテンツを複数の形式に適応させることができます。例えば、成功したブログ記事を元に、AIにSNS用の連続投稿、動画の台本、あるいはメールキャンペーンの主要ポイントを作成させることができます。これはマーケターの働き方を尊重した機能であり、作成したあらゆるコンテンツから最大の価値を引き出すのに役立ちます。

サポートワークフローにおけるHubSpotコンテンツAIの検討事項

HubSpotのAIはマーケティングにおいては非常に強力ですが、その設計思想がサポート戦略にどのように適合するかを理解しておく価値があります。HubSpotは信頼できる基盤を提供しており、専門的なツールを使用することでさらに強化できます。

HubSpotの統合エコシステム：統一されたデータへの注力

HubSpotのAIは、CRMの連絡先やCMSコンテンツなど、自社システム内のデータから学習するように最適化されています。これにより、高度に統合された体験が保証されます。しかし、多くのサポートチームは、以下のような様々な専門ソースに情報を分散させています。

• ZendeskやFreshdeskなどの専用ヘルプデスクにある過去のサポートチケット。

• ConfluenceやNotionなどのプラットフォーム上の社内ガイド。

• SlackやMicrosoft Teamsでのチームの会話。

• Googleドキュメント内の技術文書。

HubSpotは顧客関係の管理に優れていますが、チームは360度のサポートを提供するために、これらの外部ナレッジソースを取り込む補完的なツールを併用することがよくあります。

マーケティングとセールスの卓越性に最適化された設計

マーケティングのコピーとサポートの回答には違いがあります。マーケティングコンテンツは魅力的で説得力があるように設計されており、これはHubSpotが得意とする分野です。一方、サポートの回答には、異なる種類の技術的な正確さと、ライブの技術データとの直接的な統合が必要になることがよくあります。

HubSpotのAIは、世界クラスのマーケターになるように構築されています。Shopifyからのリアルタイムの注文ステータスの確認や複雑なチケットルーティングなど、サポート特有のタスクを実行する必要があるチームのために、HubSpotの広範なマーケットプレイスでは、Breezeと連携して完全なソリューションを提供する統合機能やツールが提供されています。

人間中心のドラフトアプローチ

HubSpotのツールは、AIが下書きを作成し、公開前に専門家がレビューする「人間が介在する（human-in-the-loop）」プロセスを前提に設計されています。これは品質管理を維持するための信頼できる方法です。自律的なサポートエージェントへの移行を目指すチームにとって、eesel AIのような専門ツールは、公開前に数千件の過去のチケットでAIの対応をテストできるシミュレーションモードなどの補完的な機能を提供できます。

HubSpotコンテンツAIへの投資

HubSpotは、包括的なプラットフォームプランの一部として、「Breeze コンテンツエージェント（Content Agent）」のようなプロフェッショナルでエンタープライズグレードのAI機能を提供しています。これらは、成長中のチームに大きな価値を提供するように設計されています。

• Content Hub: 完全なコンテンツエージェントは、Proプラン（月額800ドルから）およびEnterpriseプランに含まれています。

• Marketing Hub: これらのAI機能は、Proプラン（月額800ドル）およびEnterpriseプラン（月額3,600ドル）で利用可能です。

HubSpotは、様々なチームの規模に合わせた段階的なプランを提供しており、会社の成長に合わせてプラットフォームを拡張できるようになっています。信頼できるオールインワンのエコシステムを求める組織にとって、成熟した投資先と言えます。

eesel AIによるHubSpot体験の強化

サポートチームの専門的なニーズこそ、eesel AIのような補完的ツールがHubSpotの設定に価値を加えられる部分です。

全ナレッジベースへの接続

HubSpotがCRMを管理する一方で、eesel AIはチームの知識が存在する他のあらゆる場所と接続できます。Zendesk、Confluence、Googleドキュメント、Slackを含む100以上のソースと統合可能です。これはHubSpotと連携して機能し、AIが情報のライブラリ全体から参照できるようにすることで、さらに詳細なサポート回答を可能にします。

現在のワークフロー内でのシンプルな統合

補完的なツールの設定は手間であってはなりません。eesel AIはセルフサービスで利用できるように設計されており、ヘルプデスクと迅速に統合できます。これはHubSpotエコシステムの内部、あるいはその傍らで機能するオプションであり、大幅な技術的刷新を必要とせずに既存のワークフローに適合します。

チケットシミュレーションによるテスト

品質を保証するための優れた方法はシミュレーションを活用することです。eesel AIは、数千件の過去のサポートチケットに対してAIの回答をテストできるモードを提供しています。これにより、AIが実際の顧客と対話する前に戦略を洗練させる安全な方法が提供され、HubSpotを活用したサポートを拡大する際に安心感をもたらします。

比較：HubSpotコンテンツAI と eesel AI

2026年における現代のビジネススタックにおいて、どちらのツールもそれぞれの役割を持っています。

HubSpotコンテンツAIは、マーケティングおよびセールスのコンテンツ作成における市場のリーダーであり、非常に信頼性が高く統合された体験を提供します。eesel AIは、多くの異なる外部アプリから知識を引き出す必要があるカスタマーサポートチームのための専門的なオプションとして機能します。

HubSpotがCRMおよびCMSデータに焦点を当てているのに対し、eesel AIはHubSpotとSlackやWikiなどの他のツールの間のギャップを埋めることができます。どちらもプロフェッショナルなソリューションです。HubSpotは堅牢なオールインワンプラットフォームを提供し、eesel AIはサポートの自動化を特に強化するためのセルフサービスな手段を提供します。

目的に合ったAIの選択

要約すると、HubSpotコンテンツAIは、成熟した信頼できるプラットフォームを活用したいマーケティングおよびセールスチームにとって印象的なスイートです。世界クラスのCRM内でコンテンツエンジンを強力に強化することが目標であれば、HubSpotがゴールドスタンダードです。

この動画では、HubSpotのBreezeコンテンツエージェントがコンテンツマーケティングのワークフロー全体をどのように自動化できるかを探ります。

カスタマーサポートや社内ヘルプデスク（internal help desks）については、eesel AIのような補完的なツールを追加することで、必要な柔軟性が得られることに気づくでしょう。HubSpotをコアプラットフォームとして使用し、eesel AIを使用して多様なナレッジソースを接続することで、効率的かつ非常に正確なサポート体験を構築できます。

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