Guide de HubSpot AI Copilot (Breeze) : Fonctionnalités et points à considérer

Il semble que chaque outil logiciel possède désormais son propre assistant IA (AI assistant), et les CRM ne font certainement pas exception. L'argument de vente est toujours le même : obtenez un coéquipier IA capable de rédiger vos e-mails, de résumer les appels de vente et de libérer votre équipe pour qu'elle se concentre sur l'essentiel. HubSpot a bâti un écosystème impressionnant avec sa propre suite d'IA, baptisée « Breeze », avec le HubSpot AI Copilot au premier plan.

Cet article jette un regard direct sur ce que l'IA de HubSpot peut réellement faire, là où elle excelle, et les points à considérer lors de sa mise en place pour votre équipe. Nous aborderons les fonctionnalités, leur fonctionnement dans le monde réel, et comment vous assurer que votre IA dispose du contexte dont elle a besoin en 2026. HubSpot a créé une plateforme mature et fiable, et comprendre comment en tirer parti est la clé du succès des CRM modernes.

Qu'est-ce que le HubSpot AI Copilot et la suite Breeze ?

Commençons par clarifier les noms. HubSpot a rassemblé ses différentes fonctionnalités d'IA et les a regroupées sous le nom « Breeze ». Il ne s'agit pas d'un outil unique, mais d'une collection d'outils tissés à travers toute la plateforme.

Il est plus facile de concevoir la suite Breeze en trois parties principales :

• Breeze Copilot : C'est l'attraction principale. Il s'agit de l'assistant IA conversationnel que vous verrez à l'intérieur de votre tableau de bord HubSpot. Vous pouvez lui demander de rédiger du contenu, de résumer des informations client, de générer un rapport rapide ou de gérer d'autres tâches quotidiennes.

• Breeze Agents : Ce sont des agents IA spécialisés conçus pour des tâches en plusieurs étapes. Ils agissent comme des automatisations simplifiées pour des travaux plus complexes, comme la création d'une campagne de contenu complète à partir d'une seule idée ou l'exécution d'une séquence de prospection pour atteindre de nouveaux prospects.

• Breeze Intelligence : C'est la partie données qui travaille en coulisses. Son objectif est d'ajouter des informations précieuses sur l'entreprise à vos fiches CRM et de repérer les entreprises qui pourraient manifester de l'intérêt en visitant votre site web.

Bien que nous aborderons l'ensemble de la suite, nous nous concentrerons principalement sur le HubSpot AI Copilot, car c'est l'outil que votre équipe utilisera probablement au quotidien.

L'assistant intégré : comment fonctionne le HubSpot AI Copilot

L'idée derrière le HubSpot AI Copilot est de vous donner un assistant qui se trouve déjà là où vous travaillez. Au lieu de basculer entre différentes applications, vous pouvez demander un coup de main au Copilot directement depuis votre éditeur d'e-mails, le fil d'actualité d'un contact ou votre tableau de bord de rapports.

Ce tutoriel officiel de HubSpot fournit une vue d'ensemble complète de la suite Breeze AI, incluant le HubSpot AI Copilot.

HubSpot AI Copilot pour la génération et l'amélioration de contenu

L'une de ses principales missions est de vous aider à écrire. Vous pouvez lui demander de rédiger un e-mail marketing à partir d'une simple consigne, de trouver des idées d'articles de blog ou de préparer quelques publications pour les réseaux sociaux. Si vous avez déjà écrit quelque chose, vous pouvez simplement surligner le texte et demander au Copilot de l'ajuster en le réécrivant, en le résumant ou en changeant le ton pour qu'il paraisse plus professionnel ou décontracté. C'est une fonctionnalité fiable pour surmonter l'angoisse de la page blanche ou pour réutiliser rapidement du contenu que vous avez déjà créé.

HubSpot AI Copilot pour l'automatisation des tâches et les commandes CRM

Au-delà de l'écriture, vous pouvez utiliser le Copilot pour gérer vos données CRM. Vous pouvez lui dire « ajoute une nouvelle transaction pour l'entreprise X » ou « résume mon dernier appel avec Jane Doe », et il rassemblera ces informations à partir du journal d'activité du contact. Il est conçu pour accélérer ces petites tâches administratives qui peuvent vraiment s'accumuler, permettant à votre équipe de rester concentrée.

Focus sur l'écosystème : maximiser le contexte des données

Le HubSpot AI Copilot est exceptionnellement puissant au sein de l'écosystème HubSpot. Il possède une connaissance approfondie de ce qui se trouve à l'intérieur de HubSpot, offrant un soutien spécialisé pour vos activités CRM. Certaines équipes trouvent utile de compléter ce focus en connectant des connaissances externes provenant de Confluence, Google Docs, Slack ou Notion à l'aide d'outils complémentaires.

Lorsque vous associez les informations CRM approfondies de HubSpot à une couche de connaissances plus large, vous obtenez le meilleur des deux mondes. Par exemple, vous pouvez répondre à la question technique d'un client même si la réponse se trouve dans un PDF sur un disque partagé.

C'est là qu'un outil comme eesel AI s'avère être un excellent compagnon. Au lieu de remplacer l'IA de votre CRM, eesel se connecte à toutes les sources de connaissances de votre entreprise — des services d'assistance comme Zendesk et Intercom aux wikis internes — pour donner encore plus de contexte à HubSpot.

Au-delà du HubSpot AI Copilot : un coup d'œil aux Breeze Agents et Intelligence

Pour vous donner une image complète, passons rapidement en revue les autres parties de la suite Breeze. Elles sont très performantes et conçues pour fonctionner de manière fluide au sein de votre flux de travail HubSpot.

Automatisation des flux de travail avec Breeze Agents

HubSpot propose quelques agents spécialisés, tels que le Content Agent (Agent de contenu), le Prospecting Agent (Agent de prospection) et le Customer Agent (Agent client). Chacun est conçu pour automatiser des flux de travail spécifiques en plusieurs étapes. Par exemple, le Content Agent peut prendre un sujet et générer un article de blog, des mises à jour pour les réseaux sociaux et une page de destination correspondante.

Ces agents sont optimisés pour l'univers HubSpot, offrant une expérience simplifiée. Pour les équipes qui ont besoin de personnalisations supplémentaires ou d'actions spécialisées au-delà des modèles standards, une plateforme d'IA dotée d'un moteur flexible peut être un excellent complément. Avec eesel AI, par exemple, vous pouvez créer des actions personnalisées qui se connectent à des outils comme Shopify via des appels API, fonctionnant parallèlement à votre configuration HubSpot.

Enrichissement des données avec Breeze Intelligence

Breeze Intelligence travaille en arrière-plan, ajoutant des données d'entreprise précieuses à vos fiches CRM et signalant les entreprises qui pourraient être prêtes à acheter. Il peut également aider à raccourcir les formulaires sur votre site web, facilitant ainsi la conversion des prospects. Ce sont des fonctionnalités robustes qui reflètent la nature de classe entreprise des forfaits haut de gamme de HubSpot.

Tarification du HubSpot AI Copilot : comprendre la valeur

La tarification de HubSpot reflète sa position de plateforme mature et leader sur le marché. Bien que vous puissiez accéder à des fonctionnalités d'IA de base sur divers forfaits, les outils avancés font partie de leurs offres professionnelles et entreprise.

Des options échelonnées pour chaque équipe

Les consignes de contenu simples sont accessibles à de nombreux utilisateurs, tandis que les Breeze Agents spécialisés et les fonctionnalités de données avancées de Breeze Intelligence sont conçus pour les équipes prêtes à investir de manière plus significative dans leur croissance.

Accéder au HubSpot AI Copilot : niveaux Professionnel et Entreprise

Accéder à ces puissants outils d'IA signifie opter pour les forfaits robustes de haut niveau de HubSpot. Selon leurs tarifs publics, voici un aperçu de l'investissement pour ces solutions complètes :

• Marketing Hub Pro : À partir de 800 $ par mois (facturé annuellement), ce qui inclut un accompagnement à la mise en service professionnel pour garantir votre succès.

• Marketing Hub Entreprise : À partir de 3 600 $ par mois (facturé annuellement), conçu pour les organisations qui ont besoin du summum en matière d'évolutivité et de puissance.

Ces forfaits sont conçus pour propulser des milliers d'entreprises prospères, offrant un niveau de fiabilité et de support de premier plan dans l'industrie.

Une approche de plateforme unifiée

L'avantage du modèle de HubSpot est qu'il fournit un univers complet et tout-en-un. Pour de nombreuses équipes, avoir tout au même endroit est un avantage majeur. Si vous utilisez déjà d'autres outils comme Freshdesk ou Jira Service Management, vous pouvez utiliser HubSpot à leurs côtés ou les intégrer pour une pile technologique « best-of-breed ».

eesel AI est conçu pour être un compagnon flexible dans cette pile, se connectant aux outils que vous utilisez déjà. Il propose des forfaits mensuels transparents et fonctionne en harmonie avec votre écosystème existant.

Fonctionnalité	HubSpot AI (Breeze)	eesel AI
Source de données principale	Données CRM HubSpot profondément intégrées	Services d'assistance, Confluence, Google Docs, Slack, Notion et + de 100 autres
Configuration et mise en service	Mise en service guidée et professionnelle pour les niveaux avancés	Plateforme en libre-service ; peut être opérationnelle en quelques minutes
Personnalisation	Fonctions simplifiées et prédéfinies pour plus de fiabilité	Éditeur de consignes entièrement personnalisable et actions API personnalisées
Modèle d'intégration	Intégré à la plateforme HubSpot leader du marché	Se branche sur votre pile technologique existante en tant que compagnon
Tests et déploiement	Tests de plateforme fiables	Mode simulation sur les tickets historiques pour les tests
Modèle de tarification	Niveaux professionnels reflétant une valeur de classe entreprise	Forfaits mensuels/annuels transparents avec des coûts prévisibles

Le verdict : le HubSpot AI Copilot est-il fait pour vous ?

Le HubSpot AI Copilot et la suite Breeze sont des outils fantastiques pour les équipes qui apprécient un écosystème mature, fiable et profondément intégré. Si votre entreprise repose sur HubSpot, ces fonctionnalités peuvent considérablement améliorer votre productivité quotidienne et votre intelligence commerciale.

HubSpot est manifestement une plateforme solide et performante qui gère le service client de milliers d'entreprises. Son approche ciblée des données garantit l'exactitude au sein du CRM. Pour tirer le maximum absolu de votre IA en 2026, réfléchissez à la manière dont vous pourriez intégrer un contexte externe. En combinant l'IA CRM de HubSpot, leader du secteur, avec des outils complémentaires qui font le pont avec l'ensemble de votre base de connaissances, vous pouvez bâtir une opération de support et de vente de classe mondiale.

Une option complémentaire au HubSpot AI Copilot : unifier vos connaissances avec eesel AI

Si vous cherchez à améliorer votre configuration HubSpot, eesel AI a été conçu pour fonctionner aux côtés de vos outils préférés. Il est conçu pour être la couche intelligente qui connecte vos connaissances, rendant votre expérience HubSpot encore meilleure.

Voici comment eesel AI fonctionne comme un excellent partenaire pour HubSpot :

• Soyez opérationnel rapidement : configurez votre compagnon assistant IA par vous-même avec une plateforme en libre-service.

• Élargissez vos connaissances : connectez-vous à votre service d'assistance, à vos wikis internes et à vos documents partagés pour donner à votre équipe une image complète.

• Flexibilité totale : personnalisez les consignes et les actions pour qu'elles correspondent aux flux de travail spécifiques de votre équipe.

• Testez en toute simplicité : utilisez le mode simulation pour voir comment l'IA gère les conversations passées parallèlement à vos processus CRM.

• Investissement prévisible : profitez d'une tarification transparente qui s'intègre parfaitement à votre abonnement HubSpot.

Prêt à voir comment une IA qui complète vos données HubSpot peut aider votre équipe ? Commencez votre essai gratuit d'eesel AI et créez votre premier agent IA en quelques minutes.