Comment automatiser vos plateformes avec l’IA agentique d’eesel

Si vous gérez le support, les opérations ou des équipes internes, vous entendez probablement beaucoup parler de “l’IA agentique” ces derniers temps. C’est plus que de simples chatbots ou une automatisation basique, il s’agit de donner à l’IA la capacité d’agir en votre nom, de suivre des flux de travail et de réellement accomplir des tâches sans supervision constante.

C’est exactement ce pour quoi l’IA agentique d’eesel est conçue. Mais quels types de plateformes pouvez-vous automatiser avec elle ?

Fonctionne là où vous travaillez déjà

L’un des meilleurs aspects d’eesel est qu’il ne vous force pas à adopter un nouveau système. Au lieu de cela, il se connecte aux outils que vous utilisez déjà chaque jour.

eesel’s agentic AI peut automatiser des tâches à travers :

• Plateformes de support comme Zendesk, Intercom et Freshdesk. En suggérant des réponses, en auto-tagguant et même en résolvant des tickets courants, eesel allège la charge afin que vos agents puissent se concentrer sur des conversations plus significatives.
• Bases de connaissances et hubs de documentation comme Confluence et Notion. eesel peut extraire les informations les plus à jour, créer des réponses brouillon et même aider à maintenir l’exactitude des connaissances à travers les canaux.
• Stockage cloud et lecteurs partagés comme Google Drive. Besoin de faire remonter un document de politique ou un ancien guide ? eesel récupère le contenu instantanément afin que votre équipe ne perde pas de temps à chercher des fichiers.
• Applications de chat d’équipe comme Slack et Microsoft Teams. Que quelqu’un soit en formation, en dépannage ou ait juste une question rapide, eesel peut fournir des réponses directement dans le chat sans interrompre le flux.

Comment cela automatise-t-il réellement ?

eesel’s agentic AI peut exécuter certaines actions automatiquement. Par exemple :

• Résoudre des tickets répétitifs par elle-même, comme des messages de “merci” ou des vérifications de statut de commande.
• Taguer ou router des tickets en fonction de l’intention et de la priorité, afin que rien ne reste bloqué dans la mauvaise file d’attente.
• Suggérer ou même rédiger des réponses en utilisant votre documentation approuvée, évitant ainsi aux agents de taper les mêmes réponses encore et encore.

Et ne vous inquiétez pas, vous restez en contrôle. Vous pouvez définir des garde-fous, décider quand les agents humains doivent intervenir et prévisualiser les changements avant qu’ils ne soient mis en ligne.

Pourquoi cela compte

La plupart des “automatisations” aujourd’hui nécessitent encore beaucoup de configuration manuelle et de supervision. L’IA agentique change cela en gérant activement des tâches pour vous, réduisant le travail inutile et donnant à votre équipe plus d’espace pour se concentrer sur la stratégie, les relations clients et des projets à plus fort impact.

Conçu pour être flexible

Peu importe quelles plateformes vous utilisez ou à quel point vos flux de travail sont uniques, l’IA agentique d’eesel est conçue pour s’adapter. Vous n’avez pas besoin de réorganiser votre pile ou de changer vos processus. Il vous suffit de connecter eesel, de définir vos préférences et de commencer à automatiser.