Les 7 meilleurs outils de chatbot IA pour Discord pour votre serveur en 2025

Discord n’est plus seulement pour le gaming. C’est devenu un lieu de prédilection pour les communautés d’affaires, les centres de support client et les rencontres de développeurs. À mesure que ces serveurs se développent, le flux incessant de messages augmente également. Répondre aux mêmes questions en boucle est un moyen sûr d’épuiser votre équipe.

C’est là qu’un chatbot AI Discord peut intervenir. Il fonctionne 24/7 pour gérer le support de routine, fournir des réponses rapides et vous aider à maintenir votre communauté en bon état de marche. Ce guide décomposera les 7 meilleurs outils de chatbot AI Discord pour 2025, en les comparant afin que vous puissiez trouver celui qui convient à votre entreprise.

Alors, qu’est-ce qu’un chatbot AI Discord ?

Un chatbot AI Discord est un programme que vous ajoutez à votre serveur qui utilise l’IA pour discuter avec les utilisateurs, comprendre leurs besoins et automatiser les tâches. Ils se présentent généralement sous deux formes :

• Bots de communauté et de modération : Pensez aux bots classiques comme MEE6. Ils sont excellents pour maintenir l’engagement des membres avec des classements et des jeux, éliminer le spam et gérer les rôles. Ils sont le ciment social qui garde le serveur en ordre.
• Bots de connaissance et de support : C’est là que la valeur commerciale brille vraiment. Ces bots se connectent aux sources de connaissances de votre entreprise, comme un service d’assistance ou un wiki interne, pour fournir aux utilisateurs des réponses précises basées sur vos propres informations. Pour toute entreprise utilisant Discord, c’est un gros avantage. Un bot de support solide réduit le nombre de tickets que votre équipe doit gérer, offre une aide instantanée aux utilisateurs lorsqu’ils en ont besoin, et permet à vos agents humains de conserver leur énergie mentale pour les problèmes vraiment complexes.

Un diagramme montrant les différentes fonctions d'un chatbot AI Discord.

Comment nous avons choisi les meilleurs outils de chatbot AI Discord

Pour séparer l’utile du battage médiatique, nous avons examiné ces outils à travers le prisme d’une entreprise utilisant Discord pour le support ou le partage de connaissances internes.

• Connexions aux outils d’entreprise : Est-ce qu’il s’intègre bien avec les logiciels que vous utilisez déjà, comme Zendesk, Freshdesk, Confluence ou Slack ? Un bot qui ne peut pas communiquer avec vos autres outils n’est pas très utile.
• Formation et connaissances : Peut-il réellement apprendre du contenu de votre entreprise ? Les meilleurs bots sont formés sur vos anciens tickets de support, documents internes, et articles d’aide pour fournir des réponses vraiment pertinentes.
• Facilité de configuration : Votre responsable du support peut-il le mettre en place, ou devez-vous réserver le temps d’un développeur pour le mois prochain ? Nous nous sommes concentrés sur les options sans code qui ne nécessitent pas un diplôme en informatique.
• Objectif principal : Est-il conçu pour le support professionnel et la gestion des connaissances, ou est-ce plus un bot à usage général pour le divertissement et les jeux ?
• Évolutivité et prix : Le modèle de tarification a-t-il du sens à mesure que votre communauté grandit ? Vous voulez un outil qui grandit avec vous, pas un qui vous pénalise pour votre succès.

Aperçu rapide : Comparaison des meilleurs choix

Voici un aperçu de la façon dont nos meilleurs choix se mesurent.

Outil	Cas d’utilisation principal	Se connecte au service d’assistance ?	Formé sur les anciens tickets ?	Effort de configuration	Prix de départ
eesel AI	Support intégré & Connaissance	Oui (Zendesk, Freshdesk, etc.)	Oui (Plan Business)	Faible (Sans code)	$299/mois
Mava	Support client	Oui	Oui (depuis Discord)	Faible	Personnalisé
Botpress	Développement de bot personnalisé	Via construction personnalisée	Oui (si construit)	Élevé (Centré sur le développeur)	Gratuit, puis pay-as-you-go
Voiceflow	Plateforme de conception de conversation	Via construction personnalisée	Oui (si construit)	Élevé (Centré sur le développeur)	Gratuit, puis $50/mois
MEE6	Modération & Engagement	Non	Non	Faible	$11.95/mois (Premium)
Zapier	Automatisation des flux de travail	Via Zaps	Non	Moyen	$19.99/mois (Starter)
YourGPT	Bot ChatGPT général	Non	Non	Faible	Personnalisé

Les 7 meilleurs outils de chatbot AI Discord

Entrons dans les détails de ce qui fait fonctionner chacun de ces outils et pour qui ils sont les mieux adaptés.

1. eesel AI

eesel AI n’est pas juste un autre bot ; c’est plus comme un cerveau AI pour toute votre entreprise. Il se connecte à tous vos outils d’entreprise et intègre toute votre base de connaissances, de Confluence, Google Docs, et des anciens tickets dans Zendesk, directement dans votre serveur Discord. Le résultat est un assistant AI qui fournit des réponses précises et pertinentes basées sur votre propre contenu.

Pourquoi il est sur la liste : C’est le choix idéal pour les entreprises qui prennent le support au sérieux, que ce soit pour les clients ou les équipes internes comme l’IT et les RH. Vous n’avez rien à construire. eesel AI fonctionne avec les outils que vous avez déjà. Sa configuration multi-bot signifie que vous pouvez avoir des bots séparés et spécialisés pour différents départements, tous gérés depuis un seul tableau de bord.

Avantages :

• Se connecte directement à plus de 100 outils d’entreprise, y compris les services d’assistance, wikis, et plateformes de collaboration.
• Apprend à partir de données de haute qualité comme vos anciens tickets de support et documents privés pour des réponses extrêmement précises.
• La configuration sans code signifie que vous pouvez le mettre en ligne en une après-midi sans faire appel à un développeur.
• C’est une boîte à outils AI complète, incluant un AI Copilot pour les agents, AI Triage pour les tickets, et un chatbot AI pour le site web.

Inconvénients :

• Il est conçu pour le support professionnel, donc c’est probablement exagéré si vous voulez juste un bot pour partager des mèmes ou organiser des sondages communautaires.
• Pour obtenir le plus haut niveau de précision en s’entraînant sur les anciens tickets, vous aurez besoin du plan Business.

Tarification : Commence à $299/mois pour le plan Équipe.

Le tableau de bord eesel AI montrant les intégrations pour un chatbot AI Discord.

2. Mava

Mava est un chatbot AI Discord conçu spécifiquement pour le support client qui vit et respire à l’intérieur de Discord. Il est fait pour apprendre de votre base de connaissances, documentation, et surtout des conversations passées qui ont déjà eu lieu sur votre serveur pour automatiser les réponses.

Pourquoi il est sur la liste : Si le monde entier du support de votre entreprise tourne autour de Discord, Mava est une option solide. Il est très axé sur l’amélioration de ce flux de travail spécifique.

Avantages :

• Conçu dès le départ pour les tickets de support Discord et l’aide basée sur les canaux.
• Il peut analyser l’historique de chat de votre serveur pour améliorer ses réponses au fil du temps.

Inconvénients :

• C’est essentiellement une solution uniquement pour Discord. Il ne se concentre pas beaucoup sur la connexion avec une large gamme d’outils externes comme les services d’assistance ou les wikis d’entreprise, ce qui peut rendre ses connaissances un peu superficielles.
• Si vous offrez également du support sur votre site web, dans votre application, ou par e-mail, vous aurez besoin d’autres outils. Une plateforme comme eesel AI vous permet de gérer tout cela depuis un seul endroit.

Tarification : Mava a une tarification personnalisée, vous devrez donc discuter avec leur équipe commerciale pour obtenir un devis.

Le chatbot AI Discord Mava répondant à la question d'un utilisateur dans un canal de support.

3. Botpress

Botpress est une plateforme open-source pour les développeurs cherchant à construire des bots conversationnels très complexes et pilotés par l’IA. Elle vous donne un contrôle total, vous permettant de créer un chatbot AI Discord vraiment personnalisé à partir de zéro.

Pourquoi il est sur la liste : Si vous avez des développeurs dans votre équipe et une vision spécifique pour un bot unique, Botpress est l’une des options les plus puissantes disponibles.

Avantages :

• Incroyablement flexible et personnalisable, vous permettant de construire presque n’importe quel type de flux conversationnel que vous pouvez imaginer.
• C’est open-source avec une solide communauté de développeurs derrière.

Inconvénients :

• Ce n’est pas un outil pour vos équipes marketing ou support. Il a une courbe d’apprentissage abrupte et n’est pas conçu pour les non-techniciens.
• Le temps et l’argent nécessaires pour construire, connecter et maintenir un bot Botpress sont bien plus élevés qu’un outil sans code comme eesel AI, que vous pouvez configurer vous-même.

Tarification : Il a un plan gratuit "Pay-as-You-Go" pour les petits projets, avec des plans payants à partir de $79/mois.

4. Voiceflow

Voiceflow est un outil collaboratif élégant pour concevoir et cartographier les conversations avec l’IA. Il est connu pour son canevas visuel, glisser-déposer, qui vous permet de planifier des flux de chat complexes. Pour le faire fonctionner sur Discord, cependant, vous aurez besoin de code personnalisé et d’une plateforme d’hébergement séparée.

Pourquoi il est sur la liste : C’est un excellent choix pour les équipes qui veulent concevoir tout le parcours conversationnel de l’utilisateur avant que du code ne soit écrit.

Avantages :

• Le constructeur visuel facilite la collaboration entre les designers, rédacteurs et autres parties prenantes sur la conception de conversation.
• Excellent pour le prototypage et la visualisation des parcours utilisateurs.

Inconvénients :

• Ce n’est pas une solution prête à l’emploi. Vous avez besoin de compétences techniques et d’un hébergement séparé pour le lancer sur Discord.
• Sa principale force est la conception de conversation, pas l’intégration de connaissances à partir de systèmes d’entreprise. Obtenir des données de votre service d’assistance ou wiki nécessite un travail d’API personnalisé.

Tarification : Il y a un plan gratuit pour les individus, avec des plans d’équipe payants à partir de $50 par utilisateur par mois.

Conception d'un chemin conversationnel pour un chatbot AI Discord utilisant Voiceflow.

5. MEE6

Si vous avez passé du temps sur Discord, vous avez probablement rencontré MEE6. C’est l’un des bots les plus populaires, célèbre pour ses puissants outils de modération, ses systèmes d’XP et de niveaux, et ses commandes personnalisées qui aident à garder les communautés actives et sûres.

Pourquoi il est sur la liste : C’est le leader pour la gestion générale des serveurs et un incontournable pour pratiquement toute grande communauté.

Avantages :

• Meilleur de sa catégorie pour la modération automatisée, les messages de bienvenue, et les fonctionnalités qui incitent les utilisateurs à discuter.
• Super facile à configurer pour ses fonctions principales.

Inconvénients :

• Ce n’est pas un vrai chatbot AI Discord pour la connaissance ou le support. Il ne peut pas se connecter à vos documents d’aide pour répondre à des questions spécifiques.
• Ses capacités "AI" sont limitées à des choses basiques comme repérer le langage toxique, pas à avoir des conversations intelligentes et réciproques.

Tarification : Les fonctionnalités de base sont gratuites. Le plan Premium, qui débloque des outils plus avancés, est à $11.95/mois.

Le tableau de bord MEE6 pour gérer les paramètres de modération d'un serveur Discord.

6. Zapier

Zapier est comme le ruban adhésif numérique pour Internet. Il vous permet de créer des flux de travail automatisés, appelés "Zaps," qui connectent Discord à des milliers d’autres applications sans écrire de code. Par exemple, vous pourriez configurer un Zap pour poster automatiquement un message dans un canal chaque fois qu’un nouveau ticket de support est créé dans votre CRM.

Pourquoi il est sur la liste : C’est un moyen simple de créer des automatisations simples basées sur des événements et de lier Discord au reste de votre logiciel.

Avantages :

• Extrêmement polyvalent, avec des intégrations pour plus de 5 000 applications différentes.
• Il est assez facile de configurer des automatisations simples et unidirectionnelles.

Inconvénients :

• Ce n’est pas une IA conversationnelle. Il ne peut pas comprendre ou répondre aux messages des utilisateurs. Il réagit juste aux déclencheurs.
• Essayer de construire un vrai système de support avec Zapier peut devenir un désordre encombrant, fragile et coûteux. C’est un travail bien mieux géré par une plateforme dédiée comme eesel AI.

Tarification : Un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées est disponible ; les plans payants avec des Zaps plus complexes et des mises à jour plus rapides commencent à $19.99/mois.

Création d'une automatisation pour un chatbot AI Discord utilisant Zapier.

7. YourGPT

YourGPT fait exactement ce que son nom implique : il vous permet d’ajouter rapidement un bot personnalisé de type ChatGPT à votre serveur Discord. C’est un moyen simple d’apporter une IA conversationnelle générale dans votre communauté pour le brainstorming ou simplement pour le plaisir.

Pourquoi il est sur la liste : C’est l’un des moyens les plus simples d’ajouter un chatbot AI à usage général à un serveur pour le divertissement ou répondre à des questions de culture générale.

Avantages :

• Très simple et rapide à mettre en place.
• Vous offre ce style conversationnel familier et fluide de ChatGPT.

Inconvénients :

• Il n’est pas formé sur les connaissances de votre entreprise. Ses réponses sont génériques et tirées du web public, ce qui le rend totalement inapproprié pour le support client officiel.
• Il n’a pas d’intégrations avec les outils d’entreprise et ne peut pas faire des choses comme taguer un ticket ou transférer une conversation à un agent humain.

Tarification : YourGPT utilise une tarification personnalisée.

Le chatbot AI Discord YourGPT engageant une conversation de culture générale.

Quelques conseils pour choisir le bon chatbot AI Discord

Vous vous sentez un peu perdu ? Voici un moyen simple de réduire vos options.

• D’abord, quel est votre objectif ? Essayez-vous de développer le support client ? Si oui, vous avez besoin d’un bot intégré aux connaissances comme eesel AI. Si vous voulez juste rendre votre communauté plus engageante, un bot de modération comme MEE6 est la voie à suivre.
• Vérifiez vos sources de connaissances. Où se trouve toute l’information importante de votre entreprise ? Si vos réponses sont cachées dans un service d’assistance, Confluence, ou Google Docs, vous avez besoin d’un outil qui peut s’y connecter directement.
• Soyez réaliste quant aux compétences techniques de votre équipe. Avez-vous des développeurs prêts à construire et maintenir un bot personnalisé, ou avez-vous besoin d’une solution sans code que votre responsable du support peut gérer seul ?
• Faites un essai. Les meilleures plateformes vous permettent de tester l’IA avec vos anciennes conversations de support avant de passer en direct. C’est un excellent moyen sans risque de voir à quel point elle sera précise et quel type de retour vous pouvez attendre.

Un arbre de décision pour choisir le bon chatbot AI Discord.

Améliorez votre communauté avec le bon support AI

Ajouter un chatbot AI Discord à votre serveur est un grand pas en avant pour développer le support et rendre votre communauté un meilleur endroit où être. Mais comme nous l’avons vu, tous les bots ne sont pas les mêmes.

L’outil "meilleur" dépend vraiment de votre objectif. Pour l’engagement communautaire et la modération, des bots comme MEE6 sont parfaits. Mais pour un vrai support d’entreprise, vous avez besoin d’un outil AI qui se connecte à vos systèmes principaux et apprend de votre connaissance d’entreprise unique.

Pour les entreprises cherchant à offrir un support professionnel, précis et connecté dans leur communauté Discord, eesel AI est le choix incontournable. Il peut transformer votre serveur Discord d’une simple salle de chat en un canal de support intelligent et automatisé.

Prêt à voir ce qu’un chatbot AI Discord intégré peut faire pour votre support ? Commencez votre essai gratuit avec eesel AI ou réservez une démo pour le voir en action.