Qu'est-ce que Coactive AI ? Un aperçu approfondi

Soyons honnêtes, la plupart des entreprises croulent sous les données. Mais le vrai casse-tête, ce ne sont pas les informations bien rangées dans des feuilles de calcul. C'est le contenu désordonné et non structuré, le flot d'images et de vidéos provenant des réseaux sociaux, des pages de produits et des vieux disques durs internes. La majeure partie de cet or visuel reste là, complètement inexploitée, car lui donner un sens est un processus lent, coûteux et souvent imprécis.

C'est précisément le problème que Coactive AI cherche à résoudre. C'est une plateforme conçue pour rendre tout ce contenu visuel consultable et véritablement utile.

Dans cet article, nous allons vous donner un aperçu complet de Coactive AI. Nous examinerons ses points forts, à qui il s'adresse et, surtout, dans quels cas il pourrait ne pas être la solution idéale. À la fin, vous aurez une idée beaucoup plus claire pour savoir si c'est l'outil qu'il vous faut.

Qu'est-ce que Coactive AI ?

À la base, Coactive AI est une plateforme qui utilise l'intelligence artificielle pour comprendre les données visuelles comme les images, les vidéos et même l'audio. Vous pouvez le voir comme un système intelligent capable de « regarder » une vidéo ou d'« observer » une photo et de vous dire ce qui s'y passe, sans qu'un humain n'ait à tout étiqueter manuellement.

Le principal problème qu'il résout est le goulot d'étranglement de la saisie manuelle de données. Pendant des années, si vous vouliez trouver une image spécifique dans une immense bibliothèque multimédia, il fallait croiser les doigts en espérant que quelqu'un l'ait étiquetée avec les bons mots-clés comme « personne » ou « voiture ». Coactive AI fait ce travail pour vous, en créant des descriptions détaillées et contextuelles de manière autonome.

L'entreprise a été fondée par des anciens élèves du MIT, Cody Coleman et William Gaviria Rojas, et bénéficie du soutien de poids d'investisseurs comme Andreessen Horowitz et Bessemer Venture Partners. Elle est conçue pour les équipes qui prennent les données au sérieux et qui veulent enfin exploiter les 80 à 90 % de leur contenu visuel inutilisé.

Cody Coleman, co-fondateur et PDG de Coactive AI, donne un aperçu de la manière dont la plateforme est utilisée pour analyser le contenu visuel.

Principales fonctionnalités et cas d'utilisation de Coactive AI

La véritable magie de Coactive AI réside dans sa capacité à interpréter le contenu visuel avec un niveau de compréhension quasi humain. Cela ouvre la porte à des utilisations puissantes, en particulier pour les entreprises dont l'activité tourne autour des médias visuels.

Coactive AI étiquette votre contenu visuel pour vous (mais de manière bien plus intelligente)

Au lieu de simplement ajouter des étiquettes de base, Coactive AI génère automatiquement des métadonnées riches et contextuelles pour votre contenu visuel. Il peut décomposer les vidéos image par image, en comprenant les détails de chaque plan et de chaque scène.

Par exemple, une étiquette manuelle pourrait simplement indiquer « voiture ». La version de Coactive AI serait quelque chose comme « un cabriolet rouge roulant sur une autoroute côtière par une journée ensoleillée ». Ce niveau de détail rend votre bibliothèque de contenu infiniment plus facile à consulter.

Trouvez n'importe quoi grâce à la recherche en langage naturel dans Coactive AI

Cet étiquetage détaillé signifie que votre équipe peut effectuer des recherches dans d'immenses bibliothèques visuelles simplement en tapant ce qu'elle recherche, comme si elle posait la question à une personne. Vous pouvez rechercher des idées abstraites comme « une famille célébrant une fête » au lieu d'être limité à des mots-clés simples comme « gens » et « gâteau ».

Un exemple parfait du monde réel est la façon dont Reuters utilise Coactive AI. Leurs journalistes peuvent extraire des photos et des vidéos pertinentes d'une base de données de millions de fichiers en quelques secondes. Cela les aide à raconter de meilleures histoires sans perdre des heures à fouiller dans les archives.

Automatisez la modération de votre contenu avec Coactive AI

Pour toute plateforme qui dépend du contenu généré par les utilisateurs, assurer la sécurité de la communauté est une lutte de tous les instants. Coactive AI peut aider en trouvant, signalant et supprimant automatiquement le contenu préjudiciable ou inapproprié avant qu'il ne devienne un problème.

Prenez Fandom, l'une des plus grandes plateformes de communautés de fans. Ils utilisent Coactive pour automatiser 90 % de leurs téléchargements de contenu. Ce simple changement a réduit leur temps de révision manuelle de 74 % et a divisé par deux leurs coûts de modération, permettant à leur équipe de se concentrer sur des tâches plus significatives.

Les limites de Coactive AI

Coactive AI est fantastique dans ce qu'il fait, mais cette concentration extrême sur le visuel est aussi son plus grand inconvénient pour de nombreuses équipes. Si vous gérez un support client ou un service d'assistance interne, sa spécialité peut ressembler davantage à une limitation.

Tout tourne autour des données visuelles, pas du texte

Coactive AI est entièrement conçu pour les médias visuels. C'est un avantage énorme si vous êtes une entreprise de médias, mais cela n'apporte pas grand-chose aux entreprises dont les connaissances sont principalement textuelles.

La plupart des équipes de support et d'informatique fonctionnent avec du texte. Elles s'appuient sur des articles d'aide, d'anciens tickets de support et des wikis internes stockés dans des outils comme Confluence ou Google Docs. Pour toute équipe cherchant à automatiser les réponses basées sur ce type d'informations, une plateforme comme eesel AI est un choix beaucoup plus naturel. Elle est spécialement conçue pour connecter ces sources textuelles et fournir des réponses précises.

Il analyse les choses mais n'agit pas

Il y a un monde de différence entre analyser des données et faire réellement quelque chose avec. Coactive AI est excellent dans la première partie, il peut trouver le bon clip vidéo ou signaler une image suspecte. Mais il ne peut pas résoudre un ticket client de lui-même, trier une demande informatique ou mettre à jour la commande d'un client.

Pour vraiment automatiser vos flux de travail, vous avez besoin d'un outil capable de déclencher des actions. Par exemple, eesel AI peut être configuré avec des actions personnalisées pour faire plus que simplement trouver des informations. Il peut escalader des tickets dans Zendesk, étiqueter des conversations dans Intercom ou rechercher les détails d'une commande directement depuis Shopify.

Il a cette ambiance de grand logiciel d'entreprise

Étant donné le public cible de Coactive AI (les grandes entreprises de médias) et ses investisseurs de premier plan, on peut supposer qu'ils utilisent un processus de vente d'entreprise traditionnel. Cela implique généralement un long cycle d'appels de découverte, de démonstrations personnalisées et une mise en œuvre interminable. Ce n'est pas idéal pour les équipes qui ont besoin d'agir rapidement.

La nouvelle vague d'outils d'IA est entièrement axée sur le libre-service. Avec eesel AI, vous pouvez connecter vos applications, configurer un agent IA et même le tester sur vos anciens tickets en quelques minutes, sans aucun appel commercial. La différence d'approche est énorme : l'un vous coince dans des réunions, l'autre vous apporte des résultats.

Tarification de Coactive AI

Vous essayez de trouver le prix de Coactive AI ? Bonne chance. L'entreprise n'affiche pas ses tarifs publiquement, et à ce jour, le lien de tarification sur leur site est rompu.

Ce n'est pas inhabituel pour les grands logiciels d'entreprise, et cela indique généralement plusieurs choses. Premièrement, le prix est personnalisé, ce qui signifie que vous devez contacter le service commercial. Deuxièmement, il est probablement négociable en fonction de la quantité de données que vous avez et de ce que vous voulez faire. Et troisièmement, vous ne pouvez pas vraiment le budgétiser avant d'avoir suivi tout ce processus de vente.

Pour les équipes qui veulent simplement avancer, cette tarification opaque est un véritable obstacle. C'est le contraire de plateformes comme eesel AI, qui présente ses plans tarifaires à la vue de tous. Vous savez exactement dans quoi vous vous engagez, vous pouvez donc commencer petit, prouver que cela fonctionne et évoluer à partir de là sans aucune surprise financière.

Le verdict : Coactive AI est-il le bon outil pour votre équipe ?

Coactive AI est un outil très puissant, mais ce n'est certainement pas une solution universelle.

Si votre organisation dispose d'archives massives de contenu visuel, nous parlons de géants des médias, de studios de cinéma ou de grands détaillants en ligne, cela pourrait être un investissement fantastique. Il vous aide à tirer parti de données qui ne faisaient auparavant que prendre de la place et automatise un travail manuel incroyablement fastidieux.

Mais pour la plupart des autres entreprises, ses forces sont aussi ses faiblesses. Il n'est pas conçu pour le support textuel, il ne peut pas prendre de mesures directes pour résoudre les problèmes, et son processus de vente semble dater d'une autre époque.

Donc, en résumé : si votre plus grand problème est de donner un sens à des pétaoctets d'images et de vidéos, Coactive AI mérite d'être examiné. Mais si vous essayez d'automatiser le support client, d'améliorer votre service d'assistance interne ou simplement de rendre les connaissances de votre entreprise plus accessibles, vous devriez vous tourner vers un autre type d'outil d'IA.

Une meilleure alternative pour l'automatisation du support et des connaissances : eesel AI

Pour tout ce que Coactive AI ne fait pas, il y a eesel AI. Il a été conçu dans un but clair : aider les équipes à automatiser le support et à libérer les connaissances qu'elles possèdent déjà dans leurs applications quotidiennes.

Voici comment eesel AI prend le relais là où Coactive AI s'arrête :

• Conçu pour les applications textuelles que vous utilisez réellement : Il se connecte instantanément aux services d'assistance comme Zendesk, aux wikis comme Confluence et Notion, et aux outils de discussion comme Slack et Microsoft Teams.

• Automatise réellement votre travail : Il ne se contente pas de trouver des réponses. eesel AI peut s'occuper des affaires, en étiquetant, triant et clôturant les tickets, pour réduire les tâches manuelles ingrates de votre équipe.

• Simple et en libre-service : Vous pouvez passer de l'inscription à un agent IA fonctionnel en quelques minutes, pas en quelques mois. Testez-le sur vos anciens tickets et déployez-le lorsque vous êtes prêt, tout seul.

• Une tarification claire et prévisible : Avec des plans publics et sans frais étranges par résolution, vous pouvez facilement gérer votre budget et prouver sa valeur.

Prêt à automatiser votre support avec une IA qui s'intègre aux outils que vous avez déjà ? Commencez gratuitement avec eesel AI ou réservez une démo pour voir comment tout cela fonctionne.