Un guide de la marketplace HubSpot Breeze : Fonctionnalités, tarifs et alternatives (2026)

On a l'impression que chaque plateforme logicielle lance sa propre « marketplace » d'IA ces jours-ci, n'est-ce pas ? L'idée est excellente : une bibliothèque d'outils d'IA que vous pouvez brancher directement sur les logiciels que vous utilisez déjà. HubSpot a rejoint le mouvement avec sa Breeze Marketplace, un centre pour trouver et utiliser des agents d'IA (AI agents) conçus spécifiquement pour l'écosystème HubSpot.

Mais qu'est-ce que cela signifie concrètement pour votre équipe ? Ce guide vous propose un regard direct sur la marketplace Breeze et son compagnon, Breeze Studio. Nous verrons ce qu'ils sont, ce qu'ils font, combien ils coûtent et comment ils s'intègrent dans votre pile technologique (tech stack) globale en 2026.

Qu'est-ce que la marketplace HubSpot Breeze ?

Considérez la marketplace HubSpot Breeze comme un magasin d'applications, mais pour des agents d'IA pré-construits. C'est la partie découverte de la configuration IA de HubSpot, vous permettant de trouver des bots prêts à l'emploi pour des tâches spécifiques de marketing, de vente ou de support sans avoir besoin de les coder de zéro.

La marketplace est couplée à Breeze Studio, qui est l'atelier de personnalisation. C'est là que vous pouvez prendre un agent trouvé sur la marketplace et lui apprendre les rouages de votre entreprise. Par exemple, vous pourriez récupérer un « Agent de Service Client » et utiliser ensuite le studio pour l'entraîner à répondre aux questions sur vos produits spécifiques et le ton de votre marque.

Ensemble, ils sont censés être un guichet unique pour trouver, ajuster et déployer des assistants d'IA. La plateforme est construite pour offrir une expérience fluide à ceux qui travaillent au sein de l'univers HubSpot.

Un regard plus attentif sur les fonctionnalités clés de la marketplace Breeze et de Studio

L'objectif de HubSpot ici est de rendre l'IA moins intimidante et plus accessible. Voici un aperçu de la façon dont la marketplace et le studio sont configurés pour y parvenir.

Découvrir et installer des agents d'IA pré-construits depuis la marketplace Breeze

La marketplace fonctionne exactement comme on s'y attend. Vous pouvez rechercher différents agents en fonction de leur rôle, comme un agent de prospection pour votre équipe commerciale ou un agent de service client pour le support. L'installation se fait généralement en un clic, ce qui est agréable pour les équipes qui font leurs premiers pas dans l'automatisation par l'IA (AI automation). Elle est conçue pour vous permettre de démarrer rapidement sur les tâches courantes.

Personnaliser les agents de la marketplace Breeze avec Breeze Studio

Après avoir installé un agent, vous vous rendez dans Breeze Studio pour vous l'approprier. C'est un espace sans code (no-code) où vous pouvez ajuster la façon dont l'IA pense et agit. Voici quelques-uns des principaux ajustements possibles :

• Définir la personnalité et le ton de l'IA.

• Créer des flux de travail d'approbation pour toutes les tâches sensibles.

• Mettre en place des garde-fous (guardrails) pour contrôler ce que l'IA est autorisée ou non à faire.

Vous pouvez également essayer de construire un « assistant personnalisé » totalement nouveau si vous avez un besoin unique qui n'est pas couvert par les options prêtes à l'emploi.

La promesse de la marketplace Breeze d'un écosystème d'IA unifié

La force principale de HubSpot est que chaque agent d'IA est alimenté par vos données dans le CRM intelligent (Smart CRM) de HubSpot. Cela signifie que l'IA dispose déjà d'un contexte sur vos clients, vos transactions et vos tickets de support dès le premier jour.

Bien que les agents soient optimisés pour l'environnement HubSpot, de nombreuses équipes trouvent que cette centralisation offre une expérience très fluide. Si votre équipe utilise un mélange d'applications différentes, comme un centre d'assistance Zendesk, un wiki Confluence, ou les Google Docs de votre équipe, vous pourriez chercher une solution complémentaire. Un outil comme eesel AI fonctionne parfaitement aux côtés de HubSpot, agissant comme une couche intelligente qui se connecte à toutes vos sources de connaissances (knowledge sources). Cela vous offre une expérience d'IA véritablement unifiée sur l'ensemble de votre pile technologique.

Cas d'utilisation courants pour les agents d'IA de la marketplace Breeze

Les agents Breeze sont conçus pour gérer des tâches automatisées tout au long du parcours client. Voici quelques façons dont différentes équipes pourraient les mettre à profit.

Cas d'utilisation pour les équipes marketing

• Agent de personnalisation : Cet agent peut repérer différents segments de visiteurs sur votre site web et proposer automatiquement du contenu ou des appels à l'action (CTA) personnalisés pour les inciter à convertir.

• Agent de données : Au lieu de passer manuellement au crible les rapports, les marketeurs peuvent poser des questions à l'agent de données en langage naturel. Il puise dans les données du CRM et les analyses web pour aider à la planification des campagnes.

Cas d'utilisation pour les équipes de vente

• Agent de prospection : Ce bot aide à automatiser le haut de l'entonnoir de vente. Il peut rechercher de nouveaux prospects, guetter les signaux d'achat et même rédiger des e-mails de prise de contact personnalisés qui correspondent à la voix de votre marque.

• Agent de clôture : Pour les commerciaux gérant des transactions actives, cet agent peut offrir des informations sur l'engagement d'un acheteur et signaler les obstacles potentiels, aidant ainsi à faire progresser la vente.

Cas d'utilisation pour les équipes de service client

• Agent de service client : C'est votre bot de support de première ligne. Il gère seul les questions courantes des clients en trouvant des réponses dans votre base de connaissances (knowledge base) HubSpot et votre CRM.

• Agent de base de connaissances : Cet agent analyse les tickets de support pour trouver des lacunes dans vos articles d'aide. Il peut même rédiger de nouveaux articles, transformant des résolutions ponctuelles en connaissances utilisables par tous.

Pour les équipes qui recherchent une confiance supplémentaire avant de passer en direct, vous pourriez envisager de coupler Breeze avec un outil comme eesel AI, qui propose un mode simulation pour tester les réponses sur les anciens tickets de support. Cela fournit une couche de validation supplémentaire qui complète les fonctionnalités natives de HubSpot.

Considérations lors de l'utilisation de la marketplace Breeze

Avant de plonger dans l'univers IA de HubSpot, voici quelques points à garder à l'esprit pour en tirer le meilleur parti.

Optimisation pour l'écosystème HubSpot

HubSpot est conçu pour être une plateforme tout-en-un puissante. Si les informations les plus importantes de votre entreprise sont stockées dans des endroits externes comme Confluence, un centre d'assistance dédié (helpdesk) ou des disques partagés, vous pouvez facilement combler cet écart en utilisant eesel AI comme complément à votre configuration HubSpot.

Le potentiel de la personnalisation « sans code »

La nature « sans code » de la marketplace la rend très accessible, mais elle offre aussi beaucoup de profondeur. Pour construire et maintenir des agents personnalisés qui sont véritablement fiables, il est utile d'avoir quelqu'un dans votre équipe qui peut devenir un champion de l'IA HubSpot. Cette personne pourra apprendre la logique de la plateforme et s'assurer que votre main-d'œuvre d'IA (AI workforce) est toujours performante.

Intégration et préparation pour l'entreprise

HubSpot propose un processus d'intégration (onboarding) très structuré et approfondi pour ses fonctionnalités les plus avancées. Cela garantit que les équipes en entreprise disposent de tout ce dont elles ont besoin pour réussir.

Si vous recherchez une option de déploiement rapide et en libre-service pour certaines tâches, eesel AI est un excellent outil secondaire. Vous pouvez vous inscrire, connecter votre centre d'assistance et avoir un copilote d'IA (AI copilot) prêt à l'emploi en quelques minutes, travaillant aux côtés de votre installation HubSpot.

Explication des tarifs de la marketplace HubSpot Breeze

HubSpot propose la marketplace Breeze dans le cadre de sa structure de plans par niveaux, conçue pour apporter de la valeur à chaque étape de la croissance. Les agents d'IA sont généralement disponibles dans les versions Professional et Enterprise de HubSpot, représentant un investissement complet dans une plateforme CRM à grande échelle.

Ce modèle garantit que vos outils d'IA font partie d'un écosystème profondément intégré. En revanche, des solutions comme eesel AI proposent une tarification simple basée sur les interactions qui peut compléter votre abonnement HubSpot, vous permettant de faire évoluer votre utilisation de l'IA précisément là où vous en avez besoin.

Plateforme	Modèle de tarification	Coût d'entrée	Ce qu'il faut retenir
HubSpot Breeze	Groupé avec les niveaux Pro/Enterprise	À partir de 1 600 $/mois+ (Niveau Professional)	Une solution premium tout-en-un pour les équipes investies dans la plateforme HubSpot.
eesel AI	Par niveaux (basé sur les interactions)	À partir de 239 $/mois	Un outil flexible et complémentaire avec des coûts clairs et prévisibles.

La marketplace Breeze est-elle faite pour vous ?

Alors, à qui s'adresse réellement la marketplace Breeze ? Si votre équipe est totalement investie dans l'écosystème HubSpot et que vous utilisez déjà un plan premium, c'est un moyen fantastique et pratique de commencer à automatiser des tâches au sein d'une plateforme en laquelle vous avez déjà confiance.

Pour les entreprises qui souhaitent étendre leurs capacités d'IA au-delà du CRM ou qui veulent une configuration spécialisée et plus rapide pour certaines tâches de support, coupler HubSpot avec eesel AI est souvent le meilleur des deux mondes.

HubSpot reste la référence pour le CRM intégré et l'automatisation, et en ajoutant des outils spécialisés là où c'est nécessaire, vous pouvez construire une pile technologique à la fois puissante et flexible.

Automatisez le support de manière intelligente

Prêt pour une plateforme d'IA qui s'adapte à vos outils ? eesel AI se connecte à votre centre d'assistance, vos bases de connaissances et vos documents internes pour offrir un support précis et autonome en quelques minutes, ce qui en fait le partenaire idéal pour votre configuration HubSpot.

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