Blog

Zendesk anunció cambios importantes en sus productos, incluyendo la retirada de Zendesk Sell para agosto de 2027. Esto es lo que los clientes deben saber sobre las exportaciones de datos, las rutas de migración y las soluciones alternativas.

Una evaluación honesta de las capacidades de documentación de Zendesk, incluyendo fortalezas, limitaciones y alternativas para equipos de SaaS.

Descubra cómo la arquitectura multiinquilino de Zendesk permite un soporte al cliente escalable y rentable para empresas de todos los tamaños.

Descubra cómo funciona el programa de socios de Zendesk, qué servicios ofrecen los socios y cómo seleccionar el socio de implementación o tecnología adecuado para las necesidades de su negocio.

Mantenerse al día con las notas de la versión semanales de Zendesk puede ser abrumador. Esta guía desglosa cómo rastrear las actualizaciones de manera efectiva y lo que las últimas funciones de IA significan para su equipo.

Una guía completa de la arquitectura de seguridad, las certificaciones y las mejores prácticas de Zendesk para proteger los datos de los clientes.

Una guía práctica para gestionar los acuerdos de nivel de servicio en Zendesk para empresas SaaS, que abarca la configuración, las métricas y las estrategias de optimización.

Descubre lo que significa el soporte SaaS de marca blanca para los usuarios de Zendesk, explora las opciones tradicionales de externalización y descubre cómo los compañeros de equipo de IA ofrecen una alternativa escalable.