¿Qué es Teammates.ai?
Un poco de contexto antes de las cifras, porque condiciona el precio. Teammates.ai es una plataforma con sede en Dubái que vende tres "teammates" de IA autónomos en una sola cuenta: Raya para atención al cliente, Adam para llamadas de ventas y Sara para entrevistas de selección de personal. La empresa cambió de marca desde Uktob.ai en enero de 2025 tras una ronda liderada por Hustle Fund, así que es muy reciente.
Ese diseño tres en uno es la razón por la que el precio es un monedero de créditos compartido en lugar de una cuota por puesto o por ticket: el mismo saldo tiene que pagar cualquiera de los teammates que uses. Es un modelo ingenioso, y por eso hay que hacer un poco de cuentas para saber tu coste real de soporte.
¿Cuánto te va a costar realmente Teammates.ai?
Introduce tu volumen mensual de soporte y lo conversacionales que son tus tickets. Esto estima los créditos que consumirías, el plan más pequeño que los cubre y tu coste real por ticket resuelto, para que puedas ver más allá del precio de etiqueta por respuesta.
Planes de precios de Teammates.ai de un vistazo
Aquí están todos los planes públicos, directamente de la página de precios de Teammates.ai en julio de 2026. Los cuatro niveles de pago incluyen los tres teammates, integraciones nativas y analíticas básicas; lo que cambia son los créditos, los puestos y los controles de nivel empresarial.
| Plan | Precio | Créditos mensuales | ≈ respuestas de soporte | Miembros de equipo | Destacados |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $/mes | 10 | ~100 | 1 | Probar a Raya; sin personas, API ni analíticas |
| Pro | 25 $/mes | 50 | ~500 | 1 | Los mismos límites que Free, más créditos |
| Business | 50 $/mes | 100 | ~1.000 | 5 | Panel de ROI; nivel más popular |
| Scale | 100 $/mes | 200 | ~2.000 | Equipo | Analizador de patrones, SSO/SAML |
| Enterprise | A medida | A medida | A medida | Ilimitado | LLM propio, ajuste para árabe, SOC 2, residencia de datos, CSM |
No hay descuento anual, y los créditos del plan se reinician cada mes en lugar de acumularse. Es una escala justa y simple, y más de lo que la mayoría de rivales como Decagon, Sierra o Netomi te dirán sin una llamada de ventas.
Cómo funciona el sistema de créditos de Teammates.ai
Esta es la parte que vale la pena entender antes de elegir un plan, porque los créditos son la moneda real, no los dólares. Un monedero se comparte entre los tres teammates, y cada actividad tiene su propia tarifa:
- Raya (soporte): 1 crédito compra ~10 respuestas completas.
- Adam (ventas): 10 créditos compran ~30 minutos de voz.
- Sara (selección de personal): 10 créditos compran 1 entrevista completa.
Algunas mecánicas que suelen pillar a la gente por sorpresa:
- Los créditos del plan no se acumulan. Tu asignación mensual se reinicia, así que un mes tranquilo es margen desperdiciado, no ahorro acumulado.
- Las recargas son distintas. Los créditos comprados se consumen primero los más antiguos y caducan a los 90 días.
- Cero significa pausa. Cuando el monedero llega a cero, el widget de chat de Raya se oculta y los teammates se detienen hasta que recargues. El trabajo en curso termina, pero no empieza nada nuevo.
El diseño de monedero compartido es cómodo si usas los tres roles. Pero si solo usas soporte, estás presupuestando en una moneda que ventas y selección de personal también pueden gastar, lo que hace que prever una factura solo de soporte sea más difícil que un precio plano por resolución.
El truco: precio por respuesta frente a coste por resolución
Aquí está la cuenta honesta que oculta el precio de etiqueta. En los planes de pago, 1 crédito = 10 respuestas sale a unos 0,05 $ por respuesta. Eso sí es barato.
Pero los clientes no mandan una sola respuesta. Un ticket de soporte real es una conversación. Si tu ticket resuelto medio necesita:
- 2 respuestas, estás en ~0,10 $ por resolución.
- 5 respuestas, ~0,25 $ por resolución.
- 10 respuestas (habitual en resolución de problemas o WISMO de ecommerce), ~0,50 $ por resolución.
Así que el titular de precio por respuesta es real, pero tu coste real de la atención al cliente con IA escala según lo conversacional que sea tu cola, y no lo sabrás hasta que hayas pasado un mes. Eso es lo contrario de un modelo por ticket resuelto, donde un ticket de dos mensajes y uno de diez mensajes cuestan lo mismo, porque pagas por el resultado, no por la charla.
Esto no es una crítica solo a Teammates.ai; es cierto para cualquier agente de IA para atención al cliente que cobre por mensaje. Es simplemente la única cifra que querría tener clara antes de firmar, y por eso la calculadora de arriba pregunta por respuestas por ticket, no solo por volumen de tickets.
Cómo se compara el precio de Teammates.ai
Frente al resto del mercado, la ventaja real de Teammates.ai es la transparencia. La mayoría de software de atención al cliente con IA serio esconde su precio detrás de una demo:
| Herramienta | Modelo de precios | Precio de entrada público | ¿Solo soporte? |
|---|---|---|---|
| Teammates.ai | Monedero de créditos compartido | 25 $/mes | No (también ventas + selección de personal) |
| eesel AI | Por ticket resuelto | ~0,40 $/ticket | Sí |
| Decagon | Solo presupuesto | A medida | Sí |
| Sierra | Solo presupuesto (por resultados) | A medida | Sí |
| Netomi | Solo presupuesto | A medida | Sí |
| Yuma AI | Por resolución, con presupuesto previo | A medida | Sí (ecommerce) |
| Forethought | Solo presupuesto | A medida | Sí |
Dos herramientas aquí publican una cifra de autoservicio con la que puedes actuar hoy mismo: Teammates.ai y eesel. La diferencia está en qué estás pagando. Teammates.ai reparte un monedero entre tres funciones de trabajo; eesel solo cobra por tickets de soporte resueltos y se integra en el helpdesk que ya usas, así que si el soporte es todo el trabajo, es la factura más fácil de prever. Si quieres el listado completo y clasificado, mi resumen de alternativas a Teammates.ai profundiza más, y la lista de las mejores IA de agentes es más amplia.
¿Merece la pena Teammates.ai?
Depende por completo de cuántos de los tres teammates vayas a usar de verdad.
Merece la pena si: eres un equipo pequeño o en crecimiento que quiere automatización de soporte, ventas y selección de personal en una herramienta transparente y de autoservicio, y valoras tener una sola factura por encima de la profundidad de un especialista. El plan Business a 50 $/mes ofrece mucha capacidad por el precio, sobre todo con un buen manejo multilingüe y en árabe.
Busca otra opción si: la atención al cliente es todo el trabajo. Un especialista de soporte que se conecte a tu cola de Zendesk, Freshdesk, Gorgias o HubSpot, aprenda de tu historial de tickets y cobre por resolución, suele dar más profundidad de automatización de helpdesk y una factura más predecible. Es también la línea honesta entre un agente de IA real y un chatbot basado en reglas.
Una cosa más en la que insistiría sin importar el proveedor: prueba antes de confiar. La razón por la que sigo volviendo a las herramientas que simulan primero es que un bot seguro de sí mismo dando una respuesta equivocada cuesta mucho más que un plan de precios. Teammates.ai es lo bastante nuevo como para que apenas haya historial de reseñas independiente con el que contrastar sus propias cifras, así que pasa tu propio volumen por una prueba antes de comprometer presupuesto.
Prueba eesel AI
Si has llegado hasta aquí porque quieres que la IA se encargue del soporte de nivel 1 de tu equipo y quieres una factura que puedas prever de verdad, eesel es la alternativa a Teammates.ai por la que yo empezaría. Funciona como una nueva incorporación que se conecta a tu helpdesk actual en minutos, ya conoce tu centro de ayuda y tus tickets pasados, y puede probarse contra tu historial real antes de responder a un solo cliente. El precio es público, en torno a 0,40 $ por ticket resuelto, sin cuota por puesto, así que un ticket conversador y uno rápido cuestan lo mismo, y puedes empezar gratis.
Prueba real, no diapositivas de marketing: Gridwise alcanzó un 73 % de resolución en nivel 1 en su primer mes, y Smava opera un agente totalmente automatizado sobre más de 100.000 tickets en alemán al mes. La herramienta que gana no es la del precio por mensaje más barato; es la que puedes confiar en una cola en vivo y prever en una hoja de cálculo.