¿Es Atlassian Intelligence lo mismo que Rovo? Un análisis profundo para 2025

Si estás tratando de entender las herramientas de IA de Atlassian, definitivamente no eres el único. Con todas las actualizaciones recientes, una pregunta común está surgiendo: "¿Atlassian Intelligence es lo mismo que Rovo?". La respuesta corta es no, pero no es tan simple.

Piénsalo de esta manera: Atlassian Intelligence es el motor potente, y Rovo es el coche nuevo y reluciente que lo utiliza. Esta guía desglosará qué hace cada uno, cómo se diferencian y de qué manera dependen el uno del otro. También veremos una forma más sencilla y flexible de hacer que la IA funcione para tu equipo sin quedar atrapado en el mundo de una sola empresa.

¿Qué es Atlassian Intelligence?

Atlassian Intelligence no es un producto separado que puedas simplemente comprar. En realidad, es un conjunto de funciones de IA integradas directamente en los productos de Atlassian Cloud que quizás ya estés usando, como Jira y Confluence. Es la inteligencia detrás de escena que hace que esas herramientas sean un poco más listas.

Su propósito principal es ayudarte a hacer más cosas dentro del ecosistema de Atlassian. Algunas de las cosas que puede hacer incluyen:

• IA generativa en el editor: Puedes pedirle que resuma una página larga de Confluence, reescriba un párrafo con un tono diferente o te ayude a generar ideas sin salir del editor.

• Búsqueda inteligente: Te permite usar lenguaje natural para buscar incidencias de Jira. Por ejemplo, podrías escribir "muéstrame todos los errores de alta prioridad asignados a David este mes", y se encargará del complejo Lenguaje de Consulta de Jira (JQL) por ti.

• Automatización de tareas: Puedes configurar nuevas reglas de automatización simplemente describiendo lo que quieres que suceda, lo que te ahorra tener que navegar por menús complicados.

• Desglose de trabajo con IA: Puede analizar una tarea grande o una historia de usuario y sugerir una lista de subtareas más pequeñas para ayudarte a empezar.

Básicamente, Atlassian Intelligence hace que tus herramientas de Atlassian existentes trabajen un poco más para ti.

¿Qué es Atlassian Rovo?

Atlassian Rovo, por otro lado, es un producto de IA completamente nuevo e independiente. Está diseñado para ser un compañero de equipo de IA para toda tu empresa, capaz de trabajar en todas tus herramientas, no solo las de Atlassian. Su trabajo principal es evitar que la información quede atrapada en diferentes aplicaciones.

Rovo se basa en algunos componentes principales:

• Rovo Search: Esta es una barra de búsqueda universal que puede encontrar información no solo en Jira y Confluence, sino también en otras aplicaciones como Google Drive, Slack y Microsoft Teams. El objetivo es darte un solo lugar para encontrar cualquier cosa.

• Rovo Chat: Este es un chatbot interactivo que puede responder preguntas extrayendo conocimiento de todas las fuentes conectadas de tu empresa. Puedes preguntarle sobre actualizaciones de proyectos, políticas de la empresa o quién es la persona de referencia para un tema específico.

• Rovo Agents: Estos son asistentes de IA que puedes poner a cargo de tareas específicas y repetitivas. Por ejemplo, un agente podría redactar tus notas de lanzamiento semanales, ayudar a organizar el backlog de tu proyecto o incluso traducir documentos.

• Rovo Studio: Aquí es donde puedes construir tus propios Rovo Agents personalizados para adaptarlos a las formas de trabajo específicas de tu equipo, a menudo sin tener que escribir nada de código.

Rovo es la gran apuesta de Atlassian por la IA a nivel de toda la empresa, yendo más allá de solo mejorar sus propios productos para crear un centro neurálgico para todo el conocimiento de tu equipo.

Una captura de pantalla de la interfaz de Rovo Chat respondiendo a la pregunta de un usuario, ilustrando su papel como compañero de equipo de IA para toda la empresa.

Diferencias clave en características y alcance

Entonces, para seguir con nuestra analogía: Atlassian Intelligence es el motor y Rovo es el coche. Atlassian Intelligence proporciona la potencia de IA central, mientras que Rovo es el producto que empaqueta esa potencia en una herramienta diseñada para la colaboración entre diferentes equipos y aplicaciones.

Uno es una función integrada y el otro es un producto que usas por sí solo. Aquí tienes una tabla rápida para dejar las diferencias totalmente claras:

Característica	Atlassian Intelligence	Atlassian Rovo
Objetivo Principal	Mejorar cómo trabajas dentro de los productos individuales de Atlassian.	Unificar el conocimiento y automatizar el trabajo en todas las herramientas de la empresa.
Alcance	Limitado al ecosistema de Atlassian (Jira, Confluence, etc.).	Productos de Atlassian más aplicaciones de terceros (Slack, Google Drive, Figma).
Cómo lo Obtienes	Viene con los planes Premium y Enterprise de Atlassian Cloud.	Incluido en todos los planes de pago, pero sus mejores funciones necesitan Atlassian Intelligence.
Características Clave	Resúmenes en el editor, búsqueda JQL en lenguaje natural, automatización asistida por IA.	Búsqueda en toda la empresa, chat entre herramientas, agentes de IA personalizables.
Interacción del Usuario	Una función que usas mientras ya estás en Jira o Confluence.	Un destino (Chat, Búsqueda) y un compañero de equipo virtual (Agentes).

Aunque la visión de Rovo de conectar todas tus aplicaciones es genial, seamos realistas: configurar y gestionar docenas de conectores puede convertirse en un enorme dolor de cabeza administrativo. Se siente un poco aparatoso.

Para los equipos que solo quieren empezar con la IA sin un proyecto masivo, esto puede ser un verdadero obstáculo. Un enfoque más directo, como el de eesel AI, se centra en una configuración sencilla que puedes hacer tú mismo. Puedes conectar tu servicio de asistencia, Confluence y Google Docs en minutos, y empezar a obtener valor de inmediato sin tener que comprometerte por completo con los productos de una sola empresa.

Un vistazo a la extensa biblioteca de integraciones de eesel AI, destacando un enfoque más flexible en comparación con el ecosistema de Atlassian.

Cómo funcionan juntos (y sus limitaciones)

Aquí es donde la cosa se complica un poco. Para obtener las mejores funciones de Rovo, como su Chat inteligente y sus Agentes independientes, tienes que tener Atlassian Intelligence activado. Si Atlassian Intelligence es el motor, Rovo es un coche que realmente no puede arrancar sin él.

Esta dependencia es un gran problema. Significa que para obtener el beneficio real de Rovo, te empujan a actualizar a un plan de Atlassian más caro. Es un trato de todo o nada que te sumerge más profundamente en su mundo y te pide un compromiso financiero serio solo para usar las herramientas de IA que anuncian.

• En un plan Standard: Tienes acceso a Rovo, pero es una versión muy básica. Rovo Search funcionará, así que podrás encontrar documentos en tus aplicaciones. Pero las funciones avanzadas impulsadas por IA como Rovo Chat y Rovo Agents estarán desactivadas o muy limitadas. Tienes el coche, pero el motor está capado.

• En un plan Premium o Enterprise: Atlassian Intelligence se incluye y activa automáticamente. Esto le da a Rovo el combustible que necesita para rendir al máximo. Su chat entiende más contexto, sus resultados de búsqueda son más inteligentes y sus agentes pueden manejar tareas más complicadas.

Aquí es donde una herramienta que funciona con cualquier cosa ofrece una mejor alternativa. eesel AI se conecta directamente a las herramientas que ya utilizas, ya sea Zendesk, Intercom o Slack, sin obligarte a una costosa actualización de toda la plataforma. Te ofrece agentes de IA capaces y funciones de asistencia para agentes que se integran bien con tu software actual, ofreciendo una forma más directa y asequible de automatizar el soporte.

Este vídeo proporciona un desglose claro de las diferencias entre Atlassian Intelligence y Rovo, ayudando a responder la pregunta central: ¿es Atlassian Intelligence lo mismo que Rovo?

Precios de Atlassian Intelligence y Rovo explicados

Los precios de Atlassian pueden parecer un laberinto, así que vamos a desglosarlos.

Atlassian Intelligence no se vende por separado. Está incluido en los planes Premium y Enterprise para los productos de Atlassian Cloud. Si quieres las funciones de IA dentro de Jira y Confluence, tienes que actualizar toda tu suscripción. No puedes comprarlo por separado.

Atlassian Rovo ahora está incluido en todos los planes de pago de Atlassian (Standard, Premium y Enterprise). Eso suena generoso, pero como acabamos de discutir, sus mejores funciones están desactivadas en el plan Standard.

Esto significa que el coste "real" de usar el conjunto completo de IA de Atlassian es el precio de un plan Premium o Enterprise. Para un equipo de 50 personas, pasar de Jira Standard a Premium podría significar pasar de unos 4.000 $ a más de 8.000 $ al año. Es una inversión considerable diseñada para mantenerte firmemente en su ecosistema.

Este modelo está a años luz de los precios sencillos y predecibles de una solución como eesel AI. Con eesel AI:

• Lo que ves es lo que pagas. No hay requisitos ocultos. No necesitas actualizar tu servicio de asistencia ni ninguna otra herramienta solo para que la IA funcione.

• Sin cargos sorpresa. El precio se basa en un número fijo de interacciones de IA al mes, por lo que no recibirás una factura impactante después de una semana ajetreada de tickets de soporte. Esta es una trampa común con otras herramientas de IA que cobran por cada ticket que cierran.

• Flexibilidad real. eesel AI ofrece planes mensuales que puedes cancelar en cualquier momento. Esto te da la libertad de probarlo y asegurarte de que es la opción correcta, lo cual es bastante raro en una industria que a menudo presiona por contratos a largo plazo.

Un camino más sencillo hacia el soporte impulsado por IA

Así que, para resumir: Atlassian Intelligence es la tecnología, y Rovo es el producto que utiliza esa tecnología. No son lo mismo, pero están muy estrechamente conectados. Aunque las herramientas de IA de Atlassian son potentes para los equipos que ya están inmersos en su ecosistema, exigen un compromiso complejo y total que puede ser caro y restrictivo.

Para los equipos que buscan una IA potente y fácil de usar sin estar atados a una sola plataforma, una solución más enfocada suele ser la mejor opción. eesel AI está diseñado para equipos que quieren resultados ahora, no después de un proyecto de implementación de seis meses.

Esto es lo que lo hace diferente:

• Puesta en marcha en minutos, no en meses. eesel AI es una plataforma verdaderamente autoservicio. Puedes registrarte, conectar tu servicio de asistencia y vincular tus fuentes de conocimiento con solo unos pocos clics. No se requieren llamadas de ventas obligatorias ni largas sesiones de incorporación.

• Prueba con confianza. Antes de dejar que una IA hable con tus clientes, necesitas saber que hará un buen trabajo. eesel AI tiene un potente modo de simulación que te permite probar su rendimiento en miles de tus tickets pasados. Obtienes una previsión clara de tu tasa de automatización y el retorno de la inversión antes de ponerlo en marcha.

• Unifica todo tu conocimiento. No te limites a conectarte a otras aplicaciones, entrena a tu IA con el historial de conversaciones de tus tickets de soporte anteriores. Esto le da una comprensión profunda de la voz de tu marca y los problemas comunes de los clientes, lo que lleva a respuestas increíblemente relevantes desde el primer día.

El modo de simulación de eesel AI, que pronostica las tasas de automatización y el ROI antes de la puesta en marcha.

¿Listo para una solución de IA que trabaje con tus herramientas, no en contra de ellas? Prueba eesel AI gratis y comprueba lo rápido que puedes automatizar tu soporte.