Una visión completa de la extensión de navegador Atlassian Rovo

Parece que cada semana aparece una nueva extensión de navegador con IA y, sinceramente, tiene sentido. Todas prometen hacernos la vida más fácil al integrar el conocimiento de la empresa directamente en nuestro flujo de trabajo, ahorrándonos la pesadilla de cambiar entre una docena de pestañas solo para encontrar una respuesta. Atlassian ha entrado en la competencia con Rovo, su versión de un "compañero de equipo de IA" que busca reunir toda tu información y encargarse de algunas tareas tediosas por ti.

Entonces, ¿vale la pena? En esta guía, analizaremos de cerca la extensión de navegador Rovo. Profundizaremos en sus características, para quién está realmente diseñada, cuánto cuesta y dónde se queda corta. También veremos cómo se compara con otras herramientas, especialmente si los documentos más importantes de tu equipo no se encuentran dentro del universo de Atlassian.

¿Qué es la extensión de navegador Rovo?

La extensión de navegador Rovo es la pieza de la plataforma Rovo AI de Atlassian que vive directamente en tu navegador web. Está diseñada para darte acceso a las principales funciones de Rovo, como su búsqueda, chat y agentes automatizados, en cualquier página web en la que te encuentres. Puedes pensar en ella como un pequeño panel lateral o una nueva pestaña que siempre está conectada al cerebro de tu empresa.

Su función principal es conectarse a las herramientas de Atlassian de tu empresa, principalmente Jira y Confluence, además de un puñado de otras aplicaciones. Esta configuración te permite buscar información, obtener resúmenes rápidos e iniciar tareas automatizadas sin tener que detener lo que estás haciendo.

Actualmente está disponible para Chrome y Edge y está realmente diseñada para empresas que ya están pagando y usando la plataforma principal de Atlassian Rovo. La idea es darte un compañero de IA que entienda la jerga, los proyectos y los datos específicos de tu empresa.

Características y capacidades principales de la extensión de navegador Rovo

Bien, ¿qué puedes hacer realmente con la extensión Rovo? Se reduce a unas pocas cosas clave, y notarás que todas están muy arraigadas en el ecosistema de Atlassian.

Búsqueda universal: encontrar información en todas tus herramientas

La función de búsqueda de Rovo te permite encontrar cosas en Jira, Confluence y algunas aplicaciones conectadas como Slack o Google Drive, todo desde una nueva pestaña del navegador. Utiliza lo que Atlassian llama un "gráfico de equipo" para intentar mostrar resultados basados en las personas con las que más trabajas, lo cual es una idea bastante inteligente.

Pero aquí está el detalle: su búsqueda es más potente cuando se busca información que ya está dentro de un producto de Atlassian. Aunque puede conectarse a algunas otras herramientas, su capacidad para buscar en una amplia gama de fuentes es bastante limitada. Para la mayoría de las empresas, la información realmente importante está dispersa por todas partes, desde servicios de asistencia y CRM hasta otras wikis a las que Rovo no puede acceder.

Y ahí es donde podrías sentir la limitación. Una herramienta como eesel AI, por otro lado, viene con más de 100 integraciones de un solo clic desde el principio. Fue creada específicamente para reunir el conocimiento de todas tus aplicaciones, incluyendo servicios de asistencia como Zendesk y Freshdesk, wikis como Notion, e incluso los datos no estructurados de tus antiguos tickets de soporte. Te da una visión completa, no solo la parte que posee un proveedor.

Chat y agentes: tu compañero de equipo de IA conversacional

Con Rovo Chat, puedes hacer preguntas en lenguaje natural sobre los datos de tu empresa y obtener respuestas en un resumen claro. También puedes usarlo en cualquier sitio web público para pedir cosas en contexto, como, "Oye, ¿puedes resumirme este largo artículo?"

La parte más ambiciosa de esto son los agentes de Rovo. Son pequeños ayudantes automatizados que puedes configurar para hacer tareas repetitivas, como redactar notas de lanzamiento, crear un informe de error desde una página web o generar OKRs a partir de un resumen de proyecto.

¿La pega? Si quieres crear tus propios agentes personalizados, las cosas pueden volverse técnicas, y rápido. Atlassian te da algunos preconstruidos, pero puede que no se ajusten a los flujos de trabajo específicos y peculiares de tu negocio. Conseguir que un agente personalizado funcione a la perfección a menudo requiere más que escribir una simple instrucción, y seamos sinceros, no todo el mundo tiene un desarrollador a mano para crear un flujo de trabajo personalizado.

Aquí es donde el enfoque simple de "hazlo tú mismo" de una herramienta como eesel AI realmente brilla. Con eesel AI, puedes crear potentes acciones personalizadas usando un editor de instrucciones sencillo. ¿Necesitas que tu IA busque información de un pedido en Shopify o marque un ticket de alta prioridad en tu servicio de asistencia? Puedes configurarlo tú mismo, poniendo el poder directamente en manos de tus equipos de soporte o TI sin necesidad de código.

La experiencia de la nueva pestaña y las definiciones contextuales

La extensión Rovo añade un par de extras agradables. Puede tomar el control de la página de nueva pestaña de tu navegador y convertirla en un panel de control de Rovo, dándote enlaces rápidos y una barra de búsqueda. También ofrece definiciones impulsadas por IA para acrónimos internos y nombres de proyectos cuando pasas el cursor sobre ellos en las aplicaciones de Atlassian y en Google Docs.

Aunque eso suena útil, la imposición de la página de nueva pestaña ha sido una fuente de frustración para algunas personas. Un vistazo rápido a las reseñas de la Chrome Web Store muestra que los usuarios la encuentran un poco intrusiva, sin una forma fácil de desactivarla. A todos nos gusta tener la configuración de nuestro navegador a nuestro gusto, ¿verdad? Una extensión que interfiere con eso puede ser más molesta que útil.

En comparación, herramientas como eesel AI están diseñadas para encajar en los lugares donde tus equipos ya trabajan, ya sea dentro de tu servicio de asistencia, Slack o Microsoft Teams, en lugar de intentar cambiar tus hábitos de navegación. Esto generalmente facilita mucho que los equipos comiencen a usarla, ya que se siente como una mejora de su proceso actual, no como un reemplazo.

Configuración, casos de uso e integraciones

Entonces, ¿para quién es realmente Rovo y cómo encaja en las herramientas existentes de una empresa?

Instalación y público objetivo

Obtener la extensión en sí es fácil, solo una instalación rápida desde la Chrome Web Store. Pero para hacer algo con ella, tu empresa tiene que ser un cliente de pago de Atlassian Rovo.

Está bastante claro que el público principal son desarrolladores, gerentes de proyectos y otros profesionales técnicos que ya están inmersos en el mundo de Atlassian. Si pasas tus días saltando entre tickets de Jira y páginas de Confluence, Rovo está pensado para que se sienta como un ajuste natural.

Casos de uso principales

Basado en sus características, aquí hay algunas situaciones en las que la extensión Rovo podría ser genuinamente útil:

• Necesitas buscar un ticket de Jira pero no quieres salir de la página en la que estás.

• Alguien te envía un enlace a un documento masivo de Confluence y quieres un resumen rápido antes de sumergirte en él.

• Estás en una página web y detectas un error, y puedes usar un agente para ayudarte a empezar a redactar un informe.

• Te encuentras con un acrónimo de un proyecto interno que nunca has visto antes y puedes obtener una definición rápida sin tener que preguntar a alguien en Slack.

Integraciones y fuentes de conocimiento

Rovo se conecta con una pequeña lista de herramientas populares de terceros, incluyendo Slack, Figma, Google Drive y GitHub.

La principal limitación aquí es bastante obvia: las integraciones están casi todas enfocadas en flujos de trabajo de desarrolladores y diseñadores. Este enfoque es genial para los equipos de tecnología, pero ¿qué pasa con todos los demás? La lista carece de conexiones profundas con los sistemas de los que dependen otros equipos a diario, como las plataformas de atención al cliente, las herramientas de ITSM o los sistemas de comercio electrónico.

Una infografía que muestra cómo eesel AI se integra con más de 100 fuentes, un diferenciador clave de la extensión de navegador Rovo.

Aquí es donde la diferencia entre una IA de propósito general y una especializada realmente importa. El agente de IA de eesel AI fue construido desde cero para la automatización de soporte y TI. Viene con integraciones profundas de un solo clic para Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias, Jira Service Management, Shopify y muchos otros. Mientras que Rovo es una opción sólida para un equipo que trabaja con código en GitHub, eesel AI es la mejor opción para un equipo que necesita resolver un problema de un cliente extrayendo datos de pedidos de Shopify, verificando una política de devoluciones en un Google Doc y escalando un error a Jira, todo desde un solo lugar.

Precios de Rovo: ¿Cuánto cuesta la extensión de navegador Rovo?

La extensión de navegador Rovo es de descarga gratuita, pero es esencialmente una puerta cerrada a menos que tu empresa tenga una suscripción a la plataforma Atlassian Intelligence. No estás pagando por la extensión; estás pagando por el motor de IA que la impulsa.

Atlassian Intelligence se vende como un complemento a los planes existentes de Atlassian Cloud, y cobran por usuario, por mes. El precio exacto puede cambiar dependiendo de tu plan, pero generalmente sigue una estructura por niveles. Tendrás un nivel Estándar para funciones básicas como búsqueda y chat, un nivel Premium que añade los agentes de Rovo por un precio más alto, y un nivel Enterprise con precios personalizados para grandes empresas.

El problema con un modelo por usuario es que los costos pueden acumularse muy rápido. Tienes que pagar por cada persona que pueda necesitar usarlo, incluso si solo inician sesión una vez al mes. Tu factura crece con el número de empleados, no necesariamente con el valor que realmente estás obteniendo. Imagina que tienes un equipo de 50 personas, pero solo 10 son usuarios intensivos diarios. Aun así, estás pagando por los 50 puestos.

Esta es una gran razón por la que muchos equipos se están moviendo hacia el modelo de precios utilizado por eesel AI. eesel AI tiene planes simples y predecibles que se basan en cuántas interacciones de IA utilizas cada mes, no en cuántas personas hay en tu equipo. Solo pagas por lo que usas, por lo que nunca te penalizan por añadir más gente. Además, no hay tarifas extrañas por resolución, y los planes mensuales significan que no estás atado a un contrato a largo plazo. Simplemente se siente como una forma más moderna y justa de pagar por el software.

Una captura de pantalla de la página de precios transparente y basada en el uso de eesel AI, que contrasta con el modelo por usuario de herramientas como la extensión de navegador Rovo.

El veredicto: ¿Es la extensión de navegador Rovo adecuada para ti?

Entonces, ¿cuál es la conclusión?

Para los equipos que prácticamente viven dentro de las herramientas de Atlassian, la extensión de navegador Rovo puede ser un compañero genuinamente útil. Hace un gran trabajo al reducir el cambio de contexto y mantener la información del proyecto a mano. Si el "cerebro" colectivo de tu empresa se almacena principalmente en Jira y Confluence, es una opción lógica y fluidamente integrada.

Sin embargo, su utilidad cae en picado para las empresas donde el conocimiento importante está disperso por todas partes. Si tus datos más críticos están en servicios de asistencia, CRM, plataformas de comercio electrónico o una mezcla de diferentes tipos de documentos, Rovo solo te mostrará una pequeña parte de la imagen completa.

Característica	Extensión de navegador Rovo	eesel AI
Público principal	Equipos de desarrollo y gestión de proyectos	Atención al cliente, ITSM, soporte interno
Punto fuerte principal	Integración en el ecosistema de Atlassian	Unificación del conocimiento de todas las aplicaciones de la empresa
Integraciones	Limitadas, enfocadas en desarrolladores	Más de 100 aplicaciones (help desks, wikis, etc.)
Configuración	Vinculada a la plataforma Rovo	Autoservicio, configuración en minutos
Modelo de precios	Por usuario, al mes	Basado en el uso, planes predecibles

Para decirlo de forma sencilla:

• Rovo está creado para equipos de desarrollo y gestión de proyectos centrados en Atlassian.

• eesel AI está diseñado para equipos de atención al cliente, ITSM y soporte interno que utilizan una variedad de herramientas.

La configuración de Rovo está ligada a la plataforma más amplia de Atlassian Rovo, mientras que eesel AI está diseñado para ser de autoservicio para que puedas empezar a funcionar en minutos. Rovo tiene integraciones limitadas fuera del mundo de los desarrolladores, mientras que eesel AI se conecta a más de 100 aplicaciones entre servicios de asistencia, wikis y plataformas de chat. Finalmente, el precio por usuario de Rovo puede ser caro, mientras que el de eesel AI se basa en el uso, lo que a menudo es más rentable.

Si tu objetivo principal es automatizar la atención al cliente, desviar tickets de TI o configurar un bot interno de preguntas y respuestas que pueda obtener respuestas de todo el conocimiento de tu empresa, probablemente estarás más satisfecho con una plataforma que fue diseñada específicamente para ese trabajo.

Tu alternativa: Automatiza el soporte y unifica el conocimiento con eesel AI

Para las empresas que necesitan una solución de IA que sea flexible, potente y genuinamente fácil de usar, eesel AI es la opción a seguir. Está diseñada para resolver los problemas que herramientas como Rovo no están equipadas para manejar.

Aquí te explicamos por qué es una mejor opción para la mayoría de los equipos de soporte y TI:

• Empieza en el tiempo que tardas en tomarte un café. Puedes conectar tu servicio de asistencia y tus fuentes de conocimiento con un solo clic. Sin largas llamadas de ventas ni complicadas configuraciones.

• Tú tienes el control total. Desde un simple panel de control, decides exactamente qué tickets debe manejar la IA y cómo debe responder.

• Reúne todo tu conocimiento. Entrena a tu IA con tickets antiguos, artículos del centro de ayuda, Confluence, Google Docs, conversaciones de Slack, lo que se te ocurra.

• Pruébalo sin ningún riesgo. Usa el modo de simulación para ver tu ROI exacto y tu tasa de resolución antes de activar la IA para tus clientes.

El modo de simulación de eesel AI, que muestra el ROI proyectado y las tasas de resolución antes de la activación. Esta es una potente característica que no se encuentra en la extensión de navegador Rovo.

¿Por qué conformarse con una herramienta que solo puede ver una fracción del cerebro de tu empresa?

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